Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Сбой MWI на телефонах, поключенных к Avaya G3 PBX с интеграцией Cisco Unity

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Индикатор ожидания сообщения (MWI) по телефонам, подключенным к Avaya Definity телефонная система G3, не в состоянии функционировать в интегрированной среде с Cisco Unity и Intel PBX IP MEDIA GATEWAY (PIMG).

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Сервер Cisco Unity

  • Microsoft Exchange Server

  • МЕДИАШЛЮЗ IP УАТС Intel

  • Avaya Definity телефонная система G3

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 4.x и позже.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Топология

Типы включенных аппаратных средств:

  • Сервер Cisco Unity

  • Microsoft Exchange Server

  • МЕДИАШЛЮЗ IP УАТС Intel

  • Avaya Definity телефонная система G3

Рисунок 1 показывает топологию:

Рисунок 1 — Топология

mwi-fail-avaya-unity-1.gif

Проблема

Проблема происходит в этой последовательности:

  1. Телефон, связанный с Avaya Definity телефонная система G3, принимает вызов.

  2. Если никто не отвечает на вызов, вызов передан серверу Cisco Unity.

  3. Абонент успешно оставляет голосовое сообщение через сервер Cisco Unity.

  4. Абонент зависает телефон.

  5. MWI на вызываемом телефоне не включает.

Решение

Это - проблема программирования на Avaya Definity телефонная система G3. Опции порта и назначения кнопки должны быть установлены правильно при программировании порта обмена голосовыми сообщениями.

Установите опции голосового порта как показано в следующем списке:

  • Расширение — добавочный номер линии

  • Введите — 7434ND (рекомендуемый)

  • LWC — MSA

    Примечание: LWC и MSA представляют Leave Word Calling и сообщение, Обслуживающее Дополнение, соответственно.

  • Активация LWC — y

  • Ограничьте последнее появление — y

Установите назначения кнопки как показано в следующем списке:

  • Назначение кнопки 1 — вызов-appr

  • Назначение кнопки 2 — вызов-appr

  • Назначение кнопки 9 — lwc-хранилище

  • Назначение кнопки 10 — lwc-отмена

Основная причина этой проблемы - то, что назначение кнопки 9 и 10 запрограммировано неправильно. Программируйте lwc-хранилище и lwc-отмените характерные черты на кнопках 9 и 10 соответственно для решения проблемы.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 70357