Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Экспорт таблицы базы данных CRS - Microsoft SQL 2000 Server

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает метод для экспорта Cisco Customer Response Solutions (CRS) таблица базы данных к текстовому файлу в среде Cisco Unified Contact Center Express.

Предварительные условия

Требования

Для использования данного документа требуется знание следующих тем:

  • Cisco CRS

  • Cisco CallManager

  • Microsoft SQL

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Версия Cisco CRS 3. x

  • Cisco CallManager 3.x

  • Сервер Microsoft SQL 2000 года

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Общие сведения

Существует две базы данных, которые отнесены к CRS, db_cra и db_cra_ccdr. Эти базы данных содержат таблицы, такие как придерживающееся:

  • AgentConnectionDetail

  • AgentStateDetail

  • Приложение

  • ContactRoutingDetail

  • ContactServiceQueue

  • CRSProperties

  • DataSynchFlag

  • DBInfo

  • debugflag

  • dgeb_bin_wfnuance

  • dgdb_src_wfnuance

  • dgdb_timestamp_wfnuance

  • HistoricalUsers

  • ProductInfo

  • ProfileIDMapping

  • PurgeConfig

  • RemoteDBAddress

  • Resource

  • ResourceGroup

  • ResourceSkillMapping

  • RtCSQsSummary

  • RtICDStatistics

  • Навык

  • Квалифицированная группа

  • sqllogging

  • WorkflowTask

db_cra_ccdr содержит таблицы такой как, ContactCallDetail.

Таблица CRS экспорта к текстовому файлу

Самый низкий знаменатель в формате базы данных CRS является однородным файлом. Существуют времена, необходимо экспортировать данные в такой файл в текстовом файле, Электронной таблице Excel или другом формате, поддерживаемом Microsoft SQL Server 2000. Следующая процедура используется для экспорта таблицы CRS в текстовый файл:

  1. Открытый SQL Server Enterprise Manager выбирает Start> Programs> Microsoft SQL Server> Enterprise Manager.

  2. Соединитесь с сервером, который содержит базу данных CRS.

  3. Перейдите к уровню таблицы для db_cra и db_cra_ccdr в левой панели, как показано на рисунке 1, нажмите +. Количество на рисунке 1 представляет заказ пути навигации.

    Рис. 1: SQL Server Enterprise Manager - путь навигации

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-1.gif

  4. Щелкните правой кнопкой мыши имя таблицы в правой панели.

  5. Выберите All Tasks> Export Data из меню, как показано на рисунке 2.

    Рис. 2: Выбор таблицы для экспорта

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-2.gif

    Экран мастера Импорта/Экспорта DTS появляется как показано на рисунке 3.

    Рис. 3: Мастер Импорта/Экспорта DTS

    exprt-crs-ms-sql-3.gif

  6. Нажмите кнопку Next. Экран Choose a Data Source появляется, как показано на рисунке 4.

    Рис. 4: Выберите источник данных

    exprt-crs-ms-sql-4.gif

  7. Нажмите для установки переключателя Use SQL Server Authentication.

  8. Введите имя пользователя и пароль.

  9. Нажмите стрелку вниз в поле Database и выберите базу данных, которую вы хотите использовать.

  10. Нажмите кнопку Next. Выбирание экрана Destination появляется как показано на рисунке 5.

    Рис. 5: Выберите назначение

    exprt-crs-ms-sql-5.gif

  11. В Поле Назначение выберите формат данных экспорта.

  12. Введите Имя файла.

  13. Нажмите кнопку Next. Экран Specify Table Copy или Query появляется, как показано на рисунке 6.

    Рис. 6: Задайте копию таблицы или запрос

    exprt-crs-ms-sql-6.gif

  14. Нажмите для выбора таблицы () Копии и представления (й) от кнопки с зависимой фиксацией исходной базы данных.

  15. Нажмите кнопку Next. Экран Select Destination File Format появляется, как показано на рисунке 7.

    Рис. 7: Выберите Destination File Format

    exprt-crs-ms-sql-7.gif

  16. Выберите таблицу, вы хотите экспортировать, нажать стрелку вниз в поле Source.

  17. Нажмите для выбора формата, разграниченного или неподвижного.

    Примечание: По умолчанию должен создать разграниченный файл формата, где запятые разделяют поля, поля окружены двойными кавычками, и разделители строки являются возвратами каретки и переводами строки.

  18. Нажмите кнопку Next. Сохранение, список, и реплицируют экран пакета, появляется, как показано на рисунке 8.

    Рис. 8: Сохраните, планируйте и реплицируйте пакет

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-8.gif

  19. На этом экране выберите Run сразу или пакет DTS Списка для более позднего выполнения. В этом случае выберите Run сразу.

  20. Нажмите кнопку Next. Завершение Экрана мастера Импорта/Экспорта DTS появляется.

    Рис. 9: Завершение DTS Импортирует/Экспортирует Мастера

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-9.gif

  21. Нажмите кнопку Finish.

    Раздел Краткие выводы отображает сводку выборов в предыдущих шагах.

  22. Нажмите кнопку Next. Экран Executing Package появляется и пишет файл, как показано на рисунке 10.

    Рисунок 10: Выполнение пакета

    exprt-crs-ms-sql-10.gif

  23. Если задача успешна, это сообщение появляется:

    Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.
    Рисунок 11: Мастер Импорта/Экспорта DTS

    exprt-crs-ms-sql-11.gif

Можно экспортировать данные от Сервера SQL до любого формата, пока драйвер OLE DB, или драйвер ODBC существует для назначения.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения