Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибка регистрации точки маршрутизации CTI/портов CTI

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет рекомендуемый обходной прием для сообщения об ошибках UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:2362179618, которое появляется, когда Точки маршрута Интеграции компьютерной телефонии (CTI) / порты CTI не в состоянии регистрировать в Унифицированной связи Cisco Mananger (CallManager).

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Порт точки маршрута CTI или CTI не в состоянии регистрировать в Унифицированной связи Cisco Mananger, и это сообщение об ошибках появляется в журналах Сisco CallManager:

Error: kCtiDeviceOpenFailure - Device Open failed
  CTI Connection Id: 1
  Device Name: Cisco-Cisco-RP
  UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode: 2362179618
  App ID: Cisco CTIManager
  Cluster ID: ILMSY-CCM-A-Cluster
  Node ID: 10.157.34.6
  CTI Application ID: JTAPI[133]@cisco
  Process ID: 1616
  Process Name: CtiHandler
Explanation: Application is unable to open the device
Recommended Action: Check the reason code and correct the problem..

Решение

ReasonCode: 2362179618 в этом сообщении об ошибках преобразовывает в CTIERR_INVALID_DEVICE_NAME = 0x8CCC0022.

Для преодоления этой ошибки:

  1. Проверьте название точки маршрута CTI / порт CTI в конфигурации приложения.

  2. Удостоверьтесь, что точка маршрута CTI / имя порта CTI в конфигурации приложения совпадает с точкой маршрута CTI / имя порта CTI в Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

  3. Если шаг 1 и 2 не решает проблему, CTIManager перезапуска.


Дополнительные сведения


Document ID: 99818