???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

Процесс установки SQLUtility повторяется и не может успешно завершиться при каждой попытке входа в систему Cisco CRS

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

После Cisco Customer Response Solutions (CRS) сервер установлен на кластере высокой доступности, процесс установки SQLUtility выполняется неопределенно. Каждый раз, когда вы пытаетесь войти к любому CRS - серверу в кластере, процесс установки для SQLUtility начинается. Как только вы завершаете процесс, установка начинается снова, пока вы не отменяете процесс.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Contact Center Express

  • SQL 2000

  • Active Directory (AD)

  • Администрирование каталога DC

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco Unified Contact Center Express 4.0 (x)

    Примечание: Эта проблема применима к только Cisco Unified Contact Center Express 4.0 (x); это не применимо к Cisco Unified Contact Center Express 4.5 и выше.

  • SQL 2000

Примечание: Эта проблема не применима к QM IP или IP - СИСТЕМАМ ИНТЕРАКТИВНОГО ГОЛОСОВОГО ОТВЕТА (IVR).

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

После Cisco Unified Contact Center Express 4.x сервер установлен на кластере высокой доступности, процесс установки SQLUtility выполняется неопределенно. Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCsc72942 (только зарегистрированные клиенты).

При установке SQL 2000 в кластере высокой доступности, или совместно расположенном с CRS или на серверах расширений, необходимо завершить установку сервера на первом сервере, которому установили SQL 2000, и активируйте компоненты хранилища данных перед установкой SQL 2000 на втором сервере. Если вы не выполняете эту процедуру, программа SQLUtility неоднократно выполняется.

Решение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Выберите Remove Server from Appadmin Control Center для удаления второго сервера базы данных из кластера.

  2. Завершите установку SQLUtility на первом CRS - сервере.

  3. Выполните программу установки CRS на втором сервере базы данных, чтобы добавить назад что узел к кластеру.

  4. Выполните установку сервера на втором сервере базы данных.

Если вы не завершили настройку CRS - сервера, как описано в Разделе проблем, эта процедура решает этот вопрос в среде Каталога DC и не требует, чтобы вы повторно установили CRS на втором узле.

Примечание: Эта процедура не применима для интегрированной системы Active Directory.

  1. Откройте LDAP (AD или Каталог DC) во втором сервере хранилища данных CRS и выполните развертку к ou=clusters, ou=<profile_name>, ou=Nodes, ou=<nodeid_secondserver>, ou=<NodeSpecific>, ou= Components, ou= <CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX>

    Примечание: profile_name обращается к кластерному имени профиля, nodeid_secondserver обращается к идентификатору узла второго сервера хранилища данных CRS и хранилищу данных Репозитория CRS. XXXXXXXXXXXX обращается к имени поля LDAP, которое состоит из строки хранилища данных Репозитория CRS.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX и выберите Properties.

  3. Выберите Modify и переименуйте CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXX к хранилищу данных Репозитория CRS. XXXXXXXXXXXX.bak

  4. Продолжите установку SQLUtility на первом узле CRS.

  5. Как только установка SQLUtility сервера текущей базы данных завершена, переименуйте поле свойства LDAP второго сервера хранилища данных CRS назад к исходному имени: хранилище данных Репозитория CRS. XXXXXXXXXXXX

  6. После того, как обновление Базы данных SQL на первом узле CRS завершает, выполните SQLUtility на втором сервере.


Дополнительные сведения


Document ID: 91971