Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager Express

Использование Microsoft Outlook с Cisco Unified CallManager Express

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает порядок действий для использования Microsoft Outlook с Cisco Unified CallManager Express. Он демонстрирует конфигурацию телефона в Cisco CallManager Express, установку поставщика услуг телефонной связи Cisco CallManager Express и драйвера CiscoIOSTspLite на персональном компьютере (ПК) и набор номера вызываемого пользователя Microsoft Outlook в представлении телефона, контролируемом Cisco CallManager Express.

Предварительные условия

Требования

Рассматриваемая процедура настройки предполагает выполнение следующих условий:

  • Встроенная IP телефонная станция (Cisco Unified CallManager Express)

  • Microsoft Office Outlook

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Версия 4 Cisco Unified CallManager Express. x

  • Microsoft Office Outlook 2003

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Схема сети

Этот документ использует эту сетевую установку, посмотрите рисунок 1:

  • Cisco Unified CallManager Express, который работает на Cisco 3845

  • Два IP-телефона управляются Cisco CallManager Express

  • Один Персональный компьютер, который выполняет Microsoft Windows XP и Microsoft Office Outlook

Рисунок 1 – Схема построения сети

outlook-ccme-f1.gif

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Общие сведения

Цель этого документа состоит в том, чтобы выполнить эти задачи:

  • Установите Поставщика сервиса телефонии Cisco Unified CallManager Express на ПК, который выполняет Профессионала Window XP.

  • Установите драйвер CiscoIOSTspLite на ПК, который выполняет Профессионала Window XP.

  • Используйте Microsoft Outlook, чтобы управлять одним IP-телефоном, зарегистрированным к Cisco Unified CallManager Express, и набрать другой телефон через Microsoft Outlook.

Установка и конфигурация

Пример конфигурации

Перед началом конфигурации предполагается что Cisco Unified CallManager Express полностью протестирован и работает должным образом. Эти два телефона управляются этим Cisco Unified CallManager Express. Это конфигурации этих двух телефонов:

  • Телефон A

    
    !--- Line 1 for Phone A
     
     ephone-dn  2
     number 1000
     label 1000
     preference 1
     call-forward busy 9999
     call-forward noan 9999 timeout 10
     no huntstop
    
    !--- Line 2 for Phone A
     
     ephone-dn  4
     number A3005
     label A3005
     name Intecom from Rob
     intercom A3006
    
    !--- Line 3 for Phone A
     
     ephone-dn  6 2000 label "Paging System"
     number 61720
     pickup-group 5001
     label 61720
     description 5137426172
     call-forward all 7000'
     call-forward busy 7000
     call-forward noan 7000 timeout 10
     night-service bell
    
    !--- Phone A Configuration
    
     ephone  3
     description 1000
     username "ksaxon" password test
     mac-address 000A.8A67.5313
     type 7960
     keep-conference endcall
     button  1:2 2:4 3:6
  • Телефон B

    
    !--- Line 1 for Phone B
    
     ephone-dn  8
     number 7970
     label  7970
     call-forward busy 9999
     call-forward noan 9999 timeout 10
    
    !--- Line 2 for Phone B
    
     ephone-dn  10
     number 8970
     label 8970
    
    !--- Line 3 for Phone B
    
     ephone-dn  12
     number 9970
     label 9970
    
    !--- Line 4 for Phone B
    
     ephone-dn  14
     number A3006
     label A3006
     name Intercom from Rob
     intercom A300510.C6E2.8F2D
    
    !--- Phone B Configuration
    
     ephone  7
     description 7971
     mac-address 0011.92BA.1B12
     type 7971
     button  1:8 2:10 3:12 4:6

Пошаговые инструкции

Выполните следующие действия:

  1. Установите поставщика сервиса телефонии Cisco Unified CallManager Express:

    1. Выполните CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe. Мастер настройки TSP 2.0 Cisco Unified CallManager Express появляется. (см. рис. 2).

      Рис. 2: Cisco унифицированный мастер настройки CME TSP 2.0

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f2.gif

    2. Нажмите кнопку Next. Окно лицензионного соглашения появляется. (См. рис. 3).

      Рис. 3: Лицензионное соглашение

      outlook-ccme-f3.gif

    3. Нажмите я принимают сроки кнопки с зависимой фиксацией лицензионного соглашения и нажимают Next. Окно Customer Information появляется. (См. рис. 4.).

      Рис. 4: Информация клиента

      outlook-ccme-f4.gif

    4. Заполните поля User Name и Company Name.

    5. Нажмите Next, и окно Setup Type появляется. (См. рис. 5.).

      Рис. 5: Тип настройки

      outlook-ccme-f5.gif

    6. Нажмите кнопку с зависимой фиксацией Complete и нажмите Next. Окно Ready to Install the Program появляется. (См. рис. 6.).

      Рис. 6: Готовый установить программу

      outlook-ccme-f6.gif

    7. Нажмите кнопку Install (Установить). Окно Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard появляется. (См. рис. 7.).

      Рис. 7: Добро пожаловать в мастера настройки TSP CME Cisco

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f7.gif

    8. Нажмите кнопку Next. Окно Mode of Operation появляется. (См. рис. 8.).

      Рис. 8: Режим работы

      outlook-ccme-f8.gif

    9. Нажмите Control an IP-Phone и нажмите Next. Окно User Preferences появляется. (См. рис. 9.).

      Рис. 9: Предпочтения пользователя

      outlook-ccme-f9.gif

    10. Начните работу Поворот говорят об ответе или звонке совершения и Разрешают Трассировку. Выберите уровень трассировки и введите путь файла трассировки.

    11. Нажмите кнопку Next. Окно Account Information появляется. (См. рис. 10.).

      Рисунок 10: Учетные данные

      outlook-ccme-f10.gif

    12. Введите IP-адрес CME, порт, имя пользователя, пароль и проверьте пароль.

    13. Нажмите кнопку Next. Окно Connections to CME появляется. (См. рис. 11.).

      Рисунок 11: Соединения с CME

      outlook-ccme-f11.gif

    14. Выберите IP - адрес персонального компьютера и Пропускную способность от их соответствующих выпадающих списков.

    15. Нажмите кнопку Пуск. Посмотрите стрелку на рисунке 11. Рассмотрите все сообщения в поле со списком Статуса, чтобы проверить, связывается ли ПК успешно с Cisco Unified CallManager Express. Посмотрите стрелку B на рисунке 11. Это представляет успешное подключение между ПК и Cisco Unified CallManager Express. На основе сообщений ПК может успешно управлять одним телефоном с тремя линиями, определенными под контролем за Cisco CallManager Express.

      Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...
      Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.
      32 bytes received in 0 msecs.
      Found Router : 10.89.177.8
      Success : Registered user with 10.89.177.8
      Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000
      Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005
      Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172
      Found line : lineInst 4 dirNumber 
      Found line : lineInst 5 dirNumber 
      Found line : lineInst 6 dirNumber
    16. Нажмите кнопку Next. Вид вызова / окно Функциональных кнопок появляется. (См. рис. 12.). Это представляет определенный телефон с тремя линиями, настроенными, какие соответствия передает в поле со списком статуса в шаге 15.

      Рисунок 12: Вид вызова / Функциональные кнопки

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f12.gif

    17. Нажмите кнопку Next. Окно Saving Configuration Changes появляется. (См. рис. 13.).

      Рисунок 13: Сохранение изменений конфигурации

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f13.gif

    18. Нажмите кнопку Finish.

    19. Перезапустите ПК.

  2. Выполните эти шаги для установки драйвера CiscoIOSTspLite

    1. Выполните CiscoIOSTspLit1.3.exe. Приветствие к окну InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3 появляется. (См. рис. 14.).

      Рисунок 14: Мастер установки InstallShield для CiscoIOSTspLite1.3

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f14.gif

    2. Нажмите кнопку Next. Окно лицензионного соглашения появляется. Посмотрите рисунок 15.

      Рисунок 15: Лицензионное соглашение (CiscoIOSTspLite1.3)

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f15.gif

    3. Нажмите я принимаю сроки в лицензионном соглашении и, нажимаю Next. Окно Customer Information появляется. Посмотрите рисунок 16.

      Рисунок 16: Информация клиента (CiscoIOSTspLite1.3)

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f16.gif

    4. Заполните поля User Name и Organization. Нажмите кнопку Next. Окно Ready to Install the Program появляется. Посмотрите рисунок 17.

      Рисунок 17: Готовый установить программу

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f17.gif

    5. Нажмите кнопку Install (Установить). Окно Cisco IOS Telephony Service Provider появляется. Посмотрите рисунок 18. Имя пользователя и пароль должно совпасть с Именем пользователя и паролем, как показано на рисунке 10.

      Рисунок 18: Поставщик сервиса телефонии Cisco IOS

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f18.gif

    6. Нажмите кнопку ОК. Окно InstallShield Wizard Completed появляется.

      Рисунок 19: Завершенный мастер установки InstallShield

      /image/gif/paws/70983/outlook-ccme-f19.gif

    7. Нажмите кнопку Finish. Окно Reboot появляется. Посмотрите рисунок 20.

      Рис. 20: Перезагрузка

      outlook-ccme-f20.gif

    8. Нажмите OK для перезагрузки ПК.

Проверка.

Можно войти в Cisco Unified CallManager Express и выполнить команду show ephone. Рисунок 21 является экстракцией ephone показа. Это представляет это ПК с IP-адресом 64.101.134.165 ephone 3 средств управления. Имя пользователя является ksaxon, и статус зарегистрирован.See стрелка на рисунке 21.

Рис. 21: Покажите Ephone

outlook-ccme-f21.gif

Следующий шаг должен набрать контакт с Microsoft Outlook в представлении телефона, управляемого Cisco Unified CallManager Express:

  1. Откройте Microsoft Outlook, и зайдите в папку Контакты. (См. рис. 22.).

  2. Выберите контакт для вызова.

    Рисунок 22: Список контактов

    outlook-ccme-f22.gif

  3. Щелкните правой кнопкой мыши выбранный контакт. Посмотрите стрелку на рисунке 22. Затем выберите Call Contacts из выпадающего списка. Посмотрите стрелку B на рисунке 22. Новое Окно вызова появляется. (См. рис. 23.). Конечная Вызывная кнопка отображается серым. Посмотрите стрелку B на рисунке 23.

    Рис. 23: Новый вызов - начало вызова

    outlook-ccme-f23.gif

  4. Нажмите Start Call. Посмотрите стрелку на рисунке 23.

  5. Если вызов успешно выполняется, кнопка Start Call отображается серым. Посмотрите стрелку на рисунке 24.

    Рисунок 24: Новый вызов - конечный вызов

    outlook-ccme-f24.gif

  6. Можно говорить с вызываемой стороной с Audio Device, такими как динамики и наушники, на ПК.

  7. Нажмите End Call для завершения вызова. Посмотрите стрелку B на рисунке 24.

Устранение неполадок

Для этой конфигурации в настоящее время нет сведений об устранении проблем.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения