Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco SPA8000 8-port IP Telephony Gateway

Поиск и устранение неисправностей на SPA - 56832 байтов присоединено

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Поиск и устранение неисправностей на SPA - 56832 байтов присоединено

Введение


Эта статья входит в серию статей, освещающих вопросы настройки, наладки и обслуживания продуктов Cisco для малого бизнеса.

Вопрос. . Вопросы и ответы

О.

1. Настройка прокси звездочки

2. Устройство SPA периодически звонит

3. Проблема, обращающаяся к голосовому меню после нажима ****

4. Потерянный веб-пароль для устройства SPA

5. Включите веб - доступ Admin (http) с телефона

6. Опции IVR для настроек сети без DHCP server

7. Утилита обновления устранения неполадок

8. Доступ в Интернет для устройства SPA позади маршрутизатора с помощью NAT

9. Получите пароль для блокированного устройства SPA

10. Мой SPA находится позади NAT, я могу звонить IP и другими вызовами модуля, но никаким голосом

11. Решите проблемы тонального сигнала готовности к набору номера

12. Форумы и дискуссионные группы для продуктов SPA и устранения проблем

13. Программное обеспечение анализатора для получения Трафика ethernet для отладки целей

14. Почему устройство SPA сразу не набирает после того, как я введу свой назначенный номер?

15. Когда порт FXS устройства связан с УАТС, как SPA указывает на разъединение?

16. Отключите дьявольский свет голосовой почты на аналоговой телефонной трубке

17. Устраните неполадки телефона UK, который не звонит даже после изменения различного импеданса val.

1. Настройка прокси звездочки

Linksys рекомендует онлайновый ресурс, Начинающий работу со Звездочкойleavingcisco.com Энди Пауэллом.

2. Устройство SPA периодически звонит

По умолчанию устройство SPA будет звонить периодически, чтобы указать, что у вас есть голосовая почта. Для отключения этой опции перейдите к Пользователю 1 (или Пользователю 2) вкладка и установите Кольцевой Len Всплеска VMWI в "0".

3. Проблема, обращающаяся к голосовому меню после нажима ****

Разъедините Кабель Ethernet и попытайтесь обратиться к IVR снова. Если успешный, это указывает на неверную конфигурацию на настройках сети. Проверьте, что IP-адрес шлюза и DNS корректны и достижимы.

4. Потерянный веб-пароль для устройства SPA

Для сброса устройства SPA к значениям заводской настройки выполните действия ниже:

Шаг 1: Разъедините Кабель Ethernet
Шаг 2 ---- -------------------------------- --------- : Обратитесь к голосовому меню (****) и нажатие 73738#.
Шаг 3: Войдите с именем пользователя в "пользователя" при доступе http://spa-ip-address вход в систему OR с "admin" при доступе http://spa-ip-address/admin/.

Примечание: Сброс модуля сотрет все параметры конфигурации. Если бы устройство SPA было обеспечено поставщиком услуг, то функция Reset могла бы быть защищена паролем. Обратитесь к поставщику услуг.

5. Включите веб - доступ Admin (http) с телефона

Продолжитесь к IVR (голосовое меню) и введите опцию 723646#. Для включения доступа веба - администрирования войдите "1" и отключить, войти "0". Это полезно, если веб - доступ первоначально собирался "No" (нет) от сети, и вы хотите включить его по телефону.

6. Опции IVR для настроек сети без DHCP server

o DHCP (101#, 0=disable, 1=enable)
o IP-адрес (111# для установки, 110# для проверки)
o маска подсети (121#), шлюз (131#)
o Основной DNS (161# для установки, 160# для проверки)

7. Утилита обновления устранения неполадок

При выполнении утилиты обновления от компьютера встроенный файл обновления передается через порт 69, 70, или 71 (и т.д.) при наличии. Когда устройство SPA не будет в использовании, обновление начнется.

Если обновление "зависает" в "... Обновление микропрограммы начнется только, когда SPA будет простаивающим", проверяют придерживающееся:

o Телефон, должным образом одержимый обеими линиями.
o Любое программное обеспечение межсетевого экрана (такое как Межсетевой экран Интернет-соединения) отключен на ПК.
o ПК и устройство SPA находятся на той же подсети LAN. Обновление не будет работать, если ПК будет позади беспроводного маршрутизатора, и устройство SPA перед маршрутизатором.

8. Доступ в Интернет для устройства SPA позади маршрутизатора с помощью NAT

Настройте маршрутизатор для передачи "порта TCP 80" IP-адресу, в настоящее время используясь устройством SPA. Если вы часто делаете это, мы предлагаем, чтобы вы использовали статический IP - адрес на устройстве SPA вместо DHCP.

Для доступа к веб-странице устройства SPA снаружи соединитесь с внешним IP - адресом маршрутизатора. Для определения внешнего IP - адреса маршрутизатора необходимо быть в домашней сети и проверить адрес WAN маршрутизатора.

Примечание: Для справки с переадресацией портов консультируйтесь с руководством/документацией маршрутизатора.

9. Получите пароль для блокированного устройства SPA

Можно изменить пароль с помощью шагов в ответ 4 выше.

Примечание: Сброс модуля сотрет все параметры конфигурации, и устройство вернется к заводским настройкам. Linksys рекомендует связаться с поставщиком услуг или запросить пароль от того, кто бы ни предоставил устройство.

10. Мое устройство SPA находится позади маршрутизатора с помощью NAT, я могу звонить IP и другими вызовами модуля, но никаким голосом

От установки позиции табуляции Линии, изменение туземное Сопоставление Включают к "Да". На вкладке SIP измените Замену Addr VIA на "Да" и IP EXT к IP - адресу в WAN маршрутизатора. Также можно попытаться использовать STUN.

Примечание: STUN не будет работать с симметричными маршрутизаторами NAT.

11. Решите проблемы тонального сигнала готовности к набору номера

Сигнал тонального сигнала готовности к набору номера требует успешной регистрации с прокси поставщика услуг. Состояние регистрации отображено на информационной странице веб-GUI.

Если существует нет тонового соединения:

o кабельные соединения Проверки и проверяют интернет-подключение.
o Перезагружают модуль. Если тональный сигнал готовности к набору номера возвращается, возможно измененный IP глобальной сети (WAN) и устройство SPA не повторно регистрировал. Попытка уменьшить Регистрацию Истекает к меньше, чем по умолчанию (3600 минут).

12. Форумы и дискуссионные группы для продуктов SPA и устранения проблем

Существует несколько форумов и доступных групп обсуждений, таких как: http://homecommunity.cisco.com, www.voxilla.comleavingcisco.com, http://www.ip-phone-forum.deleavingcisco.com, и dslreports.comleavingcisco.com.

13. Программное обеспечение анализатора для получения Трафика ethernet для отладки целей

Существует несколько свободных программных приложений анализатора, доступных в Интернете, таких как WireSharkleavingcisco.com. Подключите ПК и устройство SPA к концентратору "10BaseT".

14. Почему устройство SPA сразу не набирает после того, как я введу свой назначенный номер?

Нажмите "#", или можно изменить dialplan, таким образом, это имеет точный образец количества, вы набираете. Также можно также отрегулировать Межцифру Длинный Таймер или Межцифра короткий Таймер.

Когда по крайней мере одна последовательность цифры кандидата завершена, как набрано, короткий Таймер Межцифры задает время максимума по умолчанию (в секундах) позволенный между цифрами набора. Когда никакая последовательность цифры кандидата не пока еще завершена, длинный Таймер Межцифры задает время максимума по умолчанию (в секундах) позволенный между цифрами набора.

Примечание: Просмотрите Параметры DialPlan для пояснения последовательностей цифры кандидата.

15. Когда порт FXS устройства связан с УАТС, как SPA указывает на разъединение?

Устройство SPA будет генерировать Управление вызывающей стороной (CPC - отключенный по умолчанию). Для включения этой функции продолжитесь к веб-Служебной программе конфигурации и от Региональной вкладки, измените значение на время CPC к некоторому значению кроме 0. Когда устройство SPA является вызываемой стороной, продолжительность CPC является продолжительностью "падения напряжения" прежде, чем услышать тональный сигнал готовности к набору номера снова.

16. Отключите дьявольский свет голосовой почты на аналоговой телефонной трубке

Выполните следующие шаги в заказе:

Шаг 1: Обновление VMWI изменения Intvl к "0". Это не должно обновлять статус VMWI к телефону.
Шаг 2 ---- -------------------------------- --------- : Кольцевая Политика VMWI настройки к "Новому VM Поступает". Это позволит звонить, только если растет размер почтового ящика.
Шаг 3: Кольцевой Len Всплеска VMWI изменения к "0". Это должно отключить звон на VWMI.
Шаг 4. : VMWI настройки serv, чтобы "No" (нет). Это должно отключить сервис VMWI полностью.

17. Устраните неполадки телефона UK, который не звонит даже после изменения различного импеданса val.

Кольцевая Форма сигнала изменения к "трапециевидному". Если проблема все еще сохраняется, увеличьте Кольцевое Напряжение до 90. Примером аналогового телефона, который требует этого изменения, является канадский Sanyo CLT 2418.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 109123