Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Часто задаваемые вопросы о музыке в состоянии "На удержании"

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Перевод, выполненный профессиональным переводчиком (23 марта 2008) | Английский (4 сентября 2015) | Отзыв


Вопросы


Введение

Этот документ отвечает на некоторые основные вопросы о музыке в режиме удержания (MoH) в Сisco CallManager 3.x/4.x/5.x и 6. x . См. Управление Cisco CallManager и Руководства по системе и Комментарии к выпуску для Релизов Cisco CallManager для получения дополнительной информации. См. Часто задаваемые вопросы Cisco Unified Communications Manager (CallManager) для большего количества informatio на последних версиях.

Признаки

С этим списком возможных симптомов можно было бы встретиться, когда вы пытаетесь запустить Алгоритмы сжатия голосовых данных средней сложности IP, Передающие Приложение потоком (Удобство обслуживания CallManager> Программные средства> Сервисная Активация), который требуется, чтобы настраивать сервис MoH:

  • При попытке запустить или включить службу IP Voice Media Streaming App возникает сообщение об ошибке The following Services are not properly configured on the service configuration page (Следующие службы неправильно настроены на странице настройки служб). Это означает, что служба IP Voice Media Streaming App неправильно настроена.

  • На веб-странице отображается сообщение о фактическом отключении службы при попытке включить службу IP Voice Media Streaming App.

Чтобы устранить эти симптомы, вручную удалите следующие записи:

  • Программный мост конференц-связи

  • Программный MTP

  • Сервер MoH

После удаления этих трех записей Алгоритмы сжатия голосовых данных средней сложности IP, Передающие Приложение потоком, должны активировать успешно. После включения службы IP Voice Media Streaming App убедитесь, что на страницах настройки серверов MoH, MTP и моста конференц-связи имеются соответствующие записи.

В. Что такое Music On Hold (музыка на удержании)?

О. MoH, приложение, которое может быть установлено к серверу медиа-конвергенции (MCS), потоковому аудио Протокола RTP или в индивидуальной рассылке или в многоадресных рассылках с сервера приложений на оконечное устройство.

Администраторы могут передавать потоковое аудио MoH всем IP-телефонам Cisco, шлюзам передачи голоса по IP-сетям (VoIP) Cisco и Cisco IP SoftPhone. К конечным устройствам, которые поддерживают прием многоадресного потока для MoH относятся модели IP-телефонов Cisco 7910, 7940, 7960; модуль шлюза доступа (AGM) Cisco Catalyst 4000, шлюзы Catalyst 4224 и VG200.

Выделенный сервер MCS может передавать до 250 потоков МоН (одноадресных или многоадресных). Любой сервер может принимать поток максимум от 50 отдельных логических источников, каждый со своим собственным непрерывно циркулирующим источником WAV-файла. Еще один - 51-й источник (звуковая плата) - может являться источником потока реального времени. Форматы аудиокодеков для любого потока включают G.711, G.729A и аудио высокого качества. Средство преобразования, входящее в состав приложения, позволяет преобразовывать распространенные форматы, например MP3, в поддерживаемые аудиокодеки.

В. Какая версия Cisco CallManager поддерживает Music On Hold?

О. MoH поддерживается в Cisco CallManager версий 3.x, 4.x и выше.

В. На каких серверах развертывается Music On Hold?

О. Серверы MoH развертываются на любой платформе сервера MCS. Это может быть автономный сервер MoH на платформе MCS или служба MoH, расположенная вместе с Cisco CallManager.

В. Какими возможностями обладает Music On Hold?

О. На данный момент MoH обладает следующими возможностями:

  • Передача одноадресных и многоадресных потоков МоН

  • Потоковая передача музыки для удержания "пользователя" или "сети"

  • 51 источник на каждый сервер MCS

  • 50 непрерывно циркулирующих источников WAV-файлов

  • Один источник потоковой передачи реального времени

  • Возможность настройки каждого источника на передачу одноадресного или многоадресного потока

  • Поддержка поточной передачи аудио для выбранных устройств

  • Шлюзы (только многоадресный поток):

    • DT-24 + — Нет

    • 6608 — Только в Сивью 3.3

    • VG200 (H.323) — Да с Cisco Выпуск ПО IOS� 12.2 (11) T и позже, включите команду ccm-manager music-on-hold

    • VG200 (MGCP) — Да, то же как VG200 (H.323)

    • VG248 — Да

  • Шлюзы (одноадресно передает только) — AT-2/-4/-8, AS-2/-4/-8 и вся другая Cisco Шлюзы VoIP IOS�, включая Cisco 1750, 2600/3600, 5300, 58xx, и 72xx

  • IP-телефоны Cisco (одноадресный и многоадресный потоки)—7910, 7940 и 7960

  • IP-телефоны Cisco (только одноадресный)—Cisco 7935, 12 SP+ и 30 VIP

  • Cisco IP SoftPhone (только одноадресный)

  • Не более 250 одновременных сеансов поточной передачи в режиме удержания для каждого сервера

  • Несколько экземпляров серверов для масштабируемости приложений

  • Несколько экземпляров серверов для балансировки нагрузки на серверы и избыточности

  • Поддержка кодеков G.711, G.729A и широкополосного аудио

  • Автономное средство преобразования аудио

В. Как сделать Music on Hold (MOH) тональным сигналом обратного вызова при использовании Cisco CallManager с IPCC?

О. Когда ICD вызов поступает агенту, CallManager переводит вызывающего абонента в режим ожидания. В этот момент можно использовать службу MOH средства CallManager для воспроизведения тонального сигнала обратного вызова вызывающему ICD абоненту, который ожидает ответа агента по телефону. Чтобы добиться этого, необходимо настроить все CTI порты Network Hold Audio Source (источник звукового сигнала при удержании сети) в качестве WAV-файла (ringback.wav), который будет воспроизводиться в процессе ожидания.

Примечание: Удостоверьтесь, что ringback.wav файл находится в Сервере CallManager и настроен соответственно. В противном случае это может создать пиковую нагрузку на ЦП в Cisco CallManager.

В. Почему удаленным узлам, использующим контроль допуска на основе местоположения, не удается принять Music On Hold в первоначальном выпуске Cisco CallManager 3.x и 4.x?

О. При использовании контроля допуска вызовов на основе местоположения, пользователи удаленных узлов (например через канал WAN) не могут использовать MoH. Пользователи удаленных узлов не могут использовать эту возможность, поскольку расчеты полосы пропускания через границы местоположения не учитывают потоки MoH. Вместо MoH пользователи получают Tone on Hold (ToH) и тогда расчеты полосы пропускания правильны.

В. Как Music On Hold работает после отладочного выпуска Cisco CallManager 3.x и 4.x?

О. После отладочного выпуска Cisco CallManager 3.1 и выше, MoH является частью расчета полосы пропускания на основе местоположения. Удаленные узлы способны принимать поток МоН, если имеется достаточная полоса пропускания. Если полоса пропускания недостаточна для передачи потока, тогда пользователь получает Tone on Hold (ToH).

В. Необходима ли звуковая плата?

О. Не обязательно. Звуковая плата требуется, только если предполагается использовать стационарный источник звукового сигнала, например дисковод для компакт-дисков или звуковой вход, например сигнал радиостанции. Иначе, сервер МоН поточно передает локальные WAV-файлы, хранящиеся на его собственном жестком диске.

В. Какие звуковые платы можно использовать с сервером Music On Hold?

О. Серверы MCS поставляются без звуковых плат. В случае необходимости звуковая плата приобретается отдельно. Звуковая плата Sound Blaster PCI (управляющая информация протокола) 16 была протестирована и рекомендуется для использования с Cisco MCS 7835 и MCS 7835-1000. Cisco MCS7825-800 требует плату PCI 2.2. Поэтому, для этой модели сервера не существует рекомендуемой или поддерживаемой звуковой платы.

Вопрос. Что такое звуковая карта аудио Cisco MoH USB (AUDIO USB MOH =)?

О. Звуковая карта аудио Cisco MoH USB (AUDIO USB MOH =) может использоваться для соединения неподвижного или оперативного источника звука к серверу MoH через USB-порт. Эта карта звука USB только совместима с платформами MCS, которые поддерживают Cisco Унифицированный Выпуск 5.x и 6.x CM, которые работают на сервере Linux.

В. Сколько одноадресных потоков может поддерживать автономный сервер Music On Hold?

О. Автономный сервер MоH может поддерживать до 250 одноадресных потоков.

В. Сколько одноадресных потоков может поддерживать соседний сервер?

О. Соседний сервер может поддерживать до 30 одноадресных потоков.

В. В каком случае требуется автономный сервер Music On Hold?

О. В общем, можно с уверенностью считать, что 1% от общего числа пользователей находится в режиме ожидания в любой момент времени. (Некоторые варианты развертывания в организациях требуют больше.). Поэтому, необходимо иметь число доступных потоков не меньше этого значения. Например, если кластер содержит 1000 телефонов, потребуется приблизительно 10 доступных потоков МоН для обслуживания этих вызовов.

Можно распределить нагрузку в кластере с помощью списка или групп медиаресурсов. Например, если имеется четыре соседних Cisco CallManager/сервер МоН, можно сделать так, чтобы 25% пользователей использовали Cisco CallManager/МоН А, а 25% пользователей использовали Cisco CallManager/МоН В. В результате появится возможность использовать до 120 одноадресных потоков в кластере.

Если подобная модель распределения нагрузки не обеспечивает требуемое число однородных потоков, тогда необходимо использовать автономный сервер.

В. Как проверить, что число одноадресных потоков не превышает 30 для соседнего сервера Music On Hold?

О. На странице настройки серверов MоH можно указать число разрешенных одноадресных потоков. В поле "Maximum Half Duplex Streams", введите 30 и нажмите Update. Кроме того, тридцать первый вызов также переводится на удержание, но получает только Tone on Hold (ToH).

/image/gif/paws/5215/moh_faq_5215.gif

В. Что произойдет, если все потоки будут заняты?

О. Если задано тридцать одноадресных потоков и тридцать первый вызов переведен на удержание, то вызывающий абонент теперь получает только Tone on Hold (ToH).

В. Какие кодеки поддерживаются для Music On Hold?

О. Приложение Cisco IP Voice Media Stream может использоваться для потоковой передачи в стандарте G.711u-law, G.711a-law, G.729 или широкополосной потоковой передачи. По умолчанию включен только кодек G.711. Дополнительные кодеки могут быть выбраны под Service> Service Parameters> <выбирают ваш server>> Программа речевой связи Cisco IP Voice Media.

В. Как настроить Music on Hold на использование G.711, тогда как голосовые вызовы используют G.729?

О. См. Пример настройки, когда CallManager MoH использует кодек G.711, а голосовые вызовы используют кодек G.729.

В. Почему пользователи слышат гудок (Tone on Hold) вместо музыки на удержании?

О. Cisco CallManager, проверяет эти настройки, чтобы воспроизвести музыку на удержании для пользователей.

  1. Настройка MoH в настройках линии

    DN_MoH.gif

  2. Настройка MoH в настройках телефона

    Phone_MoH.gif

  3. Настройка MoH в настройках пула устройств

    Pool_MoH.gif

    Примечание: С Сisco CallManager 4.2, Сетевое Ожидание Держатся Источник звука MoH и Пользователь, Источник звука MoH перемещен под Общей Настройкой профиля вместо Конфигурации пула устройств. Другими словами, при использовании Cisco CallManager 4.2 настройка звукового сигнала осуществляется в следующих частях программы:

    1. Уровень Directory Number.

    2. Уровень Device.

    3. Уровень Common Profile.

      Уровень DN/Line имеет высший приоритет, а уровень Common Profile — низший приоритет.

  4. Если все эти параметры настройки имеют значение Ни одного для полей MoH, то Сisco CallManager принимает значения, настроенные на странице Cisco CallManager Service Parameters.

    1. Откройте страницу администрирования Cisco CallManager. Выберите Сервисное меню и выберите Service Parameters.

    2. Выберите Cisco CallManager server и выберите Сервис Cisco CallManager.

    3. Убедитесь, что параметрам MoH установлены допустимые значения.

      /image/gif/paws/5215/CCM_Parameters.gif

  5. Перезапустите службу Cisco IP Voice Media Streaming App в Control Center.

    /image/gif/paws/5215/VMSA_Service.gif

  6. Другая причина заключается в несовпадении между настройками кодека, используемыми сервером МоН и областью, в которой зарегистрировано конечное устройство. Например, сервер МоН объявляет только способность G.711 mu-law. Если конечное устройство находится в другой зоне, где применяется кодек G.729, то Cisco CallManager выбирает Tone On Hold (ToH), поскольку поток нельзя воспроизвести для этого конечного устройства. Попробуйте добавить дополнительные кодеки для МоН в параметрах службы Cisco IP Voice Media Streaming App.

    1. Откройте страницу администрирования Cisco CallManager. Выберите Сервисное меню и выберите Service Parameters.

    2. Выберите сервер Cisco CallManager, затем службу Cisco IP Voice Media Streaming App.

    3. Выберите дополнительные кодеки для MoH. Используйте Ctrl для выбора множественных значений.

      VMSA_Parameters.gif

    4. Перезапустите службу Cisco IP Voice Media Streaming App, как указано в п. 5.

  7. Если используется контроль допуска подключения на основе местоположения и недостаточно полосы пропускания, тогда Cisco CallManager отправляет ToH, а не MoH.

  8. Если используются группы медиаресурсов, убедитесь, что сервер МоН входит в группу медиаресурсов и эта группа входит в список медиаресурсов. Также проверьте, что IP-телефон Cisco входит в список медиаресурсов.

  9. Проверьте состояние регистрации сервера МоН. Убедитесь, что в поле "Run Flag", на странице настройки сервера MoH, установлено Yes.

    /image/gif/paws/5215/MoH_Server.gif

  10. Если отсутствуют доступные аудиопотоки, воспроизводится гудок. Так происходит поскольку сервер MоH может создать лишь ограниченное число одноадресных потоков. Если достигнуто предельное число потоков, Cisco CallManager воспроизводит гудок. Проверьте PerfMon или воспользуйтесь средством Real-Time Monitoring, чтобы увидеть наличие доступных потоков.

  11. Убедитесь, что сервер МоН подключен к удерживаемому устройству.

  12. Если используется многоадресная МоН, проверьте, чтобы многоадресный поток передавался в сеть конечного устройства, которому предназначается музыка. Может случиться так, что инфраструктурные устройства, например маршрутизаторы и коммутаторы, больше не пересылают этот поток групповой адресации. Использование сниффера является самым легким способом проверки доставки потока групповой адресации в подсеть IP-телефона Cisco. Кроме того, если это шлюз, то убедитесь, что он способен к многоадресной поточной передачи голосовых данных.

В. Как перезапустить службу МоН, выполняющуюся на Cisco CallManager?

Ответ. Выполните следующие действия:

  1. Перейдите к Странице администрирования Cisco CallManager и выберите Application> Cisco CallManager Serviceability> Tools> Control Center.
  2. Выберите Cisco CallManager server.
  3. Щелкните переключатель Cisco IP Voice Media Streaming App в "NT service".
  4. Нажмите кнопку Restart (Перезапустить). Произойдет перезапуск службы МоН в Cisco CallManager.

В. Как отключить Music on Hold для вызовов конференции?

О. В Cisco CallManager можно настроить MoH таким образом, чтобы вызывающие абоненты слышали музыку, когда один из пользователей переводит вызов в режим ожидания. Перевод пользователем вызова в режим удержания может привести к разъединению. Музыка и возможные уведомления могут воспрепятствовать другим вызывающим абонентам в вызове конференции продолжить вызов пока пользователь, который переводит вызов в режим удержания, не вернется к нему.

Можно отключить МоН для вызовов конференции при создании группы медиаресурсов в Cisco CallManager для всех ресурсов МоН и добавить все телефоны, для которых следует включить МоН, в список медиаресурсов с этой группой. Это отключает МоН для вызывающих абонентов в пределах этого же кластера Cisco CallManager, но не отключает МоН для внешних вызывающих абонентов.

Ниже приведена процедура создания новой группы медиаресурсов для ресурсов МоН:

  1. Выберите Service> Media Resource> Media Resource Group от Страницы администрирования Cisco CallManager. Cisco CallManager откроет страницу настройки группы медиаресурсов.
  2. Введите эти сведения:
    1. Название Media Resource Groups — название группы. Пример: MoHGroup.
    2. Устройства для этой Группы — Выбирают, все серверы MoH в доступных ресурсах перечисляют и нажимают стрелку вниз для добавления их к выбранному списку ресурсов.
  3. Щелкните Insert (Вставить). Cisco CallManager добавит группу.
  4. Выберите Service> Media Resource> Media Resource Group List. Cisco CallManager открывает страницу настройки списка групп медиаресурсов.
  5. Введите эти сведения:
    1. Имя списка Media Resource Groups — название списка группы ресурсов. Пример: MoHGroupList.
    2. Media Resource Groups для этого Списка — Выбирают, Ресурс MOH группируются, вы просто создали (MoHGroup) в доступном Списке Media Resource Groups, и нажмите стрелку вниз для добавления их к выбранному Списку Media Resource Groups.
  6. Щелкните Insert (Вставить). Cisco CallManager добавит список групп.
  7. Настройте все телефоны, для которых необходима поддержка MoH, на использование созданного списка групп медиаресурсов (MoHGroupList). Используйте средство ВАТ для изменения настроек нескольких телефонов одновременно.

В. В чем причина высокой загрузки ЦП службой IP Media Streaming?

О. Высокая загрузка ЦП службой IP Media Streaming (IPVMSAPP.exe) может быть вызвана источниками аудио MoH. Если звуковые файлы повреждены или пустые (аудио нулевой длины) и настроены в качестве источников аудио, это приводит к высокой загрузке ЦП. См. раздел Источников звука Создания Функций Cisco CallManager и Руководства по службам - Музыка в ожидании для создания допустимых файлов источника аудио.

В. Почему многоадресную МоН не слышно по каналам WAN или внешним пользователям?

  • Убедитесь, что многоадресный поток передается в сеть конечного устройства, которому предназначается музыка. Может случиться так, что инфраструктурные устройства, например маршрутизаторы и коммутаторы, больше не пересылают этот поток групповой адресации. Использование сниффера является самым легким способом проверки доставки потока групповой адресации в подсеть IP-телефона Cisco. Кроме того, если это шлюз, то убедитесь, что он способен к многоадресной поточной передачи голосовых данных.

  • Увеличьте счетчик прыжков для файла источника MoH на странице настройки сервера MoH.

    /image/gif/paws/5215/Max_Hops.jpg

  • Примечание: В большинстве сред рекомендуется инкрементно увеличить групповую адресацию на основе IP-адреса вместо порта. При использовании IP-адреса, для каждого настроенного кодека используется разный IP-адрес многоадресной рассылки. При использовании порта, все кодеки отправляются всем телефонам на разные порты. Это может привести к ненужной перегрузке сети.

В. Как отключить Music On Hold?

О. Установите в поле "Run Flag" NO на всех доступных серверах MoH, чтобы отключить MoH для всех пользователей. Это предотвратит воспроизведение МоН на всех серверах в кластере. Перейдите к Странице администрирования Cisco CallManager и выберите Service> Media Resource> Music в ожидании Сервер, чтобы сделать это.

MoH_Run_Flag.gif

Чтобы отключить МоН для одного пользователя или группы пользователей, необходимо создать неозвученный/пустой файл источника аудио и назначить его телефону, сопоставленному с пользователем, или пулу устройств с устройствами, для которых необходимо отключить МоН. Можно использовать устройство звукозаписи для создания пустого файла и сделать запись не включая микрофон.

После создания файла выполните следующие действия, чтобы назначить этот файл устройству, для которого необходимо отключить МоН.

  1. Для Сisco CallManager 3.x, скопируйте пустой файл .wav к C:\cisco\dropMOHaudiofileshere\ в Cisco CallManager server.

    Для Cisco CallManager 4.x: скопируйте пустой WAV-файл в папку C:\Program Files\Cisco\MOH\dropMOHaudiofileshere\.

  2. Откройте Страницу администрирования Cisco CallManager и выберите Service> Media Resource> Music On Hold Audio Source.

  3. Выберите неиспользованный номер для "MoH Audio Stream Number*".

  4. Выберите пустой файл, который вы создали для MoH Audio Source File*.

  5. Поставьте флажок Play continuously (repeat) для этого файла.

  6. Нажмите кнопку Insert, затем Update.

  7. Выберите Service> Service Parameters> Cisco CallManager> Default Network Hold MoH Audio Source ID и удостоверьтесь, что это имеет тот же номер как Номер Аудиопотка MoH от шага 3.

  8. Выберите Device> Phone и выберите телефон, привязанный к пользователю. Убедитесь, что телефон входит в тот же пул устройств, что и сервер MoH. Установите в полях User Hold Audio Source и Network Hold Audio Source созданный новый файл.

    /image/gif/paws/5215/Phone_Silent.gif

    Примечание: Для отключения MoH для группы пользователей/устройств необходимо назначить пустой файл на аппаратный пул устройств, для которых необходимо отключить MoH. Выберите System> Device Pool, выберите Device Pool для выбранных устройств и установите источник звукового сигнала при удержании линии пользователем и Источник звукового сигнала при удержании линии сетью к новому файлу, который вы создали.

  9. Нажмите Update и Reset на телефоне, чтобы изменения вступили в силу.

  10. Обязательно перезапустите службу IP Voice Media Streaming App и сервер МоН.

Примечание: Удостоверьтесь, что файл источника аудио тих и не пустая или нулевая длина, поскольку эти файлы могут вызвать высокую загрузку ЦП. Посмотрите, Почему сервис Потока медиа-данных IP вызывает высокую загрузку ЦП? раздел для получения дополнительной информации.

Примечание: Выполните эти шаги для отключения MoH для одного пользователя или группы пользователей:

  1. Создайте группу медиаресурсов (MRG) без ресурсов МоН и включите эту группу в список групп медиаресурсов (MRGL) для пользователей, которым следует запретить доступ к МоН.

  2. Поместите ресурс МоН в группу MRG и включите эту группу в список MRGL для пользователей, которым следует разрешить доступ к МоН.

В. Как отключить Tone on Hold (ToH)?

О. Выполните эти шаги для отключения ToH:

  1. Откройте страницу администрирования Cisco CallManager.
  2. Выберите Service> Service Parameters.
  3. Выберите CallManager IP в качестве сервера и Сisco CallManager как сервис.
  4. Перейдите к разделу Clusterwide Parameters (Device - General) на странице настройки параметров службы.
  5. Установите в поле "Tone On Hold Timer" значение 2000000 секунд и нажмите Update.

    /image/gif/paws/5215/ToH_Parameter.gif

Этот параметр задает кол-во секунд между каждыми двумя тональными сигналами удержания, которые играются, когда приостановлен вызов. Для устройств, не использующих протокол MGCP, если это значение равно 0, тогда удерживаемое устройство воспроизводит тональный сигнал удержания только один раз, когда вызывающий абонент переводится в режим ожидания. Если значение равно 200000, тональный сигнал удержания не воспроизводится. В противном случае, удерживаемое устройство воспроизводит тональный сигнал удержания периодически, с интервалом, указанным этим значением в секундах. Если указано значение менее 5 секунд, устройство увеличивает его до 5 секунд. Для устройств, использующих протокол MGCP, тональный сигнал удержания выключен, если это значение равно 0 или 200000. При любом другом значении тональный сигнал удержания включается на устройствах, использующих протокол MGCP, когда вызывающий абонент переводится в режим ожидания.

Вопрос. Как я решаю проблему тона в ожидании не игра, и я слышу завершенную тишину, когда вызов приостановлен несмотря на то, что в ожидании включен тон?

О. Для решения этого вопроса выберите страницу CallManager Service Parameters Configuration в Service> Service Parameters> CallManager и установите параметр Сообщения информации пользователя H225 Передачи на Данные пользователя для Звука хода вызова.

В. Почему происходит разъединение вызовов через несколько секунд после перевода вызова в режим удержания?

О. Такая проблема может возникнуть, если голосовой кодек для данного устройства, определяемый его зоной, не включен в список кодеков, поддерживаемых сервером, осуществляющим передачу потока MoH. Например, если конкретное устройство настроено на использование только кодека G.729, а служба МоН настроена на поточную передачу только G.711 μ-law, тогда возникнет эта проблема.

Включите G.729 в "IP Voice Media Stream App" и перезапустите службу IP Voice Media Stream App, чтобы устранить эту проблему.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Service> Service Parameters и выберите Cisco IP Voice Media Streaming App из Сервисного ниспадающего меню.
  2. В разделе параметров для кластера выберите кодек G.729 для Supported MoH Codecs.
  3. Нажмите кнопку Update (Обновить).
  4. Выберите IP Voice Media Stream App под Application> Cisco CallManager Serviceability> Tools> Control Center и нажмите Restart для перезапуска Потокового Сервиса Приложения Алгоритмов сжатия голосовых данных средней сложности IP.

В. Как регулировать громкость источника звука МоН на Cisco CallManager?

О. Громкость созданного пользователем источника MoH определяется параметром службы Cisco CallManager при создании источника аудио, используя службу Cisco MoH Audio Translator. Необходимо изменить параметр службы, а затем вновь преобразовать источник аудио, чтобы отрегулировать громкость источника аудио МоН.

Выполните следующие действия, чтобы изменить параметр службы, который влияет на громкость источника аудио МоН.

  1. Откройте веб-страницу администрирования Cisco CallManager, используя веб-браузер Internet Explorer.
  2. Выберите Service> Service Parameters.
  3. Из раскрывающегося списка серверов выберите сервер Cisco CallManager. Изменяемый параметр влияет на все серверы Cisco CallManager в кластере, поэтому не имеет значения какой сервер выбран.
  4. Из раскрывающегося списка служб выберите Cisco MoH Audio Translator.
  5. Нажмите Advanced, чтобы увидеть все параметры службы.
  6. Изменяемым параметром является уровень громкости по умолчанию (Default MoH volume level). По умолчанию установлено значение -24 и громкость измеряется в децибелах (дБ). Можно ввести значение в диапазоне от -48 (тихий) до 0 (самый громкий), но изменение громкости влияет только на звуковые файлы, обрабатываемые после изменения. Например установите -28 для более тихого звучания или -20 для более громкого.

Значение параметров сервиса работает только для аудио файл MoH как источник звука. Если используется live feed или USB устройство в качестве источника аудио, необходимо выполнить следующие действия, чтобы уменьшить громкость музыки на удержании.

  1. Выберите "Пуск > Настройки > Панель управления".
  2. Нажмите Sounds and Multimedia.
  3. Откройте вкладку "Audio".
  4. В "Sound Recording" нажмите Volume, чтобы изменить громкость. Эти изменения вступят в действие сразу после нажатия OK.

В. Как настроить MoH Live-Feed на шлюзах Survivable Remote Site Telephony (SRST)?

О. Информацию о настройке MoH Live-Feed на шлюзах SRST см. в Настройка поддержки SRST MoH Live-Feed.

Оперативный Канал Примечание: SRST MoH в настоящее время не поддерживается со шлюзами Протокола SIP. Он поддерживается только на шлюзах H.323 и MGCP.

Вопрос. Как вы применяете MOH глобально в Сisco CallManager?

О. Выберите Service> Service Parameters> Cisco Call Manager> Default Network Hold MOH Audio Source ID для применения потока MOH аудио глобально для всех устройств.

Вопрос. Как настроить Сisco CallManager, чтобы заставить MOH играть музыкальные файлы постоянно?

О. Выполните эти шаги для настройки музыки в режиме удержания (MoH) для игры постоянно:

  1. Выберите Service> Media Resource> Music в ожидании Источник звука.
  2. На Конфигурации Источника аудиосигнала MOH выберите Файл источника аудио, вы хотите использовать и проверить Воспроизведение Постоянно (повторный) флажок. Перезапустите сервис Программы речевой связи Медиа Cisco и сервер MoH после обновления страницы конфигурации для того файла.

Дополнительные сведения


Document ID: 5215