???????-?????? : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Ошибка ICM Cisco 9934: Невозможно инициализировать поток в реальном времени

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет признак и решение Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed. Можно получить эту ошибку при доступе к Менеджеру конфигурации или Средству просмотра регистратора маршрутизатора в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) среда.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с ICM.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на версии ICM 4.6.x и позже.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь обратиться к Менеджеру конфигурации или Средству просмотра регистратора маршрутизатора, проблема возникает. Эта ошибка появляется:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

Примечание:  RCDNC является именем копии.

Решение

Одно из этих изменений вызывает ошибку:

  • Изменение от имени Распределенной Рабочей станции администратора (AW) или AW

  • Изменение IP-адреса Распределенного AW или AW

Для решения этого вопроса повторно выполните настройку. Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> ICM Admin Workstation> Setup.

  2. Нажмите Next в каждой опции, и только поменяйте имя AW.

    Настройка выполняет и заменяет предыдущее имя сервера новым именем.

Примечание: Если рассматриваемый AW является частью узла, и название - то, что изменилось, необходимо повторно выполнить настройку на другом AW, также.

Примечание: Существует только еще одна альтернатива разрешению ошибки. Измените хосты и файлы lmhosts на Logger A, и затем выполните команду sendall.bat. Это действие распространяется изменение ко всем другим системам ICM. Для получения информации о команде sendall.bat обратитесь к тому, Как Обновить Файлы HOST Узла ICM Использование Команды Sendall.bat.


Дополнительные сведения


Document ID: 45800