Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco WebAttendant

Замена Cisco WebAttendant и установка консоли CallManager Attendant

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Консоль оператора Cisco CallManager является клиент-серверным приложением, которое позволяет вам установить Cisco IP Phone как консоли оператора. Клиент Консоли оператора Cisco CallManager предоставляет графический интерфейс пользователя для управления Cisco IP Phone как консоль оператора, включая кнопки быстрого дозвона и быстрый доступ к каталогу для поиска номеров телефона, мониторинга статуса линии и направления вызовов. Консоль оператора Cisco CallManager может использоваться регистратором или секретарем - референтом для обработки призывов к отделу или компании или частным лицом.

Клиент Консоли оператора Cisco CallManager является сменным приложением, которое установлено на ПК, который имеет возможность подключения с помощью IP-адреса к Системе Cisco CallManager. Клиент работает в сочетании с Cisco IP Phone, который зарегистрирован к Сisco CallManager (один клиент для каждого телефона, который будет использоваться в качестве консоли оператора). Несколько операторов Консольные клиенты могут быть связаны с одиночным Сisco CallManager.

Работа сервиса Telephony Call Dispatcher (TCD) Cisco Сisco CallManager связывается с Клиентами консоли оператора Cisco для маршрутизации вызова и контроля, отслеживает и сообщает состояние линии и запросы к базе данных клиента сервисов.

Административные задачи, такие как добавляющие пользователи, настраивая точки - проводники и группы последовательного поиска для маршрутизации вызова, и запускаясь и останавливая сервис TCD выполнены с помощью Управления Cisco CallManager.

Серверное приложение Консоли оператора Cisco CallManager может также использоваться самостоятельно для создания групп последовательного поиска для маршрутизации вызова.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Администрирование Cisco CallManager

  • Операционная система Microsoft Windows

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

Требования к серверу

  • Сisco CallManager 3.2 (1)

  • Сisco CallManager 3.1 (3a)

  • Cisco CallManager 3.1 (2c)

Требования консоли оператора

Следующий список предоставляет требования ПК для консоли оператора:

  • Microsoft Windows 98, Windows 2000 или Windows NT 4.0 (самый высокий Пакет обновления 6) рабочая станция или сервер

  • Сетевое подключение к Сisco CallManager

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Загрузка и установка консоли оператора Cisco CallManager

Выполните следующие действия:

  1. Загрузите последнюю Консоль оператора Cisco CallManager от страницы разгрузки CallManager.

    Примечание: Это приложение поддерживается только с Версиями Cisco CallManager 3.1 (2c), 3.1 (3a), 3.2 (1), и 3.2 (2).

  2. Установите самораспаковывающееся приложение, которое вы загрузили на всех Сisco CallManager в кластере.

    Примечание: Это остановит Сервис TCD на мгновение при замене сервиса TCD и клиентского плагина.

    replace-wa-ac-01.gif

  3. Нажмите Next, чтобы начать копировать программные файлы.

    replace-wa-ac-02.gif

  4. Нажмите Next для продолжения Настройки.

    replace-wa-ac-03.gif

  5. Нажмите кнопку Finish, чтобы завершитьустановку.

    replace-wa-ac-04.gif

  6. Добавьте, что Пользователь вызвал ac (никакие другие названия не поддерживаются) с паролем 12345 под глобальным каталогом, и удостоверьтесь, Включают Использование Приложения CTI, проверен. Привяжите все Точки - проводники Cisco WebAttendant и телефоны, которые будут использоваться операторами.

    Примечание: Если у вас нет Точек - проводников Cisco WebAttendant созданными, посмотрите Пилота Cisco WebAttendant Настройки и Группы последовательного поиска для Сisco CallManager 3.0.

    replace-wa-ac-05.gif

  7. Загрузите новый Плагин Консоли оператора Cisco CallManager на ПК Оператора от Страницы Плагина Сisco CallManager.

    Примечание: Приложение все еще перечислено как Cisco WebAttendant на странице Plugin.

    replace-wa-ac-06.gif

  8. Установите Загруженный Плагин на ПК Оператора. Нет никакой совместимости между старым TCD/Консолью оператора и новым TCD/WebAttendant. Вы не должны деинсталлировать Клиента Cisco WebAttendant для установки Консоли оператора Cisco CallManager.

  9. Нажмите Next для начала Установки.

    replace-wa-ac-07.gif

  10. Выберите соответствующую нужную папку путем нажатия Browse> Next.

    replace-wa-ac-08.gif

  11. Вы будете видеть, что сообщение говорит, что установка была успешна. Нажмите Finish для выхода.

    replace-wa-ac-09.gif

  12. Откройте Консоль оператора Cisco CallManager и предоставьте всю необходимую информацию, такую как IP Сisco CallManager Добавляют или Имя хоста и Номер каталога по телефону, который будет использовать оператор.

    Примечание: Если у них есть составные строки по телефону, можно ввести любой номер каталога от телефонных линий.

    replace-wa-ac-10.gif

  13. По завершении настройки нажмите кнопку Save (Сохранить).

  14. Введите Сопутствующий вход в систему и сведения о пароле, затем выберите язык для Клиентского приложения.

    Примечание: Читайте Добавляющих Пользователей Cisco WebAttendant для Сisco CallManager 3.0 документа, если у вас нет никого.

    replace-wa-ac-11.gif

  15. Нажмите загружаются по окончании.

  16. Можно пойти онлайн, как только Приложение Консоли оператора Cisco CallManager запускает с желаемыми линиями.

    Примечание: Если у вас есть какая-либо проблема при наблюдении линий или движении онлайн см. Руководство по поиску и устранению проблем Консоли оператора (только зарегистрированные клиенты).

    replace-wa-ac-12.gif


Дополнительные сведения


Document ID: 24324