Совместная работа : Периферийный шлюз Cisco ICM

AVAYA Definity G3 - ошибка соединения ASAI и проверка соединения

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как определить, когда Avaya Definity, Peripheral Interface Manager Enterprise Communications Server (ECSPIM) G3 идет офлайн и если это вызвано отказом соединения Adjunct Switch Application Interface (ASAI). Этот документ также описывает, как определить, какое Соединение связи ASAI необходимо протестировать и как должным образом настроить ссылку в настройке на Периферийном шлюзе (PG) в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) среда.

Предварительные условия

Требования

Корпорация Cisco рекомендует ознакомиться со следующими темами:

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на ICM Cisco.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Проблема

При использовании Служебной программы Dumplog для исследования журнала PIM сообщение об ошибках, показанное в красном, появляется в журнале PIM. Это сообщение об ошибках указывает на Соединение связи ASAI 0 (свяжитесь 1 в Настройке ICM) для CVLAN / интерфейс MAPD с именем хоста mapd6a не в состоянии инициализировать.

/image/gif/paws/49541/asai-link-error-1.gif

Примечание: CVLAN и MAPD представляют Call Visor LAN и Платформу для нескольких приложений на Definity (MAPD) соответственно.

Решение

Это проблема конфигурации. Используйте информацию в журнале для тестирования Соединения связи ASAI. Количество Соединения связи ASAI в журнале PIM - то, что настроено в настройке ICM. Но это не могла бы быть ссылка, которая физически соединяется с PG. От окна командной строки работайте, Служебная программа asai_test против отказывающего СОЕДИНЕНИЯ СВЯЗИ ASAI 1 (свяжитесь 0 в журнале PIM):

asai_test -m mapd6a 1

Команда отказывает с этим результатом:

Setting of ASAI environment for ASAI node signal01 failed.
: Error messages not available
Heartbeat test with switch for ASAI node signal01 failed.

Определено, что корректный номер канала для этой стороны PG является второй ссылкой, не первой ссылкой. Выполните Служебную программу asai_test против второго СОЕДИНЕНИЯ СВЯЗИ ASAI:

asai_test -m mapd6a 2

Команда успешно выполняется с этим результатом:

Heartbeat with switch for ASAI node signal02 was successful.

Выполните настройку ICM и установите соответствующий флажок при второй ссылке вместо первой ссылки, поскольку это окно показывает для решения проблемы.

/image/gif/paws/49541/asai-link-error-2.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения