Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ошибка резервирования Cisco Unified CallManager - Failed to Retrieve Destination Details

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает это сообщение об ошибках Cisco Unified Communications Manager (CallManager) и обязательные действия для устранения проблем его:

Failed to retrieve destination details

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager 5. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь резервировать Cisco Unified Communications Manager 5.x с Протоколом SFTP, сообщение об ошибках показы Failed to retrieve destination details.

В Сisco CallManager (CCM) параметры настройки путь задан как "C:\." В параметрах настройки SFTP, корневой путь задан как "C:\."

Решение

Для преодоления этой ошибки гарантируйте, что они включены:

  1. Имя сервера: Название или IP-адрес сервера сети.

  2. Путь: Путь для каталога, где вы хотите хранить резервный файл.

    Примечание: В параметрах настройки CCM только необходимо задать Путь как "\" (не "C:\").

  3. Имя пользователя: Допустимое имя пользователя для учетной записи на удаленной системе.

  4. Password: Правильный пароль для учетной записи на удаленной системе.

Проблема

Когда вы пытаетесь выполнить резервное копирование Cisco Unified Communications Manager 5.x, это сообщение об ошибках получено:

Master agent may be processing an operation or its down.Please refresh 
the page little later for latest status

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/99884-ccmbackuperror-01.gif

Решение

В CallManager 5.x и позже, останавливая сервис CAR не прекратит накапливать плоские Файлы CDR. Для очистки файлов CDR выполните эти шаги:

  1. Остановите сервис Агента CDR на всех серверах в кластере так, чтобы никакие новые файлы CDR не были выдвинуты к издателю.

  2. Для проверки все файлы были выдвинуты к серверу (серверам) составления счетов, выполните эту команду:

    ls -R
    		/var/log/active/cm/cdr_repository/destination*
  3. Остановите Диспетчера репозитория CDR, Планировщика CAR и веб-сервис CAR на издателе.

  4. Удалите все файлы под/var/log/active/cm/cdr_repository/preserve / <дата>, которые были накоплены. Затем удалите все символические ссылки под/var/log/active/cm/cdr_repository/car / <дата> с этими командами:

    • rm-rf/var/log/active/cm/cdr_repository/preserve /*

    • rm-rf/var/log/active/cm/cdr_repository/car /*

  5. Диспетчер репозитория CDR перезапуска, Планировщик CAR, веб-сервисы CAR на издателе.

Для остановки дальнейшего накопления файлов CDR выполните эти шаги:

  1. Еще создайте учетную запись ccmadmin если в управлении группы пользователей на странице ccmadmin.

  2. Вход в систему к CAR, затем перейдите к Системе> Планировщик> Загрузка CDR.

  3. Проверьте Непрерывную Загрузку 24/7 и CDR Загрузки только коробки.

  4. Нажмите кнопку Update (Обновить).

  5. Перейдите к Системе>, База данных> Настраивает Автоматическую Чистку Базы данных.

  6. Набор и Возраст Min Подробных записей о вызовах и Максимальный возраст Подробных записей о вызовах к 1.

  7. Нажмите кнопку Update (Обновить).

  8. Перейдите к Config Отчёта> автоматическое создание / Предупреждение.

  9. Для каждого отчёта выберите Отключенный статус и нажмите Update.

Наконец, перезапустите сервис Агента CDR на всех серверах.

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCsl16967 (только зарегистрированные клиенты). Для получения дополнительных сведений обратитесь к документации по данной ошибке.

Проблема

Статус Резервирования сервера Объединенных коммуникаций Cisco в чтениях восстановления после отказа, Copying backup TAR file to archive media. Запланированная резервная копия DRS становится прикрепленной из-за неизвестной проблемы. Операции резервного копирования компонента успешны. Однако, когда Основной агент начинает копировать Файлы TAR к Backup destination, который является сервером SFTP, drf_sftp.sh и drf_sftpLs.sh сценарии "зависают" навсегда.

Решение

Это - проблема, которая замечена в версии 6.1 Cisco Unified Communications Manager. Обходной путь должен перезапустить Основного агента DRS и Локального Агента, и обновить версию Cisco Unified Communications Manager.

Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCsq50512 (только зарегистрированные клиенты). Для получения дополнительных сведений обратитесь к документации по данной ошибке.


Дополнительные сведения


Document ID: 99884