Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибка "Нет ответа" переадресации вызова системой Callmanager из-за изменения имени раздела

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Переадресация вызовов при отсутствии ответа (CFNA) не в состоянии работать и предоставляет решение в среде Сisco CallManager.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco CallManager

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco CallManager, версия 4.x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Разделение включает логическую группу номеров каталога (DN) и шаблоны маршрута с подобными характеристиками достижимости. Устройства как DN и шаблоны маршрута, как правило, находятся в отделениях. Это объекты, которые привязаны к DN тот, пользователи набирают. Для простоты имена раздела обычно отражают свои характеристики, такие как "LALongDistancePT", "LA911PT", и так далее. Когда DN или шаблон маршрута размещены в определенное разделение, это действие создает правило, которое задает, какие устройства могут вызвать тот список устройств или список маршрутов.

Проблема

Если никто не доступен для подхождения к телефону, когда вызов входит, рингтоны, пока не зависает абонент. Сisco CallManager не в состоянии передавать вызов Cisco Unity Voice Mail. Кажется, что сломана связь между Сisco CallManager и Cisco Unity.

Рисунок 1 показывает возможную конфигурацию. "1000" в Покрытии/Поле Назначение представляет Пилота Cisco Unity Voice Mail, поскольку стрелка на рисунке 1 показывает.

Рисунок 1 – конфигурация переадресации вызовов

cfnafailure1.gif

Решение

Основная причина проблемы является изменением имени раздела. Это заставляет Прямого Менеджера выходить из синхронизации и переадресации вызовов для сбоя. CFNA прекращает работать для всех линий в том разделении при изменении имени раздела в Сisco CallManager 4. x .

После изменения имени раздела необходимо перезапустить Монитор уровня базы данных Cisco и Сisco CallManager.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши монитор уровня базы данных Cisco.

    Посмотрите стрелку B на рисунке 2.

    Рисунок 2 – сервисы

    cfnafailure2.gif

  3. Выберите Restart во всплывающей коробке.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши Сisco CallManager.

    Посмотрите стрелку на рисунке 2.

  5. Выберите Restart во всплывающей коробке.


Дополнительные сведения


Document ID: 68068