Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Взаимодействие CallManager с Avaya через VG224 с помощью SMDI не удалось

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Сisco CallManager не в состоянии связываться с Системой единой среды обмена сообщениями Avaya через голосовой шлюз Cisco VG224 при помощи Протокола SMDI. Этот документ также предоставляет решение.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco CallManager

  • Голосовой шлюз Cisco VG224

  • Система единой среды обмена сообщениями Avaya

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Сisco CallManager 4. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда Сisco CallManager связывается с Системой единой среды обмена сообщениями Avaya по последовательному порту при помощи протокола SMDI, такого как обновление Индикатора ожидания сообщения (MWI) / пересинхронизация, проблема существует.

В соответствующем следе это определено, что сервис Интерфейса обмена сообщениями Cisco (CMI) не получает сигнал SsInfoInd от Сisco CallManager. Поэтому последующая сигнализация останавливается, потому что CMI не генерирует Сообщения SMDI.

Эти выходные данные показывают соответствующее сообщение об ошибках в Системе единой среды обмена сообщениями Avaya:

failed to get integration data

Рисунок 1 показывает топологию проблемы.

Рисунок 1 — CallManager и интеграция традиционной голосовой почты с SMDI через VG224

/image/gif/paws/67894/ccm-avaya-vg224-1.gif

Решение

Этой проблемой является проблема конфигурации. При настройке отдельного порта 2/0 голосового шлюза Cisco VG224 для номера порта SMDI это неправильно настроено как 0 (см. стрелку на рисунке 2). Номер порта SMDI для шлюза VG224 в Сisco CallManager должен быть установлен в значение, больше, чем 0 для включения протокола SMDI. В противном случае оконечная точка шлюза не передает сообщение включения. Начальное число должно быть 1 вместо 0. Это - причина неполадки.

Рисунок 2 — номер порта SMDI

ccm-avaya-vg224-2.gif

Эта таблица показывает номера портов SMDI и соответствующие порты на голосовом шлюзе Cisco VG224:

Порт таблицы 1 — VG224 и соответствующий номер порта SMDI на Сisco CallManager

Порт VG224 Номер порта SMDI
2/0 1
2/1 2
2/2 3
2/3 4
2/4 5
2/5 6
2/6 7
2/7 8
2/8 9
2/9 10
2/10 11
2/11 12
2/12 13
2/13 14
2/14 15
2/15 16
2/16 17
2/17 18
2/18 19
2/19 20
2/20 21
2/21 22
2/22 23
2/23 24

Для решения проблемы выполните эти шаги для изменения номера порта SMDI:

  1. Выберите Device> Gateway для показа окна Find/List Gateways.

  2. Нажмите Find для показа всех шлюзов.

  3. Нажмите корректный Голосовой шлюз VG224 для показа Окна настройки шлюза.

  4. Перейдите к Установленному разделу Карт голосового интерфейса.

    Рисунок 3 — установленные Карты голосового интерфейса

    ccm-avaya-vg224-3.gif

  5. Нажмите 2/0 (см. стрелку на рисунке 3) под разделом Идентификаторов оконечной точки.

  6. Перейдите к сведениям о портах (см. рисунок 2) через новое отображенное окно.

  7. Войдите 1 в поле SMDI Port Number (0-4096).

  8. Повторите шаг 5 - 7 для настройки портов 2/1 через 2/23 с соответствующим номером, поскольку Таблица 1 показывает.

  9. Перезагрузите голосовой шлюз Cisco VG224 через Сisco CallManager.

  10. Перезагрузите голосовой шлюз Cisco VG224.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения