Беспроводные сети : Cisco Wireless Control System

Устранение неисправностей беспроводной системы управления

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе приводятся процедуры устранения основных проблем с системой управления Cisco для беспроводной сети (WCS).

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Знание того, как настроить Cisco WCS

  • Знание того, как настроить беспроводную локальную сеть (WLAN) с Контроллерами беспроводной локальной сети (WLC) и облегченные точки доступа (LAP)

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Устранение неполадок

Не способный установить WCS

При испытании проблем, когда вы пытаетесь установить WCS, первая проверка, чтобы видеть, встречает ли система, в которой вы планируете установить WCS, минимальные системные требования.

Это - необходимый как условие чек-лист для использования перед установкой Cisco WCS:

  1. Проверьте, удовлетворяет ли система, в которой вы собираетесь установить Cisco WCS, необходимые требования программного и аппаратного обеспечения для Cisco WCS. Для получения информации о минимальном программном обеспечении и требованиях к оборудованию для установки WCS, обратитесь к разделу Системных требований Руководства по конфигурации Cisco WCS, Выпуска 4.0.

  2. Гарантируйте обновление системы с необходимыми важными обновлениями и пакетами обновления. См. последние Комментарии к выпуску для получения информации о пакетах обновления и исправлениях, требуемых для нормальной работы WCS.

    Примечание: Перед установкой WCS на Linux полной установке Red Hat, Linux требуется.

  3. Резервируйте существующую базу данных WCS. См. Выполнение резервное копирование Базы данных об информации WCS о том, как выполнить резервную копию Windows.

  4. Деинсталлируйте более старую версию WCS. См. Удаление Cisco WCS для получения информации о том, как выполнить удаление.

Как только вы гарантируете, что у вас есть предварительные условия, можно установить WCS. См. Установку WCS для Windows для получения информации о том, как установить Cisco WCS для Windows.

Примечание: WCS только работает на 32-разрядном Windows; 64-разрядные установки операционной системы не поддерживаются.

См. Установку WCS для Linux для получения информации о том, как установить WCS на Linux.

Проблема совместимости между WLC и версиями WCS

При установке WCS, чтобы управлять WLC, гарантировать, что WCS и версии WLC совместимы. Эта информация доступна в Комментариях к выпуску версии WCS, которую вы устанавливаете.

Например, Cisco WCS 5.1.64.0 управления поддержек этих контроллеров беспроводной локальной сети:

  • 4.2.61.0

  • 4.2.99.0

  • 4.2.112.0

  • 4.2.130.0

  • 5.0.148.0

  • 5.1.151.0

Эта информация доступна в этом документе: Комментарии к выпуску для Cisco Wireless Control System 5.1.64.0 для Windows или Linux

При использовании несовместимых версий WCS и WLC вы не будете в состоянии, добавляют ваши WLC к WCS.

WCS не в состоянии запускаться после установки в неанглийском Windows 2003 Operating System

Это происходит, потому что WCS поддерживается только в Windows 2003 с английским или Версиями на японском языке. При использовании операционных систем, преобразованных в другие языки это заставляет WCS отказывать после установки. Во избежание этого используйте WCS на английском Windows 2003 или Версиях на японском языке.

Международные символы, не поддерживаемые на WCS

WCS и устройства определения местоположения не поддерживают международные символы в целом. При использовании неанглийских символов для имен карт, информации об активе, и т.д., она может генерировать ошибки показа (неправильные отображенные символы) и ошибки на поисковых функциях.

Неспособный запустить WCS из-за поврежденных файлов журнала

Иногда мы не в состоянии запустить WCS и открыть его веб-интерфейс. Даже при попытке открыть WCS с файлом ".exe" в папке WCS\bin\, это может отказать. В то время как вы пытаетесь запустить WCS, это сообщение может отобразиться.

Starting WCS

Checking for Port 21 availability... OK

Checking for Port 8456 availability... OK

Checking for Port 8457 availability... OK
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................

Starting database server ...

The Nms_Server service is starting........
The Nms_Server service could not be started.

The service did not report an error.

More help is available by typing NET HELPMSG 3534.

Failed to start WCS server.

Одна возможная причина для этой проблемы может быть дефектом CSCse17963 (только зарегистрированные клиенты).

Согласно этому дефекту, база данных WCS может быть не в состоянии запускаться из-за поврежденных файлов журнала. Для решения этого вопроса перейдите к подкаталогу, автономному через путь webnms\eval_kit\standalone в рамках каталога WCS. В том подкаталоге найдите, что самое высокое пронумеровало sol####.log файл, где #### является четырехзначным числом. Удалите его и перезагрузите сервер. Попытайтесь запустить WCS. Если WCS не запускается, повторитесь для следующего файла sol###.log и так далее. Этот обходной путь решит вопрос.

Проверьте статус WCS

Если WCS не функционирует как ожидалось, первая проверка статус WCS. Выполните эти шаги для проверки статуса WCS, когда это установлено как Приложение Windows или служба Windows. Можно проверить статус в любое время.

  1. Войдите в систему как в администратора.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Перейдите к меню Пуск Windows и выберите Programs> Wireless Control System> WCSStatus.

    • От командной строки перейдите к каталогу установки WCS (C:\Program Files\WCS32\bin) и введите статус WCSAdmin.

      Окно WCSAdmin появляется и отображает сообщения, которые указывают на статус WCS:

      troubleshoot-wcs-14.gif

  3. Нажмите Close для закрытия окна WCSAdmin.

Если WCS установлен на Системе Linux, выполните эти шаги для проверки статуса WCS:

  1. Войдите в систему как в root.

  2. Используйте CLI Linux для выполнения одной из этих задач:

    • Перейдите к/opt/WCS32 каталогу (или каталогу, выбранному во время установки), и введите./WCSStatus.

    • Перейдите к/opt/WCS32/bin каталогу и введите статус WCSAdmin.

      CLI отображает сообщения, которые указывают на статус WCS.

Добавьте WLC к WCS

Когда новый WLC добавлен к WCS, гарантируйте, что версия SNMP настроила на соответствиях контроллера с версией SNMP на WCS. Если версии не совпадают, WCS не обнаруживает контроллер, и эта ошибка появляется на WCS.

No response from device, check SNMP.

Также гарантируйте, что привилегия доступа с правом записи SNMP включена на контроллере. При вводе параметров доступа только на чтение тогда, контроллер добавлен к WCS, но WCS не в состоянии модифицировать конфигурацию на контроллере.

Таким образом, проверьте эти элементы, если существует проблема, добавляющая контроллер к WCS:

  • IP-адрес сервисного порта контроллера мог бы быть установлен неправильно. Проверьте значение сервисного порта на контроллере.

  • WCS не мог бы быть в состоянии связаться с контроллером. Удостоверьтесь, что можно пропинговать контроллер от сервера WCS.

  • Параметры настройки SNMP на контроллере не могли бы совпасть с параметрами настройки SNMP, которые вы ввели в WCS. Удостоверьтесь, что параметры настройки SNMP, настроенные на контроллере, совпадают с параметрами настройки, которые вы ввели в WCS.

  • При обновлении WCS к последней версии вам нужна лицензия от Cisco. Если ваш WCS не лицензируется, вы не в состоянии добавить новый WLC. Для получения лицензии необходимо вызвать Центр технической поддержки.

Примечание: При внесении каких-либо изменений на WCS то удостоверьтесь, что вы передаете изменения к своим контроллерам. Затем обновите конфигурации контроллера для создания его актуальным. Посмотрите Обновляющую Конфигурацию WLC от раздела WCS этого документа, чтобы знать, как обновить WLC от WCS.

Обновляющая конфигурация WLC от WCS

Выполните эти шаги в WCS в этом заказе обновить конфигурацию контроллера от WCS.

  1. Выберите Configure> Controllers.

  2. Страница Controllers перечисляет все добавленные WLC. Из списка WLC выберите WLC, который будет обновлен.

  3. На результирующей странице controller, от Выбора раскрывающееся меню команды, выбирают, сохраняют конфигурацию, чтобы высветить и нажать Go.

  4. После того, как конфигурация сохранена во Флэше, вы получаете успешное сообщение на экране. После того, как успешный экран появляется, выберите тот же контроллер, конфигурация которого была сохранена к Флэшу и на Выборе команда, выберите config Refresh из контроллера.

  5. Это побуждает вас сохранять или удалять старую конфигурацию. Выберите Delete и нажмите OK.

Межсетевой экран между WCS и контроллером или WCS и интерфейсом пользователя WCS

Когда сервер WCS и интерфейс пользователя WCS находятся на других сторонах межсетевого экрана, они не могут связаться, пока эти порты на межсетевом экране не открыты для двустороннего трафика:

  • 80 (для начального http)

  • 69 (tftp)

  • 162 (порт trap-сообщения)

  • 443 (https)

Откройте эти порты для настройки межсетевого экрана для разрешения связи между сервером WCS и интерфейсом пользователя WCS.

Перезагрузите Контроллер Назад к Заводским настройкам с помощью WCS

Выполните эти шаги для сброса контроллера к заводским настройкам с помощью WCS:

  1. Выберите Configure> Controllers для отображения страницы All Controllers. Эта страница перечисляет все контроллеры, которые обнаружены WCS.

    troubleshoot-wcs-3.gif

  2. Щелкните по IP-адресу контроллера, который вы хотите перезагрузить к заводским настройкам. Окно свойств Controller появляется.

  3. Из левого бокового меню выберите System> Commands.

    Окно Команд Controller появляется.

    /image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-4.gif

  4. Под Командами администрирования выбирают Reset к заводской настройке и нажимают Go.

  5. Выберите Reboot из меню Administrative Commands для перезагрузки контроллера, не сохраняя конфигурацию на контроллере. Это перезагружает контроллер к заводским настройкам.

    Примечание: Как только контроллер перезагружен к заводским настройкам, WCS не в состоянии обнаружить контроллер, пока это не настроено с управлением IP-адресами. Для этого необходимо настроить контроллер с помощью мастера настройки запуска на контроллере.

Дефрагментация базы данных WCS

Все обычные операции WCS, такие как удаление сигналов тревоги, событий, добавляя/удаляя контроллеры, и т.д. связали операции SQL внутренне с базой данных WCS (DB). Такие внутренние операции SQL естественно увеличивают размер базы данных, которые, в свою очередь, оказывают влияние на производительность WCS.

Например, удалить операция в WCS оставляет вакуум в удаленных частях базы данных. Это может привести к изолированному местоположению данных в базе данных, которая, в свою очередь, влияет на производительность WCS. База данных WCS дефрагментации для преодоления этой проблемы.

Дефрагментация делает все использованное и неиспользуемое пространство непрерывным. Непрерывное неиспользованное / неиспользуемое пространство улучшает производительность. При дефрагментации базы данных можно исправить место выделенного но неиспользуемого диска. Дефрагментация базы данных может быть выгодной, если свободное место на диске в системе кончается из-за большого размера базы данных или если время отклика приложения WCS заметно медленнее, когда данные запрошены от него.

Для выполнения дефрагментации вручную в WCS, остановите приложение WCS. Чтобы сделать это, нажмите Start> Programs> Wireless Control System> Stop WCS. Затем откройте коробку командной строки, изменитесь на каталог C:\Program Files\WCS4.0\bin (каталог по умолчанию, где WCS установлен), и выполните команду DBAdmin defrag. Это инициирует процесс дефрагментации. Как только процесс завершен, WCS перезапуска с Пуском> Программы> беспроводные сети>, Система управления> Запускает операцию WCS.

Примечание: Дефрагментация работает автоматически после восстановлений базы данных. Однако, в некоторых случаях ручная дефрагментация сделана к свободному некоторое дисковое пространство. Ручная дефрагментация не действительно необходима. Когда WCS начинает создавать и удалять сигналы тревоги, то пространство, вероятно, возвращено в течение нескольких дней.

Проверьте, есть ли у вас Соответствующая Лицензия на программное обеспечение WCS

Выпуск ПО Единой беспроводной сети Cisco (UWN) 4.0 принуждает программное лицензирование. Клиентам предлагают ввести сертификаты лицензии всем новым Cisco WCS семейства SKU (кроме Демонстрационной Лицензии Cisco WCS). На текущих клиентов, которые мигрируют на выпуск 4.0, также влияют путем лицензирования. Осуществление лицензирования Cisco WCS связано к этим параметрам:

  • Имя хоста — имя хоста сервера Cisco WCS теперь требуется во время процесса регистрации. Выполненные лицензии связаны к названию исходного узла, определяемому во время процесса регистрации.

  • Опция Feature — купленная опция функции Cisco WCS, Ядро или Местоположение, теперь отслежена системой лицензирования Cisco WCS.

  • Точки доступа — количество точек доступа, поддерживаемых в инкрементах набора 50, 100, 500, 1000, или 2500, теперь отслежено системой лицензирования Cisco WCS.

  • Демонстрационная лицензия — Эта свободная, поддерживающая местоположение демонстрация Cisco WCS поддержка лицензий 10 точек доступа в течение максимум 30 дней.

См. Cisco WCS, Лицензирующий и Руководство по заказу для более подробной информации о лицензии Cisco WCS и различных типах доступных лицензий.

Выберите корректную лицензию на основе своей ситуации с развертываниями, количества точек доступа, чтобы поддерживаться, и опции Cisco WCS (Ядро или Местоположение). Весь SKUs в семействе SKU может быть объединен с эквивалентными уровнями опции, такими как От ядра к ядру или От местоположения к местоположению. Неравные уровни опции (Ядро и Местоположение) не могут быть смешаны. Только один тип лицензии может использоваться на WCS когда-то.

Например, если ваш компьютер имеет лицензию местоположения, вы не можете добавить базовую лицензию. Можно добавить к текущей лицензии путем покупки лицензии для увеличения количества точки доступа. Например, если у вас есть лицензия местоположения с количеством точки доступа 50, и через год необходимо добавить больше точек доступа, можно купить другую лицензию местоположения с количеством точки доступа 100, применить ее к WCS и иметь WCS с лицензией местоположения на 150 точек доступа. Можно добавить лицензию для увеличения числа точек доступа в инкрементах 50, 100, 500, 1000, 2500, или неограниченный.

Если вы имеете базовую лицензию и хотите обновить к местоположению, необходимо купить лицензию на обновление местоположения. Необходимо купить лицензию на обновление местоположения, эквивалентную общему числу точек доступа с базовой лицензией. Например, если у вас есть три базовых лицензии с поддержкой 50, 100, и 200 точек доступа (для в общей сложности 350 точек доступа), необходимо купить одиночную лицензию на обновление местоположения с поддержкой 350 точек доступа.

Весь Cisco WCS SKUs требует, чтобы сертификат PAK зарегистрировал лицензию Cisco WCS. PAK является бумажным сертификатом, передаваемым через почту США от Cisco Systems после покупки лицензии Cisco WCS. Сертификат PAK позволяет клиентам получать лицензию Cisco WCS. Это используется, чтобы зарегистрировать Cisco WCS и генерировать файлы лицензии. Все клиенты должны перейти к регистрационному узлу PAK, перечисленному на их сертификате PAK для завершения их регистрации Cisco WCS. Сертификат PAK предоставляет четкие указания в том, как завершить процесс лицензирования Cisco WCS.

Все клиенты, которые покупают Cisco WCS у Cisco.com через загрузку или CD, должны активировать свою лицензию Cisco WCS путем регистрации на узле PAK. Клиенты получат PAK через почту США. Cisco WCS не активирован, пока процесс регистрации PAK не завершен. См. Лицензии WCS на информацию о том, как установить и управлять лицензией WCS.

Используйте сводную страницу безопасности для устранения проблем

Сводная страница Безопасности предоставляет пользователю информацию обо всех связанных событиях безопасности. Эта страница предоставляет сведения о неавторизованных точках доступа, информации об атаках подписи, информации об атаках на точки доступа и информации, отнесенной к клиентской безопасности.

Если проблема отнесена к угрозам безопасности, эта страница является программным средством эффективного устранения проблем в частности. Эта страница также предоставляет сведения о новых сигналах о нарушении безопасности.

Вот пример Сводной страницы Безопасности:

/image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-5.gif

Обнаружьте и найдите неавторизованные точки доступа

Когда LAP Cisco включены и привязаны к WLC Cisco, Cisco WCS, встроенный в Операционную систему сразу, начинает прислушиваться к неавторизованным точкам доступа. Когда WLC Cisco обнаруживает неавторизованную точку доступа, он сразу уведомляет Cisco WCS, который создает сигнал тревоги неавторизованной точки доступа. WCS рассматривает любую точку доступа, которая не является частью ее беспроводной сети как неавторизованная точка доступа.

Когда Cisco WCS получает сообщение неавторизованной точки доступа от WLC Cisco, Cisco WCS генерирует сигнал тревоги с индикатором, видимым в левом нижнем углу всех страниц Cisco WCS User Interface. Данный пример показывает 72 сигнала тревоги неавторизованной точки доступа Cisco WCS.

troubleshoot-wcs-1.gif

Выполните эти шаги, чтобы обнаружить и определить местоположение неавторизованных точек доступа:

  1. Нажмите индикатор Rogues для отображения Посторонней Страницы аварийных сигналов AP. Когда неавторизованные точки доступа были сначала обнаружены, и их SSIDs, эта страница перечисляет степени серьезности ошибки сигналов тревоги, MAC-адресов неавторизованной точки доступа, типов неавторизованной точки доступа, дата и время.

    /image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-6.gif

  2. Щелкните по любой Посторонней ссылке MAC-адреса для отображения cвязанной страницы Alarms> Rogue - AP MAC Address. Эта страница показывает подробные сведения о сигнале тревоги неавторизованной точки доступа.

    troubleshoot-wcs-7.gif

  3. Выберите одну из этих команд из меню Select a Command и нажмите GO в заказе модифицировать сигнал тревоги.

    • Назначьте на меня — Назначает выбранный аварийный сигнал на текущего пользователя.

    • Отмените присвоение — Отменяет присвоение выбранного аварийного сигнала.

    • Delete — Удаляет выбранный аварийный сигнал.

    • Clear — Очищает выбранный аварийный сигнал.

    • История события — Включает вам к событиям view для посторонних сигналов тревоги.

    • Обнаруживание AP (с радиодиапазоном, местоположением, SSID, номером канала, состоянием Протокола WEP, короткой или длинной преамбулой, Получить индикатор уровня сигнала (RSSI) и SNR) — Позволяет вам просмотреть точки доступа, которые в настоящее время обнаруживают неавторизованную точку доступа.

    • Посторонние Клиенты — Позволяют вам просмотреть клиентов, привязанных к этой неавторизованной точке доступа.

    • Состояние набора к 'Неизвестному - Предупреждение' — Помечает неавторизованную точку доступа как самую низкую угрозу, продолжает контролировать неавторизованную точку доступа и выключает включение.

    • Состояние набора к 'Известному - Внутренний' — Помечает неавторизованную точку доступа как внутреннюю, добавляет его к известному списку неавторизованных точек доступа и выключает включение.

    • Состояние набора к 'Известному - Внешний' — Помечает неавторизованную точку доступа как внешнюю, добавляет его к известному списку неавторизованных точек доступа и выключает включение.

    • 1 Включение AP через 4 Включения AP — при выборе включения уровня 1, одной точки доступа около постороннего модуля передает deauthenticate, и разъедините сообщения к устройствам клиента, которые привязаны к постороннему модулю. При выборе включения уровня 2 две точки доступа около постороннего модуля передают deauthenticate и разъединяют сообщения клиентам жулика и так далее до уровня 4. Т.е. точка доступа, выбранная для включения, препятствует тому, чтобы клиенты связались с неавторизованной точкой доступа. Это эффективно нейтрализует функцию неавторизованной точки доступа.

  4. Перейдите к Выбиранию раскрывающегося меню Command, выберите Map (High Resolution) и нажмите GO в заказе отобразить текущее расчетное местоположение неавторизованной точки доступа на Картах> Построение страницы Floor Name Name>.

При использовании Местоположения WCS WCS сравнивает уровень сигнала RSSI от двух или больше точек доступа, чтобы найти самое вероятное местоположение неавторизованной точки доступа и размещает небольшой индикатор черепа-и-скрещенных-костей в его наиболее вероятном местоположении. В случае под - развернутая сеть для местоположения только с одной точкой доступа и всенаправленной антенной, наиболее вероятное местоположение находится где-нибудь на вызове вокруг точки доступа, но центр вероятности в точке доступа.

Вот пример, который показывает неавторизованную точку доступа на карте:

/image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-8.gif

При использовании Ядра WCS WCS полагается на уровень сигнала RSSI от неавторизованной точки доступа и размещает небольшой индикатор черепа-и-скрещенных-костей рядом с точкой доступа, которая получает самый сильный сигнал RSSI от постороннего модуля.

С устройством определения местоположения жулики могут быть отслежены, показаны в Мониторе> раскрывающееся меню Карты, и имеют AP Жулика Показа и Показывают Посторонние Параметры клиентов. Без устройства определения местоположения не присутствуют эти опции, и можно только видеть местоположение жуликов, когда вы переходите к постороннему сигналу тревоги и выбираете команду MAP (high resolution) от раскрывающегося меню.

На Ядре WCS жулик показывают рядом с AP обнаружения (не самое близкое) без сведений о размещении. Для более подробной информации о функциях, которые поддерживаются в Ядре WCS и Местоположении WCS, обратитесь к Сравнению Ядра WCS и Местоположения WCS.

Примечание: Микропрограмма версии 4.0 имеет идентификаторы ошибок Cisco CSCse96812 (только зарегистрированные клиенты) и CSCsf17545 (только зарегистрированные клиенты), которые всегда показывают постороннее клиентское количество в нуле в списке неавторизованной точки доступа. Обходной путь для этой проблемы должен видеть список неавторизованной точки доступа непосредственно на контроллере для корректного количества.

Используйте функцию олицетворения точки доступа (AP) на WCS

Функция Олицетворения AP улучшает обнаружение посторонних AP, которые пытаются явиться олицетворением допустимых облегченных точек доступа Cisco 1000 серии. Эта функция создает группу организации сети радиочастот (RF), и облегченные точки доступа Cisco 1000 серии в той же группе распределяют пакеты соседнего узла управления радиоресурсами (RRM) друг другу. Если облегченная точка доступа Cisco 1000 серии слышит пакеты от другой облегченной точки доступа Cisco 1000 серии, от которой она не получила пакетов соседнего узла RRM, то облегченная точка доступа Cisco 1000 серии может предположить, что новый AP является олицетворением облегченной точки доступа Cisco 1000 серии и поэтому сообщает о нем как о постороннем AP.

Когда WCS находит AP, который пытается явиться олицетворением другого AP на WLAN, вы видите это предупреждение на сервере WCS:

AP Impersonation with MAC '00:14:1b:62:4e:42' is detected by authenticated
AP '00:14:1b:62:4e:40' on '802.11b/g' radio and Slot ID '0'

На контроллере это сообщение журнала trap-сообщения показывает источник с MAC-адресом, который вызывает проблему:

Apr 10 11:21:16 <SomeIPAddress> [WARNING] apf_rogue.c 1890: Possible AP 
impersonation of 00:14:1b:62:4e:42, using source 
address of 00:90:4b:8a:de:c3, detected by 00:14:1b:62:4e:40 on slot 0.

См. идентификатор ошибки Cisco CSCsb90622 (только зарегистрированные клиенты) для получения дополнительной информации об олицетворении AP отнесся журналы ошибок WCS.

Об олицетворении AP сообщает IDS, когда вы видите AP, который объявляет MAC-адрес Cisco, который не связывается через Протокол LWAPP или Протокол управления контекста беспроводной локальной сети (WLCCP). В модели LWAPP WCS может сопоставить приблизительное местоположение постороннего AP от интерпретации контроллера всех чтений AP.

Найдите клиентов

Cisco WCS позволяет операторам системы определять местоположение клиентов на предприятии. Выполните следующие действия:

  1. Выберите Monitor> Devices> Clients для навигации к Сводной странице Клиентов.

    troubleshoot-wcs-9.gif

  2. На Сводной странице Клиентов, на левой боковой панели, ищут Всех Клиентов для имения показа Cisco WCS страница Clients.

    /image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-10.gif

  3. От страницы Clients нажмите User Name клиента, которого вы хотите определить местоположение. Cisco WCS отображает соответствующую страницу <client name> Клиентов.

    /image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-11.gif

  4. От страницы <client name> Клиентов у вас есть два выбора для определения местоположения клиента:

    • В раскрывающемся меню выберите Recent Map (высокий/с низким разрешением) для определения местоположения клиента, не разъединяя его.

    • В раскрывающемся меню выберите Present Map (высокий/с низким разрешением), чтобы разъединить и затем определить местоположение клиента после переассоциации. Если вы делаете этот выбор, Cisco WCS отображает предупреждающее сообщение и просит, чтобы вы подтвердили, что хотите продолжить. Например:

      /image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-12.gif

См. этот рисунок для Карты Тепла, которая показывает клиентские местоположения.

/image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-2.gif

Примечание: Местоположение Cisco WCS сравнивает уровень сигнала RSSI от двух или больше облегченных точек доступа Cisco 1000 серии, чтобы найти самое вероятное местоположение клиента и размещает маленький значок Портативного ПК в его наиболее вероятном местоположении. Ядро Cisco WCS сравнивает уровень сигнала RSSI от клиента и размещает маленький значок Портативного ПК рядом с облегченной точкой доступа Cisco 1000 серии, которая получает самый сильный сигнал RSSI от клиента.

Примечание: Обычно при завершении портативного ПК требуется много времени (в минутах) перед WLC, или WCS удаляет клиента из списка Клиентов. Это продолжает показывать "привязанный". Это вызвано тем, что существует два таймера, которые управляют пользовательской информацией об ассоциации под названием Время простоя и Превышение времени ожидания сеанса. Оба из этих таймеров могут быть изменены. Это таймеры по умолчанию:

  • Время простоя — (300 секунд)

  • Превышение времени ожидания сеанса — (1800 секунд)

Дыры покрытия в сети WLAN

Дыры покрытия являются областями, где клиенты не могут получить сигнал от беспроводной сети. Управление радиоресурсами (RRM) Операционной системы определяет эти области дыры покрытия и сообщает о них Cisco WCS. Это позволяет менеджеру по ИТ заполнять дыры на основе пользовательского требования.

Когда Cisco WCS отображает Лучшие 5 Дыр Покрытия, нажмите индикатор Coverage на левой нижней части страницы Cisco WCS User Interface (или выберите Monitor> Alarms и затем ищите Категорию аварийных сигналов - Покрытие) для имения показа Cisco WCS Страница аварийных сигналов Дыры Покрытия. На Странице аварийных сигналов Дыры Покрытия выберите Monitor> Maps и затем ищите точки доступа Названием облегченных точек доступа Cisco 1000 серии (этот инструмент поиска учитывает регистр). Cisco WCS отображает страницу Maps> Search Results, которая перечисляет Пол или Наружную область, где расположена облегченная точка доступа Cisco 1000 серии. Щелкните по ссылке для отображения связанных Карт> <построение name>> страница <floorname>.

На Картах> <построение name>> <страница name> пола, ищите области низкого уровня сигнала около облегченной точки доступа Cisco 1000 серии, которая сообщила о дыре покрытия. Те - наиболее вероятные местоположения дыр покрытия. Если, кажется, нет никаких областей силы слабого сигнала, удостоверьтесь, что карта плана этажа точна. Кроме того, при использовании Редактора Плана этажа для создания.FPE файлов, что вы не не учли металлических преград, таких как стены, шахты лифта, лестничные клетки или книжные шкафы. Если так, добавьте их к.FPE файлу плана этажа и замените старый план этажа новым планом этажа.

Если вы испытываете Затруднения когда вы Import map

Cisco WCS позволяет пользователю просмотреть управляемую сеть WLAN в реалистическом кампусе, здании и картах плана этажа. Можно импортировать пол, кампус, или создающий план к Cisco WCS как графический файл, и можно добавить устройства в соответствующих местоположениях. Cisco WCS поддерживает эти типы образа:

  • Формат.PNG

  • Формат.JPG

  • Формат.JPEG

  • Формат.GIF

Если вы сталкиваетесь с проблемой, когда вы import map к Cisco WCS, это могло произойти из-за неподдерживаемого формата изображения. Для решения этого вопроса откройте образ с Microsoft Paint и сохраните файл как <filename>.GIF. Затем попытайтесь импортировать образ снова.

Время от времени импортированный графический файл может отобразиться в WCS с очень низким качеством, даже при том, что файл исходного образа имеет высокое качество. Одна возможная причина для этой проблемы с самим образом. WCS включает пробел, который окружает образ под предположением, что это - часть карты; это может привести к плохому качеству показа в редакторе карт WCS. Попытайтесь обрезать графический файл, чтобы удалить пробел и затем импортировать новый образ в WCS.

См. Добавление и Использование Карт для получения дальнейшей информации при добавлении карт к Cisco WCS.

Пропингуйте сетевое устройство от WLC Cisco

Выполните эти шаги для прозванивания других устройств от WLC Cisco:

  1. Выберите Configure> Controllers и нажмите, IP-адрес под столбцом IP Address для имения Cisco WCS отображаются <IPaddress>> страница Свойств Controller.

  2. На <IPaddress>> страница Свойств Controller, перейдите к левой боковой панели и выберите System>, Commands для имения Cisco WCS отображается <IPaddress>> страница Команд Controller.

  3. На <IPaddress>> страница Команд Controller, выберите Administrative Commands> Ping from Switch и нажмите GO.

  4. Во Введении IP-адреса (x. x . x . x) к окну Ping, введите IP-адрес сетевого устройства, которое WLC Cisco должен пропинговать, и нажимать OK.

  5. Cisco WCS отображает окно Ping Results, которое показывает пакеты, переданные и полученные. Нажмите Restart, чтобы пропинговать сетевое устройство снова или нажать Close, чтобы прекратить пропинговывать сетевое устройство и закрыть окно Ping Results.

Просмотрите текущий статус WLC Cisco, конфигурации и статистику

После добавления WLC Cisco и LAP IEEE 802.11a/b/g Серии Cisco 1000 к базе данных Cisco WCS можно просмотреть статус Решения для WLAN Cisco.

Примечание: При поиске клиентов или меток без устройства определения местоположения необходимо задать Контроллеры WLC в базе данных WCS. Это вызвано тем, что WCS всегда настройки по умолчанию к "серверам местоположения".

Примечание: Приложение WCS должно быть вручную остановлено завершение / перед внесением любых изменений в IP-адрес сервера. Если вы перезагружаете сервер, не останавливая приложение, то существуют возможности, что могла бы быть повреждена база данных.

В Интерфейсе пользователя Cisco WCS выберите Monitor> Network для отображения Сводки Сети Монитора. Например:

/image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-15.gif

Cisco WCS периодически собирает статистические данные, такие как RSSI, SNR, сбои профиля, клиентское количество, тенденции неавторизованной точки доступа и занятые клиенты, и организует их в отчёты. Используйте окна Monitor> Reports для просматривания этих отчетов.

/image/gif/paws/70678/troubleshoot-wcs-16.gif

Вот пример клиентского отчёта о количестве для 802.11a/b/g клиентов в течение прошлых семи дней:

troubleshoot-wcs-17.gif

Эти отчёты могут также использоваться в качестве программного средства эффективного устранения проблем.

Осмотрите готовность местоположения

Контроль готовности Местоположения является функцией, представленной в версии 2.1.34.0 Устройства определения местоположения. С этой функцией WCS может проверить способность существующих развертываний точки доступа оценить истинное местоположение элемента в 10 метрах по крайней мере 90% времени. Вычисление готовности Местоположения основывается на номере и размещении точек доступа.

Для осмотра готовности Местоположения от WCS выберите Inspect Location Readiness из меню, найденного на странице Monitor> Maps. Карта, на которую наносят цветную маркировку, появляется, который показывает те области, которые делают (Да) и не делают (No), встречают 10 метров, 90%-я спецификация местоположения.

Проблемы синхронизации с WCS и серверами местоположения

Иногда могли бы быть проблемы с WCS, синхронизируемым с устройством определения местоположения. Схема сети в WCS не могла бы синхронизироваться с устройством определения местоположения. Существует довольно много причин для этой проблемы с синхронизацией.

  • Размер организации сети, возможно, превысил ограничение максимального значения 30 Мбит. Идентификатор ошибки Cisco CSCse60657 (только зарегистрированные клиенты) решает эту проблему более ясно.

    Следовательно, в то время как вы пытаетесь синхронизировать схему кампуса, полный размер которой, включая количество зданий в том кампусе и количество этажей на каждом здании, на целом, возможно, превысил ограничение максимального значения 30 Мбит, этот процесс синхронизации сбои.

    Эта проблема может быть далее проверена при просмотре журналов устройства определения местоположения для этого сообщения.

    TRACE[com.aes] THROW com.aes.server.cmn.AesServerException: 
    Server Exception: Message size	exceeded: 37176782 

    Это ограничение в размере преодолено в предстоящей версии WCS.

  • Другая возможная причина - то, что разрешение образа, загруженного в WCS, слишком высоко, и вероятно превышает допустимое разрешение 1024x768. При попытке синхронизировать такой образ с устройством определения местоположения, сбоями процесса синхронизации. В таких случаях уменьшите разрешение для помощи этой проблеме.

  • Гарантируйте выполнение последней версии на WCS и сервере местоположения. Также гарантируйте, что время и дата совпадает точно на всех устройствах.

    Это может быть проверено при рассмотрении этих выходных данных.

    • Выходные данные команды даты и времи на WCS

    • Выходные данные даты на locserver

    • Выходные данные команды show time на WLC

  • Другое возможное средство должно остановить сервер местоположения и удалить базу данных с помощью этой команды в консоли сервера местоположения:

    rm-rf/opt/locserver/db/linux/server-eng.db, где /opt/locserver/db/linux/server-eng.db каталог для db сервера местоположения.

    Перезапустите сервер местоположения с командой/etc/rc.d/init.d/locserver restart.

    Затем попытайтесь повторно синхронизовать устройства.

Проблемы синхронизации с WCS и WLC

Проблемы с синхронизацией могли бы произойти между WCS и WLC. Из-за этой проблемы количество активных клиентов могло бы быть другим на WLC и WCS. Для синхронизации контроллеров и WCS, выполните эти шаги:

  1. Выберите Configure> Controllers и нажмите флажок наверху Списка IP-адресов для выбора всех контроллеров.

  2. От Выбора Раскрывающийся список команд выберите Save Config to Flash.

  3. Нажмите кнопку OK.

    Это - базовый тест, чтобы проверить, что SNMP работает правильно, и контроллеры сделают, как WCS говорит им.

  4. Выберите Configure> Controllers и нажмите флажок наверху Списка IP-адресов для выбора всех контроллеров.

  5. От Выбора Раскрывающийся список команд выберите Refresh Config from Controllers.

  6. Нажмите кнопку OK.

    Это действие говорит WCS верить новой информации от контроллеров по чему-либо, что это ранее знало.

Конфигурация DHCP, поврежденная, когда Шаблон Выдвинут от WCS до WiSM

Когда общий шаблон выдвинут от WCS до Модуля беспроводных сервисов (WiSM), конфигурация Протокола DHCP (динамического конфигурирования узла) в контроллере становится поврежденной. Шаблон может иметь точно те же опции, которые присутствуют в WiSM.

Основной эффект состоит в том, что сообщения предложения DHCP отброшены, таким образом, клиенты не получают адрес DHCP. Это сообщение зарегистрировано в контроллере:

Thu Jul 13 05:05:07 2006 [VERBOSE] dhcpd.c 164: Dropping packet from
192.168.80.23 (unable to match to a dhcp scope)

Эта проблема происходит из-за идентификатора ошибки Cisco CSCse98623 (только зарегистрированные клиенты). Не используйте общие шаблоны в WCS. Конфигурация должна быть восстановлена вручную для восстановления передачи DHCP. Эта ошибка исправлена в версии микропрограммы 4.0.87.0 WCS и позже.

Карты тепла WCS показывают неправильные квадратные дыры покрытия

Карты Тепла WCS показывают неправильные квадратные дыры покрытия. Дыры покрытия никогда не должны быть квадратными или прямоугольник. Диаграмма направленности излучения карты тепла является проспектом. Эта проблема является определенным квадратным отверстием на карте, которая не должна быть возможной. Никакое редактирование трассировки не было выполнено на карте. С использованием программного средства инспектора узла это проверено, что не существует никакая дыра покрытия. Соединение очень сильно в этих областях.

Это отнесено к идентификатору ошибки Cisco CSCsf19291 (только зарегистрированные клиенты). Выберите опцию Recompute Prediction из раскрывающегося меню и повторно вычислите прогноз. Карта тепла становится проспектом, и никакие квадратные дыры покрытия не существуют. Эта проблема устранена в версии 4.0, но если вы мигрируете от версии 3.0 тогда, проблема могла бы существовать для небольшого размера этажей.

Когда Посторонний Шаблон AP становится Примененным к WLC?

Неавторизованная точка доступа (AP), шаблону применяются к контроллер, только если эти два условия истинны:

  • AP на том контроллере обнаружил посторонний AP.

  • Посторонняя задача списка AP выполнена.

Порты на сервере WCS

При выполнении межсетевого экрана на сервере, где выполнение приложения WCS, необходимо открыть некоторые порты для передачи с WLC. Существуют некоторые сервисы, которые работают на серверах WCS, таких как Apache.exe, JavaService.exe и Solid.exe. В TCPView выходные данные кажутся подобными этим выходным данным:

Apache.exe:1712 TCP 0.0.0.0:443 0.0.0.0:0 LISTENING 
JavaService.exe:1680 TCP 0.0.0.0:21 0.0.0.0:0 LISTENING
solid.exe:2672 TCP 0.0.0.0:1315 0.0.0.0:0 LISTENING  

Apache.exe:208 TCP 127.0.0.1:1268 127.0.0.1:8009 ESTABLISHED
JavaService.exe:1680 TCP 127.0.0.1:1067 127.0.0.1:1315 ESTABLISHED 
JavaService.exe:1680 TCP 127.0.0.1:1068 127.0.0.1:1315 ESTABLISHED
solid.exe:2672 TCP 127.0.0.1:1315 127.0.0.1:1083 ESTABLISHED 
solid.exe:2672 TCP 127.0.0.1:1315 127.0.0.1:1082 ESTABLISHED 

Для работы с WLC откройте только несколько портов как (SNMP) UDP 161, (trap-сообщение SNMP) UDP 162 и (HTTPS) TCP 443. Эта таблица показывает список портов, которые могли бы быть полезными, если заблокирована часть трафика.

Сервис Порты Номера портов
SNMP UDP 161
Сообщение SNMP UDP 162
HTTPS TCP  /* 443
Сеть появления TCP  /* 2000
Database TCP  /* 1315
FTP TCP  /* 21
Разъём HTTP TCP  /* 8457
Перенаправление разъёма HTTP TCP  /* 8457
HTTP TCP  /* 80
RMI TCP  /* 1299
TFTP UDP 69
Веб-контейнер TCP  /* 8009

Проверьте, что WLAN установлены в исключительный список, включают

Выполните эти шаги, чтобы проверить, что WLAN установлены в исключительный список, включают.

  1. Выберите Configure> Controller.

  2. Щелкните по IP-адресу под столбцом IP Address.

  3. Нажмите WLAN слева.

  4. Щелкните по каждому ИДЕНТИФИКАТОРУ WLAN, чтобы проверить, что это - "not set" к Проверенному.

Исключительный список устранения неполадок включает

Выполните эти шаги для устранения проблем исключительного списка, включают.

  1. Отследите клиента.

  2. Проверьте WLAN для клиента исключения.

  3. Выберите исключительного клиента для Удаления.

  4. Удалите клиентов из исключительного списка под указанным контроллером.

Просмотрите и удалите глобально отключенных клиентов

Выполните эти шаги, чтобы просмотреть и удалить глобально отключенных клиентов.

  1. Выберите Monitor> Devices> Clients.

  2. Нажмите Manually Disabled Clients.

  3. Выберите MAC Address для доступа к этой странице.

  4. Нажмите Delete.

Просмотрите и удалите вручную отключенных клиентов на контроллер

Для целей обеспечения безопасности и нескольких других причин, определенные клиенты могут быть помещены в черный список как "Вручную Отключенные Клиенты".

Выполните эти шаги для просмотра вручную отключенных клиентов индивидуально на каждом контроллере, добавленном к WCS:

  1. Перейдите к GUI WCS.

  2. Выберите Configure> Controllers.

  3. Щелкните по IP-адресу под столбцом IP Address для контроллера, к которому должны быть просмотрены вручную отключенные клиенты.

  4. На странице, которая появляется, выберите Security и нажмите Manually Disabled Clients для отображения списка Вручную Отключенных Клиентов для этого определенного контроллера.

От раскрывающегося меню слева, выберите Delete Manually Disabled Clients для удаления вручную отключенных клиентов.

Поиск WCS Клиентов На Здание не Работает

Эта проблема может произойти из-за идентификатора ошибки Cisco CSCse97619 (только зарегистрированные клиенты). Поиск WCS клиентов на полу на строительные работы правильно, но поиск клиентов на всех этажах в здании не работает. Исправление для этого дефекта доступно с версией 4.0.87.0 WCS. При использовании версий WCS ранее, чем 4.0.87.0 обходной путь должен искать клиентов в общей площади.

WCS сообщает о неправильных клиентских количествах, cвязанных AP в режиме H-REAP

Эта проблема происходит из-за идентификатора ошибки Cisco CSCsg48059 (только зарегистрированные клиенты). WCS сообщает о клиентском количестве, которое слишком высоко, когда H-REAP включают на контроллере. Обходной путь для обнаружения, сколько клиентов привязано к AP или данному контроллеру, должен использовать Монитор WCS> функция Клиентов, поиск AP или контроллером, который ограничен радио-типом, чтобы избежать копий и использовать общее число элементов, найденных как истинная численность населения. bsnMobileStation таблица также имеет корректное количество строк для количества клиентов. Можно также использовать WLC для обнаружения корректного клиентского количества.

Если Подчеркивание Настроено в Сервере/Имени хоста, WCS не Запускается

Символы подчеркивания '_' не поддерживаются в имени сервера WCS. При использовании подчеркивания в Сервере/Имени хоста на установке WCS WCS не в состоянии запускаться. Установка программного обеспечения не сообщает ни о каких проблемах и установках как обычных, но RFC 952 сообщает, что подчеркивание является неподдерживаемым символом, который является, почему это заставляет программное обеспечение WCS отказывать.

ОШИБКА [местоположение], Отказавшее для Создания Карты Тепла для MAC: Причина xx:xx:xx:xx:xx:xx: Подведенный, поскольку Список RSSI Пуст После Времени, Сокращая

Важно что контроллеры, серверы местоположения и WCS весь Протокол NTP использования гарантировать точное местное время. Сервер местоположения отбрасывает любую дату от контроллера, который является за пределами окна его 15 минут.

Если смещение задано, контроллер поддерживает только в один раз внутренне, но модифицирует его для показа. При определении смещения вы говорите контроллеру, что время, которое было введено, было временем UTC [местное время для Лондона, UK] и что вы хотите, чтобы контроллер отобразил ваше местное время с добавлением смещения. NTP находится всегда во время UTC, и смещение требуется, если вы хотите, чтобы контроллер отобразил его в ваше местное время. Например, EST имеет смещение-5. Если вам настроили NTP, контроллер получает время UTC, но добавляет смещение для получения местного времени для меток времени в журналах.

Контроллер, сервер местоположения и WCS должны все быть в течение 15 минут внутренним временем (не местное время [внутреннее время со смещением]), или сервер местоположения не отображает или отслеживает клиентов; вместо этого это показывает это сообщение об ошибках в журнале сервера местоположения:

3/08/07 00:46:59 ERROR[location] Failed to create heat map for MAC: xx:xx:xx:xx:xx:xx Reason: 
Failed as the RSSI list is empty after time pruning 

Сервер местоположения только имеет достаточно оперативного хранилища в течение прошлых 15 минут Сохраненных данных. Помните, что сервер местоположения отслеживает клиентов в режиме реального времени, в то время как WCS архивирует данные по более длинным периодам времени. WCS может отследить клиентов, но обновляет только каждые несколько минут - не реальное время. Если часы выключены между устройствами, нет никаких данных клиента после того, как сервер местоположения удаляет тех вне интервала заданного времени в запросе. Фактически, если сервер местоположения получает данные от контроллера с внутренней временной отметкой больше чем 15 минут вне ее внутреннего времени, это бросает данные в битоприемник.

Необходимо включить NTP для WLC, WCS и сервера местоположения для автоматической синхронизации внутреннего времени с UTC.

Сообщение об ошибках "Процедура Entry Point_FIIfexp_Could Не быть Расположенным в Библиотеке динамических каналов DFORRT.DLL" Показы

Если WCS использует приложение от стороннего разработчика, такое как Компилятор MATLAB, и MATLAB использует определенную версию библиотеки DFORRT.dll, когда приложение уже установило библиотеку DFORRT.dll в c:\windows\system32, WCS правильно не установлен. В результате, когда вы запускаете WCS, это сообщение об ошибках показы:

The procedure entry point _FIIfexp_ could not be located in the dynamic link library DFORRT.DLL

Для исправления проблемы удалите файл DFORRT.dll в c:\windows\system32 и повторно установите WCS.

Инструкции для синхронизирования этих трех устройств

Для сервера местоположения: См. Руководство по установке и конфигурированию для получения информации в начальной конфигурации.

После того, как устройство запущено, необходимо остановить сервер местоположения, прежде чем можно будет изменить дату, время или часовой пояс. Выполните следующие действия:

  1. Для изменения часового пояса устройства определения местоположения скопируйте файл пояса подходящего времени к/etc/localtime:

    # cp /usr/share/zoneinfo/<your country>/<your timezone> /etc/localtime 
  2. Проверьте, что файл/etc/sysconfig/clock определен, как это без любого заданного ZONE:

    # more /etc/sysconfig/clock
    
    UTC=true
    ARC=false
  3. Проверьте дату и времю с командой даты на CLI сервера местоположения.

    # date
  4. Перезапустите сервер местоположения с инструкциями, доступными в http://www.cisco.com/en/US/products/ps6386/products_qanda_item09186a008078ece3.shtml#qa13

Примечание: Если вы хотите использовать сервер NTP для устройства определения местоположения, обратитесь к Серверу NTP Настройки.

Для WCS: WCS полагается на Windows в течение правильного времени. Это проверяет Операционную систему Windows один раз в 24 часа для системного времени. Это сразу не знает об изменениях системного времени, пока вы не останавливаете и перезапускаете сервер WCS. Щелкните правой кнопкой по часам и выберите время/дату изменения. Используйте источник времени NTP, чтобы установить часы и вручную установить смещение для вашего часового пояса. Как правило, это уже установлено.

Для Контроллера: На контроллере используйте show clock команды CLI, чтобы проверить время и сместить. Можно сделать это через GUI, также. Анчек флажок DST или используйте команду config time timezone, отключают-8 0 - 8 0.

После завершения временной синхронизации между устройствами необходимо синхронизироваться, сервер местоположения с WCS (под server> местоположения синхронизируются). Это сделано так, чтобы у них были те же данные с теми же метками времени.

Заметьте, что WCS, контроллер и программное обеспечение location освобождены в ту же дату.

Шаблон WLAN не Применяет Корректный "Широковещательный SSID", Устанавливающий в WLC

После того, как вы создадите шаблоны WLAN и загрузите их в WLC через WCS, поле "Broadcast SSID" остается зарегистрированным экран конфигурации WLAN отдельного контроллера, независимо от установки в шаблоне WLAN WCS. Это всегда передает информацию о SSID WLAN.

Для отключения широковещательного SSID на текущем шаблоне WLAN с WCS выполните эти шаги в WCS с версиями ранее, чем 4.1.83.

Примечание: При обновлении WCS к Версии 4.1.83 он также решает этот вопрос. Кроме того, такие проблемы происходят в основном, когда контроллер и WCS вне синхронизования. В таких случаях синхронизируйте WLC и WCS.

  1. В шаблоне WLAN WCS отключите или снимите флажок Административного статуса и удостоверьтесь, что неконтролируем Широковещательный SSID.

  2. Сохраните шаблон.

  3. Примените шаблон к контроллеру.

  4. Реактивируйте коробку admin этого WLAN.

  5. Сохраните шаблон

  6. Примените шаблон к контроллеру снова.

Теперь, можно найти поле "Broadcast SSID", как выключено в отдельной конфигурации WLAN контроллера.

Шаблоны WLAN не Отображают Корректные 7920 Значений Флажка CAC

При создании шаблонов WLAN для продвижения WLAN к контроллерам, проверьте 7920 флажков CAC, чтобы активировать ту опцию и сохранить и восстановить изображение того же самого WLAN. Шаблон показывает, как неконтролируемый даже при том, что он действительно проверен и действительно активирует ту опцию на контроллере, когда выдвинуто к нему.

Это происходит из-за дефекта CSCsi77521, который привязан к этой проблеме.

Обновите WCS к Версии 4.1 для решения этого вопроса.

Неспособный удалить контроллеры автономного режима из версии 3.2.51.0 WCS

В определенных случаях пользователи не могут удалить WLC, которые больше не используются от WCS. Это вызвано тем, что проблем со структурой базы данных WCS в Версии 3.2.51.0; в результате WCS имеет тенденцию запирать ресурсы. Вся база данных была реструктурирована в Версии 4.0 и улучшила уровень производительности.

Существует два обходных пути для этой проблемы:

  • Удалите аудиторские отчеты и затем удалите контроллер или

  • Обновление к WCS 4.0.87.0 и позже

С первым вариантом, для удаления контроллеров автономного режима, сделайте это:

  1. Когда WCS контролирует очень большой бассейн контроллеров, лучшая вещь состоит в том, чтобы сначала удалить аудиторские отчеты тех контроллеров, один за другим, и затем попытаться удалить те контроллеры. Для удаления аудиторских отчетов выполните эти действия:

    1. Перейдите настраивают контроллер.

    2. Установите флажок желаемого контроллера. Только один контроллер за один раз позволен.

    3. Выберите команду View Audit Reports из раскрывающегося окна.

    4. Нажмите кнопку «Go» (Перейти).

    5. Удалите аудиторские отчеты.

    6. Затем попытайтесь удалить контроллеры.

  2. Попробуйте эту процедуру на всех других контроллерах. Удостоверьтесь, что учетные записи пользователя, которые вы используете для выполнения этих задач, являются частью группы SuperUser.

    При случае это удаляет некоторые аудиторские отчеты, но не все отчёты для определенного контроллера.

  3. Аудиторские отчеты, которые имеют состояние синхронизации Того же в WCS и Контроллере, могут быть успешно удалены, но не могут быть удалены аудиторские отчеты с состоянием синхронизации Других в WCS и Контроллере.

  4. Когда вы пытаетесь удалить аудиторские отчеты со статусом Других в WCS и Контроллере, вы видите это сообщение об ошибках.

    The resource you are trying to delete seems to be busy
  5. В этом случае контроллер не может быть удален. Это сообщение об ошибках означает, что база данных блокировала ресурс. Это может произойти, если пользователь поразил кнопку delete, не достаточно долго ждал, и затем поражал Обратное, чтобы перейти к предыдущей странице. Это было проблемой в Версии 3.2; просто ждите и посмотрите, освобождает ли ресурс.

Также можно использовать вторую опцию для обновления WCS к 4.0.87.0 или выше, который имеет усовершенствования высокой эффективности от 3.2 должных до реструктурирования базы данных WCS.

Не может добавить шаблон web-аутентификации с по умолчанию типа, внутренним от WCS

В попытке выдвинуть шаблон, появляется работа SNMP сообщения об ошибках к подведенному Устройству.

Это вызвано тем, что дефекта CSCsh89306. WCS дает ошибку SNMP, когда это выдвигает шаблон web-аутентификации к контроллеру, который выполняет Версию 4.0.206.0.

Обходной путь должен настроить web-аутентификацию непосредственно на контроллере.

  1. Перейдите к странице шаблона настройки web-аутентификации.

  2. Выберите тип web-аутентификации в качестве Внешнего.

  3. Введите некоторый фиктивный текст URL.

  4. Измените тип web-аутентификации для Установки по умолчанию Внутренние.

  5. Введите пользовательский URL перенаправления.

  6. Сохраните и примените шаблон.

В основном Внешний и Пользовательский URL Перенаправления не должен быть оставлен незаполненный на странице, даже если они не относятся к текущему типу приложения web-аутентификации.


Дополнительные сведения


Document ID: 70678