Совместная работа : Cisco ICM Logger

Использование средства администрирования dumpcfg, для отслеживания изменений конфигурации ICM

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает служебную программу dumpcfg, которая является программным средством администрирования базы данных. Основная функция программного средства dumpcfg должна формировать дамп таблицы Config_Message_Log базы данных журналов событий (logger database) и отобразить таблицу в значимом формате. Таблица Config_Message_Log отслеживает изменения конфигурации в Среде предприятия Контактного центра ip (IPCC).

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Intelligent Contact Management (ICM)

  • Cisco IPCC

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Enterprise Edition Сisco IPCC

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Система ICM отслеживает вставки, удаления и обновления в базе данных конфигурации. Система сохраняет эту историю конфигурации в таблице базы данных, названной Config_Message_Log.

Config_Message_Log является таблицей системы базы данных, которая хранит сообщения настройки. Config_Message_Log содержит эти элементы:

  1. RecoveryKey: RecoveryKey является значением, которое Программное обеспечение ICM использует внутренне для отслеживания действительного времени. Этот ключ может быть преобразован в двенадцатиразрядное количество последовательности конфигурации, которое инкрементно увеличивается одним для каждой новой записи.

  2. LogOperation: LogOperation указывает на тип изменения конфигурации. "Добавьте" и "Обновление" примеры для LogOperation.

  3. TableName: TableName представляет название таблицы, на которую влияет изменение конфигурации.

  4. DateTime: DateTime указывает на дату и времю, когда ряд обменивается сообщениями, был зарегистрирован.

  5. ConfigMessage: ConfigMessage перечисляет все сообщения настройки в транзакции.

Формируйте дамп Config_Message_Log

Таблица Config_Message_Log является довольно загадочной в собственном состоянии. Поэтому для понимания таблицы Config_Message_Log, необходимо извлечь данные и преобразовать данные в читаемый и значимый формат. Утилита dumpcfg может обработать данные и отобразить информацию в этом списке:

  • Кто выполнил что операция

  • Когда внес изменение, происходят

  • Какая программа внесла изменение

Чтобы посмотреть детали в таблице Config_Message_Log, можно выполнить служебную программу dumpcfg. Контрольный журнал изменений конфигурации появляется. Можно выполнить утилиту dumpcfg против базы данных журналов событий (logger database). Вот синтаксис для этой утилиты:

dumpcfg <database>[@server] <low recovery key> [high recovery key]

В этом синтаксисе:

  • <база данных> представляет имя с учетом регистра базы данных журналов событий (logger database), например, lab60_sideA.

  • @server представляет имя хоста рабочей станции администратора ICM (AW) или Logger.

    Примечание: Если вы выполняете команду в рассматриваемом сервере, заменяете @server символ.

  • < низкий ключ восстановления > и [ высокий ключ восстановления ] представляют количество последовательности конфигурации (поле RecoveryKey в таблице Config_Message_Log). Для отслеживания всех изменений ICM инкрементно увеличивает это количество последовательности конфигурации (см. розовые прямоугольники на рисунке 1).

Выполните эту команду для создания завершенного дампа этих изменений:

dumpcfg lab60_sideA@. 0

Установите значение lowRecoveryKey к нолю (0) и отбросьте highRecoveryKey (см. стрелку на рисунке 1).

Рисунок 1 отображает частичные выходные данные программы dumpcfg.

Чтобы выполнить dumpcfg и сохранить выходные данные в Текстовом файле формата ASCII именованный dumpcfg-output.txt, выполните команду с этим синтаксисом:

dumpcfg lab60_sideA@. 0 > dumpcfg-output.txt
Рисунок 1 – Утилита dumpcfg и Частичные выходные данные

/image/gif/paws/69985/dumpcfg_icmconfig_01.gif

Можно определить фактические порядковые номера от конфигурации одним из этих способов:

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения