Совместная работа : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Что представляет поле CallDispositionFlag в таблице Termination_Call_Detail в базе данных ведения журналов?

28 июля 2013 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (11 августа 2005) | Отзыв


Вопросы


Введение

Таблица Termination_Call_Detail только находится на центральной базе данных на Logger. Каждая запись содержит информацию о том, как вызов обрабатывается в периферийном устройстве. Периферийный шлюз генерирует данные подробностей завершения вызова для каждого вызова, который получает маршрутизацию частной сети или передается маршруту трансляции. Процесс CallRouter создает строку Подробностей завершения вызова каждый раз, когда он получает данные подробностей завершения вызова от Периферийного шлюза. CallDisposition и CallDispositionFlag являются двумя полями в Записи Termination Call Detail.

Вопрос. Что представляет поле CallDispositionFlag в таблице Termination_Call_Detail в базе данных ведения журналов?

О. Поле CallDisposition представляет конечное расположение вызова или как завершен вызов. Это предоставлено периферийными устройствами в вызове, разъединяют или отказываются от события. Возможные значения равняются 1 - 34. Для получения дополнительной информации обратитесь к таблице Termination_Call_Detail в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Схему базы данных программного обеспечения. Поле CallDispositionFlag, как предполагается, предоставляет дополнительные сведения для добавления поля CallDisposition. Это установлено Open Peripheral Controller (OPC). Так как никакой компонент не использует этот код, он всегда установлен к 0. Поле CallDispositionFlag установлено в 0, как показано в полужирном тексте в придерживающемся журнале OPC, который представляет поставку периферийного устройства записи Termination_Call_Detail на Периферийный шлюз (PG).

16:28:01 pg2B-opc Trace: Peripheral::SendTerminationCallDetail 
  - DateTime=04/26 15:28:00 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Periph=5004 Day=146577 RtrCallKey=29204 
  RtrCallKeySeq#=2 PeriphCallKey=6901 PeriphCallType=2 DBCD_PREROUTE_ACD_IN 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     ICRCallKey=2985678, ICRCallKeyParent=-1 
  ICRCallKeyChild=-1 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     CallDisp=13,DBCD_DROP_HANDLED_PRIMARY_ROUTE 
  NetworkTime=1 Duration=451 RingTime=3 DelayTime=3 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     TimeToAband=0 HoldTime=0 TalkTime=365 WorkTime=8 
  LocalQTime=72 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     BillRate=-1 SegmentTime=-1 NewTransaction=78 
  RouteID=5020 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     AgentPeriphNum=4285(-5000470) 
  SkillGroupSkillTargetID=5014  (0x21) ServiceSkillTargetID=5039(244) 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     SRCAgentPeriphNum=-1(-1) CallDispositionFlag=0 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     DigitsDialed=35031 Var1=72405460965301327629 
  Var2=14657729204 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Var3=35107 Var4= Var5=724 5460 9653 0132 7629 
  Var6=MR JOHN DOE                 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Var7=MBS001 Var8=AODWYER Var9= Var10= 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     NetworkTargetID=5044 TrunkGroupID=5000 (1) 
  InstrumentPortNumber=295 DNIS=35107 UserToUser= 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     AnsweredWithinServiceLevel=N ConferenceTime=0 
  Priority=-1 Trunk=21 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     ANI=01756748633 WrapupData= 
  ExpandedCallContextSize=0

Примечание. Вышеупомянутое значение покрывает составные строки вследствие ограничений длины.

Возможные значения поля CallDisposition равняются 1 - 52. Они перечислены в Таблице 1.

Таблица 1: Вызовите расположение

Значение Пояснение
1 Отказавшийся в сети
2 Отказавшийся в локальной очереди
3 Вызов, от которого отказываются,
4 Задержка, от которой отказываются,
5 Слияние, от которого отказываются,
6 Терминал агента, от которого отказываются,
7 Короткое замыкание
8 Занятый
9 Принудительный занятый
10 Не разъедините/отбросьте ответ
11 Разъедините/отбросьте занятый
12 Разъедините/отбросьте повторный заказ
13 Разъедините/отбросьте обрабатываемый основной маршрут
14 Разъедините/отбросьте обработал другой
15 Перенаправленный
16 Прорубить
17 Внутрипоток
18 Слияние
19 Ring No Answer
20 Повторный заказ точки пересечения
21 Отказ точки пересечения
22 Вызванный таймаут
23 Речевая энергия
24 Незасекреченная энергия обнаружена
25 Нет прорубленный
26 U-прерывание
27 Подведенный aoftware
28 Перевод вслепую
29 Передача, о которой объявляют,
30 Conferenced
31 Двойная передача
32 Неконтролируемое устройство
33 Автоответчик
34 Перевод вслепую сети
35 От задачи отказываются в Маршрутизаторе
36 Задача, от которой отказываются прежде, чем предлагающийся
37 Задача отказалась от предлагаемого whle
38 Обычная конечная задача
39 Не может получить ID задачи
40 Агент вышел из системы во время задачи
41 Максимальный срок существования задачи превышен
42 Путь приложения выключился
43 ICM, направляющий завершенный
44 Маршрутизация ICM отключена
45 Недопустимый идентификатор MRD приложения
46 Идентификатор недопустимого диалога приложения
47 Дубликат идентификатора диалога приложения
48 Инвалид приложения вызывает ID
49 Выбор недопустимого сценария для приложения
50 Приложение завершает диалог
51 Задача закончилась во время инициализации приложения
52 Вызываемая сторона разъединена

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 43621