Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Express

Пример конфигурации CallManager для Cisco Unity Express

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (23 марта 2008) | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе поясняется базовая конфигурация Cisco CallManager, необходимая для интеграции с Cisco Unity Express, а также некоторые другие условия, необходимые для успешного развертывания Cisco Unity Express в удаленном филиале.

Сошлитесь на документы в Cisco Unity Express для получения дополнительной информации о Cisco Unity Express.

Предварительные условия

Требования

Рассматриваемая процедура настройки предполагает выполнение следующих условий:

  • Базовые знания о том, как настроить и использовать Сisco CallManager через веб-административный интерфейс

  • Знакомый с управлением контролем доступа (CAC) Сisco CallManager

  • Знакомый с аппаратными пулами

  • Знакомый с областями и местоположениями

  • Знакомый с кодерами - декодерами (кодеки)

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unity Express 1.1 и позже

  • Сisco CallManager 3.3 (3) и позже (кроме Сisco CallManager 4.0 и позже)

Все примеры конфигурации и экранные выходные данные взяты от Cisco Unity Express 1.1.1, Сisco CallManager 3.3 (3) и Сisco CallManager 5.0.1. Cisco Unity Express должен быть лицензирован для Cisco CallManager, а не для Cisco CallManager Express. Нельзя работать с обоими одновременно.

Примечание: Нет никакого метода, чтобы преобразовать или выполнить резервное копирование и восстановить от Cisco CallManager Express, интегрированные с Cisco Unity Express к Сisco CallManager, интегрированному с Cisco Unity Express или наоборот. Потребуется новое создание образа платы. Это означает, что необходимо повторно применить программное обеспечение и лицензию, и вся конфигурация и данные, которые включают сообщения голосовой почты, потеряны.

Примечание: Cisco Unity Express 1.1.1 и 1.1.2 только интегрируется с Сisco CallManager 3.3 (3) и выпуски ПО ранее, чем Сisco CallManager 4.0. Эти релизы не интегрированы с Cisco CallManager 4.0 и более поздних версий. Cisco Unity Express 2.0 интегрируется с Cisco CallManager 4.0 или 3.3. Cisco Unity Express 2.1 интегрируется с Cisco CallManager 4.1, 4.0 или 3.3. Метод интеграции тот же самый. Шаги, которые вы используете для настройки этих функций являются фактически тем же для всех выпусков ПО до Сisco CallManager 5.0. От этого выпуска и позже, некоторые дополнительные шаги требуются для настройки пользователя JTAPI.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Задачи настройки

Cisco CallManager интегрируется с Cisco Unity Express через протокол Java Telephony Application Programming Interface (JTAPI) для голосовой почты и функциональность автоматического сопровождения (AA). Конечный пользователь звонит на номер каталога (DN), настроенный в точке маршрута CTI, которой управляет Cisco Unity Express. Активизируется приложение Cisco Unity Express, такое как голосовая почта, и вызов перенаправляется через JTAPI на доступный порт CTI. Звучит приветственное сообщение, и пользователь может оставить сообщение или пообщаться с системой через набор двухтональных сигналов DTMF.

Создайте новую область Cisco CallManager для нового удаленного узла Cisco Unity Express, если на удаленном сайте указаны CAC и ограниченная полоса пропускания. Это позволит запустить G.729 на WAN, а G.711 - на Cisco Unity Express, совместно с транскодером на удаленном узле. Область затем применяется к новому пулу устройств. Этот пул устройств определяет другие факторы, например, используется или нет на удаленном узле Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST). Кроме того, может возникнуть необходимость в создании нового расположения для этого удаленного узла, чтобы использовать функциональную возможность CAC в Cisco CallManager. Можно даже настроить перекодировщик в Cisco IOS� заранее и удостовериться, что это зарегистрировано. Подробнее это описывается ниже в данном документе.

Следующие задачи конфигурации требуются для интеграции с Cisco Unity Express:

Теперь Cisco Unity Express и Cisco CallManager должны быть интегрированы. Можно настроить другие функции на Cisco Unity Express.

В этом разделе содержатся сведения о настройке функций, описанных в этом документе.

Примечание: Используйте инструмент Command Lookup (только для зарегистрированных пользователей) для того, чтобы получить более подробную информацию о командах, использованных в этом разделе.

Создание портов CTI

Порты CTI являются действительными линиями, которые могут передать и получить аудио, но управляются через протокол JTAPI Cisco Unity Express. Порт CTI должен быть определен для каждого лицензированного порта Cisco Unity Express. Имя, которое получает каждый порт, несущественно.

Примечание: Нет никаких серьезных побочных эффектов, если больше портов определено в Сisco CallManager, чем доступны в Cisco Unity Express. Используется или максимальное число лицензированных портов в Cisco Unity Express, или общее число портов CTI, определенных в Cisco CallManager (зависит от того, которое из них меньше). Следует помнить, мастер инициализации Cisco Unity Express проверяет лицензированные порты. Если назначается больше портов, чем лицензировано в Cisco Unity Express, появится предупреждающее сообщение. Эти пользователи могут быть переназначены позже, через Cisco Unity Express GUI или CLI.

  1. Выберите Device> Phone из страницы администрирования Cisco CallManager.

  2. Нажмите Add a new phone.

  3. Выберите порт CTI для типа телефона и назначьте название.

    Аппаратный пул должен совпасть с аппаратным пулом как со всеми устройствами на сайте, где установлен Cisco Unity Express. В данном случае пул устройств - RemoteSite1. Критически важно хорошо знать эти концепции, так как пул устройств управляет кодеком с помощью настроек областей. Cisco Unity Express должен работать только с кодеком G.711. Таким образом, возможно, что в данном пуле устройств также потребуется устройство перекодировки - чтобы разрешить G.729 на WAN. Пространство поиска вызовов должно позволять системе переходить на любой желаемый номер. Cisco Unity Express не налагает ограничений на номера, которые могут быть вызваны. Это может оказаться неожиданным при установлении соединения dial-by-extension из пределов AA. Таким образом, важно применять все ограничения вызова в этом пространстве поиска вызовов. Может понадобиться настройка поля Location, поскольку оно используется для CAC по WAN. Удаленное расположение в данном примере - это RemoteSite1.

  4. Назначьте DN порту CTI, как только устройство будет установлено.

    Следует назначить только один номер. Обычно есть только один требующий настройки параметр - возможность наличия раздела, которую нужно назначить в окне Directory Number. Другие параметров нет, поскольку такие вещи, как пространство поиска вызова, должны быть уже назначены устройству. Не определяйте в этом порте никакого перенаправления или других настроек. Единственное, что может быть здесь полезно, это настроить такой параметр отображения, как "Cisco Unity Express Port 1".

  5. Гарантируйте, что пространство поиска вызова на точке маршрута CTI содержит разделение, которое является Site1CUE в данном примере, к которому добавлены DN портов CTI.

    Законченная конфигурация выглядит примерно так:

    ccm-cue-config-1.gif

  6. Повторите каждое из этих действий вручную, пока все порты не будут настроены.

    Примечание: Ни один из портов CTI никогда нельзя вызывать непосредственно. Единственный вариант, при котором вызовы будут завершаться на этих устройствах, это когда пользователь наберет точку маршрута CTI. Таким вызовом управляет Cisco Unity Express, который затем перенаправляет вызов на один из портов CTI, которые также контролируются им.

Добавление точек маршрутов CTI

Точка маршрута CTI является виртуальным устройством, управляемым Cisco Unity Express. Точка маршрута CTI может принимать несколько одновременных звонков и перенаправлять их в порты CTI, настроенные ранее. Здесь можно ставить аудиоприветствия и записывать сообщения.

Обычно добавляются как минимум три следующие точки маршрута CTI:

  • Один для голосовой почты

  • Один для каждого AA

  • Один для GMS для управления зарегистрированными приглашениями в системе

Выполните эти шаги для устанавливания каждой точки маршрута CTI:

Примечание: Необходимо повторить эти шаги для каждой точки маршрута.

  1. Выберите Device> CTI Route Point из страницы администрирования Cisco CallManager.

  2. Нажмите Add a New CTI Route Point.

  3. Назовите устройство, например, CUE_Voicemail, CUE_AA1 или CUE_GMS.

  4. Настройте пул устройств и расположение.

    Настройте следующие объекты аналогично портам CTI.

  5. Настройте пространство поиска вызов и убедитесь, что оно включает раздел, который содержит DN портов CTI.

  6. Добавьте DN для каждой точки маршрута.

    Используйте то же пространства поиска вызова, что выбрано для устройства в конфигурации канала. Это очень важно, поскольку в некоторых ранних релизах программного обеспечения Cisco CallManager 4.0 MWI не работает, если пространство поиска вызова не применено к конфигурации линии. Подробнее см. идентификатор ошибки Cisco CSCef80217 (только для зарегистрированных заказчиков) . Эта проблема возникает только при интеграции Cisco Unity Express с Cisco CallManager 4.0. Установите систему во избежание таких проблем. Никакие другие параметры не нужны, кроме, возможно, указания раздела.

    Примечание: Это разделение должно быть в пространстве поиска вызова всех устройств, которые намереваются достигнуть этой системы Cisco Unity Express.

    Примечание: Настройте только один DN для каждой точки маршрута.

    Например: :

    ccm-cue-config-2.gif

Версии Cisco CallManager 5.0 и позже: Создайте ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ JTAPI, Разрешения CTI Предоставления и Сопряженные устройства

Для Cisco Unity Express, чтобы быть в состоянии ответить на вызовы и функционировать должным образом в среде Сisco CallManager, должен быть создан Пользователь приложения, которому позволяют управлять устройствами (Порты CTI и точка маршрута), которые он, как предполагается, использует. При использовании множественных модулей Cisco Unity Express это может быть тем же пользователем или несколькими пользователей, и удостовериться, что все устройства, которые должны управляться учетной записью, привязаны к ней. Точка маршрута является по существу количеством, что вызовы пользователя для достижения голосовой почты, автоответчика или настраиваемого сценария в Cisco Unity Express. Cisco Unity Express посмотрел на набранный номер и соответствия, что к количеству в его конфигурации для определения, какое приложение, например, голосовая почта, автоответчик, и т.д, должно быть вызвано.

  1. Выберите User Management> Application User от Страницы администрирования Cisco CallManager.

    ccm-cue-config-4.gif

  2. Нажмите Add New для создания нового пользователя.

  3. Задайте идентификатор пользователя.

  4. Нажмите Save.

    ccm-cue-config-5.gif

  5. В поле Device Information, под Доступными Устройствами, выбирают Route Point и порты CTI, которые привязаны к ID, затем нажимают стрелку вниз для перемещения их в Управляемую коробку Устройств.

    Также используйте Находку больше Точек маршрута и Найдите больше Телефонов (для портов CTI) кнопками для определения местоположения устройств. Из окна, которое открыто, устройства могут искаться и выбираться. Один раз завершенный, кнопка Add Selected нажата для перемещения выборов в Управляемую коробку Устройств.

    /image/gif/paws/60002/ccm-cue-config-6.gif

  6. Нажмите Save.

  7. В Разделе сведений Разрешений нажмите Add Группе пользователей. В открытом окне ищите стандартный Включенный CTI. Выберите флажок рядом со стандартным CTI Включил группу. Нажмите Add Выбранный.

    ccm-cue-config-7.gif

  8. Нажмите Save. Роли окружают Раздел сведений Разрешений, теперь включают стандартный Включенный CTI, а также предыдущая коробка Групп.

Версии Cisco CallManager до 5.0: Создайте ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ JTAPI и Сопряженные устройства

При создании пользователя в приложении CTI используйте включенные и выбирайте созданные порты CTI и точки маршрутов. Это позволит Cisco Unity Express получить контроль над вызовами, направленными в порты CTI, и номерами точек маршрутов, настроенных ранее.

  1. Выберите User> Add a New User от Страницы администрирования Cisco CallManager.

  2. Создайте идентификатор и имя пользователя.

    Можно использовать что-то логическое, например, site1cue, или что-то подобное даже при том, что название произвольно.

  3. Тщательно запишите пароль, поскольку комбинация идентификатора и пароля этого пользователя требуется при настройке Cisco Unity Express.

    Это обеспечивает правильную регистрацию в Cisco CallManager. Создайте пользователя, даже если PIN не используется.

  4. Выберите Enable CTI Application Use и нажмите Insert для создания пользователя.

  5. Нажмите гиперссылку Сопоставления устройств и выберите все устройства подключаемое через порт CTI и устройства точки маршрутизации CTI, созданные ранее.

    ccm-cue-config-3.gif

    Основное расширение не требуется. Выберите Update Selected. Запустите мастер инициализации. После этого можно набирать номера, настроенные в точках маршрута, и Cisco Unity Express будет отвечать. Могут потребоваться другие параметры, такие как профили голосовой почты и перекодировка.

Настройка профилей голосовой почты (по усмотрению)

Профили голосовой почты предоставляют простой способ для управления множественными системами голосовой почты. Профиль голосовой почты используется при нажатии кнопки Messages на телефоне. Кроме того, вы можете избежать необходимости вручную настраивать номера CFB и CFNA при перенаправлении звонков на голосовую почту.

Пилотный номер голосовой почты настраивается с DN в точке маршрута CTI, которая конфигурируется для голосовой почты.

В руководстве по администрированию Cisco CallManager подробно объясняется, как настраивать профиль голосовой почты. Но, обычно только необходимо добавить контрольный номер и затем профиль голосовой почты, обычно название выбрано, который определяет удаленный сайт с выбранным контрольным номером. Профиль затем применяется к DN индивидуальных телефонов. Это позволяет проверять выбор Voicemail для CFB, CFNA или даже Call Forward All (CFwdAll).

Примечание: Так как Cisco Unity Express использует JTAPI для установления связи с Сisco CallManager, никакой MWI на и от количества должны быть настроенным.

Настройка пользователей (по усмотрению)

Cisco Unity Express может импортировать пользователей и расширения пользователя, созданные в Сisco CallManager. У Cisco Unity Express также есть возможность создания голосовых почтовых ящиков для абонентов в процессе. Эти сведения импортируются через AVVID XML Layer (AXL) или во время работы мастера инициализации Cisco Unity Express, или позже, через административный веб-интерфейс Cisco Unity Express. Чтобы импортировать пользователей, сначала следует создать их в Cisco CallManager.

Для аутентификации в целях импортирования пользователей Cisco CallManager потребует учетную запись администратора и пароль. Обратитесь к Странице администрирования Cisco CallManager и выберите User> Add a New User для импортирования пользователя. Здесь создается пользователь, а после его добавления к нему можно привязать телефон с помощью ссылки Device Association.

Реальный импорт в Cisco Unity Express может быть произведен во время работы мастера инициализации или когда в системе уже работает Cisco Unity Express. Войдите в систему веб-страницы Cisco Unity Express как пользователь с административными правами и выберите> Users Configure. Затем нажмите Import. Нажмите ссылку Find и введите для каждого случая полный идентификатор пользователя. Можно ввести несколько идентификаторов пользователя, разделив их запятыми, или в новых строках. При повторном нажатии Find Cisco Unity Express входит в Cisco CallManager и потребует имена пользователей и расширения. После выбора нужных пользователей можно указать:

  • Первичный телефонный номер каждого пользователя

  • Может ли у пользователей быть почтовый ящик голосовой корреспонденции в системе Cisco Unity Express

  • Могут ли у них быть административные права к системе

Затем нажмите Import.

Примечание: Только ID полного пользователя могут быть заданы. В запросах при поиске пользователей не принимаются символы подстановки и частичные совпадения.

Настройка перекодировки (по усмотрению)

Cisco Unity Express в настоящее время только поддерживает аудиопотки, которые находятся в формате U-law G.711. Полоса пропускания, требуемая для G.711 (80 Кбит/с на несжатый звонок), может быть недопустима в среде, где аудиопотоки, которые достигают Cisco Unity Express AIM, создаются в WAN. Поэтому следует использовать G.729 в WAN, и возможности перекодировки - в маршрутизаторе, чтобы конвертировать поток в G.711 для Cisco Unity Express AIM. Подробнее об этой конфигурации и аппаратных и программных требованиях см. "Руководство по совместимости Cisco CallManager и Cisco IOS".

Это пример маршрутизатора IOS с High-Density Voice Network Module (NM-HDV), настроенного для перекодировки:

voice-card 1 
dsp services dspfarm
...

sccp local FastEthernet0/0
sccp
sccp ccm 14.80.227.127 priority 1
sccp ip precedence 3
sccp mtp sessions 4
!
dspfarm transcoder maximum sessions 4
dspfarm
!

Перекодировщик добавлен в Сisco CallManager в формате MTPxxxxxxxxxxxx. Часть "xxxx" - это MAC-адрес интерфейса, который регистрируется в Cisco CallManager. В этом случае выполните команду show interface FastEthernet 0/0 в Cisco IOS для обнаружения FastEthernet 0/0.

Настройка QoS (по усмотрению)

Одно из существующих ограничений - то, что JTAPI (быстрое CTI буферное кодирование [QBE]) пакеты сигнализации являются неотмеченными (TOS = 0), когда Cisco Unity Express AIM передает их. Чтобы устранить эту проблему, используйте список контроля доступа (ACL) в маршрутизаторе, на котором установлен Cisco Unity Express AIM, чтобы промаркировать трафик и установить в нем приоритеты.

Сигнализация JTAPI из Cisco CallManager правильно маркируется значением DSCP, равным AF31 (TOS 0x68).

Протокол сигнализации JTAPI использует порт TCP 2748. Выделите 20 кбит/с для каждого сайта Cisco Unity Express для этого трафика.

Весь аудиотрафик Real-Time Protocol (RTP) из Cisco Unity Express AIM или IP-телефона правильно маркируется значением DSCP, равным 0xEF.

В этом примере показывается соответствующая конфигурация на маршрутизаторе, где a.b.c.d - IP-адрес Cisco Unity Express AIM:

access-list 101 permit tcp host a.b.c.d any eq 2748
!
class-map match-all cti-qbe
 match access-group 101
!
policy-map cti-qbe
 class cti-qbe
 set dscp af31
 bandwidth 20
!
interface Serial0/1
 service-policy output cti-qbe

Настройка Cisco SRST (по усмотрению)

Cisco SRST используется для экстренного номера и служб голосовой почты, когда глобальная сеть (WAN), которая подключает удаленный сайт с Сisco CallManager, не работает. Ничего не следует делать, если для установки системы в Cisco Unity Express используется мастер инициализации. Можно использовать эту базовую конфигурацию в Конфигурации Cisco IOS:

dial-peer voice 1 voip
 description Local NM-CUE (CME) Voicemail
 destination-pattern 28000
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!
dial-peer voice 2 voip
 description Local NM-CUE (CME) Auto Attendant
 destination-pattern 28100
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!         
dial-peer voice 3 voip
 description Local NM-CUE (CME) Greeting Management System
 destination-pattern 28111
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!                  
!
call-manager-fallback
 ip source-address 172.18.106.105 port 2000
 max-ephones 52
 max-dn 208
 voicemail 28000
 call-forward busy 28000
 call-forward noan 28000 timeout 12
!

Три настроенных шаблона назначения (28000, 28100 и 2111) соответствуют трем DN, назначенным точкам маршрута. Ссылки на порты CTI нигде не используются.

При использовании мастера инициализации Cisco Unity Express устанавливается автоматически. Эта часть должна быть в заказе configurationin проверить от CLI:

ccn subsystem sip
 gateway address "172.18.106.105"
 end subsystem

...
ccn trigger sip phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

Адрес шлюза в маршрутизаторе Cisco SRST. Параметры номера телефона должны быть такими же, как и для DN точек маршрута.

Запуск мастера инициализации Cisco Unity Express

Мастер инициализации настраивает систему с параметрами интеграции и может импортировать пользователей и создать почтовые ящики. Для настройки Cisco CallManager для избыточности нужны следующие условия:

  • Порты CTI и точка маршрута настроены в Сisco CallManager

  • Пользователь JTAPI создал и устройства, привязанные к пользователю

  • Имя пользователя и пароль для веба - доступа Сisco CallManager

  • IP-адрес Сisco CallManager вместе с любым другим Сisco CallManager в кластере

Примечание: Когда многоуровневый административный доступ (MLA) установлен на Сisco CallManager, Поле имени Веба - пользователя не является учетной записью администратора Сisco CallManager. Вместо этого следует использовать локальную учетную запись системного администратора, такую как "administrator", вместе с паролем.

Примечание: Мастер инициализации проверяет, чтобы удостовериться, что JTAPI и учетные записи веба - пользователя и пароли корректны. Он также проверяет, установлен ли совместимый уровень Cisco CallManager. Мастер инициализации не разрешает продолжать работу, пока эти значения не будут правильными.

