Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибки регистрации в системе CAR устранения неполадок

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решить различные сообщения об ошибках, который появляется, когда пользователи пытаются войти в Анализ CDR и Создание отчетов (о CAR) программное средство.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x

Используемые компоненты

Информация в данном документе основана на следующих положениях:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: [ошибка доступа LDAP. Свяжитесь с системным администратором.]".]

Cisco Unified Communications Manager (CallManager) интегрирован с Active Directory (AD). Пользователи неспособны войти в CAR и сообщение об ошибках [Ошибка Доступа LDAP. Свяжитесь с системным администратором.]".] показы.

Решение

Это сообщение об ошибках, вероятно, появится при использовании CAR 3.x или более ранние версии. Это сообщение об ошибках указывает что c:\CiscoWeb\art\art.ini неподвижные точки записи к старым сведениям о конфигурации Протокола LDAP.

Для преодоления этого сообщения об ошибках удалите Базу данных ART и повторно установите плагин CAR.

Можно также попробовать этот метод как альтернативу:

На издателе выберите C:\DCDSrvr directory path. Существует файл по имени DirectoryConfiguration.ini. Этот файл содержит данные LDAP. Поскольку Active Directory (AD) используется вместо Каталога Соединения в режиме передачи данных (DC), содержимые файла могут быть пустыми или не обновленные с данными доступа верного каталога. Попытайтесь заполнить файл DirectoryConfiguration.ini, если файл пуст.

В среде Интеграции Active Directory содержимые файла должны появиться как показано в этих выходных данных:

[ldap]
ldapURL=ldap://10.30.1.30:389
dn=cn=Administrator, cn=Users, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
passwd=1c021e082d071d08
ciscoBase=ou=Cisco, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
dirType=ADS
dirAccess=false
useSSL=false

Сделайте любые необходимые изменения, если содержимые файла не появляются как показано.

Откройте C:\dcdsrvr\Config\UMDirectoryConfiguration.ini и проверьте UseSSL=false.

Перезапустите IIS, Публикацию WWW, Cisco Tomcat и сервисы Cisco CAR от служб Windows.

Когда жесткий диск CallManager полон, эта проблема может также произойти. Если это верно, очистка жесткого диска заботится о проблеме LDAP.

Если эти обходные пути не решают проблему, повторно установите AD плагин.

Ошибка: DCD090000000: не Может продолжить вход в систему, потому что Профиль "Профиль по умолчанию" не имеет никакого настроенного DN Узла Admin

Пользователи неспособны войти в CAR, и это сообщение об ошибках появляется:

DCD090000000:
Cannot continue with log-on because Profile "Default Profile" has no Admin Node DN
configured.

Решение

Выполните эти шаги для решения вопроса:

  1. Перейдите к Пуску> Программы> DC Directory Administrator.

  2. Первый экран показывает Профиль по умолчанию. Нажмите Кнопку изменения настроек и перейдите к Свойствам Профиля по умолчанию.

  3. Заполните информацию EXACTLY следующим образом:

    Profile Name: Default Profile
    Admin Node DN: /O=cisco.com
    Current User DN: /O=cisco.com/CN=Directory Manager
    Primary Login Server:
    
  4. Нажмите Apply> Ok> Close. Теперь, можно войти в Администратора Каталога DC с именем пользователя "Менеджер каталога" и Пароль DCD.

Ошибка: запрошенный ресурс (/art/Logon.jsp) не доступен

При выборе CDR Analysis и Reporting из меню Tools в Сisco CallManager это сообщение об ошибках появляется:

HTTP Status 404 - /art/Logon.jsp
type Status report
message /art/Logon.jsp
description The requested resource (/art/Logon.jsp) is not available.

Решение

Выполните эти шаги для решения вопроса:

  1. Добавьте CCMServiceRW к административной группе и затем проверьте параметры безопасности под c:\dcdsvr\log. Если у этого пользователя есть только Доступ для чтения, необходимо назначить возможности Записи на пользователя для решения вопроса.

  2. Перезапустите Tomcat, IIS и сервисы Каталога DC.

Ошибка: запрошенный ресурс (/car/j_security_check) не доступен

При выборе CDR Analysis и Reporting из меню Tools в CUCM 7.x это сообщение об ошибках появляется:

HTTP Status 404 - /car/j_security_check
type Status report
message /car/j_security_check
description The requested resource (/car/j_security_check) is not available.

Решение

В CUCM 7.x, выполните эти шаги для входа CAR:

  1. Перейдите к Cisco Унифицированное Удобство обслуживания и выберите Tools> CDR Analysis и Reporting.

  2. От web-браузера введите https://x.x.x.x:8443/car.

  3. После показов окна входа в систему CAR введите идентификатор пользователя в поле User Name.

  4. Введите ваш пароль в поле Password.

  5. Нажмите кнопку Login (Вход).

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения