Система TelePresence : IP-телефон Cisco Unified серии 7900

Преобразование телефона Cisco 7940/7960 CallManager в телефон SIP и обратный процесс

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (23 марта 2008) | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

IP-телефоны Cisco 7940/7960 для работы с Cisco CallManager могут поддерживать протокол SCCP, SIP (см. RFC 2543 ) или MGCP, но не более одного одновременно. leavingcisco.comЭто возможно, потому что они загружают разные версии микропрограмм при начальной загрузке. Эта функция прозрачна для конечного пользователя и включается посредством изменений в основных текстовых файлах конфигурации, которые телефоны загружают с сервера простого протокола передачи файлов (TFTP).

Дополнительная информация об IP-телефонах Cisco SIP содержится в "Руководстве пользователя IP-телефона Cisco 7960/7940 для SIP".

/image/gif/paws/5455/handset_to_sip.gif

1 Жидкокристаллический дисплей
2 Линия или Кнопки быстрого дозвона
3 Регулировка подставки
4 Функциональные клавиши
5 кнопка "i"
6 Кнопки экранного режима
7 Кнопки громкости
8 Функциональные переключатели
9 Перейдите ключ
10 Набор номера клавиатуры
11 Телефон

Предварительные условия

Требования

Корпорация Cisco рекомендует ознакомиться со следующими темами:

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco Unified CallManager 3.x и 4. x

  • Cisco Unified Communication Manager 5.x и 6. x

Примечание: Удостоверьтесь, что протокол SIP поддерживается Cisco Унифицированный Callmanager с моделью Cisco IP Phone, используемой для преобразования. Например, протокол SIP для Cisco IP Phone 7906G и 7911G поддерживается только с версией 5.x Cisco Unified Communication Manager и выше.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Включение функций SIP

Выполните следующие шаги для включения функций SIP:

  1. Загрузите эти файлы из раздела Программное обеспечение IP-телефона Cisco SIP 7940/7960 (только для зарегистрированных клиентов) и поместите их в корневую директорию TFTP-сервера (tftpboot на ПК под управлением UNIX):

    • P0S30100.bin—Это образ SIP. Загрузите файл в двоичном формате, чтобы удостовериться, что он не поврежден.

      Примечание: Существует много других изменений этого файла, которые зависят от версии ПО, которую вы загружаете. Вот несколько примеров:

      • SIP версии 2.3 или ранее: P0S3xxyy.bin—Переменная xx - это номер версии, а yy - это номер подверсии.

      • SIP версии 3.0 и более поздней: P0S3-xx-y-zz.bin—Переменная xx - это основной номер версии, y - это дополнительный номер версии, а zz - это номер подверсии.

      • SIP выпуск 5.0 и более поздние: После того, как эта версия установлена, вы не в состоянии вернуться назад к версиям ранее, чем 5.0. Образы SCCP можно менять на образы SIP, но они должны относиться к версии 5.0 или выше. Дополнительная информация представлена в "Комментариях к выпуску для IP-телефона Cisco SIP версий 7940/7960 5.0".

      • Эта таблица описывает значения первых четырех символов на названия двоичных файлов:

        Первая цифра Вторая цифра Третий разряд Четвертый разряд
        P означает телефон. 0 означает, что это комбинированный образ (приложения и DSP). Показывает телефонный протокол: 0 для протокола Skinny и S для SIP. 3 соответствует процессору ARM.

      Примечание: Выберите Settings> Status> Firmware Versions для проверки, какой образ телефон использует. Различные модели телефонов используют разные процессоры. Эта четвертая цифра помогает определить модель телефона, для которого используется файл.

    • OS79XX.TXT—Этот файл сообщает Cisco 7940/7960, какой двоичный файл необходимо загрузить с TFTP-сервера. Имя этого файла чувствительно к регистру и может содержать только имя загружаемого файла без расширения .bin. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 2.3 в его имени должна присутствовать только строка P0S30203. Если нужно загрузить ПО версий 3.0 и позднее, имя файла должно находиться в формате P0S3-xx-y-zz. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 7.1 в имени файла OS79XX.TXT должна присутствовать строка P0S3-07-1-00. Описанный здесь двоичный код, также должен присутствовать в корневом каталоге TFTP. Без этого файла телефон не знает, какой файл необходимо найти, чтобы заменить установленное ПО.

    • SIPDefaultGeneric.cnf—Этот файл является примером файла конфигурации по умолчанию. В этом файле содержится информация о конфигурации, относящаяся ко всем телефонам.

    • SIPConfigGeneric.cnf—Этот файл соответствует предыдущему за исключением того, что в нем содержится информация, относящаяся к определенному телефону, а не ко всем телефонам.

    • RINGLIST.DAT—Перечисляет аудиофайлы, которые поддерживают возможности создания пользовательских вызовов для телефонов. Аудиофайлы, указанные в файле RINGLIST.DAT, также должны быть в корневом каталоге сервера TFTP.

    • ringer1.pcm — Этот файл является типовой мелодией, которая используется Cisco 7940/7960.

    Примечание: В версии 3.0 и позже, универсальный загрузчик приложений позволяет вам добавлять дополнительные телефонные опции через все протоколы. Эта функция также устраняет необходимость создания отдельного файла OS79XX.TXT, который раньше использовался для загрузки между протоколами.

    Примечание: Универсальный загрузчик приложений для SIP отправлен в Файле архива zip, который зарегистрирован к Cisco.com. Для SCCP универсальный загрузчик приложений автоматически установлен как часть исполняемого файла phone_load обертка установки, которая используется на Сisco CallManager. В архиве ZIP для SIP содержатся следующие пять файлов:

    • OS79XX.TXT—В этом файле всегда содержится универсальный образ загрузчика приложений.

    • P003.........bin—Незащищенный универсальный загрузчик приложений, используемый для обновления образов версий ниже 5.x.

    • P003.........sbn — защищенный универсальный загрузчик приложений для обновления образов версии 5.x и выше.

    • P0a3.........loads—Файл, содержащий универсальный загрузчик приложений и образ приложения, где a означает протокол файла образа приложения LOADS: 0 для SCCP и S для SIP.

    • P0a3.........sb2—Образ приложения микропрограммы, где a обозначает образ приложения микропрограммы: 0 для SCCP и S для SIP.

    Примечание: Создание файлов SIP CNF выходит за рамки данного документа. Дополнительная информация представлена в документе "Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

  2. С помощью текстового редактора (Vi или Блокнот), переименуйте файл SIPDefaultGeneric.cnf в SIPDefault.cnf (используемый для глобальных переменных на всех телефонах).

  3. Используйте текстовый редактор, чтобы изменить имя файла SIPConfigGeneric.cnf на SIPmac_address.cnf для каждого телефона (например, SIP002094D245CB.cnf).

    MAC-адрес должен быть указан заглавными буквами, а расширение (.cnf) должно быть указано прописными буквами. MAC-адрес телефона может быть найден на этикетке, которая расположена на нижней части телефона, или это может быть найдено через телефонный ЖК-экран (выберите Settings> Network Configuration> MAC Address).

    Примечание: Позвольте разрешения файла для чтения и записи на сервере TFTP для тех файлов:

    • На серверах UNIX TFTP выполните команду UNIX chmod 777 file_name.

    • Указания для серверов на базе Windows представлены в документации к ПО.

  4. Выньте шнур питания или шнур Ethernet (если используется внутренний источник питания), чтобы отключить телефоны. Убедитесь, что телефоны могут найти TFTP-сервер. Настройте IP-адреса телефонов, адрес шлюза и TFTP-сервера вручную или настройте параметры телефонной сети с сервера протокола DHCP. Не рекомендуется использовать TFTP-сервер с Cisco CallManager, если это средство присутствует в системе.

    Примечание: Если установка программного обеспечения SIP 3.x или 4.x сбои, попытайтесь преобразовать в образ SIP 2.3, во-первых, и затем переместиться в 3. x . Это может произойти, если используется очень старая версия ПО Cisco 7940/7960 SCCP. Это пример вывода команды tftp log debug, показывающий, как выглядит неисправность:

    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).
    Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).
    Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Ручная конфигурация настроек телефонной сети

Для того, чтобы вручную настроить параметры телефонной сети, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопки **#, чтобы разблокировать телефон. (В результате выполнения этого действия параметры будут заблокированы или разблокированы на основании текущего состояния.).)

