Коммутаторы : ??????????? Cisco Catalyst ????? 4500

Устранение неполадок аппаратного обеспечения и сопутствующих проблем в коммутаторах Catalyst 4500/4000 с ПО Cisco IOS

21 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (29 июля 2008) | Английский (7 октября 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В данном документе рассматривается поиск и устранение неполадок оборудования и соответствующие проблемы по коммутаторам семейства Catalyst 4500/4000 с модулями управления II+, III, IV и V. В данном документе не описывается поиск и устранение неполадок на модулях управления I и II. Дополнительные сведения о поиске и устранении неполадок на модулях управления I и II см. в разделе Устранение неисправностей в аппаратном обеспечении коммутаторов Catalyst серии 4000/4912G/2980G/2948G.

Supervisor Engine II +, III, IV, и V выполняет Cisco программное обеспечение IOS� только. В следующей таблице описана поддержка модулей управления в различных шасси:

Модель модуля управления Шасси с поддержкой
Модуль управления II+ (WS-X4013+=) 4006, 4503, 4506, 4507R
Модуль управления III (WS-X4014=) 4006, 4503, 4506
Модуль управления IV (WS-X4515=) 4006, 4503, 4506, 4507R
Модуль управления V (WS-X4516=) 4006, 4503, 4506, 4507R, 4510R

Примечание: Модули Supervisor Engine должны выполнить Cisco IOS Software Release 12.1 (12c) EW или позже для работы 45xx шасси. Первая версия модуля управления IV – ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Коммутатор Catalyst 4500/4000 с модулями управления III и IV

  • ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Supervisor Engine или проблемы с модулем

Светодиоды на модуле управления красного цвета или индикатор состояния указывает на неисправность

Если светодиод на модуле управления коммутатора красного цвета или индикатор состояния указывает на неисправность, то это обычно говорит о проблеме с аппаратным оборудованием. В разделе Стандартные причины и решения описаны основные причины данной проблемы и пути ее решения:

Стандартные причины и решения

Если в последовательности загрузки или в выходных данных команды show diagnostics power-on нет аппаратной неисправности, создаете запрос на обслуживание в Службе технической поддержки Cisco для получения дополнительной помощи.

Коммутатор находится в непрерывном цикле загрузки, замораживаниях или остановах во время начальной загрузки, находится в режиме ROMmon или не имеет образа системы

Если ваши Supervisor Engine I коммутатора в непрерывном цикле загрузки, замораживаниях или остановах во время начальной загрузки, находятся в режиме ROM монитор (rommon) или не имеют образа системы, проблема главным образом вероятна не неполадка в оборудовании. В разделе Стандартные причины и решения описаны основные причины данной проблемы и пути ее решения для восстановления коммутатора:

Стандартные причины и решения

Модули управления III, IV и V имеют встроенную файловую систему флэш-памяти размером 64 Мб, которая держит образы системы. Таким образом, имеют резервный образ. В добавление к загрузочной флэш-памяти модуль управления поддерживает карту флэш-памяти размером до 128 Мб в устройстве slot0: устройство. Модуль управления поддерживает передачу образа с помощью TFTP в режиме ROMmon, который активирует быстрый процесс восстановления поврежденных или отсутствующих образов.

Примечание: Supervisor Engine II + имеет 32 МБ встроенного флэша - памяти системы.

caution  Внимание. Если запустить ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW, в коммутаторе может произойти сбой, если использовать компактную карту флэш-памяти. Отформатируйте компактную карту флэш-памяти перед использованием. Решением данной проблемы является ПО Cisco IOS версии 12.1(13)EW и более поздние.

Резервный модуль управления не подключен или индикатор отображает другое состояние

Другая проблема заключается в сбое работы резервного модуля управления при подключении к сети. Состояние other или faulty в выходных данных команды show module или желтый цвет светодиодного индикатора отображает данную проблему. В разделе Стандартные причины и решения описаны стандартные проблемы:

Стандартные причины и решения

Если резервный модуль управления все еще не подключен к сети, оформите запрос на обслуживание в Службе технической поддержки Cisco. Используйте журнал выходных данных коммутатора, собранных из вышеприведенных выходных данных и шагов по устранению неполадок.

Коммутатор самостоятельно выполнил сброс/перезагрузку

В разделе Стандартные причины и решения описаны основные причины данной проблемы сброса коммутатора без ручного вмешательства:

Стандартные причины и решения

  • Возможно, у коммутатора был сбой программного обеспечения. Для проверки подлинности данной причины, выполните команду more crashinfo:data.

    Команда more crashinfo:data отображает сведения о последнем сбое коммутатора на консоли или терминале. С помощью данной команды можно определить дату и время последнего сбоя, а также достоверность того, что сброс произошел из-за данного сбоя.

    Если в коммутаторе не было сбоя, команда crashinfo:data не отображается. Если на коммутаторе был как минимум один сбой, существует запись данного сбоя. В настоящий момент нет возможности удалить команду crashinfo:data, которая существует в памяти. Убедитесь, что устраненный сбой или перезагрузка произошли из-за команды crashinfo:data. Чтобы удостовериться, проверьте дату и время последнего сбоя, как показано ниже:

    Switch#more crashinfo:data
    Current time: 04/21/2000 19:58:10
    
    Last crash: 04/21/2000 03:58:56
    
    Build: 12.1(11b)EW, EARLY DEPLOYMENT
    
    pc=006B14FC lr=006B14FC msr=0002B030 vector=00000700
    
    !--- Output suppressed.
    
    

    Чтобы отобразить команду crashinfo:data резервного модуля управления, выполните команду more slavecrashinfo:data. С помощью данной команды отображается команда crashinfo:data, которая находится в записи в текущем резервном модуле управления.

    Если данная команда отобразит сбой ПО во время перезагрузки коммутатора, проблема может быть не в ошибке оборудования. За получением выходных данных следующих команд обратитесь в Службу технической поддержки Cisco:

  • Проверьте работу источника питания на обнаружение сбоя. При использовании бесперебойного источника питания (UPS), убедитесь, что правильности его работы.

Если все еще не удалось определить проблему, обратитесь консультационный центр Службы технической поддержки Cisco.

Обновление ROMmon (обновление PROM) и проблемы ПО Cisco IOS

Если при наличии коммутатора Catalyst серии 4500/4000 с ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW или более ранних необходимо обновить коммутатор Cisco IOS до версии 12.1(12c)EW1, также необходимо обновить версию ROMmon модуля управления III или IV до ПО Cisco IOS версии 12.1(12r)EW или более поздних. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление системного ПО документа Комментарии по коммутаторам Catalyst серии с ПО Cisco IOS версии 12.1(20)EW2. За помощью обратитесь в консультационный отдел Службы технической поддержки Cisco.

Порты 1/2 и 2/2 не функционируют с двумя модулями управления в 4507R

Если в шасси Catalyst 4507R два модуля управления, а порты 1/2 и 2/2 не функционируют, проблема заключается не в оборудовании. Система работает в соответствии со схемой. Дополнительные сведения см. в разделе Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

В коммутаторе Catalyst 4507R с модулем управления IV двойные восходящие каналы разработаны для работы только в одном модуле управления. Данное проектирование подразумевает, что если присутствует только один модуль управления, и он находится в слоте 1, порты 1/1 и 1/2 являются функциональными. Также если только один модуль управления присутствует в слоте 2, порты 2/1 и 2/2 функциональны. Если присутствуют два модуля управления, только порты 1/1 и 2/1 в отличие от портов 1/2 и 2/2 являются функциональными. Нехватка функционирования не является ошибкой. Дополнительные сведения см. в разделе Нормы и ограничения избыточности модулей управления документа Конфигурация избыточности модулей управления на коммутаторе Catalyst 4507R.

Модуль управления III с ПО Cisco IOS версии 12.1(11b)EW прекращает работу или внезапно перезагружается

Если происходит сбой или неожиданная перезагрузка в работе модуля управления коммутатора с ПО Cisco IOS версии 12.1(11b)EW, проблема может состоять в ошибке, которую описывает идентификатор ошибок Cisco CSCdx94797 (только для зарегистрированных пользователей). Исправление доступно в ПО Cisco IOS версии 12.1(11)EW1 или более поздних. За помощью обратитесь в консультационный отдел Службы технической поддержки Cisco. Дополнительные сведения о данной проблеме см. в разделе Уведомление о дефектах: Коммутаторы Catalyst 4000 задерживают образ 12.1(11b)EW – возможна системная ошибка.

Модуль управления III или IV отображает потерю пакета

Если вы используете систему Catalyst 4500/4000 с модулем управления III или IV и в ней частично или полностью отображена потеря сетевого соединения или пакетов, выполните стандартные процедуры по устранению неполадок, чтобы избежать типичных ошибок. Типичными причинами могут являться:

  • Неправильно установленное кабельное соединение

  • Неисправный порт

  • Несоответствие скоростных и дуплексных режимов

  • Проблемы сетевой интерфейсной платы (NIC)

Чтобы устранить основные причины и снизить риск данной проблемы, выполните действия по поиску и устранению неполадок, описанные в данном разделе, и запишите выходные данные команд при каждом шаге. За поддержкой по устранению неполадок обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

  1. Обнаружив проблему потери пакета, выполните команду show platform software interface all.

    Если работает ПО более ранней версии, чем ПО Cisco IOS версии 12.1(8a)EW или 12.1(8a)EW1, выполните команду show platform software interface all | include TxCrcErrors несколько раз и найдите увеличения данных в счетчике TxCrcErrors. Например:

    cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
    TxCrcErrors: 1870
    cat4k#
     
    cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
    TxCrcErrors: 1920
    cat4k#

    Если работает ПО Cisco IOS версии 12.1(11b)EW или более поздние, выполните команду show platform software interface all | include DroppedBadPackets несколько раз и найдите увеличения данных в счетчике DroppedBadPackets. Например:

    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    DroppedBadPackets : 8004
    cat4k#
    
    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    DroppedBadPackets : 8130
    cat4k#

    Данные счетчиков являются видимыми, если у них ненулевое значение. Таким образом, если выполнив команду, вы не увидите выходных данных, значит, коммутатор не отображает проблему. Например:

    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    cat4k#

    Если имеется увеличение значений в счетчиках TxCrcErrors или DroppedBadPackets, выполните шаг 2.

  2. Если работает ПО Cisco IOS версии 12.1(8a)EW или 12.1(8a)EW1, выполните команду show platform cpuport all несколько раз и найдите увеличения данных в счетчике VlanZero.

    Например:

    cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
    VlanZero          130363                   5             5             5             4      
    Cat4k#
    
    
    cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
    VlanZero          130383                   5             5             5             4      
    Cat4k#

    Примечание: Даже если счетчик TxCrcErrors не увеличивается, счетчик VlanZero может увеличиться. Данная ситуация может выявить другую проблему. За поддержкой по устранению неполадок обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

    Если работает ПО Cisco IOS версии 12.1(11b)EW или более поздние, выполните команду show platform cpu packet statistics несколько раз и найдите увеличения данных в счетчике VlanZeroBadCrc. Например:

    cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
    VlanZeroBadCrc       94471                 9                 9                   8                 7
    cat4k#
     
    cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
    VlanZeroBadCrc       94545                 9                 9                   8                 7
    cat4k#
  3. Если шаги 1 и 2 отобразят симптомы потери пакета, выполните команду reload, чтобы смягчить сброс коммутатора, и просмотрите результаты самопроверки при включении питания (POST) в системном сбросе.

    Убедитесь, что все выходные данные записаны в текстовом файле.

    cat4k#reload 
    Proceed with reload? [confirm]
    
    1d21h: %SYS-5-RELOAD: Reload requested
    <output truncated>
    Decompressing the image : ###################################################
       #################################[OK]
     
    k2diags version 1.6
     
    prod: WS-X4014  part: 73-6854-09  serial: JAB0620090U
     
    Power-on-self-test for Module 1:  WS-X4014
    Status: (. = Pass, F = Fail)
     
    Traffic using serdes loopback (L2; one port at a time)...
    switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
    switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
    switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
    switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
    switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
    switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
    switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
    switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
    switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
    switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
    switch port 30: .      switch port 31: .      
     
    Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
    switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
    switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
    switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
    switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
    switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
    switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
    switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
    switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
    switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
    switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
    switch port 30: F      switch port 31: F      
     
    Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
    switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
    switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
    switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
    switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
    switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
    switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
    switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
    switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
    switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
    switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
    switch port 30: F      switch port 31: F      
     
    Module 1 Failed
    Exiting to ios...

    В следующем примере отображена ошибка диагностики модуля управления.

  4. Если в шаге 3 отобразится ошибка модуля управления, включите и выключите коммутатор и просмотрите результаты POST при перезагрузке.

  5. Выполните команду show diagnostics power-on, чтобы проверить результаты POST в загрузке и определите, произошел ли повторный сбой в диагностике.

    Если произошел повторный сбой в диагностике, проблема, вероятно, в плохом оборудовании. За поддержкой по устранению неполадок обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

    Если модуль управления прошел тесты на диагностику без ошибок после включения и выключения в шаге 4, выполните следующие действия:

    1. Запишите выходные данные команды show tech-support.

    2. Удалите все источники питания в данном устройстве и запишите серийные номера, артикул Cisco и изготовителя источников питания.

    3. С собранными сведениями обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

      Примечание: Если бы техническая поддержка Cisco не помогала с процедурой устранения неполадок, то необходимо предоставить информацию в заказе этих шагов.

Сообщения об ошибках, связанные с поиском и устранением неисправностей, в системном журнале или на консоли

Получив сообщения об ошибках в системном журнале или на консоли, см. раздел Стандартные причины и решения, чтобы определить данную проблему:

Стандартные причины и решения

Системные сообщения печатаются на консоли, если включена регистрация журнала консоли, или отображается в системном журнале, если он включен. Некоторые сообщения носят только информационный характер и не указывают на состояние ошибки. Выполните команду show logging, чтобы отобразить сообщения журнала. Подробные сведения о конкретных системных ошибках см. в разделе Сообщения и процедуры восстановления.

Если не удалось снизить риск проблемы, или сообщения об ошибках не присутствуют в документе, обратитесь в консультационный центр Службы технической поддержки Cisco.

Устранение неполадок модуля при подключении к сети

Может произойти сбой в работе части модуля при подключении к сети. Если светодиодный индикатор красный или желтый в выходных данных команды show module, это означает ошибку модуля:

  • other

  • faulty

  • err-disable

  • power-deny

  • power-bad

Стандартные причины и решения

Если модуль все равно не подключается к линии, подать заявку на обслуживание в Центр технической поддержки Cisco для устранения неисправностей. Используйте журнал выходных данных коммутатора, собранный из вышеприведенных выходных данных и выполненных шагов по устранению неполадок.

Проблемы интерфейса

Рабочая станция не может войти в сеть во время запуска/не может получить адрес DHCP

Если просмотреть один из данных симптомов, когда клиентский ПК включен или перезагружается, можно увидеть, что проблема состоит в изначальной задержке соединения, производимого коммутатором:

  • Сообщение сетевого клиента Microsoft: "No Domain Controllers Available" (Нет доступных контроллеров домена).

  • Сообщение службы DHCP: "No DHCP Servers Available" (Нет доступных DHCP-серверов).

  • После загрузки сетевая рабочая станция межсетевого пакетного обмена Novell (IPX) не имеет экрана входа в систему.

  • Сообщение сетевого клиента AppleTalk: "Access to your AppleTalk network has been interrupted" (Доступ к сети Apple Talk прерван.). In order to reestablish your connection, open and close the AppleTalk control panel" (Для повторного установления связи откройте и закройте панель управления AppleTalk). В приложении Chooser клиента AppleTalk не отображается список зон или отображается неполный список зон.

  • На сетевых станциях IBM может появляться одно из следующих сообщений:

    • NSB83619: Address resolution failed (Ошибка разрешения адреса)

    • NSB83589: Failed to boot after 1 attempt (Не удалось загрузиться после попытки 1)

    • NSB70519: Failed to connect to a server (Не удалось подключиться к серверу)

Чтобы определить причину, см. раздел Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

Причиной данных симптомов может стать задержка интерфейса, а также задержка протокола STP, EtherChannel, магистрального соединения или автосогласования. Дополнительные сведения о данных задержках и возможных решениях см. в разделе Использование режима PortFast и других команд для устранения задержек соединения во время запуска рабочей станции.

Если после просмотра и выполнения порядка действий проблема не решена, обратитесь в Cлужбу технической поддержки Сisco.

Поиск и устранение неисправностей, связанных с совместимостью с сетевой интерфейсной платой

При наличии следующих симптомов может возникнуть проблемы совместимости или неправильной конфигурации сетевых интерфейсных плат (NIC) в отношении коммутатора:

  • Соединение с коммутатором сервер/клиент не включается.

  • Проблемы с автосогласованием.

  • Имеются ошибки на портах.

Дополнительные сведения о проблемах неисправности конфигурации см. в разделе Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

  • Причиной данных симптомов может быть проблема с известным драйвером NIC, несоответствие скоростного и дуплексного режима, проблема автосогласования или прокладки кабеля. Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в разделе Устранение проблем совместимости коммутаторов Cisco Catalyst с сетевыми интерфейсными платами (NIC).

  • В следующей таблице отображена известная проблема с коммутатором Catalyst 4000 с модулем управления III IV:

    Признак Описание Исправить
    WS-X4424-GB-RJ45 не включен с жестким программированием скоростного и дуплексного режима. Модуль управления Catalyst 4000 с ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW или более ранние версии не включен на интерфейсе линейной платы WS-X4424-GB-RJ45, если он жестко запрограммирован для скоростного и дуплексного режима. Обходным путем эту проблему можно решить при помощи команды интерфейса shutdown/no shutdown. ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW1 и более поздние

Если после просмотра и выполнения порядка действий в документе Устранение проблем совместимости коммутаторов Cisco Catalyst с сетевыми интерфейсными платами (NIC) проблема не решена, за дополнительной помощью обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

Интерфейс находится в состоянии errdisable

Если интерфейс находится в состоянии err-disable в выходных данных команды show interface status, см. раздел Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

Интерфейс переходит в состояние err-disable по многим причинам. Вот некоторые из них:

  • Дуплексное несовпадение

  • Неверная конфигурация канала порта

  • Нарушение защиты блока данных протокола моста (BPDU)

  • Условие обнаружения однонаправленной связи (UDLD)

  • Обнаружение запоздалой коллизии

  • Обнаружение переброски канала

  • Нарушение безопасности

  • Переброска по протоколу агрегации портов (PAgP)

  • Защита протокола туннелирования уровня 2 (L2TP)

  • DHCP, snooping rate-limit

Чтобы определить причину, выполните команду show errdisable recovery.

Чтобы повторно включить интерфейс вручную, выполните команду интерфейса no shutdown. Или, чтобы настроить механизм таймаута после повторного включения порта по истечении времени таймера. Если известна причина состояния errdisable, можно решить проблему и устранить причину неполадки. Например, порт может быть в состоянии errdisable из-за получения BPDU на PortFast-включенный порт доступа. Эту проблему можно решить, определив, был ли коммутатор случайно подключен к этому порту или был подключен концентратор, и таким образом коммутатор увидел свой собственный BPDU. Чтобы устранить неполадки в других сценариях, см. сведения о специфических особенностях в разделе Руководство по конфигурации ПО Cisco IOS коммутаторов Catalyst серии 4500, версия 12.1(12c)EW.

Если после просмотра и устранения неисправностей с помощью данного документа остались неразрешенные проблемы, следует обратиться в Службу технической поддержки Cisco для получения помощи.

Устранение ошибок в интерфейсе

При появлении ошибки в выходных данных команды show interface см. раздел Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

  • Среди таких причин ошибок интерфейса могут быть следующие:

    • Проблема на физическом уровне, например неисправный кабель или NIC

    • Проблема конфигурации, например несоответствие скоростного и дуплексного режима

    • Проблема производительности, например перегрузка

    Чтобы получить общие сведения и устранить данные проблемы, см. раздел Устранение неполадок портов и интерфейсов коммутаторов.

  • Временами, значения счетчиков ошибок увеличиваются неверно из-за сбоев в ПО или ограничений оборудования. В следующей таблице приведены некоторые известные проблемы счетчиков платформы модуля управления III и IV коммутатора Catalyst 4000:

    Признак Описание Исправить
    Существуют ошибки выходных данных команды show interface. Отбрасывания выходной очереди неверно считается ошибками выходных данных.

    Примечание: Допустимые ошибки вывода все еще считают как таковыми.

    ПО Cisco IOS версии 12.1(11)EW и более поздние
    В выходных данных команды show interface размер входной очереди превышает максимальный размер входной очереди. Пример выходных данных:
    Input queue: 3285/2000/0/0 (size/max/drops/flushes
    Размер входной очереди неверно включает счетчики всех входящих пакетов. ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW и более поздние
    Счетчик широковещательных рассылок в выходных данных команды show interface vlan vlan-id не работает. Показания данного счетчика всегда равны нулю. Счетчик широковещательных рассылок не считает допустимые широковещательные кадры для VLAN SVI1. ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW и более поздние
    Магистральный порт ISL2 сообщает о получении пакетов, чей размер превышает максимально допустимое значение, и отображаются ошибки на определенных линейных платах в выходных данных команды show interface interface-id. Пакеты, которые превышают 1522 байта, считаются пакетами избыточного размера или "гигантскими". Данные пакеты также отображаются как входные ошибки. Максимальное значение пакетов ISL равно 1548 байт. Пакеты с размером в интервале 1522-1548 байта переключаются правильно, но считаются "гигантскими" из-за известного ограничения. Недоступно
    Ошибка CRC3 и входная ошибка отображаются в выходных данных команды show interface interface-id. При определенных условиях модуль управления III может передавать пакеты, которые генерируются внутри с помощью неисправного CRC. Пакеты, которые получает коммутатор на внешних интерфейсах не повреждаются при данных условиях. Дополнительные сведения см. в идентификаторе ошибок Cisco CSCdx36065 (только для зарегистрированных пользователей). ПО Cisco IOS версии 12.1(11)EW и более поздние
    Выходные данные, которые постепенно увеличивают отбрасывания в выходных данных команды show interface interface-id. Счетчик общего числа выходных отбрасываний должен считать общее число всех отбрасываний очереди Tx4 для данного интерфейса. Если счетчик увеличил количество отбрасываний один раз, поле tx-queue-drop имеет ненулевое значение. Отбрасывания добавляются по коммулятивному принципу, который является безошибочным. Дополнительные сведения см. в идентификаторе ошибок Cisco CSCdx62202 (только для зарегистрированных пользователей). ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW и более поздние
    Пакеты baby giants считаются считаются пакетами избыточного размера или "гигантскими" на определенных линейных платах в выходных данных команды show interface interface-id. Это известное ограничение. Дополнительные сведения см. в разделе Коммутатор Catalyst серии 4000 документа Пример конфигурации поддержки больших/гигантских кадров в коммутаторах Catalyst. Недоступно

    1 SVI – это коммутируемый виртуальный интерфейс.

    2 ISL – это протокол межкоммутаторного соединения.

    3 CRC = cyclic redundancy check; проверка циклической избыточности.

    4 Tx – это передача.

Если после просмотра и устранения неисправностей в данных документах, на которые ссылается данный раздел, остались неразрешенные проблемы, следует обратиться в Cлужбу технической поддержки Сisco для получения дополнительной помощи.

Интерфейс находится в состоянии приема на портах, подключенных к концентраторам или другим устройствам

Если определенные интерфейсы находятся в состоянии приема, когда подключены к коммутаторам или другим устройствам, проблема может заключаться в ошибке, которая описана в идентификаторе ошибок Cisco CSCdx79678 (только для зарегистрированных пользователей). Можно обнаружить коммутатор с помощью протокола обнаружения Cisco, если он подключен к другому устройству Cisco. Но в данном коммутаторе нет сведений о MAC-адресах на порте, и он не передает трафик. Другие смежные работающие порты передают трафик без проблем. Основной причиной данной ошибки является получение интерфейса пакета, размер которого больше, чем максимальный размер передаваемого блока данных (MTU) на интерфейсе.

Данная ошибка может повлиять на следующие линейные платы:

  • WS-X4504-FX-MT

  • WS-X4232-GB-RJ

  • WS-X4148-FX-MT

  • WS-X4148-RJ

  • WS-X4148-RJ21

  • WS-X4148-RJ45V

Исправления доступны в ПО Cisco IOS версии 12.1(12c)EW и более поздних. Обходным приемом является выполнение команды hw-module module slot number reset, чтобы сбросить модуль с проблемным портом. Это временно устраняет проблему.

MAC-адрес Непосредственно Связанного порта Не Изучен Удаленным устройством

Когда пакет маршрутизируется, он несет источник с MAC-адресом как тот из физического интерфейса или интерфейса виртуальной локальной сети (VLAN), который выполняет маршрутизацию, а не исходящий интерфейс, который находится в switchport mode.

Для обучения MAC-адреса непосредственно связанный интерфейс или порт, можно настроить порт для собственного VLAN. Когда любые кадры без разметки передаются из этого порта, источник с MAC-адресом связался, физический порт изучен и добавлен к таблице MAC-адресов в удаленном устройстве.

Проблемы с электропитанием и охлаждением

Источник питания на шасси 4500 находится в состоянии errdisable в выходных данных команды show power

Если источник питания на шасси Catalyst 4500 находится в состоянии err-disable в выходных данных команды show power, см. раздел Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

Для обеспечения избыточности 1+1 в коммутаторе Catalyst 4500 предусмотрено два слота источника питания. Однако в коммутаторе невозможно присутствие двух различных источников питания на одном шасси. Источники питания должны обладать одинаковой мощностью и типом AC/DC. Данный коммутатор использует только тот источник питания, который распознает первым. Второй источник питания при этом находится в состоянии err-disable и игнорирует источник питания. Можно безопасно удалить источник питания, который находится в состоянии errdisable из шасси после выключения шасси. Дополнительные сведения см. в разделе Управление питанием документа Контроль среды и управление питанием.

Светодиодный индикатор ошибки источника питания включен

Светодиодный индикатор ошибки источника питания с надписью "Ошибка" включен, чтобы определить проблему, см. раздел Стандартные причины и решения:

Стандартные причины и решения

Отказ в работе вентилятора в команде show environment status

Если при выполнении команды show environment status обнаружится отказ в работе вентилятора, см. раздел Стандартные причины и решения, чтобы определить данную проблему:

Стандартные причины и решения

Дополнительные сведения о данной проблеме см. в разделе Поиск и устранение неполадок в работе вентилятора документа Поиск и устранение неполадок при установке.

Команды диагностики

show version

Выходные данные команды show version предоставляют следующий тип сведений:

  • Версия ПО, в которой используется модуль управления

  • Время работы – это период времени от последнего сброса

  • Причина последнего сброса

  • Файл образа системы, который в данный момент запущен

  • Объем установленной памяти

  • Регистр конфигурации и серийный номер

Данные сведения отобразятся в boldface в примере выходных данных:

4507#
show version
 
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(12c)EW,
   EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 22-Aug-02 19:28 by hqluong
Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00CA7148

ROM: 12.1(12r)EW(1.05)
Dagobah Revision 63, Swamp Revision 24

4507 uptime is 6 days, 23 hours, 17 minutes
System returned to ROM by redundancy reset
System image file is "bootflash:cat4000-is-mz.121-12c.EW"

cisco WS-C4507R (XPC8245) processor (revision 4) with 524288K bytes of memory.
Processor board ID FOX062105FP
Last reset from Redundancy Reset
48 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
52 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
403K bytes of non-volatile configuration memory.

Configuration register is 0x2102

show module

Команда show module предоставляет важные сведения:

  • Какой модуль управления активен, в 4507R или 4510R

  • Номер модели модулей, представленных в различных слотах

  • Состояние модулей

Данные сведения отобразятся в boldface в примере выходных данных:

4507#show module 

Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
 1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(standby)   WS-X4515          JAB0627065V 
 2      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB062408TV 
 3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
 4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 

 M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
--+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4                               Ok       
 2 0009.e845.6302 to 0009.e845.6303 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok   

show diagnostics online module

Команда show diagnostics online module slot # предоставляет результаты тестов диагностики для модуля в слотах 3-7. Выполните тест диагностики, который доступен для активного модуля управления, с помощью выполнения команды show diagnostics power-on.

4507#show diagnostics online module 3

Slot Ports Card Type                              Diag Status      Diag Details
---- ----- -------------------------------------- ---------------- ------------
 3    48   10/100/1000BaseTX (RJ45)               Passed           None                          

Detailed Status
---------------
. = Pass              U = Unknown
L = Loopback failure  S = Stub failure
I = Ilc failure       P = Port failure
E = SEEPROM failure   G = GBIC integrity check failure


Ports  1   2   3   4   5   6   7   8   9  10  11  12  13  14  15  16  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .

show diagnostics power-on

Команда show diagnostics power-on предоставляет результаты POST для активного модуля управления. В настоящий момент с избыточностью процессоров маршрутизации (RPR) результаты резервного модуля управления недоступны.

4507#show diagnostics power-on 

Power-On-Self-Test Results


Power-on-self-test for Module 2:  WS-X4515

Traffic using serdes loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Module 2 Passed

Примечание: В этом примере выходных данных Supervisor Engine в слоте 2 находится в активном режиме, и слот 1 находится в режиме ожидания.

show power

Команда show power предоставляет сведения об источниках питания, установленных в системе. Данная команда также предоставляет сведения о доступной мощности и состоянии источников питания.

4507#show power 
Power                                             Fan     Inline
Supply  Model No          Type       Status       Sensor  Status
------  ----------------  ---------  -----------  ------  ------
PS1     PWR-C45-2800AC    AC 2800W   good         good    good  
PS2     PWR-C45-1000AC    AC 1000W   err-disable  good    n.a.  

*** Power Supplies of different type have been detected***

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1             1400    1400    1360    1360    2800
PS2                0       0       0       0       0

Power Summary                               
 (in Watts)    Available   Used   Remaining 
-------------  ---------  ------  --------- 
System Power     1360       450      910
Inline Power     1400        18     1382
Maximum Power    2800       468     2332

Power supplies needed by system : 1

                         Power Used  Power Used
Mod   Model               (online)   (in Reset)
----  -----------------  ----------  ----------
 1    WS-X4515               110           110
 2    WS-X4515               110           110
 3    WS-X4448-GB-RJ45       120            72
 4    WS-X4148-RJ45V          60            50

Примечание: В этом примере выходных данных второй источник питания находится в режиме err-disable, потому что нет никакого допуска на соединение различных типов источников питания.

show environment status

Команда show environment status предоставляет сведения о состоянии источников питания, модуля управления и вентилятора.

Switch#show environment status 
Power                                            Fan
Supply  Model No         Type       Status       Sensor
------  ---------------  ---------  -----------  ------
PS1     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  
PS2     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1                0       0    1360    1360    1400
PS2                0       0    1360    1360    1400

Power supplies needed by system : 1

Chassis Type : WS-C4506 

Supervisor Led Color : Green

Fantray : good 

Power consumed by Fantray : 50 Watts

show interface interface-id status

Команда show interface interface-id status предоставляет сведения о состоянии интерфейса, который находится в одном из следующих состояний:

  • connected

  • notconnect

  • disabled

  • errdisable

  • faulty

Выходные данные команды также содержат VLAN интерфейса и сведения о скорости и режиме дуплекса.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 status 

Port    Name               Status       Vlan       Duplex  Speed Type
Gi1/1                      notconnect   1             auto   1000 No Gbic

отображать восстановление errdisable

С помощью команды show errdisable recovery можно узнать состояние автоматической конфигурации времени ожидания в режиме errdisable для каждой причины ErrDisable. Также данная команда предоставляет первичные сведения о том, почему определенный порт находится в режиме errdisable.

Switch#show errdisable recovery

ErrDisable Reason    Timer Status
-----------------    --------------
udld                 Disabled
 
bpduguard            Disabled
channel-misconfig    Disabled
pagp-flap            Disabled
dtp-flap             Disabled
link-flap            Disabled
security-violation   Disabled
 
Timer interval:300 seconds
 
Interfaces that will be enabled at the next timeout:
 
Interface    Errdisable reason    Time left(sec)
---------    -----------------    --------------
Fa6/1           link-flap              279
Switch#

show interface interface-id counters error

Команда show interface interface-id counters error предоставляет сведения о счетчике ошибок на интерфейсе.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 counters errors 

Port       CrcAlign-Err Dropped-Bad-Pkts Collisions   Symbol-Err
Gi1/1                 0                0          0            0

Port          Undersize  Oversize  Fragments      Jabbers
Gi1/1                 0         0          0            0

Port         Single-Col Multi-Col   Late-Col   Excess-Col
Gi1/1                 0         0          0            0

Port       Deferred-Col False-Car  Carri-Sen Sequence-Err
Gi1/1                 0         0          0            0

Дополнительные сведения


Document ID: 24052