Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

Сбой групп рабочего процесса по умолчанию Desktop Administrator

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Администратор не в состоянии обращаться к Work Flow Groups по умолчанию в администраторе Рабочего стола Cisco в Cisco IP Contact Center (IPCC) среда.

Предварительные условия

Требования

Корпорация Cisco рекомендует ознакомиться со следующими темами:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Пакет продуктов Cisco Desktop

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Пакет продуктов Cisco Desktop

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Проблема

При доступе к Work Flow Groups по умолчанию в администраторе Рабочего стола Cisco (см. рисунок 1), сообщение об ошибках отображено.

Рисунок 1 – Default Work Flow Groups в администраторе Рабочего стола Cisco

/image/gif/paws/49822/accessdeny-1.gif

Чтения сообщения об ошибках:

Error Reading File \\172.25.5.10\DESKTOP_CFG\config\ag_default\DataFields.ini.
Possible Causes are:
- File was not found
- Connection to server lost
- Insufficient rights to directory, etc.
Рисунок 2 – сообщение об ошибках

accessdeny-2.gif

Решение

Файл DataFields.ini действительно существует, и соединение с сервером работает. Поэтому при проверке разрешений к файлу вы находите, что Администратору не разрешают совместно использовать каталог C:\Program Files\Cisco\Desktop_Config\config\ag_default, где расположен файл DataFields.ini.

Добавьте Администратора к общему списку для каталога C:\Program Files\Cisco\Desktop_Config\config\ag_default для решения этой проблемы. Выполните следующие действия:

  1. Перейдите к каталогу C:\Program Files\Cisco\Desktop_Config\config\ag_default.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши ag_default.

  3. Выберите команду "Свойства".

  4. Нажмите Sharing.

    Диалоговое окно со свойствами ag_default отображено.

  5. Выберите Share эта папка.

  6. Нажмите Permissions.

    Разрешения для диалогового окна ag_default отображены.

  7. Нажмите Add.

  8. Выберите Администратора от списка названия.

  9. Нажмите Add.

  10. Нажмите OK в диалоговом окне Select Users или Groups.

  11. Нажмите кнопку Apply

  12. Нажмите кнопку ОК.

  13. Нажмите кнопку Apply.

  14. Нажмите кнопку ОК.

Примечание:  C : \Program Files\Cisco\Desktop_Config\config\ag_default является каталогом по умолчанию, где расположен файл DataFields.ini.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения