Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Сбой MWI и высокая загрузка ЦП в Cisco Unity

21 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему использование ЦПУ для Cisco Unity подходит больше чем к 90%, когда Cisco Unity выполняет подключение к внешней службе Индикатора ожидания сообщения (MWI) к Cisco CallManager Express. Этот документ также предоставляет решение в среда Cisco Unity и Cisco CallManager Express.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco CallManager Express

  • Cisco Unity

  • Cisco IOS�

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версия 3.3 Cisco CallManager Express

  • Версия 4.0 (5) Cisco Unity

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.3 (14) T5 SPSERVICES

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Параметр MinimumMWIRequestInterval является минимальным временем между MWI. Это управляет скоростью, на которой исходящие последовательные пакеты передаются телефонной системе. Частота запроса MWI под нагрузкой большая может вызвать сбой MWI. Значение MinimumMWIRequestInterval работает как параметр файла коммутатора для управления скоростью, на которой MWI передаются телефонной системе. Установка может предотвратить сбои MWI. По умолчанию эта установка отключена.

Проблема

После обновления к Cisco Unity 4.0 (5), две проблемы запускаются на Cisco Unity:

  • MWI не функционирует для некоторых пользователей.

  • Использование ЦПУ для Cisco Unity достигает больше чем 90%. Для сокращения использования ЦПУ единственный метод должен уничтожить сервис AvNotifierMgr (см. стрелку на рисунке 1).

Однако Пользователи Cisco Unity могут все еще выполнить эти задачи:

  • Сообщения голосовой почты выхода

  • Слушайте сообщения голосовой почты

  • Получите почтовое уведомление

Рисунок 1: Сервис AvNotifierMgr

unity-mwi-fail-high-cpu-1.gif

Решение

Решение состоит в том, чтобы добавить этот текст к файлу Cisco0002.ini, который расположен в \CommServer\InitLib\папке (см. стрелку на рисунке 2):

[Configuration]

MinimumMWIRequestInterval=1500
Рис. 2: Cisco0002.ini

unity-mwi-fail-high-cpu-2.gif

Это вынуждает Cisco Unity ждать для набора номера MWI и препятствует тому, чтобы MWI вызвал цикличное выполнение и коллизии.


Дополнительные сведения


Document ID: 71451