Система TelePresence : Cisco SPA962 6-line IP Phone with 2-port Switch

Телефон серии SPA962 все время перегружается

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Вопросы


Введение

Этот документ является одним в серии для помощи в настройке, устранении проблем и обслуживании продуктов Cisco для малого бизнеса.

Вопрос. Почему мой телефон SPA962 перезагружает случайным образом?

О. Существует немного шагов, которые можно попробовать для изоляции проблем относительно случайных перезагрузок по телефонам SPA962:

Замените коммутатор

Если возможно, можно попытаться заменить коммутатор, где связаны телефоны SPA9XX. Можно также хотеть проверить физические соединения SPA9XX к нему путем осмотра кабелей и света светодиода.

Отключите инициализацию

Можно временно отключить инициализацию на SPA9XX, чтобы проверить, причиняет ли это перезагрузку.

  1. Проверьте свой IP-адрес SPA962. Можно получить IP-адрес через ЖК-экран на IP-телефоне. Нажмите Setup Button, затем нажмите 9. ЖК-экран отображает текущий IP-адрес.

  2. Запустите свой браузер, введите http://IP_Address_of_your_SPA962 в поле адреса, и затем нажмите Enter.

    spa962-reboots-01.gif

    Вы теперь готовы настроить SPA962. Если веб-интерфейс просит имя пользователя и пароль, это означает, что модуль был блокирован вашим Поставщиком. Свяжитесь со своим соответствующим поставщиком VoIP для помощи.

  3. Перейдите к Входу в систему Admin> Усовершенствованный, нажмите вкладку Provisioning, и затем установите Условие, Включают к нет.

    spa962-reboots-03.gif

    Нажмите Submit All Changes.

Отладьте свой SPA и настройте Системный журнал

SPA9XX отсылает отладочную информацию через системный журнал к серверу системного журнала. Рекомендуется перехватить пакеты SIP на вашем SPA9XX для определения причины для перезагрузки. По умолчанию это использует порт 514.

  1. Обратитесь к своему интерфейсу веба - пользователя SPA9XX. Выполните упомянутую выше инструкцию.

  2. Перейдите к Admin, затем Усовершенствованному. Щелкните по вкладке System, установите Сервер Отладки в IP-адрес вашего сервера системного журнала (т.е. x . y.z.w:PORT). Этот IP-адрес должен быть достижимым от устройства SPA. Установите Уровень отладки в 3. Нажмите Submit All Changes.

    spa962-reboots-04.gif

  3. Для получения сообщений о передаче сигнала SIP, под вкладкой линии, установите Параметр отладки SIP в полный. Выходные данные File будут "системным журналом 514.log". Нажмите Submit All Changes.

    spa962-reboots-05.gif

    Примечание: Удостоверьтесь, что межсетевой экран вашего ПК не заблокирует порт 514.


Дополнительные сведения


Document ID: 109299