Система TelePresence : IP-телефон Cisco Unified серии 7900

Cisco IP-телефон показывает "XML Parse Error" при обращении к корпоративному каталогу Cisco

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Когда поиск корпоративного каталога выполнен, Cisco IP Phone отображает XML Parse Error[4]. Этот документ предоставляет сведения о том, как устранить эту проблему.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • IP-телефоны серии Cisco 79xx

  • Загрузка Cisco IP Phone 8.0 (2) или 8.0 (3)

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда поиск корпоративного каталога выполнен от Cisco IP Phone с некоторым именем пользователя, сообщение XML Parse Error[4] получено по телефону.

  • Когда Быстрый элемент содержит больше чем 32 символа, эта проблема происходит. Быстрый элемент может обнаружиться во многих объектах XML, таких как CiscoIPPhoneInput и CiscoIPPhoneMenu, которые поддерживаются Cisco IP Phone. Согласно XML-схеме, максимальное число символов, содержавшихся в Быстром элементе, равняется 32.

    Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCse37151 (только зарегистрированные клиенты).

  • Кластер CallManager имеет интеграцию ActiveDirectory для импортирования конечных пользователей. Таким образом изменение Имени и Фамилии пользователей может привести к XML Parse Error.

  • И символ не может быть проанализирован телефоном. Если запись каталога содержит и символ, дисплеи телефона XML Parse Error.

Решение 1

Во избежание этой проблемы необходимо сократить длину имени каталога к 31 символу или меньше. Максимальное число символов на Именах каталога, которые Модели телефонов Серии Cisco 7900 могут обработать через версию 8.0 (3) Нагрузок телефона и ранее равняются 32.

Эта проблема устранена в загрузке Cisco IP Phone 8.0 (4). Поэтому обновление нагрузки телефона к 8.0 (4) или позже может также решить проблему.

Решение 2

Удостоверьтесь, что настроили ActiveDirectory в том же формате как Сisco CallManager.

Решение 3

Проблема может также произойти из-за сбоя для понимания функциональных клавиш, которые Корпоративный каталог выдвигает в эти 7960-40 SIP-телефонов.

Но, 7960G и 7940G IP-телефоны поддерживают версию SIP Персонального каталога. При использовании этого можно добавить вызовы от Размещенных, Пропущенных, или Принятых вызовов до персонального каталога с телефона и решить вопрос.

Обратитесь к разделу Ошибок анализа XML примечаний Разработки приложений Cisco Unified IP Phone Services для получения дополнительной информации о том, как решить ошибки анализа XML.

Решение 4

Некоторые специальные символы не должны использоваться ни в одной записи каталога. Во избежание этой проблемы проверьте записи каталога. Если какая-либо из записей имеет эти символы, удаляет их из той записи:

  1. И — например, &amp

  2. "—, например, &quot

  3. '—, например, &apos

  4. <—, например, &lt

  5. > — например, &gt

Решение 5

Удостоверьтесь, что корректное имя сервера введено в XML-файл.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения