Совместная работа : Cisco Administrative Workstation

Постоянные и временные пользовательские переменные в ICM

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Вопросы


Введение

Этот документ описывает персистентную и непостоянную пользовательскую переменную в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) среда.

Дополнительные сведения об условных обозначениях данного документа см. в разделе Условные обозначения, использованные в практических рекомендациях компании Cisco.

Вопрос. . Что такое Переменное постоянного пользователя в ICM?

О. Определения переменных пользователя содержатся в таблице User_Variable на центральной базе данных. Переменное пользователя программное средство списка используется, чтобы создать, обновить, и удалить пользовательские переменные. Каждая пользовательская переменная должна встретить это критерии:

  1. Имейте название, которое начинается с пользователя.

  2. Будьте привязаны к типу объекта, например, Сервису. (Это позволяет ICM поддержать экземпляр той переменной для каждого объекта того типа в системе.)

  3. Будьте определены как персистентное (сохраняет значение по перезапускам CallRouter), или непостоянный (не сохраняет значение по перезапускам CallRouter), переменная. Рисунок 1 демонстрирует создание переменного постоянного пользователя, где название является пользователем, который привязан к Сервису.

    Рисунок 1 — создает переменное постоянного пользователя

    qa-user-variable-1.gif

  4. Ожидания значение 40 символов длиной.

Пользовательская переменная может быть установлена и сослана в сценариях. Если пользовательская переменная является персистентной, значение сохранено в таблице Persistent_Variable на центральной базе данных. И непостоянную пользовательскую переменную и переменный постоянного пользователя можно передать между сценариями.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения