Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Установка и настройка характеристик Extension Mobility с помощью: Расширенные службы 2.2; CRA 2.2 или CRS 3.0(2) и CallManager 3.2

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет, как установить и настроить решение Cisco CallManager Extension Mobility на одобренной Cisco Версии Cisco CallManager 3.2 (2c) выполнения сервера или позже. Это также применяется к Интегрированной системе связи (ICS) Cisco 7750 System Processing Engine (SPE) 310 рабочих Сisco CallManager 3.2 (2c) или позже. Должна существовать возможность заменять одобренным Cisco сервером (или SPE 310 Cisco ICS 7750) рабочий Сisco CallManager 3.1 (4b) или позже; однако, этот документ не был проверен с Сisco CallManager 3.1 (4b) или позже.

Используйте этот документ в качестве учебного руководства к минимальным задачам, требуемым для реализации решения Cisco CallManager Extension Mobility. Это не предназначено для покрытия всех возможных разновидностей для установки компонентов, требуемых для решения Cisco CallManager Extension Mobility. И при этом это не исчерпывающее исследование всех возможных разновидностей для настройки решения Cisco CallManager Extension Mobility. Как только вы выполнили задачи в этом документе, вы будете знакомы с основной реализацией решения Cisco CallManager Extension Mobility.

Решение Cisco CallManager Extension Mobility использует сценарии входа в систему и выхода из системы и подсистему HTTP Cisco Customer Response Application (CRA) сервер. Существует три различных вариантов для развертывания сервера Cisco CRA для Сisco CallManager 3.2 в вашей среде. Типичные сбои: Cisco CRA 3.0; Cisco CRA 2.2 и Расширенные сервисы Сisco CallManager 2.2, который включает Инструмент CISCO CRA. Пояснение того, почему вы выбрали бы одну опцию для развертывания CRA Cisco по сравнению с другим, выходит за рамки этого документа поэтому, предполагается, что вы уже определили, какая опция, которую вы будете использовать для развертывания CRA Cisco для решения Cisco CallManager Extension Mobility.

В этом документе рассматриваются только сценарии, в которых все необходимое программное обеспечение установлено на одном сервере. Установка Инструмента CISCO CRA на выделенном сервере так очень не отличается от установки его на выделенном сервере. Можно использовать инструкции ниже с незначительными модификациями для создания установки, которая использует специализированный сервер Cisco CRA.

Единственные компоненты Cisco CRA, которые будут задокументированы, являются подсистемой HTTP и сценариями входа в систему и выхода из системы. Компонент подсистемы JTAPI (телефонный API-интерфейс Java) CRA Cisco не требуется для решения Cisco CallManager Extension Mobility и не будет покрыт.

Примечание: Эффективный с Выпуском 3.0, CRA Cisco был переименованный Cisco Customer Response Solutions (CRS). Web - сайт Cisco и упаковочные материалы были обновлены для отражения нового имени, но интерфейс пользователя и документация не были обновлены с новым именем.

Этот документ только покрывает каталог Cisco CallManager использования (Каталог DC). Использование Сервера Active Directory или Упрощенного протокола доступа к каталогам (LDAP) iPlanet Netscape. (LDAP) сервер выходит за рамки этого документа.

В настоящем документе рассматривается только использование профиля репозитория по умолчанию. Использование другого Профиля Репозитория выходит за рамки этого документа.

Обновление от Cisco CRA 2.2 до Crs 3.0 (2) Cisco выходит за рамки этого документа.

caution Внимание: Crs 3.0 (2) Cisco не совместим с: Сisco CallManager 3.3 или Версия 2.6 Cisco ICS 7750 или позже. Установка Cisco CRS 3.0 в системах, выполняющих эти версии, приводит к сбоям в работе системы. Сisco CallManager 3.3 требует Cisco CRS 3.0 (3a) или позже.

caution Внимание: См. Комментарии к выпуску для приложения Cisco Customer Response Applications 3.0 (3) для получения дополнительной информации о Cisco CRS 3.0 (3a).

Этот документ использует IP-адреса вместо имен хоста Системы доменных имен (DNS) во избежание необходимости покрыть сложности реализации DNS. Если ваш сервер и Cisco IP Phone имеют в рабочем состоянии сервер DNS, можно заменить именами DNS IP-адреса.

Перед началом работы

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях в документах см. Cisco Technical Tips Conventions.

Предварительные условия

Прежде чем использовать эту конфигурацию, убедитесь, что выполняются следующие условия:

  • У вас есть в рабочем состоянии Сisco CallManager 3.2 (2c) (или позже) сервер, который не имеет несовместимого Приложения IP-телефонии или предыдущей версии CRA Cisco уже установленными на нем.

  • См. Матрицу совместимости Сisco CallManager для получения дополнительной информации о совместимости Приложения IP-телефонии.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основаны на версиях оборудования и программного обеспечения, указанных ниже.

  • Сisco CallManager 3.2 (2c) исправленный к SPF

  • Версия 2.5 SPE 310 Cisco ICS 7750 (можно заменить любым одобренным Cisco сервером),

  • IP-телефон Cisco 7940 (можно заменить IP-телефоном Cisco 7960),

  • Понадобится только одно из трех следующих приложений. Этот документ объясняет, как использовать каждого

    • Crs 3.0 (2) Cisco

    • CRA Cisco 2.2.5

    • Расширенные сервисы Cisco 2.2.5

Сведения, содержащиеся в данном документе, были получены с устройств в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в данном документе, были запущены с конфигурацией по умолчанию. При работе с реальной сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

caution Внимание: Не удаляйте CD установок, пока вас в частности не запросят сделать так. Иногда во время обычной установки может создаваться впечатление, что активность отсутствует. Это стандартное поведение. Удаление компакт-диска без специального указания может привести к сбою установки. Если ваша система не отображает знаков действия для длительного периода времени (10 минут, или больше) возможно, что установка прекратила работать. Достаньте компакт-диск, перезагрузите сервер и начните установку с начала.

Примечание: Инструкции, включенные в этот документ для запуска приложений для выполнения задач конфигурации, предполагают, что вы работаете непосредственно на сервер. Большинство задач конфигурации может также быть выполнено от удаленного ПК с помощью Microsoft Internet Explorer (IE) или при помощи Сервисов терминалов Cisco IOS для доступа к серверу через терминальную сессию. Однако, большинство приложений Cisco IP Telephony должно быть установлено при работе непосредственно на сервер вместо того, чтобы использовать Сервисы терминалов Cisco IOS. Гарантировать, что ваша установка решения Cisco CallManager Extension Mobility придерживается этого документа, рекомендуется выполнить все шаги непосредственно в сервер.

Просмотр расширенных мобильных функций программы распорядителя вызовов Cisco CallManager

Функция решения Cisco CallManager Extension Mobility позволяет вам настраивать любой Cisco IP Phone7960/7940, который был настроен для использования с решением Cisco CallManager Extension Mobility как их собственное, временно, путем регистрации к тому телефону. После авторизации, телефон принимает персональный телефонный номер (номера) пользователя, быстрые наборы, ссылки сервисов и другие определяемые пользователем свойства. После выхода из системы телефон применяет профиль, настроенный для использования по умолчанию. Профили по умолчанию могут основываться на стандартной конфигурации телефона или профиле выхода из системы по умолчанию, который загружен каждый раз, когда входы пользователя в систему из телефона. Другими словами, когда входы пользователя в систему из телефона профиль выхода из системы по умолчанию зарегистрирован в телефон. Для примера этого понятия в действии см. Приложение C: Использование Пользовательского профиля оборудования как Профиль устройства по умолчанию.

С помощью функции Cisco CallManager Extension Mobility несколько работников могут работать в одном служебном помещении поочередно, без необходимости выделения отдельного помещения для каждого из них. Этот подход обычно используется в средах работы, таких как торговые представительства и фирмы - консультанты, где сотрудники обычно не ведут дело в одинаковой позиции или поддерживают те же часы каждый день.

LoginService

Администраторы могут программировать сервис входа в систему, на основе XML сервис проверки подлинности, для множества использования, включая пределы продолжительности на конфигурации телефона и авторизации входа в систему для определенных телефонов. Программирование сделано в Настройке параметров Сервиса Cisco CallManager.

К интерфейсу пользователя к сервису входа в систему обращаются через кнопку Services на Моделях 7960 или 7940 Cisco IP Phone. Пользователь вводит информацию о входе в систему в форму идентификатора пользователя и Персонального идентификационного номера (PIN). Приложение Входа в систему получает XML ПО ЗАПРОСУ HTTP и проверяет информацию против Каталога Cisco IP Telephony (см. первый рисунок в Задаче 2: Настройка AccountTask пользователя Приложения Extension Mobility 2: Настройка раздел Учетной записи пользователя Приложения Extension Mobility этого документа). Телефон реконфигурирован автоматически с информацией о профиле устройства отдельного пользователя.

Сервис выхода из системы

Пользователь может завершить сеанс работы, нажав кнопку Services и выбрав команду logout. После входов пользователя в систему, Сisco CallManager передает профиль исходного пользователя к телефону и перезапускает телефон.

Использование Сisco CallManager 3.2 или 3.3

Сервисы Входа в систему и Выхода из системы предоставлены Инструментом CISCO CRA. Это - единственная причина, что необходимо установить CRA Cisco (или Расширенные сервисы Сisco CallManager) для решения Cisco CallManager Extension Mobility. Сisco CallManager 3.3 имеет сервисы Входа в систему и Выхода из системы, включенные в него так, чтобы больше не требовалось отдельное приложение. Если вы еще не настроили решение Cisco CallManager Extension Mobility, и вы - планирование миграции на Сisco CallManager 3.3 в ближайшем будущем, вы могли бы хотеть ждать для настройки решения Cisco CallManager Extension Mobility до Сisco CallManager, 3.3 инфраструктуры существуют.

Задача 1: Создание пользователя Администратора Cisco CRA (Необязательно)

Эта задача обязательна только в случае, если еще не имеется учетной записи пользователя, которую можно использовать в этих целях. Эта учетная запись будет использоваться для администрирования версии CRA Cisco, который вы устанавливаете.

  1. Запустите Страницу администрирования Cisco CallManager локально путем выбора Start> Programs> Cisco CallManager 3.2.

  2. Выберите User > Add a New User (Пользователь > Добавить нового пользователя).

  3. Введите имя; *Фамилия; User ID (Идентификатор пользователя); и PIN-код. Щелкните Insert (Вставить).

Задача 2: Настройка учетная запись пользователя приложения решения Cisco CallManager Extension Mobility

Выполните эти действия для настройки Учетной записи Пользователя приложения решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  1. Запустите Страницу администрирования Cisco CallManager локально путем выбора Start> Programs> Cisco CallManager 3.2.

  2. Выберите User > Add a New User (Пользователь > Добавить нового пользователя).

  3. Введите: Имя; *Фамилия; User ID (Идентификатор пользователя); и PIN-код.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

  4. На странице пользовательской информации выберите Extension Mobility (Подвижность дополнительного) в левой панели.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1a.gif

  5. Прокрутите страницу User Information вниз. Для параметра Enable Authentication Proxy Rights (Включить права прокси-сервера аутентификации) установите флажок Enabled (Включено).

    /image/gif/paws/30174/emobility-user2.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Задача 3: Создание проверочного пользователя для расширенных мобильных функций (необязательно)

Завершите следующие шаги для создания тестового пользователя для решения Cisco CallManager Extension Mobility.

Примечание: Эта задача только требуется, если у вас уже нет настройки пользователя, которую можно использовать для тестирования решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  1. Запустите страницу администрирования Cisco CallManager, выбрав пункт меню Пуск > Программы > Cisco CallManager 3.2.

  2. Выберите User > Add a New User (Пользователь > Добавить нового пользователя).

  3. Введите: Имя; *Фамилия; User ID (Идентификатор пользователя); и PIN-код. Щелкните Insert (Вставить).

Задача 4: Создание тестового IP-телефона для решения Cisco CallManager Extension Mobility (Необязательно)

Завершите следующие шаги для создания тестового IP-телефона для решения Cisco CallManager Extension Mobility.

Примечание: Эта задача только требуется, если у вас уже нет Cisco 7940, или IP-телефон Cisco 7960 настроил это, можно использовать для тестирования решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  1. Запустите страницу администрирования Cisco CallManager, выбрав пункт меню Пуск > Программы > Cisco CallManager 3.2.

  2. Выберите Device> Phone.

  3. Выберите сначала Add a new Phone, затем Cisco 7940.

    Нажмите кнопку Next.

    Примечание: При использовании IP-телефона Cisco 7960 выберите 7960 in Step 3.

  4. Введите MAC-адрес; Описание.

    Выберите Device Pool = по умолчанию. В поле Phone Button Template выберите значение "7940 2-Line".

    /image/gif/paws/30174/add-phne2.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

    Примечание: При использовании IP-телефона Cisco 7960 выберите Default 7960 Button Template вместо этого.

  5. Когда открывается страница DN, введите DN. В данном случае - 2000.

    Щелкните Insert (Вставить).

  6. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne4.gif

    Нажмите Отменить.

  7. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne5.gif

    Нажмите кнопку OK.

  8. Выберите строку 2 - Add a New DN.

  9. Введите DN.

    В этом случае 2001. Щелкните Insert (Вставить).

  10. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne8.gif

    Нажмите кнопку OK.

  11. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne9.gif

    Нажмите кнопку OK.

  12. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne10.gif

    Нажмите кнопку OK.

  13. Возвратитесь к Странице конфигурации телефона.

    Прокрутите вниз к Функции Extension Mobility, разделите и выберите: Активируйте Параметры настройки Текущего устройства Опции и Использования Функции Extension Mobility.

    Путем выбора Use Current Device Settings текущая конфигурация телефона станет профилем устройства по умолчанию для этого телефона, когда не будет никаких пользователей, вошел в него.

    Примечание: Опция Enable Extension Mobility Feature появляется на странице настроек телефона даже при том, что не возможно использовать его все же, потому что Инструмент CISCO CRA, требуемый для обработки сервисов Входа в систему и Выхода из системы, не установлен в это время.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

  14. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne12.gif

    Нажмите кнопку OK.

  15. Нажмите кнопку "Сброс телефона".

  16. Появится следующее окно:

    /image/gif/paws/30174/add-phne13.gif

    Нажмите Reset.

  17. Появится следующая подсказка:

    /image/gif/paws/30174/add-phne14.gif

    Нажмите кнопку OK.

  18. Закройте браузер.

Задача 5: Установка и устанавливание инструмента CISCO CRA

Вам необходимо использовать только одно из трех приложений в этом разделе. Не пытайтесь установить несколько таких приложений на сервер Cisco CallManager.

Cisco CRS 3.0

Завершите следующие разделы для Cisco CRS 3.0:

  1. Получение лицензии Cisco CRS 3.0

  2. Установка Cisco CRS 3.0 на Cisco CallManager server

  3. Настройка сведения о каталоге для Cisco CRS 3.0

  4. Запустите механизм Cisco CRS 3.0

Получение лицензии Cisco CRS 3.0

Перед установкой Cisco CRS 3.0 необходимо выполнить регистрацию продукта.

Ваша копия Cisco CRS 3.0 включает Ключ активации уникального ключа активации продукта (PAK), который вы используете для проверки покупки продукта. Можно найти PAK на коробке продукта, или на случае компакт-диска для установки.

После регистрации покупки вы получите электронное письмо подтверждения, содержащее соответствующие файлы лицензии. В программе установки Cisco CRA используются файлы лицензии для подтверждения покупки продукта и определения того, какие компоненты следует устанавливать на сервере.

Завершите следующие шаги для регистрации PAK на веб-странице Регистрации клиентов Cisco.com:

  1. Найдите свой PAK.

    Можно найти PAK на коробке продукта, или на Установке CRS Cisco случай CDROM.

    Если вы уже установили Cisco CRS 3.0, и вы добавляете компоненты, ваш PAK находится на сертификате лицензии, который вы получили со своим заказом.

  2. Используйте следующий URL для доступа к веб-странице Регистрации клиентов Cisco.com:

    https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.

    Веб-страница Клиента Cisco.com появляется.

  3. Введите сведения о клиенте и PAK.

    Регистрационная страница проверяет ваш заказ и посылает по электронной почте соответствующие файлы лицензии вам.

  4. После того, как вы получаете файлы лицензии по электронной почте, создаете папку на C:\ дисководе вашего сервера Cisco CRS, чтобы сохранить ваши файлы лицензии (например, Лицензии CRA), и скопировать файлы лицензии в ту папку.

  5. Для передачи файлов лицензии используйте гибкий диск или сетевое подключение.

  6. Вы теперь готовы установить Cisco CRS 3.0.

Установка Cisco CRS 3.0 на Cisco CallManager server

Завершите следующие шаги для установки Cisco CRS 3.0 на Cisco CallManager server:

  1. Вставьте установочный компакт-диск Cisco CRS. Сценарий установки запускается автоматически. Если нет, перейдите к корневому каталогу CD и дважды щелкните кнопкой мыши по файлу stiStage.exe.

    Нажмите кнопку Next.

    Примечание: Установка Cisco CRS 3.0 в вашей системе не могла бы совпасть с шагами ниже точно, если лицензии, которую вы используете, включили различные варианты. Большинство шагов будет тем же или подобный. Внесите любые корректировки, которые требуются при придержива основных шагов, описанных ниже. Если ваша установка завершает успешно должна существовать возможность для настройки решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    Приветствие к окну Cisco Customer Response Applications Installation Wizard появляется. Введите пароль администратора.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst1.gif

  2. Отобразится окно "Cisco Customer Response Application Product License Location".

    Нажмите кнопку Next.

    В поле "Product License Path (Путь к лицензии продукта)" введите путь к папке, содержащей файлы лицензии, или щелкните "Browse (Просмотр)", чтобы найти эту папку.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst2.gif

  3. Окно подтверждения лицензии появится.

    Нажмите кнопку YES.

    Для подтверждения выбора нажмите Да.

    Примечание: Перечень доступных в системе параметров определяется типом приобретенной лицензии.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst3.gif

  4. Откроется окно распределения компонентов для приложений откликов клиентов.

    Примечание: Перечень доступных в системе параметров определяется типом приобретенной лицензии.

    Выберите опции CRA Engine и Database. В случае системы этот документ был создан с этим, автоматически выберет International Code Designator (ICD) Enhanced Server with Media Termination. Ваша система не могла бы вести себя таким же образом. Вам не нужна опция ICD Enhanced Server with Media Termination для настройки решения Cisco CallManager Extension Mobility. Если система не выбирает этот параметр, не выбирайте его вручную.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst4.gif

    Нажмите кнопку Next.

  5. Окно Location Базы данных Cisco CallManager появится.

    Оставьте выбранное значение по умолчанию This server (этот сервер). Введите имя пользователя StructuredQuery Language (SQL) (язык структурированных запросов) и пароль SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst1.gif

    Нажмите кнопку Next.

  6. В области языковой группы выберите языковые группы для установки.

    В данном случае выберите "Английский". Выберите США.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst6.gif

    Нажмите кнопку Next.

  7. Если в лицензию включен ICD, будет отображено окно конфигурации ICD.

    Если на вашем сервере не появляется такое окно, пропустите этот шаг. Не изменяйте сведения по умолчанию. Введите код области.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst2.gif

    Нажмите кнопку Next.

  8. Если лицензией разрешено использование ICD, появится окно ICD Directory Server Configuration (Конфигурация сервера каталога ICD).

    Нажмите кнопку Next.

    Если на вашем сервере не появляется такое окно, пропустите этот шаг.

    Выберите использование облегченного протокола службы каталогов в этом сервере. Примите значения по умолчанию для всех оставшихся заполненных полей. Введите Пароль Администратора каталога для этого Cisco CallManager server.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst3.gif

  9. Если Окно Manager Location интеграции компьютерной телефонии (CTI) появляется, войдите: название этого Сервера CallManager; идентификатор и пароль пользователя с административными правами.

    Нажмите кнопку Next.

    В противном случае пропустите этот шаг.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst4.gif

  10. Архитектура Cisco для Голоса, Видео и окна Integrated Data (AVVID) Backup Configuration могла бы появиться.

    Утилита для резервного копирования Cisco AVVID не требуется, чтобы использовать решение Cisco CallManager Extension Mobility. Описание настройки выходит за рамки данного документа.

    Если вы хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, завершите конфигурацию, когда предложено как требуется для вашей среды. Закончив, перейдите к следующему шагу.

    Если вы не хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, выберите любые опции, позволяют вам закрывать диалог конфигурации для утилиты для резервного копирования Cisco AVVID и продолжать следующий шаг.

  11. Отобразится окно "Готово к установке приложений ответа клиента Cisco".

    /image/gif/paws/30174/crs302inst11.gif

    Нажмите кнопку Next.

  12. Во время установки может быть предложено вставить дополнительные компакт-диски.

    Вставьте их в соответствии с требованиями и продолжите работу.

  13. После завершения установки программного обеспечения открывается окно настройки пароля SQL.

    Введите новый пароль и подтвердите его.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst12.gif

    Нажмите кнопку OK.

  14. Появится следующая подсказка.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst13.gif

    Нажмите кнопку OK.

  15. Вам предложат удалить CD CRS Cisco и перезагрузить сервер.

    Выньте компакт-диск из дисковода.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Нажмите кнопку YES.

Настройка сведения о каталоге для Cisco CRS 3.0

После установки Cisco CRS 3.0, необходимо войти к серверу с помощью учетной записи Администратора Windows для доступа к веб-интерфейсу администрирования Cisco CRA для выполнения задач дополнительной настройки.

  1. То, когда сервер заканчивает перезагружать вас, должно автоматически быть взято к процессу начальной настройки для CRA Cisco.

    Если вы не, выберите Start> Programs> Cisco CRA Administrator> Application Administrator.

    Введите Administrator в качестве имени пользователя, введите ciscocisco в качестве пароля и нажмите Log On.

    Примечание: Используйте заданное зарегистрированное имя пользователя и пароль только в процессе первой установки. Они учитывают регистр — вводят их точно как показано. Не используйте пароль, настроенный для DC Directory, при установке Cisco CallManager, если одновременно не используется ciscocisco.

  2. Для установления параметров настройки сервера каталогов для Cisco CRS 3.0 нажимают Setup.

  3. Введите эти IP-адреса серверов в поле Directory Hostname.

    Введите пароль каталога для DC Directory на этом сервере. Оставьте для остальных полей значения по умолчанию. Не используйте ciscocisco в качестве пароля, пока это не ваш обычный Пароль для каталога DC.

    При использовании некорректного каталога Пароль в этом окне, вы будете видеть, что ошибка LDAP обменивается сообщениями содержащий фразу "неверные учетные данные", при нажатии Next. Используйте верный пароль и повторите попытку.

    /image/gif/paws/30174/cra30setup1.gif

    Нажмите кнопку Next.

  4. Нажмите кнопку Edit и введите название нового профиля.

    В данном случае "emobility".

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup4.gif

    Нажмите кнопку Next.

  5. Выберите Use кнопка с зависимой фиксацией профиля Репозитория по умолчанию.

    Нажмите кнопку Next.

  6. Выберите идентификатор пользователя Администратора Cisco CRA, который вы создали для этой цели.

    Нажмите кнопку Finish.

    В данном случае crsadmin. Нажмите левую стрелку для перемещения идентификатора пользователя в Администратора Cisco CRA / Область супервизора.

    Примечание: Необходимо задать по крайней мере одного Администратора, чтобы быть в состоянии управлять системой Cisco CRA.

    Примечание: Данный снимок экрана был сделан до того, как другие пользователи были добавлены к серверу Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup6.gif

  7. Сервер Cisco CRA обработает вашу конфигурацию.

  8. Откроется страница Directory Setup Configuration Setup (Настройка конфигурации – Настройка каталога).

    Закройте браузер.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup8.gif

Запустите механизм Cisco CRS 3.0

Завершите следующие шаги для начала механизма Cisco CRA 3.0:

  1. Выберите "Старт > Программы > Администратор Cisco CRA > Администратор приложения".

  2. Введите имя пользователя, которое вы назначили, чтобы управлять CRS Cisco (crsadmin в этом случае) и ввести пароль, вы назначили этого пользователя.

  3. Будет открыта страница администрирования откликов клиентов.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine1.gif

  4. Выберите System > Engine (Система > Модуль).

    /image/gif/paws/30174/crs-engine2.gif

  5. Нажмите "Start Engine" (Запустить процессор).

    Ждите, пока Состояние системы не показывает Выполнение механизма и подсистему HTTP как IN_SERVICE. Подсистемы, которые показывают как OUT_OF_SERVICE, не требуются для Cisco Extension Mobility. Закройте браузер. Продолжитесь к Задаче 6: Порядок настройки и использования функции Extention Mobility

    Примечание: Установите флажок Auto-refresh every и укажите время для того, чтобы на странице отражался последний статус подсистемы.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine3.gif

Cisco CRA 2.2

Завершите следующие разделы для Cisco CRA 2.2:

  1. Установите и установленный Cisco CRA 2.2 на Cisco CallManager server

  2. Сведения о каталоге Настройки для Cisco CRA 2.2

  3. Запустите механизм Cisco CRA 2.2

Установите и установленный Cisco CRA 2.2 на Cisco CallManager server

Завершите следующие шаги для установки CRA Cisco 2.2.x от файла, доступного на Cisco.com:

  1. Используйте браузер для доступа к следующему URL, который требует учетной записи на Cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/crs22 (только зарегистрированные клиенты)

  2. Найдите записи маркированный Cisco Customer Response Application в таблице и загрузите последний файл: icd-ivr-aa-ffr.2-2-x.exe.

  3. Дважды щелкните значок загруженного файла, чтобы запустить программу установки.

  4. Будет открыто окно приветствия программы установки средств интеллектуальной маршрутизации вызовов Cisco Customer Response Applications.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst1.gif

    Нажмите кнопку Next.

  5. Появится окно "Ключи для приложений ответа клиента Cisco".

    Ключ для решения Cisco CallManager Extension Mobility: OAHN LBRL XMMG DCFU. Не вводите никаких дополнительных ключей.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst2.gif

    Нажмите кнопку Next.

  6. Появится следующая подсказка.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst3.gif

    Нажмите кнопку YES.

  7. Отобразится окно CallManager Database Location.

    Оставьте выбранное значение этого сервера по умолчанию. Введите: имя пользователя SQL и пароль SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst4.gif

    Нажмите кнопку Next.

  8. Отображается окно настройки системного журнала CiscoWorks2000.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst5.gif

    Нажмите кнопку Next.

  9. Окно Cisco AVVID Backup Configuration могло бы появиться.

    Утилита для резервного копирования Cisco AVVID не требуется, чтобы использовать решение Cisco CallManager Extension Mobility. Описание настройки выходит за рамки данного документа.

    Если вы хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, завершите конфигурацию, когда предложено как требуется для вашей среды. Закончив, перейдите к следующему шагу.

    Если вы не хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, выберите любые опции, позволяют вам закрывать диалог конфигурации для утилиты для резервного копирования Cisco AVVID и продолжать следующий шаг.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst6.gif

    Нажмите кнопку Next.

  10. Откроется окно "Ready to Install Cisco Customer Response Applications" (Приложения отклика клиентов готовы к установке).

    /image/gif/paws/30174/cra22inst7.gif

    Нажмите кнопку Next.

  11. После завершения установки программного обеспечения открывается окно настройки пароля администратора.

    Введите новый пароль и подтвердите его.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Нажмите кнопку OK.

  12. Будет отображено окно ввода пароля SQL.

    Введите новый пароль и подтвердите его.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Нажмите кнопку OK.

  13. Вам будет дана подсказка по удалению CD и перезагрузки сервера.

    Выньте компакт-диск из дисковода.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Нажмите кнопку YES.

Сведения о каталоге Настройки для Cisco CRA 2.2

После установки Cisco CRA 2.2, необходимо войти к серверу с помощью учетной записи Администратора Windows для доступа к веб-интерфейсу администрирования Cisco CRA для выполнения задач дополнительной настройки.

  1. Выберите "Старт > Программы > Администратор Cisco CRA > Администратор приложения".

    Введите "Администратор" в качестве идентификатора и пароль администратора в качестве пароля для данного сервера.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup1.gif

    Нажмите кнопку Setup (Настройка).

  2. Введите эти IP-адреса серверов в поле Directory Hostname.

    Введите пароль каталога для DC Directory на этом сервере. Введите имя для профиля конфигурации. В данном случае используется emobility. Оставьте для остальных полей значения по умолчанию.

    Примечание: При использовании неверного пароля в этом окне, вы будете видеть, что ошибка LDAP обменивается сообщениями содержащий фразу "неверные учетные данные", при нажатии Next. Используйте верный пароль и повторите попытку.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup2.gif

    Нажмите кнопку Next.

  3. Сценарии приложений будут установлены автоматически.

    При отображении сообщения "Media setup completed" (Установка средств связи завершена) закройте окно браузера.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Запустите механизм Cisco CRA 2.2

Завершите следующие шаги для начала механизма Cisco CRA 2.2:

  1. Выберите "Старт > Программы > Администратор Cisco CRA > Администратор приложения".

    Введите Администратора как ID и Администратора для этого сервера как пароль. Страница Application Administration появится.

  2. Выберите ядро.

    Откроется окно Engine Status (Состояние модуля).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

    Если двигатель уже запущен, нажмите Stop Engine.

  3. При остановке механизма, окно Engine Status обновит.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Нажмите "Start Engine" (Запустить процессор).

    Примечание: Установите флажок Auto-refresh every и укажите время для того, чтобы на странице отражался последний статус подсистемы.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    Подсистема приложения и подсистема HTTP должны показать, что они - IN_SERVICE. Закройте браузер. Продолжитесь к Задаче 6: Порядок настройки и использования функции Extention Mobility.

CRA Cisco с расширенными сервисами 2.2

Завершите следующие разделы для CRA Cisco с Расширенными сервисами 2.2:

  1. Установите и установленные расширенные сервисы Cisco 2.2 с CRA на Cisco CallManager server

  2. Настройка сведения о каталоге для расширенных сервисов Cisco 2.2 (CRA)

  3. Запустите расширенные сервисы Cisco 2.2 (CRA) механизм

Установите и установленные расширенные сервисы Cisco 2.2 с CRA Cisco на Cisco CallManager server

Из Интернета

Завершите следующие шаги для установки Расширенных сервисов Cisco от файла, доступного на Cisco.com:

  1. Используйте браузер для доступа к следующему URL, который требует учетной записи на Cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-32 (только зарегистрированные клиенты)

  2. Найдите записи Расширенных сервисов Сisco CallManager в таблице и загрузите последний файл: cm-es-ffr.2-2-x.exe.

  3. Дважды щелкните значок загруженного файла, чтобы запустить программу установки.

    Перейдите к шагу 5.

    От Расширенных сервисов 2.2.5 (или более новый) CD.

  4. Установите компакт-диск "Cisco CallManager Extended Services 2.2.5" в дисковод.

    Установка должна начаться автоматически. Если она не начинается, откройте браузер для CD и дважды щелкните файл stiStage.exe для запуска установки.

  5. Отобразится окно приветствия мастера установки расширенных служб Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/es225inst1.gif

    Нажмите кнопку Next.

  6. Появляется окно с перечнем приложений, предложенных дополнительными службами Cisco CallManager.

    Установите флажок для Cisco Extension Mobility.

    Не выбирайте Cisco CallManager AA.

    /image/gif/paws/30174/es225inst2.gif

    Нажмите кнопку Next.

  7. Приглашение для установки решения Cisco CallManager Extension Mobility появляется.

    /image/gif/paws/30174/es225inst3.gif

    Нажмите кнопку YES.

  8. Отображается окно настройки системного журнала CiscoWorks2000.

    /image/gif/paws/30174/es225inst4.gif

    Нажмите кнопку Next.

  9. Окно Cisco AVVID Backup Configuration могло бы появиться.

    Утилита для резервного копирования Cisco AVVID не требуется, чтобы использовать решение Cisco CallManager Extension Mobility. Описание настройки выходит за рамки данного документа.

    Если вы хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, завершите конфигурацию, когда предложено как требуется для вашей среды. Закончив, перейдите к следующему шагу.

    Если вы не хотите использовать утилиту для резервного копирования Cisco AVVID на этом сервере, выберите любые опции, позволяют вам закрывать диалог конфигурации для утилиты для резервного копирования Cisco AVVID и продолжать следующий шаг.

    /image/gif/paws/30174/es225inst5.gif

    Нажмите кнопку Next.

  10. Откроется окно "Ready to Install Cisco Extended Services" (Расширенные службы Cisco готовы к установке).

    /image/gif/paws/30174/es225inst6.gif

    Нажмите кнопку Next.

  11. После завершения установки программного обеспечения открывается окно настройки пароля администратора.

    Введите новый пароль и подтвердите его.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Нажмите кнопку OK.

  12. Будет отображено окно ввода пароля SQL.

    Введите новый пароль и подтвердите его.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Нажмите кнопку OK.

  13. Вам будет дана подсказка по удалению CD и перезагрузки сервера.

    Выньте компакт-диск из дисковода.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Нажмите кнопку YES.

Настройка сведения о каталоге для расширенных сервисов Cisco 2.2 (CRA Cisco)

После установки Расширенных сервисов Cisco 2.2, необходимо войти к серверу с помощью учетной записи Администратора Windows для доступа к Веб-интерфейсу администрирования Расширенных сервисов Cisco для выполнения задач дополнительной настройки. Выполните следующие шаги.

  1. Выберите Пуск > Программы > Cisco Extended Services Administrator > Application Administrator.

    Введите "Администратор" в качестве идентификатора и пароль администратора в качестве пароля для данного сервера.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup1.gif

    Нажмите кнопку Setup (Настройка).

  2. Введите эти IP-адреса серверов в поле Directory Hostname.

    Введите пароль каталога для DC Directory на этом сервере. Введите имя для профиля конфигурации. В данном случае используется emobility. Оставьте для остальных полей значения по умолчанию. Нажмите кнопку Next.

    Примечание: При использовании неверного пароля в этом окне, вы будете видеть, что ошибка LDAP обменивается сообщениями содержащий неверные учетные данные фразы, при нажатии Next. Используйте верный пароль и повторите попытку.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup2.gif

  3. Сценарии приложений будут установлены автоматически.

    При отображении сообщения "Media setup completed" (Установка средств связи завершена) закройте окно браузера.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Запустите расширенные сервисы Cisco 2.2 (CRA Cisco) механизм

Завершите следующие шаги для начала Расширенных сервисов Cisco 2.2 (CRA Cisco) механизм:

  1. Выберите "Старт > Программы > Администратор Cisco CRA > Администратор приложения".

    Введите "Администратор" в качестве идентификатора и пароль администратора в качестве пароля для данного сервера. Откроется страница Application Administrator (Администратор приложений).

  2. Выберите ядро.

    Откроется окно Engine Status (Состояние модуля). Если двигатель уже запущен, выберите Stop Engine.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

  3. При остановке механизма, окно Engine Status обновит.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Выберите Start Engine.

    Примечание: Установите флажок Auto-refresh every и укажите время для того, чтобы на странице отражался последний статус подсистемы.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    Подсистема приложения и подсистема HTTP должны показать, что они - IN_SERVICE. Закройте браузер. Продолжитесь к Задаче 6: Порядок настройки и использования Cisco CallManager Extension Mobility.

Задание 6: Порядок настройки и использования Cisco CallManager Extension Mobility

Для того, чтобы правильно настроить службу, важно понимать, как профили устройств взаимодействуют с Cisco CallManager Extension Mobility. В этом разделе рассматриваются следующие темы:

Общие сведения о профилях устройств

Профиль устройства составлен из ряда атрибутов (сервисы, функции или оба). Профили устройства включают:

  • Имя профиля пользовательского устройства

  • Описание

  • Источник звукового сигнала при удержании линии пользователем

  • Шаблон кнопок телефона

  • Модуль расширения 1 и 2

  • Сведения о пользователе

  • Номера ускоренного набора

  • Количество директорий

  • Службы (например, вход и выход)

Профили устройств привязаны к пользователю на разделе конфигурации решения Cisco CallManager Extension Mobility страницы User Information пользователя. Когда вы входите в телефон, которому позволили использовать решение Cisco CallManager Extension Mobility, профиль устройства временно по записям оригинальная конфигурация телефона. При выходе телефон возвращается в прежнее состояние, также известное как конфигурация по умолчанию. Конфигурация по умолчанию может быть снимком конфигурации, сделанным после внесения последних изменений в настройки телефона (автоматически созданный профиль устройства), или же связанным с телефоном профилем устройства по умолчанию.

Автоматически создаваемый профиль устройства

Когда вам выбрали опцию Use Current Device Settings решения Cisco CallManager Extension Mobility, созданный автоматически профиль устройства создан каждый раз, когда вы обновляете настройки телефона. Автоматически созданный профиль устройства представляет собой копию существующей конфигурации устройства. Когда текущий пользователь выходит из телефона, этот профиль устройства загружен назад в телефон.

Можно модифицировать созданный автоматически профиль устройства путем внесения изменений в параметры настройки для телефона. Невозможно удалить созданный автоматически профиль устройства.

Профиль устройства по умолчанию

Можно назначить профиль устройства телефону так, что при выходе пользователя из телефона загружается профиль устройства по умолчанию.

Эта функция полезна, если имеется несколько телефонов, которым нужно придать одинаковые характеристики, если пользователь не зарегистрирован в телефоне. См. Приложение С: Использование Профиля устройства по умолчанию для примера этой функции.

Примеры конфигураций

В данном разделе описываются следующие сценарии использования Cisco CallManager Extension Mobility:

Сценарий 1: Всем пользователям включили решение Cisco CallManager Extension Mobility

В этом сценарии все сотрудники являются пользователями решения Cisco CallManager Extension Mobility. Сотрудники настроены для имения одного личного профиля устройства, который применяется к включенному телефону любого решения Cisco CallManager Extension Mobility, в который они входят. Работники не могут менять настройки физического телефона. Перед тем, как использовать телефон в качестве расширения, работники должны получить к нему доступ.

Сотрудники также имеют доступ к общим устройствам, таким как телефоны в вестибюле, зале заседаний и комнатах общежитий или больничных палатах.

Когда пользователи переходят к веб-страницам Параметров пользователя Телефона Cisco для изменения их сервисов или быстрых наборов, они могут выбрать только свой профиль устройства от, "Выбирают устройство для настройки" раскрывающегося меню. Любые пользователи изменений делают к их сервисам, придерживаются их к любому телефону, в который они входят.

caution Внимание: Пользователи не должны отменять подписку сервисы входа в систему и выхода из системы от своего профиля устройства. Это сделает невозможным доступ к любому телефону.

Это рекомендуемая конфигурация.

Сценарий 2: Смешанная конфигурация Использование персональных (частных) телефонов

В этом сценарии у каждого сотрудника есть назначенный обычный телефон. Никто больше (кроме администратора) не может внести изменения в параметры настройки по этим телефонам. Решение Cisco CallManager Extension Mobility не включено по этим телефонам, поэтому пользователи не входят в свои личные телефоны. Кроме того, у каждого пользователя есть личный профиль устройства, который придерживается его или ее к каждому телефону, в который он или она входит. Благодаря этому каждый пользователь получает доступ к общим устройствам, таким как телефоны в фойе, конференц-залах и кабинетах, которые предназначены для совместного использования. Это также препятствует тому, чтобы другие пользователи вошли в чей-либо личный телефон.

У каждого пользователя будет две конфигурации телефона — та, которая применяется к обычному телефону и тому, который применяется к личному профилю устройства. Изменения могут быть внесены в личный телефон пользователя или профиль устройства решения Cisco CallManager Extension Mobility через веб-страницы Параметров пользователя Телефона Cisco: http://<имя сервера>/ccmuser.

Примечание: В этом сценарии не разрешается использовать чужой личный телефон.

caution Внимание: Пользователи не должны отменять подписку сервисы входа в систему и выхода из системы от своего профиля устройства. Это сделает невозможным доступ к любому телефону.

Это рекомендуемая конфигурация.

Ситуация 3: Смешанная конфигурация с совместным пользованием телефонами

В данном сценарии предусмотрено совместное использование телефонов сотрудниками. Один пример - то, где у пользователя есть назначенный обычный телефон, который также установлен настройки для решения Cisco CallManager Extension Mobility. Пользователь может использовать решение Cisco CallManager Extension Mobility для вхождения в телефон, если пользователь имеет профиль устройства, но не должен входить к телефону для использования его. Когда пользователь вдали от телефона, другой пользователь может войти к тому же телефону и использовать его в качестве временного персонального расширения. Если владелец телефона оставил профиль устройства активным, не выйдя из системы, новый пользователь может регистрировать владельца телефона до регистрации.

Разрешение пользователям и владеть и совместно использовать те же телефоны может вызвать беспорядок. В этом случае новый пользователь мог бы забыть выходить из системы, сделано с помощью телефона. После возврата владелец телефона не мог бы заметить, что исходное расширение больше не является активным расширением по телефону. В этом случае пользователь был бы в состоянии разместить вызовы, но не получить их, потому что DN пользователя не является тем, в настоящее время назначаемым на телефон.

caution Внимание: Пользователи не должны отменять подписку сервисы входа в систему и выхода из системы от своего профиля устройства. Это сделает невозможным доступ к любому телефону.

Эта конфигурация не рекомендуется.

Правила настройки конфигурации

Избегать проблем, развертывающих решение Cisco CallManager Extension Mobility, убеждаться придерживаться этих правил конфигурации:

  • Если нужно включить все телефоны кластера Cisco CallManager для Cisco CallManager Extension Mobility, не нужно предоставлять пользователям право управлять этими устройствами. Т.е. когда пользователь зарегистрирован в страницу Cisco CallManager User Options, пользователь может только выбрать профиль устройства решения Cisco CallManager Extension Mobility от, "Выбирают устройство для настройки" выпадающего списка.

  • Если существует устройство, которое индивидуальный пользователь управляет, например, офисным телефоном пользователя, вы не должны устанавливать настройки телефона для решения Cisco CallManager Extension Mobility. Кроме того, не следует сопоставлять этот телефон другим пользователям. Это гарантирует, что только владелец телефона и Администратор Системы Cisco CallManager могут внести изменения в телефон.

  • Если у пользователей есть привычка к упущению к выходу из системы общих устройств, желательно применить временные пределы для входа в систему периодов для решения Cisco CallManager Extension Mobility.

Задание 7: Настройка Cisco CRA 3.0 для решения Cisco CallManager Extension Mobility

Для настройки Сisco CallManager для Функции Extension Mobility выполните следующие процедуры в последовательности:

  1. Запустите страницу Администратора Cisco CRA

  2. Добавление приложения регистрации

  3. Добавление приложения выхода из системы

  4. Добавьте триггер регистрации

  5. Добавить триггер завершения сеанса

  6. Протестируйте триггеры

Запустите страницу Администратора Cisco CRA

Выполните следующие шаги:

  1. Запустите страницу Cisco CRA Administration путем выбора Start> Programs> Cisco CRA Administrator.

  2. Выполните подзадачи ниже в последовательности.

Добавление приложения регистрации

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите Application > Configure Applications.

    Откроется окно Application Configuration.

  2. Выберите команду "Add new application" (Добавить новое приложение).

    Выберите приложение Cisco Script. Нажмите кнопку Next.

  3. Экран автоматически обновит к окну решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    В Application ID поле вводят уникальное значение между 0 и 50. В этом случае 0. В Maximum Number of Sessions поле вводят значение между 1 и 50. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено). В поле "ExtensionMobilityUserID" введите имя созданной учетной записи. В данном случае "emobility". В поле ExtensionMobilityPassword введите установленный вами пароль.

    caution Внимание: ExtensionMobilityUserID и ExtensionMobilityPassword не проверяются при нажатии кнопки Update (Обновление). Возможно ввести их неправильно, в этом случае, решение Cisco CallManager Extension Mobility не будет работать должным образом. Проверьте правильность введенных значений.

    caution Внимание: Если у ваших пользователей будут алфавитные идентификаторы пользователя или буквенно-цифровые идентификаторы пользователя (буквы и номера), необходимо выбрать AlphanumericUserid = Истинный. В противном случае ID пользователей будут содержать только числа.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng3.gif

    Нажмите кнопку Add.

  4. Отображается всплывающая подсказка, свидетельствующая об успешном выполнении операции.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Нажмите кнопку OK.

  5. Выберите в текущем окне "Назад к списку приложений".

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng5.gif

Добавление приложения выхода из системы

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите команду "Add new application" (Добавить новое приложение).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng6.gif

  2. Появится окно Add A New Application (Добавить новое приложение).

    Выберите приложение Cisco Script. Нажмите кнопку Next.

  3. Экран автоматически обновит к окну решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    В Application ID поле вводят уникальное значение между 0 и 50. В этом случае 1. В Maximum Number of Sessions поле вводят значение между 1 и 50. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено). В поле "ExtensionMobilityUserID" введите имя созданной учетной записи. В данном случае "emobility". В поле ExtensionMobilityPassword введите установленный вами пароль.

    caution Внимание: ExtensionMobilityUserID и ExtensionMobilityPassword не проверяются при нажатии кнопки Update (Обновление). Существует вероятность неверного ввода этих данных, в таком случае Extension Mobility не будет работать должным образом. Проверьте правильность введенных значений.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng7.gif

    Нажмите кнопку Add.

  4. Отображается всплывающая подсказка, свидетельствующая об успешном выполнении операции.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Нажмите кнопку OK.

Добавление триггера приложения входа

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите Subsystems> HTTP из главного меню текущего окна.

  2. Выберите "Add a New HTTP Trigger" (Добавить новый триггер HTTP).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng8.gif

  3. Введите имя в поле Trigger Name.

    Ему должна предшествовать косая черта (/). Это - суффикс URL, который вы введете, когда вы установите Cisco IP Phone Services (IPPS) позже в этом документе. В этом случае используется "/login". Выберите созданное приложение входа в систему. В поле "Maximum Number Of Sessions" (Максимальное число сеансов) введите значение, введенное для данного приложения. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng9.gif

    Нажмите кнопку Add.

Добавление триггера приложения выхода

Выполните следующие шаги:

  1. Откроется окно "Конфигурация триггеров HTTP".

    Выберите "Add a New HTTP Trigger" (Добавить новый триггер HTTP).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng11.gif

  2. Введите имя в поле Trigger Name.

    Ему должна предшествовать косая черта (/). Это - суффикс URL, который вы введете, когда вы установите Cisco IP Phone Services (IPPS) позже в этом документе. В данном случае используется параметр /logout. Выберите созданное приложение выхода из системы. В поле "Maximum Number Of Sessions" (Максимальное число сеансов) введите значение, введенное для данного приложения. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng12.gif

    Нажмите кнопку Add.

  3. Откроется окно "Конфигурация триггеров HTTP".

    Вы увидите два созданных вами триггера.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng13.gif

Протестируйте триггеры

Убедиться, что триггеры установлены должным образом, можно, запустив IE и введя URL-адреса триггеров.

Формат таков: http://server-ip-address:8080/login_trigger или http://server-ip-address:8080/logout_trigger. В данном случае используются http://10.21.6.65:8080/login и http://10.21.6.65:8080/logout соответственно.

Примечание: Это также URL сервисов, которые будут использоваться позже, когда вы настроите Cisco IP Phone Services (IPPS) в Сisco CallManager.

Появится следующее сообщение:

http://10.21.6.65:8080/login

login-test-cra30.gif

Или:

http://10.21.6.65:8080/logout

logout-test-cra30.gif

Если триггеры не отображают текст XML выше, посмотрите Приложение A: Типичные проблемы и способы их решения.

Задача 8: Настройка Cisco CRA 2.2 или расширенные сервисы Сisco CallManager (2.2) для Extension mobility

Для настройки Cisco CRA 2.2 или Расширенных сервисов Сisco CallManager (2.2) для Функции Extension Mobility выполните следующие процедуры:

  1. Запустите Администратора Cisco CRA Пэйдж или администратор расширенных сервисов Сisco CallManager Пэйдж

  2. Добавление приложения регистрации

  3. Добавление приложения выхода из системы

  4. Добавьте триггер регистрации

  5. Добавить триггер завершения сеанса

Запустите Администратора Cisco CRA Пэйдж или администратор расширенных сервисов Сisco CallManager Пэйдж

Эта часть настройки решения Cisco CallManager Extension Mobility является тем же и для CRA Cisco 2.2.5 и для Расширенных сервисов Сisco CallManager 2.2.5.

  1. Выберите Пуск > Программы > Администратор Cisco CRA > Администратор приложения или Пуск > Программы > Администратор дополнительных функций Cisco > Администратор приложения.

  2. Выполните подзадачи ниже в последовательности.

Добавление приложения регистрации

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите универсальные приложения.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup1.gif

  2. Выберите "Add new application" (Добавить новое приложение).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup5.gif

  3. Введите имя приложения.

    Нажмите кнопку Next.

    В данном случае "Login".

    Выберите сценарий hotel.aef в раскрывающемся меню.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup6.gif

  4. Экран автоматически обновит к окну решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    В поле Application ID введите уникальное значение между 0 и 50. В этом случае 0. В поле Maximum Number of Sessions введите значение между 1 и 50. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено). В поле "ExtensionMobilityUserID" введите имя созданной учетной записи. В данном случае "emobility". В поле ExtensionMobilityPassword введите установленный вами пароль.

    caution Внимание: ExtensionMobilityUserID и ExtensionMobilityPassword не проверяются при нажатии кнопки Update (Обновление). Возможно ввести их неправильно, в этом случае, решение Cisco CallManager Extension Mobility не будет работать должным образом. Проверьте правильность введенных значений.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup7.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Добавление приложения выхода из системы

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите "Add new application" (Добавить новое приложение).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup8.gif

  2. Введите имя приложения.

    В данном случае – Logout.

    Выберите сценарий hotelOut.aef из выпадающего меню.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup9.gif

    Нажмите кнопку Next.

  3. Экран автоматически обновит к окну решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    В поле Application ID введите уникальное значение между 0 и 50. В этом случае 1. В поле Maximum Number of Sessions введите значение между 1 и 50. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено). В поле "ExtensionMobilityUserID" введите имя созданной учетной записи. В данном случае "emobility". В поле ExtensionMobilityPassword введите установленный вами пароль.

    caution Внимание: ExtensionMobilityUserID и ExtensionMobilityPassword не проверяются при нажатии кнопки Update (Обновление). Возможно ввести их неправильно, в этом случае, решение Cisco CallManager Extension Mobility не будет работать должным образом. Проверьте правильность введенных значений.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup10.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

  4. Окно Application Administration появится снова.

    Выберите "Return to Main Menu (Возврат в главное меню)".

    /image/gif/paws/30174/cra22setup11.gif

Добавление триггера приложения входа

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите триггеры HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup12.gif

  2. Выберите "Добавить новый триггер HTTP".

    /image/gif/paws/30174/cra22setup13.gif

  3. Введите имя в Триггерном Поле имени.

    Ему должна предшествовать косая черта (/). Это - суффикс URL, который вы введете, когда вы установите Cisco IP Phone Services (IPPS) позже в этом документе. В этом случае используется "/login". Выберите созданное приложение входа в систему. В поле "Maximum Number Of Sessions" (Максимальное число сеансов) введите значение, введенное для данного приложения. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup14.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Добавление триггера приложения выхода

Выполните следующие шаги:

  1. Триггер /login будет показан в поле URL Pattern".

    Выберите "Добавить новый триггер HTTP".

    /image/gif/paws/30174/cra22setup15.gif

  2. Введите имя в Триггерном Поле имени.

    Ему должна предшествовать косая черта (/). Это - суффикс URL, который вы введете, когда вы установите Cisco IP Phone Services (IPPS) позже в этом документе. В данном случае используется параметр /logout. Выберите созданное приложение выхода из системы. В поле "Maximum Number Of Sessions" (Максимальное число сеансов) введите значение, введенное для данного приложения. В этом случае 10. Выберите параметр Enabled (Включено).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup16.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

  3. Откроется окно "Конфигурация триггеров HTTP".

    Вы увидите два созданных вами триггера. Закройте браузер.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup17.gif

Задача 9: Конфигурация сервера CallManager для использования IP-адресов вместо имен DNS (необязательно)

Если ваш сервер и Cisco IP Phone не имеют в рабочем состоянии сервера DNS, эта задача требуется. Если ваши Cisco IP Phone в состоянии решить имя DNS сервера к его IP-адресу, вы не должны выполнять эту задачу. Выполните следующие шаги.

  1. На странице администрирования Cisco CallManager выберите System > Enterprise Parameters.

    В тех полях, где требуется URL в их именах с левой стороны, замените все записи имени сервера DNS на IP-адрес сервера, как показано.

    caution Внимание: Не изменяйте ClusterID.

    /image/gif/paws/30174/ccm-ent-param1.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

  2. Выберите System > Server.

    Выберите имя сервера и замените имя DNS на IP-адрес.

    /image/gif/paws/30174/ccm-server-1.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Задание 10: Настройка компоненты Сisco CallManager для Cisco Extension Mobility

Чтобы настроить Cisco CallManager для возможности расширенных мобильных функций, выполните следующие процедуры:

  1. Запуск меню администрирования Cisco CallManager

  2. Добавление службы регистрации

  3. Добавление службы выхода

  4. Установка параметров службы

  5. Создание персонального профиля устройства для тестирующего пользователя

  6. Настройка личный профиль устройства тестового пользователя для решения Cisco CallManager Extension Mobility

  7. Сопоставление личного профиля тестового пользователя с тестовым пользователем

  8. Настройка Cisco IP Phone для решения Cisco CallManager Extension Mobility

Запуск меню администрирования Cisco CallManager

Завершите следующие шаги для запуска веб-страницы Управления Cisco CallManager:

  1. Запустите страницу администрирования Cisco CallManager, выбрав пункт меню Пуск > Программы > Cisco CallManager 3.2.

  2. Выполните подзадачи ниже в последовательности.

Добавление службы регистрации

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите "Возможность > Службы IP-телефонии Cisco".

  2. Появится диалоговое окно настройки услуг IP-телефонии Cisco.

    Введите Имя сервиса (Это - то, что появится на Cisco IP Phone). В данном случае "Login". Введите описание. В данном случае - "Служба регистрации EMobility-Login". Введите URL-адрес службы (в данном случае http://10.21.8.65:8080/login).

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup1.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

  3. Снова отображается окно конфигурации телефонных служб IP Cisco:

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup2.gif

Добавление службы выхода

Выполните следующие шаги:

  1. Выберите "Add a New IP Phone Service" (Добавить новую службу IP-телефона).

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup4.gif

  2. Появится диалоговое окно настройки услуг IP-телефонии Cisco.

    Введите Имя сервиса (Это - то, что появится на Cisco IP Phone). В данном случае – Logout. Введите описание. В данном случае – EMobility-Logout. Введите URL службы. В данном случае http://10.21.8.65:8080/logout.

    caution Внимание: Сервисный URL должен быть в форме http://server-ip-address:8080/trigger_name. Это ссылка на созданный триггер выхода (/logout).

    Примечание: При использовании DNS, можно ввести имя DNS в URL: http://server-name:8080/trigger_name.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup3.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

Установка параметров службы

Установка параметров сервиса на Странице конфигурации Параметров сервиса Управления Cisco CallManager позволяет вам определять максимальное время входа и поведение мультивхода в систему для решения Cisco CallManager Extension Mobility.

Максимальное время входа в систему

Для Принуждают Максимальное время входа, устанавливают Истину или ложь. True показывает, что вы хотите задать максимальное время входа.

В поле Maximum Login Time введите максимальное время входа. Это общесистемное максимальное время, заданное для попыток входа. После на этот раз, система автоматически выходит из системы устройство.

Примечание: Если системное максимальное время входа задано, автоматический сервис выхода из системы используется для всех входов в систему. Каждый вход в систему будет тогда иметь автоматический выход из системы установленным для максимального срока действия.

Поведение мультивхода в систему

В поле Multi-Login Behavior выберите одну из следующих опций:

  • Множественные Позволенные Входы в систему: пользователь может войти в несколько устройств за один раз.

  • Множественные входы в систему, не позволенные: вторая и последующие попытки входа после того, как пользователь войдет один раз успешно, окажутся неудачными.

  • Auto Logout: когда входы пользователя в систему во второе устройство, они автоматически вышли из первого устройства.

  • Значение по умолчанию является Множественными Входами в систему, Не Позволенными.

  1. На Сisco CallManager 3.1 Страницы администратора выберите Service> Service Parameters.

  2. Из выпадающего меню выберите адрес сервера Cisco CallManager.

  3. В левой части страницы в поле со списком Services выберите значение Cisco Extension Mobility.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup5.gif

  4. Внесите все требуемые изменения в системе.

    В этом случае Принуждать Максимальное время входа установлено в True. Шаблон Use 2-Line для регистрации 7940 установлен на значение True.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup6.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Создание персонального профиля устройства для тестирующего пользователя

Профиль устройства по умолчанию содержит атрибуты, такие как название, описание, шаблон телефона, дополнительные модули, номера каталога, абонентские услуги и информация о быстром наборе.

Чтобы добавить профиль устройства по умолчанию для нового пользователя Cisco CallManager Extension Mobility, выполните следующие шаги:

  1. На административной странице Cisco CallManager выберите "Device" (Устройство) > "Device Profile" (Профиль устройства).

  2. Выберите ссылку "Добавить профиль нового устройства пользователя" в верхнем правом углу.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp1.gif

  3. Окно конфигурации Пользовательского профиля оборудования появляется.

    Введите: Имя профиля и описание устройства пользователя.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp2.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

  4. Отображается страница конфигурации номера каталога.

    В поле Directory Number (номер каталога) введите DN для линии 1. В данном случае 3000.

    Примечание: В целях этого документа DN для Cisco IP Phone и профиля устройства являются другими. Пока профиль устройства использует 3000 и 3001, Cisco IP Phone использует 2000 и 2001. Это простой способ проверить, что, когда пробный пользователь регистрируется в телефоне, новый профиль заменил первоначальный профиль.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp3.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

  5. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Нажмите кнопку OK.

  6. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp5.gif

    Нажмите кнопку OK.

  7. После обновления страницы открывается страница "Настройка пользовательского профиля устройства" для этого профиля устройства.

    Выберите строку 2 – добавьте новый телефонный номер (DN), чтобы добавить вторую строку.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp6.gif

  8. Отображается страница конфигурации номера каталога.

    Введите DN для линии 2. В данном случае 3001.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp7.gif

    Щелкните Insert (Вставить).

  9. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Нажмите кнопку OK.

  10. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp8.gif

    Нажмите кнопку OK.

Настройка личный профиль устройства тестового пользователя для решения Cisco CallManager Extension Mobility

Выполните следующие шаги:

  1. В правом верхнем углу окна выберите пункт Configure Device Profile.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss1.gif

  2. Функции выполнения и прекращения подписки.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss2.gif

  3. Выберите сервис регистрации EMobility.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss3.gif

    Нажмите кнопку Continue.

  4. Нажмите кнопку "Подписаться".

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss4.gif

  5. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Нажмите кнопку OK.

  6. Выберите "Subscribe a New Service" (Подписаться на новую услугу).

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss6.gif

  7. Выберите сервис EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss7.gif

    Нажмите кнопку "Подписаться".

  8. Появится приглашение:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Нажмите кнопку OK.

  9. Убедитесь, что выбраны службы входа и выхода.

    Закройте окно.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss8.gif

Сопоставление личного профиля тестового пользователя с тестовым пользователем

Пользовательский профиль оборудования привязан к пользователю таким же образом, что физические устройства привязаны, начиная с Пользовательского Глобального каталога. Чтобы связать профиль устройства пользователя с пользователем для расширенных мобильных функций программы Cisco CallManager, выполните следующие действия:

  1. На Странице администрирования Cisco CallManager выберите User> Global Directory.

  2. Найдите пользователя, к которому вы хотите привязать профиль оборудования.

    В данном случае "emtu".

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr1.gif

    Нажмите кнопку «Search» (Поиск).

  3. Выберите имя пользователя "emtu" на открывшейся странице.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr2.gif

  4. Выберите пункт Extension Mobilty (Расширенные мобильные функции).

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr3.gif

  5. Нажмите Select Profiles, чтобы отобразить все доступные профили или ввести критерии фильтра в профили Находки где: поля и затем нажимают Select Profiles.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr4.gif

    Примечание: Если начать поиск без фильтра, появится следующее сообщение.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr5.gif

    Нажмите кнопку OK.

  6. Выполните прокрутку и щелкните поле рядом с профилем по умолчанию, чтобы выбрать соответствующий профиль.

    Для целей этого документа DN 3000 назначен профилем по умолчанию и основным расширением.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr6.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

Настройка Cisco IP Phone для решения Cisco CallManager Extension Mobility

Для конфигурирования IP телефона Cisco модели 7960 или 7940 для мобильности расширения CallManager выполните следующие шаги:

  1. На Странице администрирования Cisco CallManager выберите Device> Phone.

  2. Появится страница "Поиск и составление списка телефонов".

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79401.gif

    Введите критерии поиска для фильтра и нажмите Найти или просто нажмите Найти.

  3. Выберите телефон, который требуется настроить.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79402.gif

  4. Если данная телефонная запись была создана на основе инструкций в Задаче 4, то эти изменения уже были сделаны.

    Этот шаг можно пропустить. Переход к шагу 5.

    Выберите "Включить возможность расширенных мобильных функций" и "Использовать текущие параметры устройства".

    Путем выбора Use Current Device Settings текущая конфигурация телефона станет профилем устройства по умолчанию для этого телефона, когда не будет никаких пользователей, вошел в него.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Нажмите кнопку Update (Обновить).

  5. Функции выполнения и прекращения подписки.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79403.gif

  6. Выберите сервис регистрации EMobility.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79404.gif

    Нажмите кнопку Continue.

  7. Нажмите кнопку "Подписаться".

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79405.gif

  8. Выберите "Subscribe a New Service" (Подписаться на новую услугу).

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79406.gif

  9. Выберите сервис EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79407.gif

    Нажмите кнопку Continue.

  10. Нажмите кнопку "Подписаться".

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79408.gif

  11. Убедитесь, что для телефона выполнена подписка на обе службы.

    Закройте окно.

Задача 11: Тестирование системы и подготовка пользователя к использованию Cisco CallManager Extension Mobility

Следуйте инструкциям ниже для регистрации и из телефона для тестирования решения Cisco CallManager Extension Mobility.

После настройки системы для расширенных мобильных функций Cisco CallManager Extension Mobility предоставьте пользователю телефона такие сведения:

  • Уведомление о доступности функций решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  • Название вы дали сервис входа в систему и сервис выхода из системы для решения Cisco CallManager Extension Mobility (например, сервис входа в систему и сервис выхода из системы).

  • Их пароль, идентификатор пользователя и PIN.

  • URL для веб-страницы Опций меню Cisco IP Phone для пользователя для изменения их пароля и PIN.

  • Инструкции по регистрации и выходить из системы, включая любую информацию о параметрах сервиса вы установили вход в систему определения и выход из системы.

Можно предоставить следующие процедуры телефонному пользователю, чтобы позволить им использовать функцию решения Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. Вхождение в решение Cisco CallManager Extension Mobility

  2. Выходить из решения Cisco CallManager Extension Mobility

  3. Использование тестовой страницы службы входа

Вхождение в решение Cisco CallManager Extension Mobility

Выполните следующие действия с телефона:

  1. С телефона Cisco IP 7960/7940 нажмите кнопку Services.

  2. В списке отображаемых устройств выберите службу входа в систему, определенную администратором для Cisco CallManager Extension Mobility (например, службу регистрации).

  3. Телефон побуждает вас вводить свой идентификатор пользователя и PIN.

  4. Для доступа в службу входа нажмите кнопку Submit. Для выхода нажмите кнопку Cancel.

    Телефон принимает сведения о профиле устройства пользователя, такие, как номер(а) каталогов, скорость набора и службы.

    Примечание: Ваш администратор предоставляет вам ваш пароль, идентификатор пользователя, PIN и URL для вашей веб-страницы Параметров пользователя Cisco IP Phone. URL- адрес будет аналогичен http://имя_сервера/пользователь_ccm/ или http://ip-адрес_сервера/пользователь_ccm/. Для изменения вашего пароля и PIN перейдите к веб-странице и следуйте инструкциям.

  5. Продолжите использование телефона.

  6. Раздел решения Cisco CallManager Extension Mobility страницы конфигурации телефона покажет пользователю, в которого в настоящее время входят.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

Выходить из решения Cisco CallManager Extension Mobility

Чтобы выйти из Cisco CallManager Extension Mobility, выполните следующие действия:

  1. С телефона Cisco IP 7960/7940 нажмите кнопку Services.

  2. В списке отображаемых служб выберите службу выхода из системы, определенную администратором для Cisco CallManager Extension Mobility (например, logout service).

  3. Телефон возвращается к исходному пользовательскому профилю оборудования.

Использование тестовой страницы службы входа

Выполните следующие шаги для использования тестовой страницы службы входа:

  1. Загрузите тестовую страницу службы входа http://server-ip-address/LoginService/Tools/sampleloginapp.asp.

  2. Будет отображена тестовая страница.

    Параметры таковы:

    • Идентификатор приложения = Идентификатор пользователя пользователя решения Cisco CallManager Extension Mobility, которому включили Проверку подлинности прокси-сервера. В данном случае "emobility".

    • Пароль = Пароль для идентификатора пользователя пользователя решения Cisco CallManager Extension Mobility, которому включили Проверку подлинности прокси-сервера.

    • Имя устройства = SEP+MAC-Address-of-Phone. В этом случае SEP0002FD3BA4FD.

    • Идентификатор пользователя = Идентификатор пользователя учетной записи, которая является настройкой для использования решения Cisco CallManager Extension Mobility. В данном случае "emtu".

    • Профиль устройства = Название профиля устройства, который был привязан к учетной записи, которая является настройкой для использования решения Cisco CallManager Extension Mobility. В данном случае "emtu".

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Щелкните "Регистрация в системе".

  3. Страница должна обновиться, показав сообщение об успехе (см. ниже).

    Если это отказывает, необходимо видеть сообщение об ошибках, которого можно найти решение в Приложение A: Типичные проблемы и способы их решения.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  4. Нажмите в браузере кнопку Back (Назад).

    Страница Проверки сервиса Входа в систему появится снова. Введите пароль повторно.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Нажмите кнопку Logout (Выход).

  5. Страница должна обновиться, показав сообщение об успехе (см. ниже).

    Если это отказывает, необходимо видеть сообщение об ошибках, которого можно найти решение в Приложение A: Типичные проблемы и способы их решения.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  6. Вы завершили тестирование системы и подготовку пользователей для решения Cisco CallManager Extension Mobility; обратитесь к следующим приложениям по мере необходимости для использования приложения успешно:

Приложение А: Типичные проблемы и способы их решения

Данный раздел содержит список ошибок, с которыми можно столкнуться, и пути их решения.

  1. Ошибка "Host not Found" при входе в систему.

    Если вы увидите это сообщение об ошибках на телефоне, это означает, что телефон не может сопоставить имя хоста сервера с его IP-адресом. Выполните действия в Задаче 9: Настройка Cisco CallManager server для использования IP-адресов вместо имен DNS для реконфигурирования Cisco CallManager server для использования IP-адресов вместо его имени DNS. Необходимо будет также изменить записи URL Cisco IP Phone Services (IPPS) для использования IP-адресов вместо имен DNS. Следует также удостовериться, что параметры предприятия изменены и в них указаны IP-адреса.

  2. Ошибка "Proxy Not Enabled" при входе в систему.

    Параметр Enable Authentication Proxy Rights для учетной записи приложения emobility не настроен.

  3. Ошибка "Device Does Not Allow Login" (Вход в устройство запрещен) при выполнении входа.

    Вы не настраивали Активировать Опцию решения Cisco CallManager Extension Mobility на Cisco IP Phone.

  4. Ошибка Directory Service во время входа в систему.

    Одна из наиболее распространенных причин может заключаться в том, что профиль устройства не был ассоциирован с пользователем.

  5. Запрещенный запрос: Не разрешается выполнить вход в несколько устройств, или пользователь уже вошел в другом месте.

    Пользователь попытался войти к нескольким устройствам, и Множественные Входы в систему не был включен на странице Service Parameters решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  6. Запрещенный запрос: В данный момент в телефоне уже зарегистрирован один пользователь.

    Пользователь попытался войти к телефону, которому уже вошли в пользователя это.

  7. При регистрации происходит ошибка подключения к серверу входа.

    Есть несколько возможных причин данной ошибки. Две самые частые причины:

    • Если используется функция Cisco CallManager Extension Mobility на платформе IBM-340, проверьте, разрешает ли система анонимный доступ к веб-узлу службы входа. См. приложение B: Настройка анонимного доступа на платформах IBM-340.

    • URL службы входа может быть настроен неверно в каталоге LDAP. Проверьте URL-адрес. Посмотрите Добавление раздела Приложения Входа в систему для версии CRA Cisco (или CRA Расширенных сервисов Cisco), что вы установили.

    Если проблему решить не удается, свяжитесь со службой технической поддержки Cisco в вашем регионе.

  8. Система, Не Включенная ошибку при регистрации.

    Для включения функции Cisco CallManager Extension Mobility необходимо установить параметр службы в значение off (выкл.). Удостоверьтесь, что на Странице конфигурации Параметров сервиса поле Login Service Enabled установлено в True (для включения сервиса регистрационной информации пользователя для входа). Посмотрите Установку Секция параметров сервиса.

  9. Пользователь уже регистрировал по ошибке при регистрации. Для решения проблемы этого, необходимо обратиться к странице конфигурации телефона и использовать опцию Logout под разделом решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  10. Когда у вас есть два DN, настроенные на профиле, Cisco IP Phone только показывает один DN после входы пользователя в систему в него.

    На странице Service Parameters не установлено значение true для параметра Use 2-Line Template for 7940 Login.

  11. Если Инструмент CISCO CRA не был запущен или остановился по какой-либо причине, решение Cisco CallManager Extension Mobility откажет. Можно проверить статус механизма путем ввода базового URL для него: http://10.21.8.65:8080/index.html. Можно также перейти к странице Engine для версии CRA Cisco (или CRA Расширенных сервисов Cisco), что вы установили, и проверьте статус Инструмента CISCO CRA.

    Для Cisco CRA 2.2 или Расширенных сервисов Cisco 2.2 необходимо видеть:

    /image/gif/paws/30174/cra-eng-vrfy1.gif

    Для Cisco CRA 3.0 необходимо видеть:

    cra-eng-vrfy2.gif

  12. Если вы видите сообщение об ошибках, страница не может быть отображена, одна возможная причина - то, что существует проблема или с идентификатором пользователя или с паролем, который вы настроили для пользователя решения Cisco CallManager Extension Mobility. Вернитесь для Управления задачами 2: Настройка Учетная запись пользователя Приложения Extension Mobility для проверки этих параметров настройки.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user-vrfy1.gif

    Другая возможная причина ошибки - то, что Инструмент CISCO CRA, возможно, остановился или стал нестабильным. Перейдите к странице Engine для версии CRA Cisco (или CRA Расширенных сервисов Cisco), что вы установили. Остановить и перезапустить машину.

  13. Если вы видите сообщение об ошибках Ошибка 500 Местоположений / вход в систему или Ошибка 500 Местоположений / выход из системы, Инструмент CISCO CRA, возможно, остановился или стал нестабильным. Перейдите к странице Engine для версии CRA Cisco (или CRA Расширенных сервисов Cisco), что вы установили. Остановить и перезапустить машину.

  14. Службы, вызываемые при нажатии на соответствующую кнопку, не настроены для этого сообщения об ошибках телефона.

    Это происходит, когда телефон не имеет никаких сервисов подписанными на него. Это может также произойти, если телефону, которому действительно подписывали сервисы на него, загрузили профиль, который не был подписан ни на какие сервисы — в этом случае сервисы входа в систему и выхода из системы.

    Сброс телефона только повторно загрузит конфигурацию, которой не настроили сервисы.

    Для решения проблемы этого, необходимо обратиться к странице конфигурации телефона, чтобы определить, существует ли пользователь, в которого в настоящее время входят. Если существует, используйте опцию Logout под разделом решения Cisco CallManager Extension Mobility. Задайте стандартную конфигурацию телефона. Затем обратитесь к профилю устройства, которому не подписали сервисы на него и подписался на сервисы входа в систему и выхода из системы.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  15. Перезагрузки Cisco IP Phone вместо того, чтобы реконфигурировать себя после входы пользователя в систему.

    Телефон использует DNS для решения IP-адреса Cisco CallManager server. Необходимо изменить параметр сервера на IP-адрес или настроить DNS в сети.

  16. Пользователи не в состоянии ввести буквы для своих идентификаторов пользователя при вхождении в их телефоны (только Cisco CRA 3.0). Необходимо изменить AlphanumericUserid = Ложь к Истинному на странице конфигурации приложения входа в систему Cisco CRA 3.0.

Приложение Б: Настройка анонимного доступа на платформах IBM-340

При настройке расширенных служб Cisco CallManager на платформе IBM-340 убедитесь, что в системе разрешен анонимный доступ к веб-сайту службы регистрации. Если в системе запрещен анонимный доступ, то при попытке входа на телефон может произойти ошибка подключения к серверу входа.

Выполните следующие шаги:

  1. На Cisco CallManager server IBM - 340 выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager.

  2. Разверните дерево в левой части страницы: имя компьютера > Default Web Site > LoginService.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши LoginService на левой панели и выберите команду Properties.

  4. Перейдите на вкладку Безопасность каталога.

  5. Нажмите кнопку "Изменить" в группе "Анонимный доступ и контроль проверки подлинности".

  6. Убедитесь, что анонимный доступ проверен.

    Нажмите Edit для учетной записи, используемой для анонимного доступа.

  7. Проверьте, что Позволяют, что проверен IIS к паролю управления.

  8. Нажмите кнопку OK.

  9. Нажмите кнопку OK.

  10. Закройте диспетчер служб Интернета.

Приложение В: Использование профиля устройства по умолчанию

Можно создать профили устройства для телефонов, которые имеют общее использование для управления их параметрами настройки от профиля одиночного устройства. Например, вы могли бы хотеть иметь все свои телефоны лобби, принимают единый набор параметров, когда нет никаких пользователей, вошел в них. Вместо того, чтобы управлять телефонами индивидуально можно создать профиль устройства, названный лобби. В этом приложении описано, как это сделать.

Примечание: Это приведет ко всей настройке телефонов с этим профилем, имеющим те же DN. Если имеется несколько вестибюлей, можно создать несколько профилей устройств с названиями "вестибюль1" и "вестибюль2" и присвоить им различные DN.

Выполните следующие шаги:

  1. Запустите страницу администрирования Cisco CallManager, выбрав пункт меню Пуск > Программы > Cisco CallManager 3.2.

  2. Откройте меню Device > Device Profile.

  3. Выберите Add a New User Device Profile.

  4. Введите: Имя профиля пользовательского устройства = лобби; Описание; и ID Регистрационной информации пользователя для входа = лобби.

  5. Добавьте DN в строку 1. В данном случае 4000.

  6. Добавьте DN для линии 2. В этом случае 4002.

  7. Подпишите профиль лоббирующего устройства на службы входа и выхода.

  8. Выберите Device> Phone для навигации к тесту по странице конфигурации телефона Cisco IP Phone.

  9. Прокрутите вниз к разделу решения Cisco CallManager Extension Mobility.

  10. Выберите параметр Select a User Device Profile.

    Выберите профиль лобби как Журнал Профиль.

  11. Проведите сброс телефона при появлении соответствующего запроса после обновления.

  12. Вход в систему к тестовому Cisco IP Phone с помощью emtu ID тестового пользователя.

  13. Выход из системы тестового Cisco IP Phone.

    Профиль входа по умолчанию для частых посетителей должен быть автоматически загружен в телефон.

  14. Обновите тестовую страницу конфигурации телефона Cisco IP Phone.

  15. Прокрутите вниз к разделу решения Cisco CallManager Extension Mobility.

    Отображается, что выбран профиль лоббирующего устройства и пользователь не зарегистрирован в телефоне.

    /image/gif/paws/30174/lobby-user-em1.gif

    Примечание: Если имеется несколько телефонов, для которых планируется использование профиля этого устройства, необходимо включить параметр Multiple Logins на странице Extension Mobility Service Parameters.

Проверка

В настоящее время для этой конфигурации нет процедуры проверки.

Устранение неполадок

См. следующие разделы для помощи по устранению проблем:


Дополнительные сведения


Document ID: 30174