Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Служебная программа группового импорта Cisco Unity: "Не удается восстановить список доменов из ошибки Active Directory при попытке группового импорта новых абонентов"

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда вы пытаетесь сделать групповой импорт для новых Абонентов Cisco Unity, которые используют Программное средство Группового импорта Cisco Unity, сообщение об ошибках Unable to retrieve a list of domains from Active Directory получено.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь импортировать новых абонентов с Программным средством Группового импорта Cisco Unity, это сообщение об ошибках получено:

Unable to retrieve a list of domains from Active Directory.  Please ensure that Cisco
Unity was installed and configured correctly.

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Гарантируйте, что работают AvDSAD и сервисы AvDSGlobalCatalog.

  2. Проверьте, что ключ реестра HKLM\Software\Active Voice\DirectoryConnectors\DirSynchGlobalCatalog\1.00\Directory указывает к корректному глобальному каталогу.

  3. Сервер глобальных каталогов под Складом Программных средств должен быть установлен в значение DefaultGlobalCatalogServer.

  4. Эта проблема может также произойти из-за проблемы Системы доменных имен (DNS), которая может быть решена, если вы удостоверяетесь параметры настройки DNS на точках Cisco Unity к КОРНЕВОМУ серверу DNS (или локальный DNS) а не серверу DNS корпоративного каталога. Описание устранения неполадок в Cisco Unity, связанных с DNS, см. в документе Устранение основных неполадок с DNS на серверах Cisco Unity.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 99817