  2. Нажмите кнопку Settings (Настройки).

  3. Нажмите стрелку вниз, чтобы выбрать параметр Network Configuration и нажмите функциональную клавишу Select. В верхнем правом углу экрана LCD появится значок открытого замка.

  4. Используйте клавишу переключения и стрелки, чтобы внести изменения в параметры. При указании IP-адресов клавиша * используется для обозначения десятичного знака.

  5. Нажмите функциональную клавишу Save, чтобы сохранить изменения.

    Примечание: Для блокировки настроек телефона нажмите **#.

    Дополнительная информация представлена в документе "Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

Конфигурация настроек телефонной сети через DHCP

Вы можете также сконфигурировать настройки телефонной сети с сервера протокола динамической конфигурации хоста (DHCP). При использовании телефонов SIP убедитесь, что сервер DHCP использует параметр 66 для TFTP-сервера. Эти параметры DHCP обычно настраиваются с сервера DHCP:

  • IP-адрес (параметр DHCP 50)

  • Маска подсети (DHCP, параметр 1)

  • IP по-умолчанию шлюз (параметр DHCP 3)

  • Адрес сервера DNS (параметр DHCP 6)

  • Сервер TFTP (DHCP вариант 66)

  • Доменное имя (параметр DHCP 15)

Примечание: Сisco CallManager использует Параметр 150 для сервера TFTP, в то время как Опция expect 66 SIP-телефонов для сервера TFTP.

Дополнительная информация представлена в документе "Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

Процесс загрузки для IP-телефона Cisco 7940/7960 SIP

Преобразование образа SCCP 3.x/более ранней версии в образ SIP 6.x/более ранней версии и образа SCCP 5.x в образ SIP 5.x/6.x

Это процедура преобразования образа SCCP 3.x или более ранней версии в желаемые образы SIP 6.x или более ранней версии, либо преобразования образа SCCP 5.x в желаемые образы SIP 5.x или 6.x:

  1. Для каждого телефона необходим файл начальной установки OS79XX.TXT.

    Примечание: Гарантируйте использование такого же имени потому что имена файлов на сервере TFTP и названии образа SIP в OS79XX.TXT учитывают регистр.

  2. Все телефоны загружают двоичный файл микропрограммы, указанный в файле OS79XX.TXT. После загрузки соответствующего файла BIN он заменяет ПО, которое используется вместе с новым образом. Чтобы переключиться на другую версию ПО, необходимо перезапустить телефон, чтобы вновь загрузить ПО.

  3. Каждый телефон загружает образ SIP, указанный в файле начальной загрузки. В этом случае загружается файл P0S30100.bin.

  4. Все телефоны загружают файл SIPDefault.cnf. Файл содержит основные настройки конфигурации, стандартные для всех телефонов.

  5. Все телефоны загружают отдельные сведения о конфигурации из файла SIPmac_address.cnf. MAC-адрес следует указывать прописными буквами.

Образ SCCP версий 3.x или более ранних и 5.x до образа SIP версии 7.x

Это - процедура, чтобы преобразовать образ SCCP 3.x или ранее к желаемому образу SIP 7.x или преобразовать образ SCCP 5.x в желаемый образ SIP 7. x :

  1. Скопируйте необходимый двоичный образ с сайта Cisco.com в корневой каталог сервера TFTP.

  2. Задайте образ в параметре образа файла конфигурации для протокола, в который вы преобразовываете (load_information для SCCP или image_version для SIP).

  3. Удалите все файлы конфигурации протокола, которые не используются указанным протоколом.

    К примеру, для SIP файлы SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf загружаются при перезагрузке телефона. В этом файле содержится параметр "image_version", который сообщает телефону, какой образ использовать. Таким образом, при попытке загрузить ПО SIP версии 7.1 в файле SIPDefault.cnf может содержаться параметр image_version: P0S3-07-1-00. Если загружаемый образ отличается от уже загруженного, телефон связывается с TFTP-сервером для преобразования в новый образ.

Образы SCCP 6.x/выше и образы SIP 7.x/выше

Для текущего образа SCCP 6.x или позже и для образа SIP 7.x или позже, используйте универсальный загрузчик приложений и выполните эти шаги:

  1. Распакуйте файл software_version.zip в корневой (высшего уровня) каталог TFTP.

  2. Перезагрузите телефон.

    Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в OS79XX.TXT и файлах конфигурации протокола, с образом, который сохранен во флэш-памяти. Если телефон обнаруживает, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). Однажды новые загрузки образа, телефонные программы, которые отображают во флэш-память и перезагрузки.

Журнал сервера TFTP о загрузке телефона

Это пример файла журнала с TFTP-сервера, показывающий полную процедуру загрузки:

Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 15:24:53 2000: Successful.
Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'P0S30100.bin' file to 10.1.1.10
in binary mode
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
####################################################################
Mon Sep 11 15:24:55 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:25 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 17:15:25 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIPDefault.cnf' file to 10.1.1.10
in binary mode
###
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIP003094C29C71.cnf' file to 10.1.1.10
in binary mode
##
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'RINGLIST.DAT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 17:15:27 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:37 2000: Sending 'ringer2.pcm' file to 10.1.1.10
in binary mode
################
Mon Sep 11 17:15:37 2000: Successful.

Следующий пример выходных данных получен из файла журнала TFTP и показывает сбой загрузки образа SIP на IP-телефон. Чтобы решить эту проблему, попробуйте вначале преобразовать загруженную версию образа SIP в 2.3, а затем перейти к версии 3.x или 4.x.

Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.
Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).
Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).
Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Возврат к образу SCCP Cisco CallManager

Чтобы вернуть конфигурацию телефона SIP к конфигурации Cisco CallManager Skinny, измените файл OS79XX.TXT, чтобы создать ссылку на файл загрузки Cisco CallManager. В следующий раз при подключении телефона к TFTP-серверу, он загрузит файл CallManager.

Перейдите к странице разгрузки программного обеспечения SCCP Cisco7940/7960 в Cisco Downloads (только зарегистрированные клиенты): щелкните Voice Software, а затем SIP IP Phone 7940/7960. Загрузите последнюю версию ПО 7940/7960. При преобразовании более ранних версий ПО 7940/7960 SIP (3.x или ранее) попробуйте вначале установить последнюю версию в цепочке SCCP 4.x, а затем - в цепочке SCCP 5.x. После преобразования в цепочку 5.x возвращение к более ранним версиям образа невозможно. Дополнительная информация о различиях между версиями содержится в документе "Комментарии к выпуску для IP-телефона Cisco SIP версии 7940/7960 5.0".

Преобразование образов SIP версий 4.x или более ранних в образы SCCP версий 5.x или более ранних

Если ваш текущий образ SIP 4.x или ранее, выполните эти шаги для преобразования в желаемые образы SCCP 5.x или ранее:

  1. Запустите исполняемый файл, чтобы установить ПО SCCP. Убедитесь, что новые файлы находятся в главной папке TFTP.

  2. Измените файл OS79XX.TXT, чтобы учесть новое имя файла.

    Например, при загрузке версии 5.0 (1.1) Файл BIN является P00305000101.bin. Измените текст в файле OS79XX.TXT в соответствии с этим именем файла без расширения .bin.

  3. Перезагрузите все телефоны.

    Примечание: Гарантируйте, что все требуемые файлы Сisco CallManager находятся на сервере TFTP перед перезагрузкой телефонов.

Преобразование образов SIP версий 4.x или более ранних в образы SCCP версий 6.x или более ранних

Если ваши текущие образы SIP 4.x или ранее, выполните эти шаги для преобразования в желаемые образы SCCP 6.x или позже:

  1. Выполните эти шаги для преобразования в 6.3 образов сначала:

    1. Скопируйте необходимый двоичный образ с сайта Cisco.com в корневой каталог сервера TFTP.

    2. Откройте файл OS79XX.TXT с помощью текстового редактора и отредактируйте его, добавив необходимый образ.

    3. Укажите необходимый образ в файлах конфигурации протокола.

    4. Перезагрузите все телефоны.

      Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в файле конфигурации с образом, хранимым во флэш-памяти. Если телефон определяет, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ в файл конфигурации (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). Однажды новые загрузки образа, телефонные программы, которые отображают во флэш-память и перезагрузки.

  2. Выполните эти шаги для преобразования в желаемый образ:

    1. Распакуйте файл software_version.zip в корневой (высшего уровня) каталог TFTP.

    2. Перезагрузите телефон.

      Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в OS79XX.TXT и файлах конфигурации протокола, с образом, который сохранен во флэш-памяти. Если телефон обнаруживает, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). Однажды новые загрузки образа, телефонные программы, которые отображают во флэш-память и перезагрузки.

Образы SIP 5.x, 6.x к образам SCCP 5.x/Later

IP-телефон Cisco SIP 7940/7960 Выпуск 5.0 функционально эквивалентен IP-телефону Cisco SIP 7940/7960 Выпуск 4.4 каждым способом за исключением цифровой подписи. Добавление функции двоичных файлов со знаком предотвращает IP-телефон Cisco SIP понижения 7940/7960 Выпуск 5.0 к более раннему релизу.

Если ваш текущий образ SIP 5.x или 6.x, выполните эти шаги для преобразования в желаемые образы SCCP 5.x или позже:

  1. Загрузите последнюю загрузку SIP для своего 7940/7960 и разархивируйте zip/смолите на нем в каталоге tftp.

  2. Загрузите последнюю нагрузку SCCP для 7940/7960 и разархивируйте zip/смолите на нем в каталоге tftp.

  3. Ищите файл, названный gkdefault.txt в загрузке SIP, и откройте его с текстовым редактором (таким как Блокнот).

  4. Откройте gkdefault.txt и перейдите к линии upgradecode:3,0x601,0x0400,0x0100,0.0.0.0,69,0x060412a,CP7940080001SIP060412A.sbin.

  5. Это ссылается на образ SIP. Измените gkdefault.txt на имя файла файла SCCP, который вы хотите загрузить. Необходимо заменить 060412a 051117a и CP7940080001SIP060412A.sbin с CP7940080001SCCP051117A.sbin, на основе которой версии образа SCCP вы загрузили.

    Например, при загрузке cmterm-7940-7960-sccp.8-0-4.zip,, он мог бы быть похожим: upgradecode:3,0x601,0x0400,0x0100,0.0.0.0,69,0x051117a,CP7940080001SCCP051117A.sbin

  6. После сохранения изменений выполните cfgfmt-tsip_ptag.dat gkdefault.txt gkdefault.cfg. Файл cfgfmt.exe и sip_ptag.dat файл идут с загрузкой SIP.

  7. Удостоверьтесь, что телефону настроили ваш IP-адрес tftp server, и они могут связаться.

  8. Телефон должен теперь загрузить gkdefault.cfg файл и файл SCCP, на который вы сослались в gkdefault.txt.

Преобразование образов протокола SIP 7.x/более поздних в образы протокола SCCP 5.x/более поздних

Если ваш текущий образ SIP 7.x или позже, выполните эти шаги для преобразования в желаемые образы SCCP 5.x или позже:

В файле конфигурации для протокола, который в настоящее время выполняет телефон, измените образ в load_information параметре (SCCP) или параметр image_version (SIP) для представления протокола, который вы хотите выполнить.

Например, если образ на телефоне — протокола SIP, а необходим образ протокола SCCP, измените параметр image_version на параметр образа протокола SCCP (P00306000200).

Дополнительная информация о настройке DHCP, TFTP или Cisco CallManager представлена в следующих документах:

Преобразование Телефонов SCCP к SIP и реверсу в Cisco Unified Communication Manager 5.x и 6. x

Выполните эти шаги для преобразования IP-телефонов SCCP в SIP:

  1. Перейдите к Управлению Cisco CallManager и выберите Bulk Administration> Phones> Migrate Phones> SCCP to SIP.

  2. НажмитеFind после выбора/указания соответствующих критериев поиска телефонов, которые должны быть перенесены.

  3. Нажмите Next и выберите шаблон телефона из раскрывающегося меню.

  4. Введите описание задания в области "Job Information".

  5. Нажмите Run Immediately, чтобы немедленно перенести записи телефона, или нажмите Run Later, чтобы провести миграцию позднее.

  6. НажмитеSubmit, чтобы создать задание для миграции телефонных записей.

    Примечание: После отправки задания для миграции телефонов от SCCP до SIP удостоверьтесь, что вы перезагружаете эти телефоны. Для сброса телефонов выберите Bulk Administration> Phones> Reset/Restart Phones> Query.

  7. Когда Переместить задание отправлено, выберите Bulk Administration> Job Scheduler, чтобы планировать и/или активировать это задание.

    Если это остается в состоянии В состоянии ожидания, вы, возможно, должны были бы активировать Объемный Сервис Инициализации под страницей Serviceability> Tools> Service Activation. Дополнительная информация содержится в разделе "Активация услуги Bulk Provisioning ".

  8. Перейдите к Управлению Cisco CallManager, выберите System> Enterprise Parameters и измените Протокол Телефона Автоматической регистрации на SIP (SCCP является по умолчанию). Затем перезапустите службу Cisco CallManager. Дополнительная информация содержится в документе "Авторегистрация с поддержкой нескольких протоколов".

    Примечание: Для возвращения назад к SCCP, необходимо удалить SIP-телефон, установить Протокол Телефона Автоматической регистрации в SCCP и затем позволить телефону повторно регистрировать как SCCP.

Типичные проблемы и советы по устранению неисправностей

Доступность TFTP и его влияние на сеть

Если вы хотите обновить только один телефон в рабочей сети, несомненно, будут использовать другой сервер TFTP, чем тот, который перечислен на сервере DHCP. Если используется указанный TFTP-сервер, это может привести к тому, что все телефоны в сети перейдут на новую микропрограмму. Если вы только пытаетесь преобразовать один телефон, используйте другой сервер TFTP и введите IP-адрес сервера вручную в настройках телефона (Параметры настройки>, Сервер TFTP Альтернативы Network Configuration> [Изменяется на Да]> Сервер TFTP [IP-адрес изменения]). Необходимо с большой осторожностью проводить обновления телефонов, поскольку изменения конфигурации, если они внедряются неправильно, могут привести к сбою во всей телефонной системе.

Получение микропрограмм SCCP

Файлы в Cisco Downloads (только зарегистрированные клиенты) для образа SCCP содержатся в исполняемом файле. При выполнении этого файла запускается программа установки для установления местоположения Cisco Call Manager и его корневой папки TFTP. Как только это местоположение определено, установщик копирует все необходимые файлы к корневой папке TFTP. После установки необходимо внести соответствующие изменения в файл OS79XX.TXT, как указано ранее в данном документе.

Ошибка W210 TFTP : ошибка "buffer full"

Более старые версии программного обеспечения SIP (2.x версии) имеют дефект, где телефон не может загрузить файл SIPDefault.cnf, если это больше, чем определенный размер. Телефон может отобразить W210 TFTP error : buffer full buffer full. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что в этих файлах есть указанные характеристики:

  • OS79XX.TXT должен содержать только название файла микропрограммного обеспечения минус расширение .bin (например, P0S30203 для P0S30203.bin).

  • SIPDefault.cnf должен содержать только image_version: file_name, где file_name - это имя файла микропрограммы за исключением двоичного расширения.

Это позволит Cisco 7940/7960 загрузить новую версию ПО. После завершения преобразования можно заменить SIPDefault.cnf на информацию о конфигурации, поскольку теперь телефон может загружать файлы большего размера.

SIP-телефон не принимает нагрузку SCCP

Для версии программного обеспечения 2.1 SIP и ранее, телефон не принимает нагрузку SCCP, имя файла которой более длинно, чем восемь символов. Имеется два способа справиться с этой проблемой:

  • Обновите программное обеспечение SIP до более новой версии, а затем снова вернитесь к SCCP.

  • Переименуйте файл загрузки SCCP так, чтобы он соответствовал стандартному соглашению о записи имен 8.3 DOS (максимальная длина имени файла - xxxxxxxx.yyy).

Ошибка "недействительный протокол приложения"

Данное сообщение об ошибке означает, что образ приложения не может быть загружен во флэш-память или образ отсутствует во флэш-памяти. Это могло произойти по следующим причинам:

  • Пакет ZIP не был разархивирован в корневой каталог TFTP.

  • Файлы были вручную скопированы на TFTP-сервер (пакет ZIP не использовался).

  • Универсальный загрузчик приложений не смог загрузить новый образ приложения во флэш-память (ошибка аутентификации образа, несуществующий образ, ошибки TFTP и т.п.).

  • Имя файла OS79XX.TXT чувствительно к регистру и может содержать только имя загружаемого файла без расширения .bin. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 2.3 в его имени должна присутствовать только строка P0S30203. Если нужно загрузить ПО версий 3.0 и позднее, имя файла должно находиться в формате P0S3-xx-y-zz. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 7.4 в имени файла OS79XX.TXT должна присутствовать строка P0S3-07-4-00.

  • Для загрузки файлов SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf необходимо перезагрузить телефон. В этом файле содержится параметр image_version, который сообщает телефону, какой образ использовать. Таким образом, при попытке загрузить ПО SIP версии 7.4 в файлах SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf может содержаться параметр image_version: P0S3-07-4-00.

Ошибка Image Authentication Failed

Это сообщение об ошибке означает, что новый программный образ, который нужно загрузить, не прошел проверку подписи.

Ошибка "No Load Specified" (Не указана загрузка)

Данное сообщение об ошибке означает, что образ приложения не может быть загружен во флэш-память в отсутствие образа во флэш-памяти. Такая ситуация возникает, когда ни в одном файле конфигурации не указан образ.

IP-телефоны переходят в непредусмотренное состояние

Обычная причина для телефона, чтобы перейти к Необеспеченному состоянию происходит из-за отсутствия правильного синтаксиса в файле OS79XX.TXT. В файле OS79XX.TXT должно содержаться только имя загружаемого файла без расширения .bin.

Если вы преобразовываете от SCCP до SIP и версии, вы пытаетесь загрузиться, программное обеспечение SIP 2.3 или ранее, OS79XX.TXT должен быть в формате POS3xxyy . Например, если версия программного обеспечения SIP 2.2, файл должен содержать POS30202.

Если вы преобразовываете от SCCP до SIP и версии, вы пытаетесь загрузиться, программное обеспечение SIP 3.0 или позже, OS79XX.TXT должен быть в формате POS3-xx-y-zz . Например, если версия программного обеспечения SIP 7.4, файл должен содержать POS3-07-4-00.

Если вы преобразовываете от SIP до SCCP, OS79XX.TXT должен быть в формате P003aabbccdd . Например, если версия программного обеспечения SCCP 7.2 (3), файл должен содержать P00307020300.

Советы по поиску и устранению неполадок

  • Для решения аутентификации образа и проблем Файла архива zip, гарантируйте, что образ извлечен из Файла архива zip (вручную не копируйте образ к серверу TFTP).

  • Чтобы решить проблемы, связанные с образом приложения, добавьте нужный образ в файлы конфигурации и перезагрузите телефон, чтобы загрузить образ приложения.

  • Чтобы устранить неполадку попытки взаимодействия, запустите анализатор пакетов.

  • Во избежание появления дальнейших ошибок или неполадок попыток взаимодействия порт RS-232 предоставляет доступ к консоли для поиска проблем и их отладки. Посмотрите Функции устранения проблем для получения дополнительной информации о консольном доступе.

Примечание: Наиболее распространенные предупреждения в этой процедуре преобразования перечислены всюду по этому документу. Большинство проблем обусловлены использованием старых версий ПО или отсутствием правильного синтаксиса в файле OS79XX.TXT. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки постарайтесь обновить старые версии ПО телефона, поскольку это позволит решить многие проблемы, связанные с использованием телефонов Cisco серии 7940/7960.


Дополнительные сведения


Document ID: 5455