???????-?????? : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Указание учетных данных для доступа к двум внешним базам данных с помощью процесса DBWorker

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как установить учетные данные входа в систему для двух внешних баз данных, к которым обращается процесс DBWorker в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) среда.

Предварительные условия

Требования

Ознакомление с этим документом требует наличия следующих знаний:

  • Cisco ICM

  • База данных Microsoft SQL

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в этом документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco ICM Version 5

  • Стандарт Microsoft SQL Server 2000 или Enterprise Edition с пакетом обновления 2

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях в документах см. Cisco Technical Tips Conventions.

Общие сведения

Процесс DBWorker, который работает на CallRouter Cisco, ответственен за поиск в базе данных хоста и вход в систему. Это - процесс, который делает запрос внешних баз данных и использует те данные, когда направлены вызовы. В Cisco ICM Version 4.5.x и ранее, вы выполняете rtsetting.exe для устанавливания учетных данных входа в систему для двух или больше баз данных. С выпуском Cisco ICM Version 4.6, больше не поддерживается rtsetting.exe. Необходимо выполнить или regedit или regedt32 для устанавливания учетных данных входа в систему для внешней базы данных.

Учетные данные входа в систему настройки

Для процесса DBWorker для доступа к внешним базам данных это требуется, чтобы вводить имя сервера, название внешней базы данных, домен, пользователя и пароль в ключ реестра SQLLogin. Когда процесс DBWorker пытается удаленно соединиться с внешней базой данных, проверки системы ключ реестра SQLLogin, как показано здесь, для учетных данных входа в систему:

Для версий 5.x и позже:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<cust_inst>\
  router_inst\Router\CurrentVersion\Configuration\Database

Для версий до 5.0:

HKEY_LoCAL_MACHINE\SOFTWARE\Geotel\ICR\<cust_inst>\<router_inst>\Router\
  CurrentVersion\Configuraton\Database

Примечание: Вышеупомянутые ключи реестра отображены более чем две линии из-за ограничений длины.

Запятая является разделителем к отдельным данным для отдельных баз данных. Это - пример, который показывает учетные данные входа в систему для двух внешних баз данных:

"SQLLogin"="\\ServerA\DatabaseA=(domain\user,password),\\
  ServerB\DatabaseB=(domain\user,password)"

Примечание: Вышеупомянутый пример отображен более чем две линии из-за ограничений длины.

  • ServerA является названием первого сервера SQL.

  • DatabaseA является названием базы данных по первому серверу SQL.

  • ServerB является названием второго сервера SQL.

  • DatabaseB является названием базы данных по второму серверу SQL.

  • domain\user, пароль является учетными данными входа в систему.

/image/gif/paws/47063/dbworker-login-1.gif

После того, как значение установлено, выполните эти шаги:

  1. Закройте процесс DBWorker (он автоматически перезапускает).

  2. Проверьте, что сделано соединение.


Дополнительные сведения


Document ID: 47063