Голосовая связь : Качество голосовой связи

Устранение нежелательного эха между IP-телефонами и шлюзами IOS

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (29 июля 2008) | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как устранить неполадки и устранить эхо, если это возможно, в Сетях для IP-телефонии с Cisco шлюзы IOS�.

Существует два источника эхо:

  • Гибридное эхо

  • Акустическое эхо

Гибридное эхо вызвано разницей в сопротивлении в гибридном канале, например интерфейсом "два провода – четыре провода". Это рассогласование является причиной появления сигнала Tx на сигнале Rx.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo1.gif

Акустическое эхо является следствием плохой акустической изоляции между динамиком и микрофоном в гарнитурах и устройствах громкой связи.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo2.gif

Эхо возникает при наличии следующих условий:

  • Потеря сигнала между аналоговыми путями Tx и Rx.

  • Существенная задержка эхо-ответа.

  • Достаточный радиус действия эха.

Эхо в сетях для передачи речевых пакетов

Сегмент пакета голосового подключения вносит значительную задержку (обычно 30 мсек в каждом направлении). Появление задержки вызывает эхо (из-за ответвлений аналоговых линий связи), которое ранее сливалось с местным эффектом, а теперь слышно пользователю.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo3.gif

Задержка, вызываемая голосовым пакетом, неизбежна, следовательно, голосовые шлюзы должны предотвращать эхо. На рисунке изображена схема подавления эха шлюзом до того, как оно попадает в пакетную голосовую сеть с помощью эхоподавителя.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo4.gif

Дополнительную информацию о возникновении эха в голосовых сетях см. в документе Эхо голоса.

Предварительные условия

Требования

Для данного документа отсутствуют предварительные условия.

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Пользователь телефона PSTN слышит эхо

Проблема возникает, когда пользователь телефона PSTN слышит эхо, вызываемое акустической связностью между наушниками и микрофоном в IP-телефоне.

Решение заключается в том, чтобы использовать ID нагрузки на IP-телефоне, что включает в себя эхоподавление на трубке и гарнитуре. В настоящее время доступны ID нагрузки, включающие в себя эхоподавление только в микрофоне. Тем не менее, существует несколько версий, таких как эхосигнал от говорящего абонента или акустическое эхо, возникающие в IP-телефонах, в которых установлены более старые ID нагрузки. В случае использования подобных версий для того, чтобы узнать приведет ли более усовершенствованная версия ID нагрузки к решению проблемы, см. документ Примечания к документу о микропрограммном обеспечении Cisco IP CallManager для телефонов серий 7960, 7940 и 7910.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo5.gif

Эхо у пользователя IP-телефона

Проблема существует, когда пользователи IP-телефонов слышат эхо, вызванное гибридными устройствами в телефонной сети общего пользования.

Решением является сконфигурировать и проверить режим эхо-стирания на шлюзе Cisco IOS. Подавитель эхо в голосовом шлюзе подавляет эхо, слышимое пользователем IP-телефона.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo6.gif

Устранение проблем, связанных с возникновением эха на шлюзах, с помощью программного обеспечения Cisco IOS версии 12.4

Прерывистое эхо может прослушиваться на голосовых шлюзах, управляемых программным обеспечением Cisco IOS версии 12.4 с помощью DSPWare 4.4.13 или 4.4.14. Это известная проблема описана в ошибке Cisco bug ID CSCsd54344 (только для зарегистрированных пользователей). Чтобы решить эту проблему, нужно обновить DSPware до версии 3.2.116.0 или более ранней. За дополнительной консультацией о том, как выполнить обновление образа DSPwarethe, обращайтесь в Центр технической поддержки (TAC) Cisco Systems.

Аппаратный ECAN (MFT-EC-32/MFT-EC-64) на VWIC2-xMFT-T1E1 не отменяет речевое эхо. Это - известная неполадка, задокументированная в идентификатор ошибки Cisco CSCsb59252 (только зарегистрированные клиенты).

Устранение неисправностей, связанных с возникновением эха на шлюзах, с помощью данных метрик качества речи DSP

  • Проверьте статистику задержки (DSP/DL) и R-фактора (DSP/RF). Теоретически, обнаружение ощутимой задержки между передачей возникающего сигнала и возникновением эхо-сигнала возможно. Во многих телефонах посторонние звуки помогают скрыть возникающий эхо-сигнал. Для возникновения эхо-сигнала необходима задержка эха как минимум на 20 мс.

  • Проверьте статистику уровня (DSP/LE) значительного радиуса возникновения эха. Если радиус возникновения эха невелик, оно может оставаться незамеченным.

Устранение проблем, связанных с возникновением эха на шлюзах, с помощью программного обеспечения Cisco IOS версии ранее 12.2.11T

Параметры шлюза Cisco IOS для процесса устранения неполадок, связанных с возникновением эха

Очень важно убедиться в том, что эхоподавитель обладает достаточным объемом информации для определения разницы между эхом и речевым разговором. Ниже приведены доступные параметры для управления процессом распознавания:

  • Input Level (Уровень входного сигнала) - усиление входного сигнала происходит прежде, чем эхоподавитель обнаружит эхо.

  • Output Level (Уровень выходного сигнала) - затухание выходного сигнала происходит после того, как эхоподавитель обнаружил исходный выходной сигнал.

  • Echo Canceler Coverage (Предел покрытия эхоподавителя) - время, в течение которого эхоподавитель удерживает в памяти выходящий сигнал. Этот параметр должен быть настроен на значение, большее чем время, необходимое эху для возвращения к шлюзу.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/19640-echo7.gif

Пошаговая процедура устранения неполадок, связанных с возникновением эха

Для устранения эха выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что подавление эха включено на голосовом порте. Подавление эха включено по умолчанию.

    Gateway(config-voiceport)#echo-cancel
       coverage   Echo Cancel Coverage 
       enable     Echo Cancel Enable
    

    Примечание: Чтобы изменения вступили в силу, необходимо выполнить команду shut для голосового порта, а затем команду no shut.

  2. Настройте конфигурацию диапазона подавителя эха на значения, больше времени, необходимого для возврата к шлюзу, поэтому диапазон достаточно большой для худших случаев среды, но не больше.

    Gateway(config-voiceport)#echo-cancel coverage
       16  16 milliseconds echo canceler coverage 
       24  24 milliseconds echo canceler coverage 
       32  32 milliseconds echo canceler coverage 
       8   8 milliseconds echo canceler coverage
    

    Примечание: Чтобы изменения вступили в силу, необходимо выполнить команду shut для голосового порта, а затем команду no shut.

    Примечание: Покрытие по умолчанию установлено в 8 мс, но можно увеличить его до 32 мс. Если задержка PSTN (хвостовая длина) составляет больше чем 32 мс, текущие эхоподавители в шлюзах Cisco IOS не в состоянии отменить эхо. Программное обеспечение Cisco IOS версий 12.2.13T и более поздних позволяет настроить покрытие эха вплоть до 64 мс. См. раздел Модернизация эхоподавителя в Cisco IOS версий 12.2.11T и 12.2.13T этого документа.

  3. Определите эхо и настройте уровень эхо-сигнала.

    Недостаточное затухание эха (ERL) для управления эхом может послужить причиной возникновения следующих проблем:

    • Эхоподавитель не устраняет эхо, а делает его неслышным.

      Если значение ERL слишком низко, общее затухание эха в IP-сети (ACOM) может быть недостаточным для подавления эха. Значение ERL должно быть приблизительно равным 20 дБ (или минимум 15 дБ).

      Примечание: Acombined (ACOM) является общим затуханием эха, замеченным по поступлению и исходящим оконечным устройствам эхоподавителя (входящий терминал = сигнал в ECAN к PSTN (голос) и исходящее оконечное устройство = сигнал из ECAN к IP - сети (эхо)). Значение ACOM представляет собой сумму значений ERL и ERLE, т.е. суммарные потери на затухание эха в сети.

      Примечание: ACOM (Общие потери) = ERL (Хвостовая потеря) + ERLE (потери ECAN)

    • Подавитель эхо-сигналов не устраняет.

      Если значение ERL слишком мало, эхо-сигнал, возвращаемый на шлюз, может быть слишком громким (в пределах 6 дБ от значения громкости сигнала речи). Это приводит к тому, что эхоподавитель различает речь (двойной разговор) и эхо. Вследствие этого, эхоподавитель не устраняет его. Для включения функции эхоподавления значение ERL должно быть приблизительно равным 6 дБ или выше. Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2.13T позволяет настроить уровень ERL. См. раздел Модернизация эхоподавителя в Cisco IOS версий 12.2.11T и 12.2.13T этого документа.

      Чтобы устранить данную проблему, определите уровни сигнала и ERL. Затем на основании полученных результатов, установите уровни сигналов на шлюзе Cisco IOS. Для настройки этих уровней установите положительные значения затухания выходного сигнала и отрицательные значения усиления входного сигнала. Усиление входного сигнала происходит до того, как эхоподавитель обнаружил эхо-сигнал, а затухание выходного сигнала происходит после того, как эхоподавитель обнаружил исходный выходной сигнал.

      voice-port 1/1:15 
         input gain -3 
         output attenuation 3
      

    Примечание: Чтобы изменения вступили в силу, необходимо выполнить команду shut для голосового порта, а затем команду no shut.

    Примечание: В Cisco IOS Software Release 12.2 (1) и позднее выходное затухание сигнала может быть установлено в отрицательное значение, которое фактически усиливает выходной сигнал.

  4. Появление эха может быть вызвано несовпадением сопротивления в обеих не идентично настроенных частях. Проверьте и в случае необходимости измените величину сопротивления, установленного в голосовом порте. Стандартное значение, равное 600 Ом, соответствует большинству линий на PSTN и PBXs.

    Gateway(config-voiceport)#impedance
      600c 600 Ohms complex
      600r 600 Ohms real
      900c 900 Ohms complex
      complex1 complex 1
      complex2 complex 2

Модернизация эхоподавителя в Cisco IOS версий 12.2.11T и 12.2.13T

Эхо-подавитель

Подключите эхоподавитель для устранения эха в течение первых двух или трех секунд разговора, во время конвергирования эхоподавителя.

Конфигурация

gateway(config-voiceport)#echo-cancel ? 
  coverage    Echo Cancel Coverage 
  enable      Echo Cancel Enable 
  suppressor  echo suppressor

Поддержка платформ программного и технического обеспечения

Поддержка эхоподавителя осуществляется с помощью программного обеспечения Cisco IOS версий 12.2(11)T, 12.2(12) и 12.2(8)T5. Эхоподавитель может быть использован в процессорах цифровых сигналов T1 (DSPs) при использовании стандартного Cisco G.165 EC. Эхоподавитель не может быть использован в расширенных EC или на платформах NextPort (Cisco AS5350 и Cisco AS5400). Эхоподавитель поддерживается всеми платформами и коэффициентами сложности (c549, c542 и c5409), кроме расширенных EC или платформ NextPort (Cisco AS5350 и Cisco AS5400).

Эхокомпенсатор с расширенным набором функций

Конфигурация

Помимо стандартного подавителя эхо-сигналов, используемых на голосовых шлюзах Cisco (совместимого с G.165), на некоторых платформах устанавливают новый эхоподавитель (совместимый с G.168). Расширенный эхокомпенсатор позволяет:

  • Конечное покрытие до 64 мс.

    Включите эхокомпенсатор с расширенным набором функций, чтобы устранить эхо при длине остаточного следа более 32 мс.

  • Быстрая конвергенция.

    Подключите расширенный эхоподавитель для устранения эха в течение первых двух или трех секунд разговора, во время конвергирования эхоподавителя. Эхоподавитель не требуется после подключения подавителя эхо-сигналов.

  • Возможность настройки ERL.

    Включите усиленное эхоподавление, чтобы устранить эхо в случае, если ERL не настраивается ниже 6 dBm.

Расширенный подавитель эхо-сигналов устанавливается по-разному в зависимости от версии используемого программного обеспечения Cisco IOS. При использовании программного обеспечения Cisco IOS версии 12.3(4)XD или более поздней, не следует использовать команды Cisco IOS для подключения Enhanced ITU-T стандарта G.168 функции эхо-подавления, так как расширенный G.168 EC является единственным доступным эхоподавителем. Существует функция отключения расширенного EC, но компания Cisco настоятельно рекомендует не отключать его.

Расширенная функция ECAN G.168 ITU-T Cisco может быть выполнена или на специализированных модулях ECAN или на общих речевых ресурсах, которые находятся на платформе, сетевом модуле или модуле расширенной интеграции. Например, Cisco маршрутизаторы ISR серии 3800 и серии 2800 может использовать или модули для обработки голосовых пакетов DSP (PVDM2), установленные в шасси маршрутизатора или ресурсы цифрового процессора сигналов (DSP) на сетевых модулях для выполнения функции ECAN G.168. Когда функция ECAN G.168 выполнена на общих речевых ресурсах, обработка и ограничения связанные с памятью ограничивают ее для имения самое большее эха на 64 мс tailcoverage. Несмотря на то, что это соответствует в большинстве состояний сети, largerecho защита на период после окончания страхования иногда требуется. В этих ситуациях могут использоваться специализированные модули ECAN, подключенные к соответствующему VWIC2 MFT. Обработка и ресурсы памяти специализированных модулей ECAN позволяют компенсатору эха быть настроенным с предопределенными параметрами настройки и расширенным хвостовым буфером эха на 128 мс, который предоставляет устойчивую производительность подавления эха.

Таблица 1 — Команды Cisco IOS для выбора расширенного E.168 EC с помощью платформы и программного обеспечения Cisco IOS

Версия программного обеспечения Cisco IOS Команда Cisco IOS
Серии Cisco 1700 и Cisco ICS 7750
12.2 (13) T Маршрутизатор(config)#voice echo-canceller extended
12.2(13)ZH,12.2(15)ZJ, 12.3(1) Маршрутизатор(голосовая карта)#codec complexity medium
12.3(4)T и более поздние Выполнять настройку не требуется. G.168 EC включена по умолчанию.
Cisco 2600, 3600, 3700, MC3810 и VG200
12.2(13)T, 12.2(13)ZH, 12.3(1) Маршрутизатор (голосовая карта) #codec ecan-extended средней cложности или Маршрутизатор (голосовая карта) #codec сложность высокий ecan-extended
12.2(15)ZJ, 12.3(4)T Маршрутизатор(голосовая карта)#codec complexity medium
12.3(4)XD и более поздние Выполнять настройку не требуется. G.168 EC включена по умолчанию.
Серии Cisco 7200 и 7500
12.2 (13) T Маршрутизатор(config-dspfarm)#codec complexity medium ecan-extended
12.2(13)ZH и более поздние Выполнять настройку не требуется. G.168 EC включена по умолчанию.
Cisco AS5300
12.2 (13) T Маршрутизатор(config)#voice echo-canceller extended codec small codec large codec
12.3 (3) Маршрутизатор(config)#voice echo-canceller extended codec small codec large codec
Cisco Catalyst 4000 AGM
12.3(4)T и более поздние Выполнять настройку не требуется. G.168 EC включена по умолчанию.

Данные функции становятся доступными на голосовом порте сразу после включения расширенного эхоподавителя:

tauro(config-voiceport)#echo-cancel coverage ? 
  24  24 milliseconds echo canceler coverage 
  32  32 milliseconds echo canceler coverage 
  48  48 milliseconds echo canceler coverage 
  64  64 milliseconds echo canceler coverage

tauro(config-voiceport)#echo-cancel erl ? 
  worst-case  Echo Cancel worst-case Echo Return Loss

tauro(config-voiceport)#echo-cancel erl worst-case ? 
  0  Worst case echo canceler operation is 0 dB ERL 
  3  Worst case echo canceler operation is 3 dB ERL 
  6  Worst case echo canceler operation is 6 dB ERL

Примечание: Обратитесь к Голосовым портам Настройки для получения дополнительной информации.

Поддержка платформ программного и технического обеспечения

В таблице 2 представлены платформы, сетевые модули, кодеки высокой и средней степени сложности и минимальные версии программного обеспечения Cisco IOS, необходимые для поддержки расширенных G.168 EC.

Таблица 2 — Алгоритм расширенного эхоподавителя, покрываемого платформой

Платформа Модуль Высокая сложность Средняя (medium) сложность Комментарии
Аналог Цифровой Аналог Цифровой
Серия Cisco 1700 12.2(8)YN, 12.2(13)T 12.2(8)YN, 12.2(13)T 12.2(8)YN, 12.3(2)T 12.2(8)YN, 12.3(2)T Поддержка Flexi6 в программном обеспечении Cisco IOS версии 12.2(8)YN.
Серии Cisco 2600, 2600XM, 3600, 3700 и VG200 NM-HDV (C549) 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние Полностью поддерживаются
Серии Cisco 2600, 2691, 3600, 3700 и VG200 NM-1V, NM-2V (C542) Нет Нет Не поддерживается
Серии Cisco 2600XM, 2691, 3640, 3660 и 3700 NM-HDxx 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние
Серии Cisco 2600XM, 2691, 3640, 3660 и 3700 AIM-Voice (C5421), AIM-Voice-30 (C542) 12.2(15)ZJ, 12.3(4)T и более поздние 12.2(15)ZJ, 12.3(4)T и более поздние Расширенный интегрированный модуль (AIM).
Серии Cisco 2600XM, 2691, 3640, 3660 и 3700 NM-HDA (C5421) 12.2(15)ZJ, 12.3(4)T и более поздние 12.2(15)ZJ, 12.3(4)T и более поздние 12.2(15)ZJ, 12.3(4)T и более поздние Голосовая модель сетевых модулей с высоким коэффициентом сжатия (NM-HDA).

Примечание: Высокая сложность G.728 не поддерживается.

Маршрутизаторы Cisco 2600 Series Routers NM-HDA (C5421) 12.3 (9) и позже 12.3 (9) и позже
Маршрутизаторы Cisco 2600 Series Routers AIM-Voice (C5421) 12.3 (9) и позже 12.3 (9) и позже
Cisco серии 7200 PA-VXx-2TE1+, PA-MCX-nTE1 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние Адаптеры портов PA-MCX-nTE1 не имеют собственных DSP, поэтому они используют DSP от адаптеров портов PA-VXx-2TE1+ .
Серия Cisco 7500 12.2(13)T и более поздние Нет Отсутствие средней сложности.
Cisco AS5300 12.2(13)T (с ограничением), 12.3(3) (без ограничений) и более поздние Нет Одноканальный DSP на C549 с расширенным EC, кодек любой (без ограничений).
Cisco AS5350, AS5400 и AS5850 Различные DSP с собственным покрытием EC в 128 мс.
Cisco Catalyst 4000 AGM 12.3(4)T и более поздние Нет Нет 12.3(4)T и более поздние Планируются аналоговые и цифровые модели с высокой и средней степенью сложности, соответственно.
Cisco Catalyst 6000 Cisco 6624 A002040- 00002 A002040- 00002
Cisco 6608 A004040- 00002 A004040- 00002
Cisco IAD2420 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние 12.3(1) mainline и более поздние версии 12.3(1) mainline и более поздние версии
Cisco IAD243x VIC2-4FXO встроенный T1 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние 12.3(4)XD и более поздние
Cisco ICS 7750 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние Поддержка Flexi6
Cisco MC3810 HCM 549 12.2(13)T и более поздние 12.2(13)T и более поздние 12.3(1) mainline и более поздние версии 12.3(1) mainline и более поздние версии

Примечание: Обратитесь к Голосовым портам Настройки для получения дополнительной информации.

Проверка.

Как выполнить проверку функциональных возможностей настройки голосовых вызовов

Для данной функции нет определенных настроек. Тем не менее, можно проверить активацию в системе функции настройки голосовых вызовов. Для этого выполните следующие действия:

  • Используйте команду show vfc version для отображения версии программного обеспечения, расположенного в карте с функцией передачи голоса (VFC). Эта команда отражает информацию в выходном сигнале команд show vfc version vcware и show vfc version dspware, указывающих совместимость Cisco VCWare или DSPWare с образом Cisco IOS.

  • Используйте команду test call id для управления параметрами эхоподавителя и буфера фазового дрожания в режиме реального времени. Эта команда может быть использована совместно с G.168-расширением эхоподавителя, который позволяет настроить голосовую карту в маршрутизаторе в индивидуальном порядке, или совместно с эхоподавителем Cisco G.165, который позволяет выполнить настройку маршрутизатора в целом. Когда требуется или только расширенный, или только стандартный эхоподавитель, в выходных данных команды появляются сообщения, как это показано в примере:

    Extended echo canceller not active for CallID callID
    Basic echo canceller not active for CallID callID

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 19640