Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Ошибка загрузки сценариев CRS в репозиторий - на сервере LDAP заканчивается дисковое пространство

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает причины, почему загрузка сценария Customer Response Solution (CRS) к репозиторию отказывает в Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) среду.

Предварительные условия

Требования

Для использования данного документа требуется знание следующих тем:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Contact Center Express

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Contact Center Express 3.x/4.x/5.x/6.x/7. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Проблема

Когда сценарий CRS не в состоянии загружать к репозиторию, существует три признака:

  • Определенный сценарий успешно модифицируется, сохраняется и проверяется, но загружающий этот сценарий в сбои репозитория с этим сообщением об ошибках:

    error while uploading the script
  • Это сообщение об ошибках появляется в журнале JVM:

    javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code 
      53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining 
      name 'cn=Cs.aef'

    Примечание: Вышеупомянутое сообщение об ошибках отображено по составным строкам из-за ограничений длины.

  • Процесс DC Directory Server находится в режиме паузы, и процесс не в состоянии запускаться, когда Кнопка возобновления выбрана, как показано на рисунке 1.

    Рис. 1: Свойства DC Directory Server

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-express/61031-fail-upload-crs-script-1.gif

Решение

Эта проблема отнесена к Протоколу LDAP. Ошибка LDAP 53 представляет LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM, который указывает, что Сервер LDAP не может обработать запрос из-за определенных сервером ограничений. В целом эта ошибка возвращена по этим причинам:

  • Добавить запрос записи нарушает правила структуры сервера.

  • Модифицировать запрос атрибута задает атрибуты, которые не могут модифицировать пользователи.

  • Ограничения пароля предотвращают действие.

  • Ограничения подключения предотвращают действие.

  • Существует нехватка дискового пространства на CallManager.

UCCX 7. x : Сбой для Загрузки Пользовательских java.jar Файлов

Подведенный для загрузки пользовательских java.jar файлов в репозиторий. Загрузка или испытывает таймаут или "зависает".

Решение

Для решения этого вопроса удалите файлы класса из пути к классу и перезапустите Cisco Редактор UCCX. Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCth43743 (только зарегистрированные клиенты).

UCCX 7.0: Ошибка при Загрузке Нового Сценария

При использовании Загрузки Новые Сценарии или Загрузка Новая ссылка Приглашений и перезапись уже существующего файла, могла бы быть отображена эта ошибка:

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>
Error while uploading the file. Please try again.

Решение 1

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCth09248 (только зарегистрированные клиенты) и устранена в UCCX 8.0.

Как обходной путь, выполните эти шаги:

  1. Используйте значок Замены рядом с уже загруженным сценарием/приглашением.

  2. Попытайтесь загрузить файл снова с помощью того же процесса.

Решение 2

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCtk62187 (только зарегистрированные клиенты). Как обходной путь, попытайтесь загрузить новые сценарии из Приложений> страница управления Сценария.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения