Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CRA Cisco 2.x перестает запускаться после установки консоли секретаря

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Сайты, которые имеют Cisco Customer Response Application (CRA) 2.x совместно-расположенный с Сisco CallManager, имеют проблемы с запуском Ядра приложения, если новая Консоль оператора 1.x установлена на том же сервере.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на CRA 2. x .

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Проблема

Любое приложение, размещенное сервером CRA, не работает. AutoAttendant IP Cisco, IP-ICD и Функция Extension Mobility является некоторыми наиболее распространенными приложениями, которые работают на Сервере APPS.

Страница технической поддержки Engine (http://ipaddress/appadmin) показывает SubSystems, столь же "Недоступный" как показано здесь.

Рис. 1: Администрирование приложения - недоступный

/image/gif/paws/23303/ac_apps1.gif

Эта проблема только происходит, если все они истинны:

  • CRA 2.x программное обеспечение установлен на том же сервере как Сisco CallManager.

  • Вы установили новую Консоль оператора на сервере.

Для получения дополнительной информации о Консоли оператора, см.: Cisco Unified Communications Manager AttendantConsole.

Решение

Измените порт RMI на Сервере APPS для использования чего-то другого, чем 1099 (например, 1098). Выполните эти действия для изменения порта RMI:

  1. Войдите к Веб-странице администрирования приложения (http://ipaddress/appadmin). Нажмите Engine, затем нажмите Configure.

  2. Измените номер порта RMI на 1098.

    Рис. 2: Администрирование приложения - изменяет номер порта RMI

    /image/gif/paws/23303/ac_apps2.gif

  3. Нажмите Status.

  4. Щелкните Stop (Остановить).

  5. Запустите механизм.

  6. Нажмите Start> Progams>> Services Administrative Tools.

  7. Найдите сервис веб-публикации и перезапуск.

    Рис. 3: Сервисы

    /image/gif/paws/23303/ac_apps3.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения