Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Сisco CallManager 4. x : Устраните неполадки ошибок входа в систему RTMT

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет, как устранить неполадки сообщений об ошибках, которые появляются, когда пользователь пытается обратиться к устройству контроля в реальном времени (RTMT).

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: приложение RTMT не может использоваться этим именем пользователя и паролем (недостаточные привилегии)

Пользователи не могут войти к RTMT. Это сообщение об ошибках появляется:

The RTMT application can not be used by this user name
	 and password (insufficient privileges).

/image/gif/paws/100606/rtmt_access-1.gif

Решение 1

Для решения этого вопроса выполните один из этих шагов:

  • Если MLA включен, используйте учетную запись администратора Сisco CallManager для регистрации, а не вход в систему Windows.

  • Кроме того, на окне входа в систему существует флажок Secure Connection. Войдите в устройство контроля в реальном времени (RTMT), когда это будет проверено.

  • Перезапустите IIS и сервисы Службы сбора данных RIS.

Решение 2

Когда вы пытаетесь войти к RTMT с неконтролируемым безопасным соединением, эта проблема может также произойти.

Для решения этого вопроса необходимо отключить HTTPS для доступа RTMT к CUCM. Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager.

  2. Нажмите название сервера, где существует сертификат HTTPS.

  3. Нажмите Default Website.

  4. Нажмите виртуальный каталог.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши свойства.

  6. Перейдите на вкладку Безопасность каталога.

  7. При Безопасной Связи нажмите Edit.

  8. Анчек флажок SSL Required (Required Secure Channel SSL).

  9. Нажмите кнопку OK, а затем Apply.

    Теперь, можно войти к RTMT со снятым флажком безопасного соединения.

Ошибка: Неспособный восстановить конфигурацию! Недопустимый формат

В Сisco CallManager 4.x, можно войти к Оперативному Средству мониторинга, но это вызывает с запросом Which smtp server the user would like to use?, и сообщение об ошибках Unable to restore configuration! Invalid format появляется.

Решение

Проверьте параметры настройки для параметра сервиса сервиса службы сбора данных RIS. Выполните следующие действия:

  1. Выберите Администрирование диспетчера вызовов> Сервис> Параметр сервиса.

  2. Выберите Server, выберите сервис службы сбора данных RIS и проверьте параметр Основного центра сбора данных. Удостоверьтесь, что ваш Издатель выбран здесь.


Дополнительные сведения


Document ID: 100606