???????-?????? : Периферийный шлюз Cisco ICM

Error; PGX-pim1 VRU Status (18) Message Received From VRU Out of Sequence. Игнорирование

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв



Содержание


Введение

Этот документ решает проблему вызовов, которые не зарегистрированы в таблице Termination_Call_Detail, когда маршрутизируется к Устройству с речевым ответом (VRU) или Интерактивному голосовому ответу (IVR).

Когда Peripheral Interface Manager (PIM) VRU журналы содержит это сообщение об ошибках, этот документ также применим к сценарию:

PGXY-pim1 VRU Status (18) Message Received From VRU Out of Sequence. Ignoring 
Where X is 1, 2, ,3, 4 or 5.... & 
           Y is side A or B

Когда вы просматриваете журнал PIM VRU, эта ошибка отображена на окне Процесса PIM на Периферийном шлюзе (PG), или. Можно использовать Служебную программу Dumplog для просмотра журнала PIM VRU.

Предварительные условия

Требования

Читатели данного документа должны обладать знаниями по следующим темам:

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • ICM Cisco 4.5.x и позже

  • Microsoft Windows NT 4.0 и Windows 2000

  • Версии 6.5 и 7.0 Microsoft SQL Server

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Признаки

Вы, которых предупреждение 0 вызывает при выполнении следующего запроса Microsoft SQL с Microsoft ISQL_w или Анализатором запросов на Рабочей станции администратора (AW) для Периферийного идентификатора, используемого VRU/IVR:

        select * from Termination_Call_Detail where PeripheralID = XXXX 
and DateTime    > 'Aug 01 2000 00:00' 
Or

После выполнения этого запроса журналы PIM VRU отображают это сообщение об ошибках:

PGXY-pim1 VRU Status (18) Message Received From VRU Out of Sequence.
Ignoring Where X is 1, 2, ,3, 4 or 5.... & 
           Y is side A or B

Разрешение

Когда интерфейс между VRU/IVR и PG является "not set" правильно, эта ошибка генерируется PIM VRU. Прикладной программный интерфейс (API) VRU позволяет пользователю проверять и изменять вид используемого интерфейса. Cisco рекомендует проверить с клиентом или поставщиком VRU/IVR для поддерживаемых интерфейсов. Поддерживаемые интерфейсы:

  • Канал данных события

  • Канал данных последовательного опроса

  • Вызовите интерфейс маршрутизации

  • Интерфейс временной синхронизации

  • Интерфейс управления службой

После того, как вы подтверждаете, что версия интерфейса поддерживается VRU/IVR, выполните Установленную программу для проверки, или изменить его на поддерживаемый интерфейс.


Дополнительные сведения


Document ID: 20491