Протокол IP : Cisco ONS 15454 SONET Multiservice Provisioning Platform (MSPP)

Сбой запуска CTC в Windows XP с Cisco Security Agent

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину для сбоя Cisco Transport Controller (CTC) для начала при выполнении операционной системы Microsoft Windows XP с Cisco Security Agent, установленным в среде Cisco ONS 15454.

Предварительные условия

Требования

Читатели данного документа должны обладать знаниями по следующим темам:

  • Cisco ONS 15454

  • CTC

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версия 4.x Cisco ONS 15454 и позже

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Если вы выполняете операционную систему Microsoft Windows XP, и Cisco Security Agent установлен, сбои CTC с любым из этих сообщений об ошибках:

  • "EID-1005 An error occurred while writing to the CTC batch file", если вы используете версию 5.x ONS 15454 (см. рисунок 1).

  • "IOException writing batch file to launch CTC", если вы используете версию 4.x ONS 15454 (см. рисунок 2).

Рисунок 1 – сообщение об ошибках, которое появляется, когда вы используете версию 5 ONS 15454. x

ctc_fails_xp_csa_01.gif

Рисунок 2 – сообщение об ошибках, которое появляется, когда вы используете версию 4 ONS 15454. x

ctc_fails_xp_csa_02.gif

Вот шаги для репродуцирования этой проблемы:

  1. Откройте окно браузера.

  2. Введите IP-адрес Cisco ONS 15454 в строке адреса браузера и нажмите ENTER.

    Загрузки приложения Java и Окно предупреждения защиты Подключаемого модуля Java появляются:

    Рисунок 3 – предупреждение системы безопасности подключаемого модуля Java

    ctc_fails_xp_csa_03.gif

  3. Нажмите Grant этот сеанс.

    Агент безопасности Cisco отображает всплывающее окно, которое указывает, что обнаружена проблема:

    Рисунок 4 – всплывающее окно Cisco Security Agent

    ctc_fails_xp_csa_04.gif

  4. Если вы выбираете Yes и нажимаете Apply, сеанс CTC исчезает.

    Если вы выбираете No (Default) и нажимаете Apply, сообщение об ошибках появляется.

Решение

Чтобы устранить данную проблему, выполните следующие действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Cisco Security Agent в своей панели задач и выберите Open Agent Panel из контекстного меню.

    Рисунок 5 – значок Cisco Security Agent

    ctc_fails_xp_csa_05.gif

    Панель Cisco Security Agent появляется:

    Рисунок 6 – панель Cisco Security Agent

    ctc_fails_xp_csa_06.gif

  2. Нажмите Untrusted Applications под Безопасностью системы в левой панели.

    Поле со списком в правой панели перечисляет ненадежные приложения текущей политикой безопасности.

  3. Выберите первое приложение.

  4. Прокрутите вниз к последнему приложению.

  5. Нажмите КЛАВИШУ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ РЕГИСТРА и нажмите последнее приложение для выбора всех приложений в списке.

  6. Щелкните правой кнопкой мыши в списке и выберите Delete из контекстного меню для удаления ненадежных приложений.

  7. Нажмите User Query Responses под Статусом в левой панели:

    Рисунок 7 – ответы на запрос пользователя

    ctc_fails_xp_csa_07.gif

    Список вопросов о пользователе появляется на правой панели.

  8. Щелкните правой кнопкой мыши каждый вопрос и выберите Delete.

  9. Нажмите кнопку Clear для очистки кэшируемых ответов и регистрации восстановления.

  10. Перезапустите компьютер.

  11. Откройте окно браузера.

  12. Введите IP-адрес Cisco ONS 15454 в строке адреса браузера и нажмите ENTER для начала CTC.

    Агент безопасности Cisco отображает всплывающее окно, которое указывает, что проблема обнаружена (см. рисунок 4).

  13. Выберите Yes.

  14. Щелкните "Применить".

    Окно входа CTC теперь появляется. Проблема решена.


Дополнительные сведения


Document ID: 64669