Подробнее о мастере инициализации см. в статье "Первая настройка системы".

Его можно запустить только один раз - во время установки или после переустановки или обновления. Это потребуется сделать, если вам нужен доступ к Cisco Unity Express через GUI.

Пример конфигурации Cisco Unity Express

Полный пример конфигурации для Cisco Unity Express, интегрированного с Cisco CallManager, выглядит подобно следующему:

Примечание: Никогда не копируйте или вставляйте эту конфигурацию в оперативную систему. Обратите внимание на то, что здесь имеются триггеры JTAPI и SMDS SIP, которые указывают на одно и то же приложение, и им назначены одни и те же номера телефонов. Адрес шлюза SIP подсистемы CCN указывает на маршрутизатор Cisco SRST, а JTAPI подсистемы CCN - на Cisco CallManager. Параметры MWI - те, что установлены по умолчанию; здесь они не используются. Использовать MWI для работы в режиме Cisco SRST нельзя, вне зависимости от настройки.

VNT-AIM-CUE1#show run
Generating configuration:


clock timezone America/New_York

hostname VNT-AIM-CUE1

ip domain-name cisco.com

ntp server 172.18.106.15

groupname Administrators create

username administrator create
username marschne create
username jdoe create
username marschne phonenumber "2104"
username jdoe phonenumber "2103"

groupname Administrators member administrator
groupname Administrators member marschne
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts

backup server url "ftp://127.0.0.1/ftp" credentials hidden 
"EWlTygcMhYmjazXhE/VNXHCkplVV4KjescbDaLa4fl4WLSPFvv1rWUnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+
Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

ccn application autoattendant
 description "autoattendant"
 enabled
 maxsessions 4
 script "aa.aef"
 parameter "MaxRetry" "3"
 parameter "operExtn" "0"
 parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
 end application

ccn application ciscomwiapplication
 description "ciscomwiapplication"
 enabled
 maxsessions 4
 script "setmwi.aef"
 parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
 parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
 parameter "CallControlGroupID" "0"
 end application

ccn application promptmgmt
 description "promptmgmt"
 enabled
 maxsessions 1
 script "promptmgmt.aef"
 end application

ccn application voicemail
 description "voicemail"
 enabled
 maxsessions 4
 script "voicebrowser.aef"
 parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
 parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
 end application

ccn engine
 end engine

ccn subsystem jtapi
 ctiport 28001 28002 28003 28004 
 ccm-manager address 14.80.227.127 14.80.227.128
 ccm-manager credentials hidden "+DuGhIBvqsghj6p6aBUoRQ4E0vzCD5YHSd8ZZNgd+
 Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
 end subsystem

ccn subsystem sip
 gateway address "172.18.106.105"
 end subsystem

ccn trigger jtapi phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

voicemail default expiration time 30
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 420
voicemail recording time 900
voicemail default messagesize 60
voicemail operator telephone 0
voicemail capacity time 480
voicemail mailbox owner "jdoe" size 420
 description "jdoe mailbox"
 end mailbox

voicemail mailbox owner "marschne" size 420
 description "marschne mailbox"
 end mailbox

end

Проверка.

Воспользуйтесь данным разделом для проверки правильности функционирования вашей конфигурации.

Средство Output Interpreter (OIT) (только для зарегистрированных клиентов) поддерживает определенные команды show. Используйте OIT для просмотра анализа выходных данных команды show.

Совершите вызовы в DN, настроенные для каждой точки маршрута. Выберите Device> Phone из Страницы администрирования Cisco CallManager и найдите порты, чтобы проверить, что зарегистрированы порты CTI. В столбце Status показывается IP-адрес Cisco CallManager, по которому зарегистрирован порт. Столбец IP Address показывает IP-адрес Cisco Unity Express. Если в поле показывается "Not found", порт не зарегистрирован.

От модуля Cisco Unity Express выполните команду show ccn status ccm-manager.

br2011-cue>show ccn status ccm-manager
JTAPI Subsystem is currently registered with Call Manager: 14.86.11.11
JTAPI Version: 3.0(2.3) Release

Устранение неполадок

Для этой конфигурации в настоящее время нет сведений об устранении проблем.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 60002