Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Права пользователя на установку ICM/IPCC Enterprise и Hosted Edition версии 7.x

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет, почему установка Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Contact Center/IP (IPCC), который отказывают Предприятие и Размещенная версия 7.x Выпусков, когда у пользователя нет достаточных привилегий. Этот документ также предоставляет решение проблемы.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Предприятие ICM/IPCC Cisco и Размещенный Выпуск

  • Microsoft Active Directory

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Предприятие ICM/IPCC Cisco и Размещенная версия 7 Выпусков. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

При установке Предприятия ICM/IPCC Cisco и Размещенной версии 7.x Выпусков настройка отказывает с этим сообщением об ошибках:

Make sure that you have the appropriate privileges to copy files 
to this folder. (ox5)

Вот последовательность шагов для репродуцирования этой проблемы:

  1. Войдите в систему с учетными данными пользователя, который принадлежит только группе пользователя домена в домене Active Directory.

  2. Вставьте CD для установки Enterprise edition ICM/IPCC Cisco, версии 7.0.

  3. Выполните setup.exe на CD.

  4. Настройка сразу отказывает, и сообщение об ошибках появляется (см. стрелку на рисунке 1).

    Рисунок 1 – ошибка настройки ICM

    userrights_icmipccv7_01.gif

Причина

Эта ошибка происходит, когда у пользователя, который входит в систему для выполнения установки, нет соответствующих привилегий скопировать файлы к Корпоративному серверу ICM/IPCC. Пользователь только обладает привилегиями, назначенными на группу пользователя домена. Для установки Предприятия ICM/IPCC и Размещенной версии 7.x Выпусков успешно, у пользователя должны также быть локальные административные права на Корпоративном сервере ICM/IPCC.

Решение

Этот раздел предоставляет процедуру, чтобы гарантировать, что пользователь, который выполняет установку, является участником и группы пользователя домена и административной группы.

Для успеха установки:

  • Пользователь должен быть участником группы пользователя домена на Сервере Active Directory.

  • У пользователя должны быть локальные администраторские привилегии на Корпоративном сервере ICM/IPCC.

Выполните эти шаги для создания пользователя с соответствующими привилегиями установки:

Рисунок 2 – Когда Active Directory и Корпоративный сервер ICM/IPCC, Работавший Другие Системы

userrights_icmipccv7_03.gif

  1. Войдите в Сервер Active Directory с учетными данными пользователя, который обладает доменными административными правами.

  2. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Active Directory Users and Computers.

  3. Создайте пользователя. По умолчанию этот пользователь является участником группы пользователя домена.

  4. Войдите в Корпоративный сервер ICM/IPCC с учетными данными пользователя, который обладает локальными административными правами.

  5. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Computer Management.

  6. Разверните Системные средства и Локальных пользователей и Группы в левой панели.

  7. Нажмите Groups.

  8. Дважды нажмите Administrators в правой панели и добавьте нового пользователя к Группе администраторов.

    Новый пользователь может теперь успешно выполнить настройку для Предприятия ICM/IPCC Cisco и Размещенной версии 7 выпусков. x .

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения