Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибка "Нет ответа" переадресации вызова системой Callmanager из-за изменения имени раздела

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Переадресация вызовов при отсутствии ответа (CFNA) не в состоянии работать и предоставляет решение в среде Сisco CallManager.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco CallManager

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco CallManager, версия 4.x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Разделение включает логическую группу номеров каталога (DN) и шаблоны маршрута с подобными характеристиками достижимости. Устройства как DN и шаблоны маршрута, как правило, находятся в отделениях. Это объекты, которые привязаны к DN тот, пользователи набирают. Для простоты имена раздела обычно отражают свои характеристики, такие как "LALongDistancePT", "LA911PT", и т.д. Когда DN или шаблон маршрута размещены в определенное, некоторый разделение, это действие создает правило, которое задает, какие устройства могут вызвать тот список устройств или список маршрутов.

Проблема

Если никто не доступен для подхождения к телефону, когда вызов входит, рингтоны, пока не зависает абонент. Сisco CallManager не в состоянии передавать вызов Cisco Unity Voice Mail. Кажется, что сломана связь между Сisco CallManager и Cisco Unity.

Рисунок 1 показывает возможную конфигурацию. "1000" в Покрытии/Поле Назначение представляет Пилота Cisco Unity Voice Mail, поскольку стрелка на рисунке 1 показывает.

Рисунок 1 – конфигурация переадресации вызовов

cfnafailure1.gif

Решение

Основная причина проблемы является изменением имени раздела. Это заставляет Прямого Менеджера выходить из синхронизации и переадресации вызовов для сбоя. CFNA прекращает работать для всех линий в том разделении при изменении имени раздела в Сisco CallManager 4. x .

После изменения имени раздела необходимо перезапустить Монитор уровня базы данных Cisco и Сisco CallManager.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши монитор уровня базы данных Cisco.

    Посмотрите стрелку B на рисунке 2.

    Рисунок 2 – сервисы

    cfnafailure2.gif

  3. Выберите Restart во всплывающей коробке.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши Сisco CallManager.

    Посмотрите стрелку на рисунке 2.

  5. Выберите Restart во всплывающей коробке.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения