Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Ошибка RMI во время отладки сценария на Cisco IPCC Express

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет сообщение об ошибках Вызова удаленного метода (RMI), "Connection refused to host:[localhost:1099]; nested exception is: java.net.ConnectException: Connection refused" при отладке сценария в Cisco Customer Response Application (CRA) Редактор в Среде быстрого доступа центра контактов Cisco IP Contact Center (IPCC). Это также предоставляет обходной путь.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco IPCC Express 3.0.x и 3.1. x

  • Редактор Cisco CRA 3.0.x и 3.1. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь отладить сценарии с редактором Cisco CRA, это всплывающее окно RMI Error появляется.

IPCCExp-RMIError-1.gif

Разрешение

Когда сообщение об ошибках отображено, эхо-запрос к Cisco CallManager server по имени отказывает от удаленного компьютера клиента. Это указывает, что компьютер клиента не может решить название Сisco CallManager. Для исправления этой проблемы проверяют и/или модифицируют файл ccndir.ini, который расположен в каталоге c:\Winnt\system32\ccn на компьютере клиента. Используйте IP-адрес Сisco CallManager для свойства LDAPURL, как показано здесь.

IPCCExp-RMIError-2.gif

После того, как файл ccndir.ini модифицируется, ниже, и Редактор CRA перезапущен, и удаленный компьютер клиента в состоянии отладить сценарий с Редактором CRA.

IPCCExp-RMIError-3.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения