???????-?????? : Cisco Unified Web Interaction Manager

Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager версия 4.2(5): Новые категории не отображаются в представлении списка или дерева

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

После создания категории в Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2 (5) для Cisco Unified Contact Center Express новая категория не обнаруживается или в Списке или в Панели дерева до перезапуска Cisco Interaction Manager (CIM). В этом документе обсуждается способ устранения данной проблемы.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на версии 4.2 (5) Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Войдите к разделу по умолчанию (разделение 1) на недавно установленном и/или обновленном Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2 (5) система с учетной записью администратора разделения. Перейдите к Отделу> любой отдел> Классификации> Категории и нажмите New. Введите подробные данные и сохраните недавно созданную категорию. Новая категория не обнаруживается или в Списке или в Панели дерева.

Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCsy00673 (только зарегистрированные клиенты)

Решение

Используйте это решение решить проблему.

Перейдите к \CIM\eService\config\egpl_cachedefaultconfig.properties, откройте файл свойств и измените значения, как дали:

from: distribute = true

to: distribute = false

Перезапустите CIM после того, как вы измените настройки и попытаетесь воссоздать категорию.


Дополнительные сведения


Document ID: 109714