Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

IP-телефонам не удается получить загрузку IP-телефона от TFTP

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

После обновления Cisco CallManager некоторые IP-телефоны не выполняют новую загрузку IP-телефона с TFTP и не регистрируются в Cisco CallManager. В этом документе обсуждается данная проблема и предлагается ее непосредственное решение.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Сisco CallManager 3.x и позже

  • IP-телефоны Cisco 7900

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

После Обновления Cisco CallManager некоторые IP-телефоны не загружаются полностью. Они застревают в различных состояниях процесса загрузки, которые включают "Список CM Настройки" и "Обновление программного обеспечения". IP-телефоны также не регистрируются в Сisco CallManager и отображают сообщение об ошибках .cnf.xml files cannot be located.

Решение

Выполните эти шаги для решения этой проблемы:

  1. Откройте страницу администрирования Cisco CallManager.

  2. Выберите Service> Service Parameters.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-1.gif

  3. Выберите Сервер CallManager и выберите Cisco Tftp для сервиса.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-2.gif

  4. Нажмите кнопку Advanced.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-3.gif

  5. Установите эти параметры под Общекластерными параметрами (параметры, которые применяются ко всем серверам):

    1. Заставьте значение для Файлов CNF Сборки* Создавать Все.

      Примечание: Когда вы заставляете параметр сервиса Файлов CNF Сборки Создавать Все, сервер TFTP создает и .cnf.xml и файлы конфигурации формата .cnf для всех устройств. Когда вы заставляете этот параметр сервиса не Создавать Ни один, сервер TFTP создает только .cnf.xml файлы для всех устройств. Когда этот параметр установлен для Построения Выборочный, который является значением по умолчанию, сервер TFTP создает .cnf.xml файлы для всех устройств. Это также создает файлы .cnf только для списка выборки устройств, которые не поддерживают .cnf.xml.

    2. Установите для параметра Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup значение False.

    3. Установите для параметра Enable Caching of Configuration Files значение False.

      /image/gif/paws/70570/ip-phone-wrongversion-error-msg-4.gif

      Примечание: По умолчанию Позвольте Кэшироваться Файлов конфигурации, установлен в True. Когда этот параметр установлен на Правда, весь CNF и XML-файлы созданы и сохранены только в памяти. Когда этот параметр установлен в False, TFTP пишет весь CNF и XML-файлы к диску под путем TFTP C:\Program Files\Cisco\TFTPPath. Если большое число устройств существует в сети, может требоваться много времени для записи этих файлов в диск. Поэтому заставьте Разрешать Кэширование параметра Файлов конфигурации ко Лжи уменьшать производительность сервера TFTP.

  6. Перезагрузите сервис Cisco TFTP. Выполните следующие действия:

    1. Выберите Application> Cisco CallManager Serviceability> Tools> Control Center.

      ip-phone-wrongversion-error-msg-5.gif

    2. Щелкните по Cisco CallManager server, выберите Cisco TFTP и нажмите Restart.

      /image/gif/paws/70570/ip-phone-wrongversion-error-msg-6.gif

      Примечание: Вы теперь в состоянии видеть файлы конфигурации для устройств в C:\Program Files\Cisco\TFTPPath.

  7. Перезагрузите соответствующие IP-телефоны Cisco.

  8. Установите для параметров Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup и Enable Caching of Configuration Files обратно значения True.

    Примечание: Существует несколько проблем, которые могут заставить Cisco IP Phone не регистрироваться. См. Устранение проблем Cisco IP Phone (7910, 7940, 7960, 12 SP и 30 VIP) Ошибки регистрации с Сisco CallManager 3.x и 4.0 для получения дополнительной информации о тех проблемах.


Дополнительные сведения


Document ID: 70570