Совместная работа : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Решите языковые проблемы ICM

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить некоторые проблемы, которые происходят с языком в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Enterprise Edition среда.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • ICM 4.x/7. x

  • Редактор реестра Microsoft

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версии выпуска 4.6.2 ICM Enterprise и позже.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

ICM языковозависимый сбой исправлений с ошибкой

При применении ICM языковозависимые заплаты это сообщение появляется:

Note: Hotfix contain localize file. Hotfix will be applied based on localize language.
status: Hotfix not localize for this language (Not Install)

Обратитесь к идентификатору ошибки Cisco CSCma22952 (только зарегистрированные клиенты) для получения дополнительной информации.

Решение

При применении оперативных коррекций ICM для Версии на английском языке необходимо определить значения Языка и Локального языка в Реестре Microsoft Windows как английский язык (американец) и enu, соответственно.

Примечание: В этом документе англичане (американец) и enu являются выборами для создания. Если вы работаете на другом языке, устанавливаете значения Языка и Локального языка соответственно.

Для редактирования Реестра Windows выполните эту процедуру:

  1. На панели задач необходимо выбрать Start > Run.

  2. В диалоговом окне Run введите regedt32.

  3. Выберите HKEY_LOCAL_MACHINE.

  4. Перейдите к этому ключу реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\SystemSettings

    Рисунок 1 появляется.

    Рисунок 1 – редактор реестра

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-intelligent-contact-management-enterprise/45965-ICM-Language-Hotfixes-1.gif

    Примечание: Для версии ICM 5.x и позже, чтения ключа реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\SystemSettings
  5. Установите Языковое значение в английский язык (американец).

  6. Установите значение Локального языка в enu.

    Примечание: Если значение регистра строки (Язык или Локальный язык) не существует, необходимо добавить его.

После изменения реестра можно успешно применить англо-зависимые оперативные коррекции ICM.

Имя агента кажется искаженным на определенных, некоторый языках в проводнике агента

Когда эти шаги выполнены, имя агента кажется искаженным в проводнике агента.

  1. От Пуска> Выполнить введите charmap, чтобы перевести Таблицу символов в рабочее состояние и выбрать символ á₩½. Скопируйте это.

  2. Откройте Проводник агента и в поле First Name, вставьте скопированный символ и Сохраните его.

Решение

Обходной путь в SQL 2005 должен создать AutoAnsiToOem под HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\Client\DB-Lib с заданным значением к ON (включено).

Обратитесь к идентификатору ошибки Cisco CSCsx42459 (только зарегистрированные клиенты) для возможного исправления.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения