Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Назначение расширений Многократный/Альтернативный одному и тому же почтовому ящику Cisco Unity 2.4.6

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет, как назначить два расширения на тот же почтовый ящик. Например, когда вы обрабатываете появления нескольких линий на абонентских телефонах или переводите вызовы от нескольк добавочных номеров до того же почтового ящика, этот сценарий выгоден.

Эта функциональность была добавлена к Cisco Unity 3.0 и 3.1 в рамках параметров настройки абонента. См. Параметры настройки добавочных и альтернативных номеров абонентов для получения дополнительной информации.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Платформа — MCS 7835

  • Cisco CallManager 3.1 (2) c

  • Сборка Cisco Unity 2.4.6.135

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Альтернативные добавочные номера

Это - общая информация на Альтернативных расширениях.

  • Альтернативные добавочные номера не могут содержать более 30 символов. По умолчанию, каждый альтернативный добавочный номер, определенный администратором, должен содержать по крайней мере 3 символа, а альтернативные добавочные номера, определенные абонентом, должны содержать по крайней мере 10 символов.

    Программное средство Расширенных настроек в Складе Программных средств может использоваться для определения минимальной длины расширения для расширений, введенных в Cisco Unity Administrator и Cisco Unity Assistant. См. Справку Программного средства Расширенных настроек для подробных данных о том, как использовать параметры настройки. Соответственно, параметры настройки являются администрированием> Набор Минимальная длина для Местоположений и администрирование> Набор Минимальная длина для Определенных Абонентами Альтернативных расширений.

  • Можно определять, могут ли абоненты использовать программу Cisco Unity Assistant, чтобы просматривать альтернативные добавочные номера, которые указываются в программе Cisco Unity Administrator. Чтобы сделать это, выберите страницу Subscribers> Class of Service> Profile. Таблица альтернативных добавочных номеров, определенных абонентом, содержит альтернативные добавочные номера, которые добавляет абонент.

  • Cisco Unity проверяет, что каждое альтернативное расширение уникально до уровня домена набранного номера, если применимо прежде чем вы позволите или администратору или абоненту создавать его. Cisco Unity Administrator или Cisco Unity Assistant принимают расширение, которое уже назначено на другого абонента, например, или как основной или как альтернативное расширение, или к общему листу распространения, устройству обработки вызовов, обработчику каталогов или обработчику интервью.

  • Все альтернативные добавочные номера используют параметры переадресации, которые совпадают с параметрами основного номера.

Создание дополнительных добавочных номеров

Выполните эти шаги для присвоения двух расширений на тот же почтовый ящик:

  1. От веб-страницы Администрирования системы Cisco Unity выберите Call Management и нажмите маршрутизацию Call. Затем нажмите Forwarded Calls.

    2ext_same_mailbox-01.gif

  2. От Окна маршрутизации вызовов Переадресованных звонков нажмите Add для добавления правила маршрутизации.

  3. Введите имя, такое как Второй добавочный номер почтового ящика xxxx.

    /image/gif/paws/18890/2ext_same_mailbox-02.gif

  4. В поле Forwarding Station введите второй добавочный номер: yyyy.

    2ext_same_mailbox-03.gif

  5. В поле Send Call To выберите Subscriber, затем выберите абонента, первоначально назначенного на расширение xxxx.

  6. В диалоговом окне Subscriber Selection выберите Send to greeting for.

    2ext_same_mailbox-04.gif

  7. Нажмите Save для сохранения этого правила маршрутизации.

  8. Открытое Управление Cisco CallManager и переходит к телефону с расширением yyyy: Device> Phone> Поисковый номер каталога yyyy> выбирает устройство>, выбирают появление линии yyyy.

  9. Удостоверьтесь, что опции Forward No Answer и Forward Busy для телефонной линии yyyy установлены в сервисный номер голосовой почты.

Проверка

Закажите телефонный разговор с расширением yyyy и проверьте, что на No Answer или Busy, вызов переведен к приветствию абонента с расширением xxxx, чтобы проверить, что ваша конфигурация работает должным образом.

Устранение неполадок

Для этой конфигурации в настоящее время нет сведений об устранении проблем.


Дополнительные сведения


Document ID: 18890