Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Express

Пример конфигурации Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (21 мая 2008) | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет пример конфигурации для Cisco CallManager Express (CME) 4.0 и Cisco Unity Express (CUE) 2.2.2, и как интегрировать эти две системы на вашей сети телефонии.

Предварительные условия

Требования

Убедитесь, что вы обеспечили выполнение следующих требований, прежде чем попробовать эту конфигурацию:

  • Установите необходимое оборудование.

  • Загрузите и установите соответствующее программное обеспечение Cisco IOS₩½.

  • Загрузите программное обеспечение Cisco Unified CallManager Express.

  • Загрузите программное обеспечение Cisco Unity Express.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Маршрутизатор Cisco 3725 на программном обеспечении Cisco IOS версии 12.4(9)T

  • Cisco Catalyst 3550 включает программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1

  • IP-телефон Cisco 7960

  • Cisco Unified CallManager Express 4.0

  • Cisco Unity Express 2.2.2

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Настройка

В этом разделе приводятся сведения о настройке функций, описанных в данном документе.

Примечание: Чтобы получить подробные сведения о командах в данном документе, используйте Средство поиска команд (только для зарегистрированных клиентов).

Схема сети

В настоящем документе используется следующая схема сети:

/image/gif/paws/62609/tdcmecue-1.gif

Определение локального DHCP-сервера

В оптимизированной сети для IP-телефонии IP-адреса телефонов и ПК должны относиться к разным сегментам сети. DHCP-протокол позволяет автоматически назначать DHCP-клиентам многократно используемые IP-адреса. Функциональная возможность Cisco IOS DHCP Server — это полная реализация DHCP-сервера, который назначает DHCP-клиентам IP-адреса из указанных пулов адресов в предела маршрутизатора и управляет этими адресами. Если Cisco IOS DHCP Server не может удовлетворить запрос DHCP из базы данных, он может перенаправить запрос на один или более вторичных DHCP-серверов, которые определены сетевым администратором.

На рис. 1 показаны основные события, которые происходят, когда клиент DHCP запрашивает IP-адрес у сервера DHCP. Клиент, Host A, отправляет широковещательное сообщение DHCPDISCOVER, чтобы определить местонахождение Cisco IOS DHCP Server. DHCP-сервер предлагает клиенту в одноадресном сообщении DHSCPOFFER параметры конфигурации, такие как IP-адрес, MAC-адрес, доменное имя и аренду для IP-адреса.

Рис.1. Запрос DHCP о получении IP-адреса DHCP Server

/image/gif/paws/62609/tdcmecue-2.gif

Клиент возвращает DHCP-серверу в широковещательном сообщении DHCPREQUEST формальный запрос для предложенного IP-адреса. DHCP-сервер подтверждает, что IP-адрес назначен клиенту, возвращая ему одноадресное сообщение DHCPACK.

В этой конфигурации создаются два локальных DHCP-сервера, один для голосовой связи, а другой для данных. При создании двух DHCP-серверов образуются две различные подсети, что облегчает и делает бесконфликтным процесс назначения правильных адресов.

Эта процедура создает совместно используемый пул IP-адресов, в котором все клиенты DHCP получают одну и ту же информацию, которая включает параметр 150 - IP-адрес TFTP-сервера. Преимуществом этого метода настройки сервиса DHCP является необходимость настраивать только один пул DHCP.

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду ip dhcp pool pool-name, чтобы создать название для пула адреса сервера DHCP и ввести режим настройки пула DHCP.

    Router(config)#ip dhcp pool Voice
    
  4. Введите команду network ip-address mask для определения IP-адреса пула адресов DHCP и дополнительной маски.

    Router(dhcp-config)#network 172.22.100.0 255.255.255.0
    
  5. Введите параметр командной строки 150 ip ip-address для определения адреса сервера TFTP от который загрузка унифицированного IP-телефона Cisco файл конфигурации образа.

    Router(dhcp-config)#option 150 ip 172.22.1.107
    
  6. Введите команду default-router ip-address для определения маршрутизатора, что использование IP-телефонов, чтобы передать или получить IP - трафик, который является внешним к их локальной подсети.

    Router(dhcp-config)#default-router 172.22.100.1
    
  7. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(dhcp-config)#end
    

    Примечание: Повторите эту процедуру для создания локального DHCP-сервера для диапазона Data-адресов.

Настройка интерфейсов маршрутизатора

В этом случае платформа 3725 содержит два Интерфейса Fast Ethernet, которые могут использоваться для соединения с основным коммутатором. Однако вы хотите быть в состоянии использовать только один интерфейс, чтобы передать трафик данных, голосовой трафик, и иметь доступ к Интернету через шлюз по умолчанию. Хороший способ добиться этого называется InterVLAN. Здесь у маршрутизатора есть возможность разделить один из его интерфейсов на несколько подчиненных интерфейсов, чтобы создать разные логические сегменты или VLAN. С помощью этой функциональной возможности маршрутизатор может получать пакеты в одной VLAN и пересылать их на другую VLAN. Чтобы добиться этого, нужно включить Inter Switch Link (ISL) или транкинг 802.1Q на одном физическом подключении между маршрутизатором и коммутатором. После настройки IP-адресов на подчиненных интерфейсах маршрутизатор будет знать сеть, связанную с каждой VLAN в качестве напрямую подключенной сети.

На рис. 2 показан маршрутизатор, подключенный к коммутатору с помощью интерфейса FastEthernet 0/0, связанного с транковым портом на коммутаторе. Интерфейс FastEthernet разделен на логические интерфейсы (подчиненные интерфейсы) для каждой VLAN и ему назначен IP-адрес для работы в качестве шлюза для каждого широковещательного домена.

Рисунок 2 — настраивает маршрутизацию между виртуальными локальными сетями (IVR)

tdcmecue-3.gif

Это показывает конфигурацию, требуемую для маршрутизатора 3725 что маркировка кадра 802.1Q использования:

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Router#configuration terminal
    
  3. Введите команду interface fastethernet port для ввода режима конфигурации интерфейса.

    Router(config)#interface fastethernet 0/0.1
    
  4. Введите команду encapsulation [dot1q/ISL] id-num native для создания Собственного VLAN.

    Router(config-if)#encapsulation dot1q 1 native
    
  5. Введите команду ip address ip-address mask для присвоения интерфейса допустимый адрес.

    Router(config-if)#ip address 172.22.1.154 255.255.255.0
    
  6. Введите команду exit для выхода из конфигурации того интерфейса.

    Router(config-if)#exit
    
  7. Введите команду interface fastethernet port.id-num, чтобы создать и ввести конфигурацию Речевого подинтерфейса.

    Router(config)#interface fastethernet 0/0.100
    
  8. Введите команду encapsulation [dot1q/ISL] id-num для включения транка.

    Router(config-if)#encapsulation dot1q 100
    
  9. Введите команду ip address ip-address mask для присвоения допустимого адреса на Речевой подинтерфейс.

    Router(config-if)#ip address 172.22.100.1 255.255.255.0
    
  10. Введите команду interface fastethernet port.id-num, чтобы создать и ввести конфигурацию вашего подинтерфейса Данных.

    Router(config)#interface fastethernet 0/0.20
    
  11. Введите команду encapsulation [dot1q/ISL] id-num для включения транка.

    Router(config-if)#encapsulation dot1q 20
    
  12. Введите команду ip address ip-address mask для присвоения допустимого адреса на подинтерфейс Данных.

    Router(config-if)#ip address 172.22.101.1 255.255.255.0
    
  13. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-if)#end
    

Задание протокола сетевого времени

Протокол NTP позволяет вам синхронизировать свой маршрутизатор Cisco Unified CallManager Express с одиночными часами в сети, которая известна как ведущее устройство часов. NTP отключен на всех интерфейсах по умолчанию, но это важно для Cisco Unified CallManager Express. Поэтому необходимо гарантировать, что это включено. В этой процедуре показываются действия, необходимые для включения NTP на Cisco 3725:

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду clock timezone zone hours-offset для установки местного часового пояса.

    Router(config)#clock timezone central -8
    
  4. Введите команду clock summer-time zone recurring для определения летнего времени. По умолчанию летнее время отключено.

    Router(config)#clock summer-time central recurring
    
  5. Введите команду ntp server ip-address, чтобы позволить часам на этом маршрутизаторе синхронизироваться с указанным Сервером NTP. В данном случае это все тот же адрес из TFTP-сервера.

    Router(config)#ntp server 172.22.1.107
    
  6. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config)#end
    

Настройка VLAN на коммутаторе Catalyst 3550

Можно создать другие Виртуальные локальные сети (VLAN) для разделения трафика одного от другого для разделения трафика речевых пакетов и пакетов данных. Для этого надо создать VLAN, одну для голоса, а другую для данных. Таким образом вы создадите две логических подсети, что образует несколько широковещательных доменов и предотвратит возникновение в сети циклов. Действительно телефоны и PC связаны вместе физически, но разделены логически в других подсетях. Далее приводятся действия для создания голосовой VLAN на Catalyst 3550.

На рис.3 показывается, как VLAN позволяют коммутатору иметь в пределах коммутируемой среды несколько широковещательных доменов. Создаются VLAN для голоса и VLAN для данных. Две полностью отдельные подсети позволяют подключать телефоны и ПК, чтобы связываться по соответствующим VLAN.

Рисунок 3 — краткое описание VLAN

/image/gif/paws/62609/tdcmecue-4.gif

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Switch>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Switch#configure terminal
    
  3. Введите команду vlan vlan-id для создания VLAN на коммутаторе.

    Switch(config)#vlan 100
    
  4. Введите название vlan названия команды для предоставления названия к VLAN.

    Switch(config)#name Voice
    
  5. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Switch(config)#end
    

    Примечание: Повторите ту же процедуру для создания VLAN для Данных.

Настройка интерфейса на коммутаторе Catalyst 3550

Вам необходимо настроить интерфейс, который подключается к маршрутизатору, чтобы завершить транкинговый процесс между маршрутизатором Cisco 3725 и коммутатором Catalyst 3550. Конфигурация интерфейса коммутатора должна быть такой же, как конфигурация интерфейса маршрутизатора, так чтобы транк мог передавать трафик из различных VLAN по одному каналу. Интерфейс VLAN, например int vlan 1, может быть создан для каждой VLAN, настроенной на коммутаторе. В данном случае используйте для управления VLAN интерфейс VLAN по умолчанию (int vlan 1). После создания и правильной настройки интерфейса VLAN нужно будет включить в интерфейсе транкинг. Это конфигурация интерфейса коммутатора Cisco 3550:

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Switch>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Switch#configure terminal
    
  3. Введите команду interface vlan vlan-id для ввода интерфейса, который вы хотите настроить.

    Switch(config)#interface vlan 1
    
  4. Введите команду ip address ip-address mask, чтобы дать интерфейсу допустимый адрес

    Switch(config-if)#ip address 172.22.1.201 255.255.255.0
    
  5. Введите команду exit для завершения конфигурации того интерфейса.

    Switch(config-if)#exit
    
  6. Введите команду ip default-gateway ip-address для предоставления доступа к внешней сети.

    Switch(config)#ip default-gateway 172.22.1.1
    
  7. Введите команду interface fastethernet port для ввода интерфейса, который должен быть включен для транкинга

    Switch(config)#interface fastethernet 0/19
    
  8. Введите команду switchport trunk encapsulation [dot1q/ISL] для выбора метода, в котором помечены кадры.

    Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
    
  9. Введите команду switchport mode trunk для включения транка.

    Switch(config-if)#switchport mode trunk
    
  10. Введите команду switchport trunk allowed vlan all для разрешения всех VLAN на транке.

    Switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan all
    
  11. Введите команду duplex [full/half] для включения дуплексного режима, то же как дуплекс того маршрутизатора.

    Switch(config-if)#duplex full
    
  12. Введите команду speed number для установки скорости данных.

    Switch(config-if)#speed 100
    
  13. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Switch(config-if)#end
    

Настройка порта для подключения к IP-телефону Cisco 7960

IP-телефон Cisco 7960 поддерживает соединение с ПК или другим устройством. Поэтому интерфейс, который подключает коммутатор семейства Catalyst 3550 с IP-телефоном Cisco 7960, может нести соединение трафика речевых пакетов и пакетов данных. Чтобы передавать трафик из VLAN для голоса и данных по одному каналу и расширить их по всей сети, необходимо установить этот интерфейс как магистральный. Как только режим магистрали включен, два switchports для других VLAN должны быть настроены, чтобы задать, как разделен трафик. Настройте VLAN для голоса, чтобы передавать голосовой трафик, и собственную VLAN, чтобы передавать через нее непомеченным весь остальной трафик. Произведите эту процедуру, чтобы настроить порт для передачи трафик голоса и данных по разным VLAN.

Рисунок 4 показывает транк, созданный между коммутатором и телефоном. Магистраль отражает тип инкапсуляции 802.1q и разные VLAN, расширенные по всей сети.

Рисунок 4 — Транкинг

/image/gif/paws/62609/tdcmecue-5.gif

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Switch>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для ввода режима глобальной конфигурации.

    Switch#configure terminal
    
  3. Введите команду interface fastethernet port для ввода, порт использовал подключать телефон.

    Switch(config)#interface fastethernet0/21
    
  4. Введите команду switchport mode trunk для настройки порта как магистрали VLAN.

    Switch(config-if)#switchport mode trunk
    
  5. Введите команду switchport trunk encapsulation dot1q для настройки порта для поддержки 802.1q инкапсуляция.

    Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
    
  6. Введите команду switchport voice vlan vlan-id, чтобы дать Cisco IP Phone команду передавать весь голосовой трафик через указанную VLAN.

    Switch(config-if)#switchport voice vlan 100
    
  7. Введите команду switchport trunk native vlan vlan-id, чтобы дать Cisco IP Phone команду передавать весь трафик данных через указанную VLAN.

    Switch(config-if)#switchport trunk native vlan 20
    
  8. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Switch(config-if)#end
    

Настройка параметров Cisco Unified CallManager Express

Следующий шаг в процессе конфигурирования модифицирует расширяемый язык разметки гипертекста (XML) (XML) файлы конфигурации телефона так, чтобы IP-телефоны могли автоматически найти настройки по умолчанию для настройки их, когда они подключаются к сети или перезагружены. В целях безопасности переключить параметр auto-registration на no-auto registration, это предотвратит соединения с телефонами без разрешения. С помощью этой процедуры устанавливаются значения параметров телефонии, требуемые Cisco Unified CallManager Express. С помощью этой процедуры вы создаете файлы конфигурации, так что телефоны могут загружать значения параметров для самостоятельной перезагрузки.

  1. Введите команду enable для ввода привилегированного режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду tftp-server flash:filename, чтобы разрешить маршрутизатору Cisco Call Manager Express предоставлять доступ TFTP к указанному файлу IP-телефоном, подаваемым маршрутизатором.

    Router(config)#tftp-server flash:P00307020300.bin
    
  4. Введите команду telephony-service для перехода к режиму конфигурации телефона.

    Router(config)#telephony-service
    
  5. Введите команду max-ephones max-num-phones, чтобы заставить максимальное число IP-телефонов поддерживаться этой платформой.

    Router(config-telephony)#max-ephones 144
    
  6. Введите команду max-dn max-directory-numbers для установки максимального числа расширений, которые могут существовать в этой платформе.

    Router(config-telephony)#max-dn 500
    
  7. Введите команду no auto-reg-ephone для предотвращения соединения любого телефона к системе.

    Router(config-telephony)#no auto-reg-ephone
    
  8. Введите команду load phone-type firmware-file для определения файла микропрограммного обеспечения что использование IP-телефона для регистрации в системе.

    Router(config-telephony)#load 7960 P0030700300
    
  9. Введите команду ip source-address ip-address для определения IP-адреса и номера порта, который маршрутизатор Cisco Call Manager Express использует для регистрации IP-телефона. Порт по умолчанию - 2000.

    Router(config-telephony)#ip source-address 172.22.1.107
    
  10. Введите команду create cnf-files для построения конфигурационных XML-файлов.

    Router(config-telephony)#create cnf-files
    
  11. Введите команду transfer-system full-consultant для определения метода передачи вызова. Это метод по умолчанию.

    Router(config-telephony)#transfer-system full-consultant
    
  12. Введите команду secondary-dialtone 9 для создания другого тона, когда вы набираете 9 для размещения внешнего вызова.

    Router(config-telephony)#secondary-dialtone 9
    
  13. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-telephony)#end
    

Подключение IP-телефонов

Параметры Cisco Unified CallManager Express установлены так, IP-телефоны могут зарегистрироваться и начать функционировать. Однако, прежде чем вы начинаете делать и получать вызовы, необходимо зарегистрировать определенные IP-телефоны, которые вы хотите в системе Cisco CallManager Express. Здесь вы устанавливаете индивидуальные ephone-dn и затем привязываете к каждому одну или несколько кнопок на одном или нескольких телефонах. Каждый ephone-dn является виртуальной линией, или расширением, на которое могут переключаться звонки. Каждая физическая линия должна быть настроена в маршрутизаторе Cisco CallManager Express как ephone, что позволит получать поддержку в среде LAN. Используя команду ephone-dn и ключевое слово dual-line, можно создать ephone-dn в режиме dual-line. Это делается для того, чтобы получить один голосовой порт и два канала для обработки двух независимых звонков. Этот режим позволяет переключение звонков, ожидание вызова и конференц-связь. Эта процедура регистрирует телефоны ephone и dns телефонов ephone с двойным линейным режимом:

  1. Введите команду enable для ввода Режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду ephone-dn dn-tag dual-line для создания расширения с двумя каналами.

    Router(config)#ephone-dn 11 dual-line
    
  4. Введите команду number number для настройки допустимого внутреннего номера.

    Router(config-ephone-dn)#number 1001
    
  5. Введите имя названия команды для соединения названия к этому ephone-dn.

    Router(config-ephone-dn)#name John Smith
    
  6. Введите команду exit для отъезда конфигурации ephone-dn.

    Router(config-ephone-dn)#exit
    
  7. Введите команду ephone phone-tag для ввода конфигурации обычного телефона.

    Router(config)#ephone 1
    
  8. Введите команду mac-address [mac-address] для определения, какой телефон установлен настройки.

    Router(config-ephone)#mac-address 0030.94C2.D6E7
    
  9. Введите команду type phone-type для определения типа телефона.

    Router(config-ephone)#type 7960
    
  10. Введите номер кнопки кнопки (разделитель) метка dn для соединения номера кнопки и характеристик линии с расширением. В данном случае используйте разделитель : (двоеточие), который обеспечивает нормальное кольцо.

    Router(config-ephone)#button 1:11
    
  11. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-ephone)#end
    

Настройка плана набора в Cisco CallManager Express

Шаблон плана набора создает последовательность цифр, которая указывает глобальный префикс для расширения укороченных номеров расширений в полные номера E.164. С этой конфигурацией система Cisco CallManager Express в состоянии сопоставить образец цифры для сокращенного префикса добавочного номера к полному шаблону телефонного номера E.164. Эта процедура показывает конфигурацию для шаблона плана набора:

  1. Введите команду enable для ввода Режима EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду telephony-service для ввода режима конфигурации telephony-service.

    Router(config)#telephony-service
    
  4. Введите команду dialplan-pattern tag pattern extension length length для соответствия с добавочным номером к телефону.

    Router(config-telephony)#dialplan-pattern 1 5123781291 extension length 4
    
  5. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-telephony)#end
    

Поключение к PSTN

Во время этой задачи настройте голосовые порты FXO для поддержки соединений с Телефонной сетью услуг общего пользования (PSTN). Настройте оборудование (голосовые порты) и одноранговые узлы, требуемые для производства и получения входящих и исходящих вызовов для связи с телефонами за пределами сети.

Эта настройка состоит из трех частей. Во-первых, необходимо настроить порт FXO, чтобы пересылать входящие звонки на расширения, которые принимают удаленные вызовы, например к секретарю, который переключит входящий звонок. Эта процедура поможет вам настроить свои порты FXO:

  1. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду voice-port slot/port, чтобы ввести режим конфигурации голосового порта и задать что порт настроить. Этот тот порт, к которому подключен телефонный кабель, в данном случае - голосовой порт 1/0.

    Router(config)#voice-port 2/1/0
    
  4. Введите соединение по команде plar цифры, чтобы задать частный канал, автоматический вызов вниз (PLAR) соединение и автоматически перевести входящий вызов к расширению, заданному аргументом цифр.

    Router(config-voiceport)#connection plar 1001
    
  5. Введите команду caller-id enable, чтобы позволить информации об идентификаторе вызывающего абонента быть полученной в Порту FXO, который настроен.

    Router(config-voiceport)#caller-id enable
    
  6. Введите команду exit для отъезда конфигурации голосового порта.

    Router(config-voiceport)#exit
    

Во-вторых, следует создать некоторые точки вызова для системы Cisco CallManager Express, чтобы связать телефонные номера с конкретным портом FXO для производства исходящих вызовов. Необходимо создать столько точек вызова, сколько требуется (местные вызовы, междугородние и международные вызовы и т.д.), исходя из того, как они будут обрабатываться, и из некоторых ограничений. Подробнее о точках вызова см. "Общие сведения о точках вызова и ветвях вызова на платформах Cisco IOS". Вы назначаете номер голосового порта точке вызова и шаблону назначения. Эта процедура настраивает точку вызова для местных звонков:

  1. Введите команду dial-peer voice tag pots для настройки исходящей точки вызова.

    Router(config)#dial-peer voice 1 pots
    
  2. Введите команду destination-pattern string для определения образца номеров, которые пользователь должен набрать для заказывания телефонный разговор, который включает префикс и назначенные номера.

    Для представления номеров можно использовать различные символы. Однако эта процедура настраивает точку вызова локального вызова с префиксом 9 (набор номера для размещения внешнего вызова), [] (скобки) для указания на диапазон, и шесть "." (dots) to match any entered digit. Подробнее см. раздел "Отбрасывание цифр и префиксы" документа "Настройка планов дозвона, точек вызова и обработки цифр".

    Router(config-dial-peer)#destination-pattern 9[2-9]......
    

    Примечание: Специальные символы ^ и $ посчитаны как explictly цифры, с которыми совпадают, и любой образец внутри () не посчитан как explictly цифры, с которыми совпадают.

  3. Введите команду port slot/port для определения порта, через который размещены вызовы к этому узлу.

    Router(config-dial-peer)#port 2/1/0
    
  4. Введите команду prefix number character-comma, чтобы указать, что номер дает вам тональный сигнал готовности к набору номера для размещения внешнего вызова.

    Router(config-dial-peer)#prefix 9,
    
  5. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-dial-peer)#end
    

В-третьих, необходимо создать точку вызова, чтобы аналоговый телефон мог соединяться с портом Foreign Exchange Station (FXS). Интерфейс FXS – это разъем RJ-11, который позволяет производить подключения к основному оборудованию телефонной связи, кнопочным телефонным аппаратам и PBX, и обеспечивает кольцо, напряжение и тоновый сигнал. Необходимо назначить порт FXS этой точке вызова и дать ей назначение или расширение, чтобы можно было настраивать порты FXS на маршрутизаторе. Это процедура настройки портов FXS:

  1. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  2. Введите команду dial-peer voice tag pots для настройки исходящей точки вызова.

    Router(config)#dial-peer voice 5 pots
    
  3. Введите команду destination-pattern string для определения образца номеров, которые пользователь должен набрать для заказывания телефонный разговор. В данном случае следует назначить шаблон назначения с той же длиной расширения, что и у IP-телефонов, что позволит избежать конфликта с остальными точками вызова.

    При наличии точки вызова можно делать с аналогового телефона местные, междугородные и международные звонки.

    Router(config-dial-peer)#destination-pattern 1005
    
  4. Введите команду port slot/port для определения порта, который соответствует интерфейсу FXS, через который размещены вызовы к этому узлу.

    Router(config-dial-peer)#port 2/0/0
    
  5. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-dial-peer)#end
    

Активация IP-подключения к программному обеспечению Cisco Unity Express

Теперь необходимо интегрировать Cisco Unity Express 2.2.2 к Cisco CallManager Express 4.0. Чтобы сделать это, необходимо создать два интерфейса так связь между Cisco Unity Express, и Cisco Call Manager Express может иметь место. Первый - это интерфейс к маршрутизатору, на котором работает Cisco CallManager Express, ранее настроенный в разделе "Настройка интерфейсов маршрутизатора". Второй - это интерфейс, который связывает воедино порты и IP-адреса Cisco Unity Express и Cisco CallManager Express. Выполните эти шаги для достижения этой задачи:

  1. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду interface service-engine slot/unit для ввода режима конфигурации интерфейса Cisco Unity Express.

    Router(config)#interface service-engine 1/0
    
  4. Введите команду ip unnumbered type number для определения типа интерфейса и номера для маршрутизатора Cisco IOS.

    Router(config-if)#ip unnumbered fastethernet 0/0.1
    
  5. Введите команду service-module ip address cue-ip address subnet-mask для определения IP-адреса интерфейса модуля Cisco Unity Express. IP должен находиться в той же подсети, что и маршрутизатор Cisco IOS, на котором работает Cisco Unity Express.

    Router(config-if)#service-module ip address 172.22.1.155 255.255.255.0
    
  6. Введите команду service-module ip default-gateway ip address для определения IP-адреса маршрутизатора Cisco IOS, который размещает Cisco Unity Express.

    Router(config-if)#service-module ip default-gateway 172.22.1.154
    

    Примечание: Если Proxy-arp в настоящее время включается на интерфейсе (FastEthernet0/0.1), на который ссылаются как ненумерованный в Сервисной Конфигурации механизма, эти шаги только работают. Proxy-arp включен по умолчанию на Интерфейсах Ethernet, и рабочее состояние Proxy-arp на интерфейсе может быть проверено при запуске Show ip interface FastEthernet0/0.1 . Если Proxy-arp отключен, ему можно реактивировать при запуске ip proxy-arp под конфигурацией интерфейса

  7. Введите команду exit для завершения конфигурации интерфейса.

    Router(config-if)#exit
    
  8. Введите команду ip route ip-address mask service-engine slot/number для установления статического маршрута к модулю Cisco Unity Express.

    Router(config)#ip route 172.22.1.155 255.255.255.255 service-engine 1/0
    
  9. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    Router(config)#end
    

    Примечание: Несмотря на то, что существует режим включения в CLI модуля Cisco Unity Express, Cisco Unity Express не имеет никакой возможности пароля. Любой администратор сети с доступом к режиму включения на маршрутизаторе может обратиться к CLI Cisco Unity Express. Нет никакого идентификатора пользователя или управления паролем на CLI Cisco Unity Express. Доступ управляется через маршрутизатор. Если регистрация требуется, необходимо установить маршрутизатор с мониторингом AAA/RADIUS доступа входа в систему.

Настройка точек вызова для телефонов Cisco CallManager Express, предназначенных для звонков на голосовую почту Cisco Unity Express

Выделенная точка вызова требуется, чтобы упрощать связь между Cisco CallManager Express и Cisco Unity Express. Шаблон назначения для точки вызова назначает ряд телефонных номеров, связанных с приложениями, такими как Cisco Unity Express. Следует помнить, что номер голосовой почты должен быть в пределах диапазона шаблона назначения точки вызова, а ephone-dn должны быть настроены для переключения звонков на номер голосовой почты, что вызывает использование точки вызова. Точка вызова Cisco Unity Express должна использовать Session Initiation Protocol (SIP) для сеансов звонков и для трансляции тонов DTMF в уведомления SIP. VAD должен быть отключен, а кодек назначен.

  1. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду dial-peer voice tag voip для определения точки вызова с методом речевой инкапсуляции.

    Router(config)#dial-peer voice 2 voip
    
  4. Введите команду destination-pattern string для определения префикса или полного номера E.164, который будет использоваться для точки вызова.

    Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2...
    
  5. Введите команду session protocol sipv2 для определения SIP как протокола сеанса для вызовов между маршрутизатором Cisco Call Manager Express хоста и модулем Cisco Unity Express.

    Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
    
  6. Введите команду session target ipv4:destination-ip address, чтобы определять сетевой специфичный адрес получать вызовы от точки вызова передачи голоса по IP.

    Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.22.1.155
    
  7. Введите команду dtmf-relay sip-notify для передачи Тонов DTMF с помощью SIP, уведомляют сообщения.

    Router(config-dial-peer)#dtmf-relay sip-notify
    
  8. Введите команду codec codec для определения темпа речи голосового кодека для точки вызова.

    Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
    

    Примечание: Всегда гарантируйте, что нет никакого несоответствия кодека, поскольку любое несоответствие могло бы привести к сбою входящего и исходящего вызова.

  9. Введите команду no vad для отключения VAD для вызовов, которые используют определенную точку вызова.

    Router(config-dial-peer)#no vad
    
  10. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    Router(config-dial-peer)#end
    

Настройка доступа к голосовой почте

Конфигурация Cisco CallManager Express должна включать создание номера голосовой почты, который является в диапазоне шаблона назначения для точки вызова, которую вы создали на предыдущем этапе. Номер голосовой почты - это телефонный номер, набираемый, когда нажимается кнопка Messages на IP-телефоне Cisco, или когда линия занята или не отвечает и звонок переправляется на голосовую почту. Выполните эти шаги для настройки номера телефона голосовой почты. Кроме того, линии ephone-dn должны быть сконфигурированы для перенаправления вызовов, оставшихся без ответа или получивших сигнал занятости, на номер голосовой почты.

  1. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду telephony-service для ввода режима конфигурации telephony-service.

    Router(config)#telephony-service
    
  4. Введите команду voicemail phone-number для определения номера, который набран, когда нажата кнопка сообщений.

    Router(config-telephony-service)#voicemail 2000
    
  5. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    Router(config-telephony-service)#exit
    
  6. Введите команду ephone-dn dn-tag для ввода режима конфигурации ephone-dn для изменения созданных на предыдущем этапе расширений.

    Router(config)#ephone-dn 11
    
  7. Введите команду call-forward busy directory-number для настройки переадресации вызовов так, чтобы входящие вызовы к расширению занято были переведены к голосовой почте.

    Router(config-ephone-dn)#call-forward busy 2000
    
  8. Введите команду call-forward noan directory number timeout seconds для настройки переадресации вызовов так, чтобы входящие вызовы к расширению без ответа были переведены к голосовой почте.

    Router(config-ephone-dn)#call-forward noan 2000 time 10
    
  9. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-ephone-dn)#end
    

    Примечание: Повторите шаги 6-9 во все Cisco IP Phone, связанные с системой.

Настройка MWI

Механизм MWI включает свет индикатор на Cisco IP Phone, чтобы сообщить пользователю, что существует ожидание сообщения голосовой почты. MWI инициируется после того, как кто-то оставит сообщение голосовой почты и выключится после того, как пользователь прослушает сообщение. Создайте два ephone-dn, один со включенной функцией MWI (например, ephone-dn 8000), а другой - с отключенной MWI (например, ephone-dn 8001), чтобы механизм MWI работал.

Когда расширение получает вызов (ext. 1001) и не отвечает на него, IP-телефон переправляет звонок на голосовую почту, где абонент оставляет сообщение. После записи сообщения Cisco Unity Express производит вызов-уведомление MWI на обрабатывающий MWI ephone-dn (ext. 8000) и присоединяет расширение (ext. 1001) в качестве идентификатора вызывающей стороны для вызова-уведомления. Набранный номер 80001001. Свет включает расширение (расширение 1001).

Когда пользователь расширения (ext. 1001) прослушивает всю голосовую почту Unity Express производит вызов-уведомление MWI на обрабатывающий MWI ephone-dn (ext. 8000) и присоединяет расширение (ext. 1001) в качестве идентификатора вызывающей стороны для вызова-уведомления. Набирается номер 80011001. После прослушивания пользователем голосовой почты индикатор гаснет. Это процедура настройки MWI ephone-dn:

  1. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    Router>enable
    
  2. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    Router#configure terminal
    
  3. Введите команду ephone-dn для создания расширений для линий Cisco IP Phone.

    Router(config)#ephone-dn 14
    
  4. Введите команду number number для соединения телефона или расширения с ephone-dn.

    Router(config-ephone-dn)#number 8000....
    
  5. Введите команду mwi [on|off] для настройки определенных ephone-dn для получения уведомления MWI от внешней системы речевой почты.

    Router(config-ephone-dn)#mwi on
    
  6. Введите команду end для завершения конфигурации.

    Router(config-ephone-dn)#end
    

    Примечание: Повторите ту же процедуру для создания расширения 8001 с MWI прочь.

Настройка приложения голосовой почты

С этого времени большинство конфигураций должно быть сделано на фактическом модуле Cisco Unity Express NM, что означает, что соединение должно установить от маршрутизатора до модуля. Cisco Unity Express имеет EXEC и режимы конфигурации, которые работают так же к EXEC и режимам конфигурации для команд Cisco IOS CLI. Выполните команду service-module service-engine 1/0 session для ввода Cisco Unity Express. Это процедура настройки голосовой почты:

  1. Введите команду service-module service-engine 1/0 session для соединения с модулем.

    Router#service-module service-engine 1/0 session
    
  2. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    se-172-22-1-155>enable
    
  3. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    se-172-22-1-155#configure terminal
    
  4. Введите команду ccn application voicemail для ввода конфигурации приложения для голосовой почты.

    se-172-22-1-155(config)#ccn application voicemail
    
  5. Введите описание команды "текст" для ввода описания приложения.

    se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Voicemail"
    
  6. Введите команду maxsessions number для определения количества абонентов, которые могут обратиться к этому приложению одновременно. Подробнее об этом значении см. "Разделение портов среди приложений и триггеров".

    se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
    
  7. Введите команду exit для завершения конфигурации приложения.

    se-172-22-1-155(config-application)#exit
    
  8. Введите команду exit для завершения режима конфигурации.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

Настройка приложения Auto-Attendant

Приложение Auto-Attendant разрешает системе сделать, чтобы автоматический оператор ответил на звонки, и дает различные варианты абонента для выбора из меню. Например, если автоматический оператор работает в системах Cisco Unity Express, абонент слушает приветственное сообщение и затем может выбрать переключение на определенное подразделение (продажи, кадровую службу и т.д.) или на определенного человека (Иван Сорокин, Дмитрий Петров и т.д.). Эта процедура показывает конфигурацию для Auto-Attendant:

  1. Введите команду service-module service-engine slot/number session для соединения с модулем.

    Router#service-module service-engine 1/0 session
    
  2. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    se-172-22-1-155#enable
    
  3. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    se-172-22-1-155#configure terminal
    
  4. Введите команду ccn application autoattendant для определения приложения для настройки.

    se-172-22-1-155(config)#ccn applicatio autoattendant
    
  5. Введите описание команды "текст" для ввода описания приложения.

    se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Auto-Attendant"
    
  6. Введите команду maxsessions number для определения количества абонентов, которые могут обратиться к этому приложению одновременно. Подробнее об этом значении см. "Разделение портов среди приложений и триггеров".

    se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
    
  7. Введите "имя" параметра командной строки "значение" для определения параметра для приложения.

    se-172-22-1-155(config-application)#parameter "operExtn" "1001"
    
  8. Введите команду exit для завершения конфигурации приложения.

    se-172-22-1-155(config-application)#exit
    
  9. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

Настройка триггеров SIP для приложений

После того, как голосовая почта и Автоответчик настроены, система должна быть настроена для начала голосовой почты и Приложений Auto-Attendant, когда вызваны определенный сигнал или триггер. Триггер - это телефонный номер. Когда абонент набирает определенный номер, подсистема SIP запускает голосовую почту или Auto-Attendant. Эта процедура настраивает триггеры SIP для голосовой почты:

  1. Введите команду service-module service-engine slot/number session для соединения с модулем.

    Router#service-module service-engine 1/0 session
    
  2. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    se-172-22-1-155>enable
    
  3. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    se-172-22-1-155#configure terminal
    
  4. Введите команду ccn trigger sip phonenumber number для определения номера телефона, который действует как режим конфигурации триггера. Значение номера может совпадать с одним из шаблонов, настроенных в поле шаблона назначения точки вызова SIP, который указывает на Cisco Unity Express.

    se-172-22-1-155(config)#ccn trigger sip phonenumber 2000
    
  5. Введите команду application string для определения названия приложения для начала, когда введен триггер.

    se-172-22-1-155(config-trigger)#application voicemail
    
  6. Войдите команда включила для включения триггера.

    se-172-22-1-155(config-trigger)#enabled
    
  7. Введите команду maxsessions number для определения максимального числа абонентов, которых приложение может обработать одновременно. Подробнее об этом значении см. "Разделение портов среди приложений и триггеров".

    se-172-22-1-155(config-trigger)#maxsessions 4
    
  8. Введите команду exit для завершения конфигурации триггера.

    se-172-22-1-155(config-trigger)#exit
    
  9. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

    Примечание: Повторите этот процесс для Автоответчика и promptmgmt приложения.

Настройка пользователей

Пользователи и группы могут быть созданы для использования системы. Все люди, у которых есть расширения и голосовая почта доступа, должны быть пользователями. Пользователь-администратор создается по умолчанию при первом запуске Cisco Unity Express. Этому администратору нельзя назначать ящик голосовой почты. Однако администратор в состоянии настроить систему, которая включает голосовую почту и Приложение Auto-Attendant. Эта процедура создает пользователя и назначает ему телефонный номер:

  1. Введите команду service-module service-engine slot/number session для соединения с модулем.

    Router#service-module service-engine 1/0 session
    
  2. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    se-172-22-1-155>enable
    
  3. Введите команду username userid create для создания абонента с ID указанного пользователя.

    se-172-22-1-155#username John create
    
  4. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    se-172-22-1-155#configure terminal
    
  5. Введите команду username userid phoneumber number для определения расширения для этого абонента.

    se-172-22-1-155(config)#username John phonenumber 1002
    
  6. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

    Примечание: Повторите этот процесс для регистрации стольких пользователей, сколько вам нужно, который не превышает предел, поддержал систему Cisco Unity Express. Убедитесь в том, что администратору назначены пароль и пин-код, нужные для настройки и изменений в Cisco Unity Express. Подробнее о паролях и пин-кодах см. "Добавление и изменение пользователя".

Настройка почтовых ящиков

Назначьте почтовый ящик голосовой корреспонденции на абонента для настройки базы данных Cisco Unity Express. Абонент почтового ящика - это пользователь, созданный в предыдущем разделе. Не всем абонентам или расширениям требуется ящик голосовой почты (администратору, например, не требуется). Чтобы использовать почтовые ящики эффективно, учитывайте функцию и назначение абонента или расширения при назначении им ящика.

Голосовая почта не сжимается, в ней используется кодек G.711. Каждая секунда аудио G.711 равняется 64 Кбит/с, так что 8 Кбайт/с конвертируются в 480 Кбайт/мин. В следующем списке приводятся данные о емкости каждого типа модуля Cisco Unity Express:

  • Модуль Cisco Unity Express Advanced Integration Module (AIM-CUE) — 14 часов

  • Сетевой модуль Cisco Unity Express (NM-CUE) — 100 часов

  • Cisco Unity Express Расширенная Емкость (EC NM-CUE) — 300 часов

В этой конфигурации вы создаете персональный почтовый ящик. Личный ящик назначается определенному абоненту и только у него есть доступ к этому ящику. Когда абонент оставляет сообщение в этом ящике, загорается индикатор MWI. Выполните эти шаги для настройки почтовых ящиков голосовой корреспонденции:

  1. Введите команду service-module service-engine slot/number session для соединения с модулем.

    Router#service-module service-engine 1/0 session
    
  2. Введите команду enable для перехода в режим EXEC.

    se-172-22-1-155>enable
    
  3. Введите команду configure terminal для входа в режим конфигурации.

    se-172-22-1-155#configure terminal
    
  4. Введите команду voice mailbox owner name для создания почтового ящика для значения названия.

    se-172-22-1-155(config)#voice mailbox owner John
    
  5. Введите описание команды "текст" для предоставления описания почтового ящика.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#description "John's Mailbox"
    
  6. Введите команду enable, чтобы активировать новый почтовый ящик или повторно активировать отключенный почтовый ящик.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#enable
    
  7. Введите команду expiration time days для установки числа дней, в течение которого сообщения хранятся в почтовом ящике. Значение по умолчанию равно 30 дням.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#expiration time 10
    
  8. Введите команду mailboxsize seconds для определения размера ресурса хранения почтового ящика в секундах.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#mailboxsize 300
    
  9. Введите команду messagesize seconds для определения максимального размера входящего сообщения в секундах.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#messagesize 120
    
  10. Введите конец команды для завершения конфигурации почтового ящика.

    se-172-22-1-155(config-mailbox)#end
    
  11. Введите команду exit для завершения конфигурации.

    se-172-22-1-155(config)#exit
    

    Примечание: Повторите эту процедуру для каждого пользователя, которому нужен почтовый ящик голосовой корреспонденции.

Проверка

В настоящее время для этой конфигурации нет процедуры проверки.

Устранение неполадок

Проблема: Пользователь не может войти из Cisco Unity Express Graphical User Interface (GUI)

Пользователь Cisco Unity Express не может войти через GUI Cisco Unity Express и получает сообщение об ошибках Cisco Unity Express has lost contact with the Host router. Enter the new CCME Web Administrator username and password.

Чтобы устранить данную проблему, выполните следующие действия:

  1. Проверьте, не отсутствует ли в конфигурации Cisco CallManager Express любая из команд, упоминаемых в этом документе.

  2. Если настройка правильная, маршрутизатор Cisco CallManager Express мог потерять конфигурацию default-gateway. Это может произойти при перезагрузке маршрутизатора без сохранения конфигурации. Проверьте настройку Cisco CallManager Express для IP-соединения с Cisco Cisco Unity Express.

  3. Это сообщение об ошибке появляется также, если администратор решил изменить имя пользователя веб-администратора и пароль Cisco CallManager Express, и новое имя и пароль еще не обновились в системе Cisco Unity Express. Используйте процедуру, упомянутую в Восстановлении пароля GUI Unity Express для обновления системы с новым именем пользователя и паролем Cisco CallManager Express.

  4. Используйте команду service-module service-engine slot/port reload для повторной загрузки модуля Cisco Unity Express.

    Примечание: Перезагрузка модуля Cisco Unity Express не требует перезагрузки маршрутизатора. Модуль Cisco Unity Express и маршрутизатор можно перезагружать независимо друг от друга. Однако при перезагрузке маршрутизатора никакие вызовы не достигают модуля, пока возможность подключения с помощью IP-адреса не восстановлена между маршрутизатором и модулем. Всегда выполняйте завершение модуля, прежде чем вы выключите маршрутизатор во избежание повреждения файла или потери данных.

Подробнее о поиске и устранении неисправностей, связанных с конфигурацией CallManager Express/Cisco Unity Express, см. "Поиск и устранение неисправностей функциональных возможностей системы Cisco Unity Express".

Проблема: IP-телефон не слышит обратный вызов или сигнал "занято", хотя вызываемый IP-телефон звонит или занят

Это - топология сети:

tdcmecue-6.gif

Существует два Телефона Протокола SCCP, IP-телефон 1 и IP-телефон 2, которые зарегистрированы в Cisco CallManager Express. IP-телефон 2 настроен для передавания переадресации вызовов при занятости и переадресации вызовов noan к Голосовой почте Cisco Unity Express.

Рассмотрим ситуацию, в которой Cisco Unity Express отключен или регистрируется, и вызов производится с IP Phone 1 на IP Phone 2. IP Phone 1 не получает ни рингбэк, ни сигнал "занято", когда Phone 2 звонит сам или занят из-за попыток передачи на голосовую почту. Когда Cisco Unity Express включен, все работает надлежащим образом. Причина этой проблемы в том, что повторная попытка обращения SIP INVITE к Cisco Unity Express слишком задерживается.

Чтобы устранить проблему, настройте повторное приглашение SIP на значение, меньшее, чем значение 6 по умолчанию. Можно настроить таймер повторного приглашения SIP в конфигурации SIP-UA, как показывается в следующем примере выходных данных:

configure terminal
 sip-ua
 retry invite 2

!--- For example, SIP retry invite two.

Проблема: Вызовы от Сбоя PSTN до AA CUE через Туннель SIP

Входящие вызовы PSTN (SIP) к Контрольному номеру Автоответчика (AA) CUE не работают через Туннель SIP. Внутренние вызовы от IP-телефона (SCCP) к AA CUE хорошо работают.

AA CUE использует протокол SIP для передачи с CallManager Express. В этом случае вызов, который происходит из PSTN, является также вызовом SIP. Для устранения этой проблемы необходимо выполнить эти команды:

CME(config)#voice service voip
CME(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip

Примечание: Эта функция только поддерживается в Cisco CallManager Express 4.0 и позже.

Проблема: Часы CUE, не синхронизирующиеся с маршрутизатором CME, настроенным как сервер NTP

NTP на CUE неспособен синхронизироваться с CallManager Express. Маршрутизатор CallManager Express настроен как сервер NTP. Часы CUE не отображают точное время. Однако CallManager Express отображает правильное время.

Выполните эти команды для преодоления этой проблемы:

На маршрутизаторе CallManager Express:

ntp master

На CUE:

ntp server x.x.x.x


!--- Where x.x.x.x is the ip address of the CME router which is configured as a NTP server.

Как только упомянутые изменения конфигурации сделаны на CUE and CallManager Express, выполняют команду show ntp status на маршрутизаторе CallManager Express. Необходимо видеть, что синхронизируются часы.

Проблема: Когда Внешние вызовы Переданы Автоответчику CUE, североамериканский Тоновый сигнал обратного вызова Слышат Вместо британского Тонового сигнала обратного вызова

CUE имеет Британскую английский установленную Локальную переменную. Сisco CallManager имеет Английскую США и Британскую английский установленную Локальную переменную.

Для преодоления этой проблемы настройте команду cptone GB под соответствующим голосовым портом в голосовом шлюзе. Это - пример выходных данных:

aus-3725-03
voice-port 2/0/0
 trunk-group PSTN_ANALOG_IN_OUT_TG
 echo-cancel coverage 32
 no vad
 no comfort-noise
 cptone GB
 connection plar 42700
 description cptone EXAMPLE
 caller-id enable

Примечание: Тон фонового сигнала вызова генерируется голосовым шлюзом.

Проблема: Группа последовательного поиска CCME, не звонящая на конечный номер в группе последовательного поиска

С настроенной командой ephone-hunt вызов не становится переданным системе VM CUE после заключительного dn, и абонент получает сигнал занято.

Для решения проблемы увеличьте max-redirect до желаемого значения.

Эта проблема может произойти, если команда ephone-hunt настроена с переходами, которые являются больше, чем, что задано в команде max-redirect .

Это - пример конфигурации ephone-hunt и max-redirect:

Примечание: Пример выходных данных опущен.

Имя устройства 1
!
!
ephone-hunt 12 sequential

!--- Your ephone hunt group configuration would exist here.

!
!
!
telephony-service
 no auto-reg-ephone
 load 7960-7940 P00307020300
 max-ephones 144
 max-dn 500
 ip source-address 172.22.1.107 port 2000
 max-redirect 15
 service phone videoCapability 1
 dialplan-pattern 1 5123781291 extension-length 4
 voicemail 2000
 max-conferences 8 gain -6
 transfer-system full-consult
 secondary-dialtone 9
 create cnf-files version-stamp Jan 01 2002 00:00:00


Дополнительные сведения


Document ID: 62609