Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager Express

Пример конфигурации CallManager Express 3.2.1 с 7970 Color IP Phone

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Cisco CallManager Express версии 3.2.1 и более поздних поддерживает цветной IP-телефон Cisco 7970. Для данного телефона необходимо микропрограммное обеспечение, которое зависит от используемой версии Cisco CallManager Express. Версия микропрограммного обеспечения настраивается в режиме конфигурации услуг телефонии. В данном документе описаны действия, которые необходимо выполнить, чтобы обеспечить регистрацию и правильную работу IP-телефона Cisco 7970 с Cisco CallManager Express.

Предварительные условия

Требования

Рассматриваемая процедура настройки предполагает выполнение следующих условий:

  • Сведения об интерфейсе командной строки (CLI) Cisco CallManager Express

Используемые компоненты

Сведения в данном документе основаны на применении Cisco CallManager Express версии 3.2.1, CallManager Express 4.0 и IP-телефона Cisco 7970. .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Настройка

В этом разделе содержатся сведения о настройке функций, описанных в этом документе.

Примечание: Используйте инструмент Command Lookup (только для зарегистрированных пользователей) для того, чтобы получить более подробную информацию о командах, использованных в этом разделе.

CallManager Express 3.2.1

Выполните следующие действия для CallManager Express 3.2.1:

  1. Убедитесь, что следующие файлы IP-телефона Cisco 7970 хранятся на флэш-памяти Cisco CallManager Express:

    cnu70.62-0-1-6.sbn
    jvm70.602ES1R6.sbn
    TERM70.DEFAULT.loads
    TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    Jar70.2-8-0-104.sbn

    Примечание: Чтобы получить данные файлы, необходимо загрузить файл cme-123-11XL.zip в разделе Загрузка ПО для передачи голосовых сообщений (только для зарегистрированных пользователей) центра ПО под Voice Applications > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telephony Services and SRS Telephony (Приложения для передачи голосовых сообщений > Cisco CallManager Express/Услуги телефонии Cisco IOS и телефония SRS). Файлы IP-телефона Cisco 7970 сжаты в файле 7970-602sr1-5.tar.

    Выполните команду show flash, чтобы проверить, что данные файлы находятся на флэш-памяти:

    CME3.2.1#show flash:
    
    1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin
    2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn
    3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn
    4   612      TERM70.DEFAULT.loads
    5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn
  2. Настройте эти CLI таким образом, чтобы в IP-телефон Cisco 7970 можно было загрузить следующие файлы:

    CME3.2.1#configure terminal
    
            CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn
            CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn          
            CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads          
            CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads          
            CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn
    
  3. Убедитесь, что вы настроили соответствующую загрузку для IP-телефона Cisco 7970 в услуге телефонии:

    CME3.2.1#configure terminal
    CME3.2.1(config)#telephony-service
    CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s
    
  4. Часы IP-телефона Cisco 7970 получают данные о среднем времени по Гринвичу (GMT) от часов маршрутизатора Cisco CallManager Express. Чтобы отобразить правильное местное время, время в устройствах 7970 в IP-телефонах Cisco 7970 необходимо устанавливать с помощью команды time-zone.

    CME3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CME3.2.1(config)#telephony-service
    CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5  
    
    !--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480.
    
    CME3.2.1(config-telephony)#end
    

    Примечание: Убедитесь, что маршрутизатор Cisco CallManager Express получает сведения о времени от сервера протокола сетевого времени (NTP):

    CME3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66
    CME3.2.1(config)#end
    

    Выполните команды show clock и show ntp, чтобы проверить, что маршрутизатор Cisco CallManager Express синхронизирован с помощью сервера NTP и имеет правильное время:

    CME3.2.1#show ntp status
    Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock
    nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16
    reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)
    clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec
    root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec
    
    CME3.2.1#show clock
    
    15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

    Примечание: Чтобы вступили в силу изменения в настройках часового пояса, необходимо обновить файл Sep*.conf.xml, выполнив команду no create cnf-files, а потом create cnf-files. Также необходимо повторно перезагрузить IP-телефон Cisco 7970 с помощью команды reset.

  5. Чтобы в Cisco CallManager Express был создан файл Sep*.conf.xml, под ephone необходимо настроить CLI "type 7970". Например: :

    ephone  1 
    mac-address 0011.2032.C999
    type 7970
    button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

    Важно выполнить следующие команды:

    CCM3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CCM3.2.1(config)#tele
    CCM3.2.1(config)#telephony-service
    
    CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files
    CNF file creation is already On
    Updating CNF files
    CNF files update complete
    CCM3.2.1(config-telephony)#end
    

    Это вызывает создание в маршрутизаторе Cisco CallManager Express файла конфигурации с MAC-адресом 0011.2032.C999, определенным для IP-телефона Cisco 7970. Без данного CLI (load 7970) в Cisco CallManager Express не создается SEP00112032c999.cnf.xml. Данный файл .xml необходим, чтобы IP-телефон Cisco 7970 правильно функционировал (что включает правильное время).

CallManager Express 4.0

Выполните следующие действия для конфигурации CallManager Express 4.0:

  1. Если вы используете CallManager Express 4.0, убедитесь, что на флэш-памяти хранятся следующие файлы IP-телефона 7970:

    CME4.0#show flash
    
    System CompactFlash directory:
    File  Length   Name/status
      1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin
      2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn
      3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn
      4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads
      5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn
      6   591      term70.default.loads
      7   591      term71.default.loads

    Примечание: Имена файлов микропрограммного обеспечения телефонов для каждого типа телефона и версии Cisco CME находятся в соответствующем документе Микропрограммное обеспечение, платформы, память и продукты для передачи голоса, которые поддерживает Cisco CME.

  2. Активизируйте TFTP-доступ к новым файлам микропрограммного обеспечения телефона.

    CME4.0#conf t
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    
    CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads
    CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads
    
  3. Свяжите тип телефона с микропрограммным обеспечением телефона и командой reboot the phone.

    CME4.0(config)#telephony-service
    CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S
     
    !--- When configuring the load command, do not include 
    !--- the .sbin or .loads file extension
    
    CME4.0(config-telephony)#create cnf-files
    

Чтобы проверить, какое микропрограммное обеспечение установлено на ephone, выполните команду show flash.

CME4.0#show ephone phone-load


DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset
=====================================================================================
!
SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized


!--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone

Проверка.

В данном разделе содержатся сведения для проверки правильности конфигурации.

Чтобы проверить, был ли создан файл конфигурации в Cisco CallManager Express для IP-телефона Cisco 7970, выполните команду show flash. . С помощью данной команды можно просматривать фалы SEP*.cnf.xml, которые связаны с индивидуальными телефонами:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf
tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to
nes.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/
7960-font.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S
tates/7960-dictionary.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/
7960-kate.xml
tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S
tates/SCCP-dictionary.xml

Чтобы проверить, что Cisco 7970 регистрируется с Cisco CallManager Express, выполните команду show flash:

CCM3.2.1#show ephone
ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED
mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0
IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8
button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared
button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared
button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared
button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
overlay 3 23(2901555) 24(2901557)
speed dial 12900013 James
speed dial 22900015 Matt
speed dial 315627166448 Albert's Cell
speed dial 42901510 Bill
paging-dn 9
Username Joe Password 12345
after-hour exempt

Устранение неполадок

Как найти и устранить неполадки в системе Cisco CME

Чтобы найти и устранить неполадки в системе Cisco CallManager Express, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду show ephone, чтобы отобразить сведения о всех зарегистрированных телефонах. Если ни один телефон не зарегистрирован, выполните следующие действия:

    1. Проверьте конфигурацию DHCP, включая маршрутизатор по умолчанию и адрес сервера TFTP (option 150).

    2. Выполните команду dir, чтобы проверить, что все необходимые файлы находятся на флэш-памяти маршрутизатора.

    3. Проверьте установку команды tftp-server для выбранных файлов.

    4. Выполните команду debug ephone register, чтобы отобразить путь регистрации IP-телефона Cisco.

    5. Выполните команду debug ip dhcp, чтобы подтвердить операцию DHCP.

  2. Выполните команду show ephone, чтобы отобразить сведения о всех зарегистрированных телефонах. Если телефоны зарегистрированы и отображаются, выполните следующие действия:

    1. Проверьте, что кнопка телефона, связанная с номером телефона, является правильной.

    2. Проверьте, чтобы IP-телефоны Cisco показывали, что они зарегистрированы.

    3. Используйте экран Settings (Настройки), чтобы проверить настройки IP-параметров на IP-телефоне Cisco.

    4. Выполните команду show phone, чтобы проверить, что счетчик с поддержкой активности обновляется.

    5. Выполните команду debug ephone register, чтобы запустить телефон и наблюдать за повторной регистрацией. С помощью данной команды отобразятся IP-телефоны Cisco.

    6. Выполните команду show ephone-dn summary, чтобы проверить состояние линий IP-телефонов Cisco.

    7. Проверьте IP-адрес телефонов и отправьте ping (эхо-запрос) на данные адреса.

  3. Выполните команду debug ephone keepalive, чтобы установить отладку с поддержкой активности для IP-телефонов Cisco.

  4. Выполните команду debug ephone state, чтобы установить отладку состояния для для IP-телефонов Cisco.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения