Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Проблемы с установкой типов звонков на IP-телефонах после обновления Cisco CallManager

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет, что сделать после того, как вы обновляете Сisco CallManager и находите, что у вас только есть два доступных типа звонка на Cisco IP Phone.

Предварительные условия

Требования

Этот документ предназначен для персонала, связанного с Сетями для IP-телефонии и с Управлением Cisco CallManager знания основ.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе не являются определенными ни для какой версии Сisco CallManager.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Проблема

Эта проблема имеет эти признаки:

  • После обновления Сisco CallManager когда вы пытаетесь изменить тип звонка на IP-телефоне, это отображает Bad Ring List File, и появляются только два типа звонка: chirp1 и chirp2.

  • Перед обновлением несколько других типов звонка были доступны.

  • Список вызывных устройств для выбора из содержит только щебет 1.

  • ringlist.xml файл не загружен правильно.

Решение

Следуйте этим инструкциям для решения проблемы:

  1. От Страницы администрирования Cisco CallManager выберите Service> Service Parameters.

  2. Выберите сервер и затем выберите Cisco TFTP от Сервисного списка.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560a.gif

  3. Нажмите кнопку Advanced.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560b.gif

  4. Набор Позволяет Кэшироваться Файлов при Запуске ко Лжи (это установлено в True по умолчанию).

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560c.gif

  5. Нажмите Update для обновления настроек.

    Примечание: Если вы сделали обновление от Сisco CallManager 3.3 к 4.0, также необходимо установить поле Enable Caching of Configuration Files в Ложь. Если большое число устройств существует в сети, это воссоздает файлы конфигурации и могло бы занять много времени.

  6. Если, после того, как вы следуете этим инструкциям, проблема не решена, и вы все еще только видите два типа звонка, выполняете эти шаги:

    1. Перезагрузите Cisco IP Phone. Обратитесь к Сбросу Телефона для получения дополнительной информации.

    2. Остановите и затем запустите Сервис TFTP Cisco. Сошлитесь на Чек-листа Конфигурации TFTP.

    3. Перезагрузите Cisco IP Phone к заводским настройкам, как описано в Перезагружающих IP-телефонах серии 7900 к Заводским настройкам.

  7. Если Шаг 6 не решает проблему, открывает запрос на обслуживание (только зарегистрированные клиенты) с технической поддержкой Cisco и предоставляет эту информацию:

    1. Последовательно выберите Пуск > Выполнить.

    2. Введите cmd в Поле Open.

      Командная строка DOS появляется.

    3. На командной строке DOS локальный узел tftp типа получает ringlist.xml.

    4. Передайте результаты той команды. Техническая поддержка Cisco тогда предоставляет вас последней загрузкой для определенного телефона.

      Примечание: Уведомление о дефекте было публиковано для решения этой проблемы. Для получения дополнительной информации обратитесь к Обновлению к CallManager 3.2 (1) Список рингтонов IP-телефона Повреждений.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения