???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

Неудача входа в систему первоначального администратора с использованием идентификатора компьютера нового администратора

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему новый ID Supervisor Desktop не в состоянии входить к Supervisor Desktop.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco CallManager

  • Решения Cisco Customer Response Solutions (CRS)

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco CRS версии 3.x и выше

  • Версия Cisco CallManager 3.x и позже

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Войдите к Cisco Agent Desktop перед началом Cisco Supervisor Desktop. В то время как ID Рабочего места агента и Supervisor Desktop являются тем же, пароли могли бы отличаться. Когда Cisco Agent Desktop запущен, каждый Супервизор должен иметь уникальный идентификатор и должен использовать расширение Телефона контролера. Если другой Супервизор использует тот же ID или расширение при регистрации, текущее имя супервизора вынуждено из Cisco Supervisor Desktop.

Проблема

Когда вы входите к Cisco Supervisor Desktop, после добавления ID Supervisor Desktop - ID Рабочего места агента с набором атрибута Супервизора новый ID Supervisor Desktop не в состоянии аутентифицироваться. Пароль является недопустимым сообщением об ошибках, отображен:

/image/gif/paws/46562/password-1.gif

Решение

Когда Супервизор пытается войти к Supervisor Desktop, проблема вызвана при вводе неправильного пароля. После присвоения ID Рабочего места агента как ID Supervisor Desktop пароль по умолчанию для нового ID Supervisor Desktop совпадает с ID Supervisor Desktop. Например, если ID Supervisor Desktop является teamwork, паролем является teamwork.

Супервизор должен изменить пароль по умолчанию, как только Супервизор обращается к Supervisor Desktop. Супервизор должен выполнить эти шаги:

  1. Выберите File> Change Password.

    Диалоговое окно Change Password отображено.

  2. Введите свой старый пароль, новый пароль, и затем новый пароль снова.

  3. Нажмите кнопку OK.

    Новый пароль активирован.

Для получения информации о том, как изменить пароль ID Supervisor Desktop к его начальному по умолчанию, обратитесь для Изменения Пароля для ID Supervisor Desktop для Установки по умолчанию.


Дополнительные сведения


Document ID: 46562