Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Сброс пароля супервизора настольного компьютера в значение по умолчанию

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как изменить пароль для ID Supervisor Desktop к его начальному по умолчанию в Среде быстрого доступа центра контактов Cisco IP Contact Center (IPCC).

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco CallManager

  • Решения Cisco Customer Response Solutions (CRS)

  • Cisco Agent Desktop

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco CRS версии 3.x и выше

  • Версия Cisco CallManager 3.x и позже

  • Cisco Agent Desktop

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Вход в систему к Cisco Agent Desktop перед началом Cisco Supervisor Desktop. Выполните эти шаги для начала Cisco Supervisor Desktop:

  1. Выберите Start> Programs> Cisco> Desktop> Supervisor. Окно входа в систему появляется.

  2. Введите идентификатор Supervisor Desktop в соответствующих полях.

  3. Нажмите кнопку ОК.

Измените пароль Cisco Supervisor Desktop

Если пароль для ID Supervisor Desktop потерян, вы не можете восстановить пароль. Однако можно изменить пароль к начальному по умолчанию, ID Supervisor Desktop. Выполните следующие действия:

  1. Войдите в Сisco CallManager.

  2. Выберите User (Пользователь) > Global Directory (Глобальный каталог).

  3. Найдите Пользователя и нажмите Device Association, как показано здесь.

    Рис. 1: Пользовательская конфигурация

    reset-password-sd-id-1.gif

  4. Выберите No ICD Extension.

  5. Нажмите Update Selected для отделения Пользователя и расширения Интегрированного распределения вызова (ICD), как показано здесь.

    Рис. 2: Сопоставление устройств

    reset-password-sd-id-2.gif

  6. Вход в систему к приложению администрирования CRS.

  7. Выберите Subsystems> ICD> Resources, чтобы проверить, что предназначенный ID Диспетчера рабочего стола больше не перечисляется, как показано здесь.

    Рис. 3: Конфигурация ICD

    reset-password-sd-id-3.gif

  8. Вход в систему администратору Рабочего стола Cisco.

  9. Выберите Setup> Synchronize Directory Services, как показано здесь.

    Рис. 4: Администратор Рабочего стола Cisco

    reset-password-sd-id-4.gif

  10. Повторите шаги 1, 2, и 3.

  11. Выберите ICD Extension.

  12. Нажмите Update Selected для соединения Пользователя и Расширения icd.

    Рис. 5: Сопоставление устройств

    reset-password-sd-id-5.gif

  13. Вход в систему к приложению администрирования CRS.

  14. Выберите Subsystems> ICD> Resources, чтобы проверить, что этот идентификатор пользователя перечислен и добавил назад к группе Ресурсов или Навыков.

  15. Повторите шаги 8 и 9.

  16. Выберите Locations> <Site Name>> Supervisor для расширения списка выбора команды при Представлении Команды.

  17. Нажмите Add для создания этого Идентификатора пользователя участником команды Супервизоров, как показано здесь.

    Рис. 6: Администратор Рабочего стола Cisco

    reset-password-sd-id-6.gif

После выполнения этой процедуры пароль для Supervisor Desktop совпадает с ID Supervisor Desktop.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения