Система TelePresence : Cisco SPA962 6-line IP Phone with 2-port Switch

Телефон серии SPA9xx с дополнением все время перегружается

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Вопросы


Введение

Этот документ является одним в серии для помощи в настройке, устранении проблем и обслуживании продуктов Cisco для малого бизнеса.

Вопрос. . Почему мой телефон SPA962 с SPA932 перезагружающий случайным образом?

О. Расширение за счет внешних устройств (SPA932), связанный с SPA962, может не быть причиной случайных перезагрузок на IP-телефоне. Существует несколько вещей, которые можно попробовать для изоляции проблем относительно случайных перезагрузок:

Замените коммутатор

Если возможно, можно попытаться заменить коммутатор, где связаны телефоны SPA9xx. Можно также хотеть проверить физические соединения SPA9xx к нему путем осмотра кабелей и света светодиода.

Отключите инициализацию

Можно временно отключить инициализацию на SPA962, чтобы проверить, причиняет ли это перезагрузку.

  1. Проверьте IP-адрес SPA962. Можно получить IP-адрес через ЖК-экран на IP-телефоне. Нажмите Setup Button, затем нажмите 9. ЖК-экран отображает текущий IP-адрес.

  2. Запустите браузер, введите http://IP_Address_of_your_SPA962 в поле адреса и совершите нападки, Входят.

    spa9xx-sidecar-reboots-01.gif

    Вы теперь готовы настроить SPA962 для NAT. Если веб-интерфейс просит имя пользователя и пароль, это означает, что модуль был блокирован Поставщиком. Свяжитесь с соответствующим поставщиком VoIP для помощи.

  3. Перейдите к Входу в систему Admin> Усовершенствованный, нажмите вкладку Provisioning и установите Условие, Включают к нет.

    spa9xx-sidecar-reboots-03.gif

    Нажмите Submit All Changes.

Отладьте SPA и настройте Системный журнал

SPA962 отсылает отладочную информацию через системный журнал к серверу системного журнала. Рекомендуется перехватить пакеты SIP на SPA9xx для определения причины для перезагрузки. По умолчанию это использует порт 514.

  1. Обратитесь к интерфейсу веба - пользователя SPA962. Выполните упомянутую выше инструкцию.

  2. Перейдите к Admin> Усовершенствованный, нажмите вкладку System и установите Сервер Отладки в IP-адрес сервера системного журнала (т.е. x . y.z.w:PORT). Этот IP-адрес должен быть достижимым от устройства SPA. Уровень отладки набора к 3.

    spa9xx-sidecar-reboots-04.gif

    Нажмите Submit All Changes.

  3. Для получения сообщений о передаче сигнала SIP, под вкладкой линии, установите Параметр отладки SIP в полный. Выходные данные File будут "системным журналом 514.log".

    spa9xx-sidecar-reboots-05.gif

    Нажмите Submit All Changes.

    Примечание: Удостоверьтесь, что межсетевой экран ПК не заблокирует порт 514.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения