Широкополосные кабельные сети : Кабельные модемы

Устранение неполадок оборудования кабельных модемов серии Cisco uBR9xx

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ обсуждает некоторые наиболее распространенные отказы оборудования, с которыми вы можете встретиться с кабельными модемами серии Cisco uBR9xx и предоставляете способы устранить неполадки тех сбоев. Списки документов наиболее распространенные признаки то обнаружение кабельных модемов. Документ также обходит вас через серию интерактивных шагов, которые можно взять для сужения сбоя. Цель этого документа состоит в том, чтобы позволить вам устранить неполадки кабельного модема самим для исключения проблем аппаратных средств.

Примечание: Обратитесь к Голосовым адаптерам кабеля Cisco (CVA120) Базовую установку и Устраняющий неполадки для получения информации о том, как решить конкретные проблемы с CVA120 Голосовых адаптеров кабеля Cisco.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Кабельных модемах серии Cisco uBR9xx.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Блок-схема устранения проблем

Эта Блок-схема устранения проблем определяет часта встречающиеся сбой, с которыми могут встретиться Кабельные модемы Cisco uBR9xx.

Часта встречающиеся сбой

Это четыре часта встречающихся сбой, с которыми могут встретиться Кабельные модемы Cisco uBR9xx:

Примечание: Когда вы устраняете неполадки, необходимо проверить для любых существующих Уведомлений о дефекте, которые могут влиять на кабельный модем. Обратитесь к разделу Широкополосной кабельной сети Сводки Уведомления о дефекте для пользователя продукта для получения дополнительной информации.

Используйте Блок-схему устранения проблем для соответствия с признаком, с которым встречается кабельный модем. Затем ответьте на 'да' или 'нет' для навигации вниз по диаграмме к корректному полю. Также обратитесь к соответствующим разделам в этом документе для дополнительных сведений.

Кабельный модем не загружается

То, когда кабельный модем не загружается, первая вещь, которую необходимо проверить, состоит в том, вовлек ли OK кабельный модем, освещено.

  • Если светодиод OK не освещен, гарантируйте включение питания к кабельному модему. Если питание идет, но светодиод OK все еще не освещен, кабельный модем, вероятно, неисправен. Обратитесь к Руководству по установке оборудования для соответствующего кабельного модема к кодам ошибки самопроверки светодиода поиска.

  • Если светодиод OK идет или мигает, подключите консоль с кабельным модемом и выполните команду Show version, чтобы проверить, имеет ли кабельный модем корректный Cisco программное обеспечение IOS�.

  • Если светодиод OK ВЫКЛЮЧЕНО, но коды ошибки самопроверки не указывают ни на какой сбой, светодиод OK может быть неисправным.

Примечание: Обратитесь к маршрутизаторам кабельного доступа Cisco серии uBR900 для получения информации о подключении порта консоли к кабельному модему. Выберите соответствующую платформу маршрутизатора., выберите Hardware Installation Guide и щелкните по Разъёму и главе Спецификаций кабеля.

Это - выходные данные команды Show version от маршрутизатора Cisco uBR924:

el-vulpix#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 920 Software (UBR920-K8V6Y5-M), Version 12.2(5), RELEASE SOFTWARE (fc1)
Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 12-Sep-01 03:33 by pwade
Image text-base: 0x800100A0, data-base: 0x806AE948
ROM: System Bootstrap, Version 12.0(6r)T3, RELEASE SOFTWARE    (fc1)
el-vulpix uptime is 1 day, 2 hours, 7 minutes 
 System returned to ROM by reload at 22:37:37 - Wed Nov 14 2001 
 System restarted at 22:38:44 - Wed Nov 14 2001 
 System image file is "flash:ubr920-k8v6y5-mz.122-5.bin"  
cisco uBR920 CM (MPC850) processor (revision 3.e) with 15872K/1024K bytes of me.
   Processor board ID FAA0418Q0Z2 
   Bridging software. 
   1 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 
   1 Cable Modem network interface(s) 
   3968K bytes of processor board System flash (Read/Write) 
   1536K bytes of processor board Boot flash (Read/Write)  
Configuration register is 0x2102

Эти выходные данные указывают, что ubr920-k8v6y5-mz.122-5.bin является правильным образом. Обратитесь к Загрузкам Cisco IOS (только зарегистрированные клиенты) выбрать и загрузить правильный образ для кабельного модема. Обратитесь к Процедуре обновления программного обеспечения Cisco IOS для Кабельных модемов Cisco uBR9xx Использование Доступа через консоль или Telnet обновить программное обеспечение Cisco IOS на кабельном модеме. Если кабельный модем застревает в ROMmon, установил регистр конфигурации в 0x2102 и повторно загружает маршрутизатор:

rommon 1 > confreg 0x2102 
   rommon 2 > reset

Если маршрутизатор остается в Режиме ROMmon, Образ ПОCisco IOS, вероятно, поврежден. Обратитесь к Восстановлению ROMmon для Cisco 2500, 3000, AS5100 и uBR900 Series маршрутизаторы для получения дополнительной информации.

Иногда, маршрутизатор застревает в режиме загрузки. В этом случае приглашение Router_name(boot)> появляется. Проверьте выходные данные команды Show version снова и удостоверьтесь, что регистр конфигурации является 0x2102. Если регистр конфигурации показывает другую установку кроме 0x2102, выполните эту конфигурацию:

Router_name(boot)#configure terminal 
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
   Router_name(boot)(config)#config-register 0x2102 
   Router_name(boot)(config)#end 
   Router_name(boot)#reload 
   System configuration has been modified. Save? [yes/no]: no 
   Proceed with reload? [confirm]

Примечание: Вы не должны сохранять рабочую конфигурацию перед повторной загрузкой.

Если эти конфигурации не решают проблему, гарантируют, что не застревает Сброс коммутатора. Если вы не уверены, застревает ли Сброс коммутатора, подвергните циклу включения и выключения питания кабельный модем и наблюдайте за этими консольными сообщениями:

RESET SWITCH DETECTED  
RESET SWITCH DETECTED - 10 seconds  
RESET SWITCH DETECTED - 30 seconds 
   UBR924 platform with 16384 Kbytes of main memo

Это сообщение подтверждает, что застревает Сброс коммутатора.

Кабельный модем Неспособен Связаться

Выполните эти шаги, чтобы помочь обнаруживать проблему, если кабельный модем загружается, но не связывается с головным узлом:

  • Проверьте статус светодиодного индикатора на кабельном модеме (сошлитесь на документацию для получения информации устранения проблем кабельного модема на статусе светодиодного индикатора). Например, если светодиод ССЫЛКИ кабельного модема Cisco uBR905 мигает, кабельный модем блокирован к сигналу и подключениям к головному узлу на DOCSIS. Если Индикатор соединения непрерывно мигает, займитесь расследованиями далее для определения, где отказывает кабельный модем.

  • Попросите, чтобы поставщик услуг всем заправлял команда кабельного модема на Системе терминирования кабельных модемов (CMTS) для обеспечения статуса кабельного модема.

  • Обратитесь к Блок-схеме устранения проблем, чтобы сузить проблему и определить то, что необходимо сделать для кабельного модема для достижения онлайн-статуса. Обратитесь к Устранению проблем Кабельных модемов uBR, Не Прибывающих Онлайн для получения дополнительной информации.

Если кабельный модем является онлайновым, но вы все еще неспособны установить подключение с определенными, некоторый хостами в или вне Головного узла, проверьте конфигурацию CPE и IP - подключение. Обратитесь к Невозможности CPE Для Соединения для получения дополнительной информации.

Сообщения об ошибках появляются на консоли кабельного модема

Если кабельный модем отображает сообщение об ошибках на консоли, сделайте запись ошибки и проверки, чтобы видеть, задокументирована ли ошибка в наиболее распространенные сообщения об ошибках кабельного модема.

Доступ к кабельному модему через Telnet или консольные сбои

Если вы не можете соединиться с кабельным модемом через Telnet или консоль после того, как кабельный модем прибывает онлайн, функции кабельного модема обычно, и доступ к кабельному модему отключен. Обратитесь к Доступу через консоль или Telnet к Кабельному модему, Отключен. Для исключения неполадок в оборудовании с соединением консоли кабельного модема разъедините коаксиальный кабель кабельного модема и затем выполните цикл включения и выключения питания. Необходимо теперь быть в состоянии соединиться с кабельным модемом через консоль. Если вы все еще неуспешны, удостоверьтесь, что вы используете кабель соответствующей консоли. Обратитесь к Руководству по установке оборудования.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 16222