Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Настройте таймаут Forward No Answer в менеджере унифицированной связи

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе поясняется изменение времени ожидания для звонящего абонента перед переадресацией. Настоящий документ относится к случаям, в которых на телефоне настроено условие переадресации вызовов при отсутствии ответа (CFNA).

Этот параметр иногда упоминается как Форвард к Таймауту Голосовой почты, потому что много Систем Cisco CallManager передают оставшийси без ответа вызов системе голосовой почты, такие как Cisco Unity.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в этом документе, касаются следующих версий программного обеспечения:

  • Версии Cisco CallManager 3.1, 3.2, 3.3 и версии 4.0 и 4.1 Cisco Unified CallManager

  • Приложение Cisco Unified Communications Manager 7.x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Телефон когда вызовы пользователя, где CFNA установлен, рингтоны в течение нескольких секунд. Если звонок не отвечают, он передан настроенному назначению. Некоторые пользователи могли бы жаловаться, что должны ждать долгое время, прежде чем вызов будет переведен к голосовой почте или другому расширению. Иногда звонящий период слишком короток. Это оставляет очень мало времени для пользователей для взятия вызова. Возможно настроить длину этого периода ожидания. Чтобы сделать это, пользователь должен модифицировать Таймаут Forward No Answer, который определяет кол-во секунд ждать перед ним вперед ни на Каком Условии Ответа. Допустимое значение является любым значением, больше, чем или равный 1.

Это применимо ко всему Сisco CallManager 3.x версии, версии 4.0 и 4.1 Cisco Unified CallManager и CUCM 6.x, 7.x и позже.

Решения

Параметр времени ожидания Forward No Answer может легко быть настроен на Сisco CallManager для регулировки времени, пользователь должен ждать. Время ожидания по умолчанию установлено в 12 секунд. Это означает, что, если параметры настройки не модифицируются, система ждет за 12 секунд до того, как она переведет вызов. Если вы устанавливаете это значение меньше чем в 4 секунды, рингтоны только однажды, и не дает достаточно времени для пользователей для посещения вызова. Это - глобальный параметр. Поэтому изменение этого значения влияет на поведение всех телефонов. Это не может быть изменено на на пользователя или телефонное основание. Когда вы изменяете это значение, убедиться изменить его для всего CallManagers в кластере. Эти три раздела объясняют, как модифицировать параметры настройки на основе вашей версии Сisco CallManager.

Версии Cisco CallManager 3.1 и позже имеют две функции, которые могут предоставить помощь, когда вы настраиваете параметры, такие как Таймаут Forward No Answer на сервере. Эти две функции:

  • http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout13.gifЗначок.

  • Названия параметра, которые связаны гиперссылками к справочным файлам. Щелкните по Тексту для времени ожидания Forward No Answer для просмотра онлайновой справки.

Cisco CallManager версии 3.0

Выполните следующие действия.

  1. Перейдите к Параметрам Системы Cisco CallManager от Сisco CallManager 3.0 Страницы администратора. Выберите Service> Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout1.gif

  2. Выберите свой сервер слева.

  3. Нажмите Cisco CallManager на правой стороне в поле Configured Services.

    forward_no_answer_timeout2.gif

  4. Выберите Forward No Answer Timeout от поля Parameter Configured Services.

    forward_no_answer_timeout3.gif

  5. В Поле значения вставьте таймаут, который требуется настроить (время должно быть вставлено в секундах). По умолчанию составляет 12 секунд.

  6. Нажмите кнопку Update (Обновить).

  7. Перезапустите Cisco CallManager, чтобы изменения вступили в силу.

Версии Cisco CallManager 3.1 и 3.2

Выполните следующие действия.

  1. Перейдите к Параметрам Системы Cisco CallManager от Страницы администрирования Cisco CallManager. Выберите Service> Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout4.gif

  2. Выберите свой сервер от выпадающего списка.

    forward_no_answer_timeout5.gif

  3. Нажмите Сервис Cisco CallManager на левой стороне.

    forward_no_answer_timeout6.gif

    forward_no_answer_timeout7.gif

  4. Выберите Forward No Answer Timeout от поля Parameter Configured Services.

    forward_no_answer_timeout8.gif

  5. В Поле значения вставьте таймаут, который требуется настроить (время должно быть вставлено в секундах). По умолчанию составляет 12 секунд.

  6. Нажмите кнопку Update (Обновить).

    Примечание: Вы не должны перезапускать Сервис Cisco CallManager для реализации изменений.

Cisco CallManager версии 3.3 и версии 4.0 и 4.1 Cisco Unified CallManager

Выполните следующие действия.

  1. Перейдите к Параметрам Системы Cisco CallManager от Страницы администрирования Cisco CallManager. Выберите Service> Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout9.gif

  2. Выберите сервер, чтобы быть вашим IP-адресом и сервисом, чтобы быть Сisco CallManager от выпадающего списка.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout10.gif

    forward_no_answer_timeout11.gif

  3. Выберите Forward No Answer Timer (сек.) из списка.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout12.gif

  4. В Поле значения вставьте таймаут, который требуется настроить (время должно быть вставлено в секундах). По умолчанию составляет 12 секунд.

  5. Нажмите Update на начале страницы.

    Примечание: Вы не должны перезапускать Сервис Cisco CallManager для реализации изменений.

Cisco Unified Communications Manager 7.x и позже

Вышеупомянутые шаги для Call Manager 4.x все еще применимы для CUCM 7.x и более поздние версии. Выполните эти шаги для настройки Forward No Answer в масштабе всей системы:

  1. Перейдите к Системе> Параметры сервиса от Cisco Унифицированная Страница администратора CM.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout14.gif

  2. Выберите сервер, чтобы быть вашим IP-адресом и сервисом, чтобы быть Сisco CallManager от выпадающего списка.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout15.gif

  3. Выберите Forward No Answer Timer (сек.) из списка.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout16.gif

  4. В Поле значения вставьте таймаут, который требуется настроить (время должно быть вставлено в секундах). По умолчанию составляет 12 секунд.

  5. Нажмите Save в верхней части страницы.


Дополнительные сведения


Document ID: 12447