Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Поток событий для входящих и исходящих сообщений AMIS

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет подробные графические представления и пояснения потока событий для исходящих и входящих сообщений Спецификации обмена речевыми сообщениями (AMIS). Если вы понимаете поток сообщений событий, может помочь вам, когда устраняют проблемы с обменом сообщениями AMIS. Для получения дополнительной информации об устранении проблем проблем передачи сообщений AMIS, обратитесь к Руководству по поиску и устранению проблем Cisco Unity.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версии 3.1x и 4.0 Cisco Unity

    Примечание: Этот документ для Cisco Unity с Microsoft Exchange только.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Исходящие сообщения AMIS

Эта схема показывает поток событий для исходящих сообщений AMIS. Номера на схеме соответствуют номерам в Потоке Событий для раздела Исходящих сообщений AMIS.

/image/gif/paws/28944/amis-callflow-1.gif

Поток событий для исходящих сообщений AMIS

Этот поток процессов соответствует Исходящему Потоку вызовов AMIS блок-схемы Событий.

  1. Сообщение получателю AMIS передается от Telephone User Interface (TUI), ViewMail или Cisco Unity Inbox в этом формате:

    [AMIS:<Location Dial ID>_<Remote Mailbox Number>].

    Точно так же, как любое другое сообщение это передано Агенту передачи Сообщения Exchange (MTA) для доставки.

  2. Речевой Разъём зарегистрирован в Exchange для обработки сообщений через тип адреса "AMIS".

  3. Речевой Разъём передает сообщение к почтовому ящику UAmis.

  4. Монитор Банка сообщений получает уведомление Интерфейса программиста приложения для обмена сообщениями (MAPI).

  5. Монитор Банка сообщений выдвигает уведомление о событии на очередь Нотифира (NotifyQ).

  6. Notifier вытягивает событие от очереди.

  7. Notifier распараллеливают проверки, чтобы видеть, активен ли список AMIS или неактивен. Поток отслеживает изменение состояния от неактивного до активного и от активного до неактивного.

    Не показанный: Как резервная копия к Монитору Банка сообщений, Notifier также опрашивает почтовый ящик UAmis каждые десять минут, чтобы видеть, существуют ли какие-либо новые сообщения. Ключ реестра HKLM\Software\Active Voice\Notifier\AMISMailboxPollIntervalMinutes управляет интервалом опроса.

  8. Notifier передает состояние списка AMIS к Программе для уведомлений AMIS, чтобы видеть, необходимо ли подключение к внешней службе для сообщения.

  9. Программа для уведомлений AMIS звонит в Цифровой при снятой трубке (DOH) для получения отправителя и сведений о получателе о сообщении.

  10. DOH обращается к почтовому ящику UAmis и получает идентификатор соединения с назначением доставки, удаленный номер почтового ящика и идентификатор отправителя. DOH ищет номер телефона доставки и возвращает всю эту информацию к Программе для уведомлений AMIS.

    Если DOH не возвращает всю необходимую информацию к Программе для уведомлений AMIS, Программа для уведомлений AMIS передает Неуведомление о доставке (NDR) назад к Речевому Разъёму через MTA.

  11. Программа для уведомлений AMIS проверяет эти элементы, чтобы видеть, необходимо ли подключение к внешней службе:

    • Список AMIS и таблица ограничений AMIS.

    • Размещение доставки, чтобы видеть, позволены ли подключения к внешней службе к этому местоположению.

    • Настройка перегрузки срочного сообщения.

    • Может ли сообщение быть включено с группой исходящих сообщений.

      Исходящие сообщения обработаны в пакетном режиме назначением максимум с девяти сообщений на группу. Если существует больше чем девять сообщений для индивидуального пункта назначения, Cisco Unity заканчивает сеанс AMIS после того, как это передает девятое сообщение, зависает для короткого промежутка времени времени и повторно набирает номер доставки для передачи следующей группы сообщений.

    • Если подключение к внешней службе необходимо для нового сообщения, программа для уведомлений AMIS говорит Notifier.

  12. Если подключение к внешней службе необходимо, Notifier создает задачу подключения к внешней службе для Арбитра.

  13. Арбитр обрабатывает задачу подключения к внешней службе.

  14. Арбитр просит, чтобы Модуль интерфейса сообщения (MIU) выполнил подключение к внешней службе.

  15. MIU делает реальный исходящий звонок удаленного доступа (передает двухтональные многочастотные наборы [DTMFs]) от Cisco Unity, который проходит уровни пути, коммутируемого по тегу (TSP) и TAPI.

  16. На основе интеграции вызов или переходит к УАТС с коммутацией каналов или Сisco CallManager. Если Сisco CallManager интегрирован с Cisco Unity, вызов проходит аналоговый шлюз.

  17. Вызов идет от УАТС или аналогового шлюза к Открытой коммутируемой телефонной сети (PSTN).

  18. Вызов проходит PSTN к удаленной УАТС.

  19. Удаленная УАТС передает вызов удаленной системе обмена голосовыми сообщениями (VMS).

  20. Как только удаленный VMS отвечает, передача данных через MIU Арбитру.

  21. Арбитр сообщает Notifier, что установлено соединение.

  22. Notifier запускает Диалог AMIS, и передача AMIS начинается.

  23. Диалог AMIS передает фреймы протокола к удаленной системе через MIU.

  24. Диалог AMIS получает свойства расположения от DOH, находит все сообщения для этого местоположения в Сообщении уровне абстракции (MAL) и сообщения видов начиная с самого старого. Диалог AMIS получает сообщение от почтового ящика UAmis и отмечает сообщение как чтение. Сообщение играется через MIU и затем удаляется.

    1. Если передача AMIS отказывает, Диалог AMIS возвращает NDR к Речевому Разъёму через MTA.

    2. NDR отправлен почтовому ящику абонента.

  25. Когда передача завершена, Диалог AMIS передает событие к Notifier с информацией о том, было ли завершение успешно или неуспешно. Если неуспешный, меры, которые приняты, зависят от того, что вызвало сбой.

    • Если удаленная система не отвечает или занята, повторная попытка основывается на Параметрах AMIS.

    • Если человек на не-AMIS совместимые системные ответы, отключено размещение доставки.

Входящие сообщения AMIS

Эта схема показывает поток событий для входящих сообщений AMIS. Номера на схеме соответствуют номерам в Потоке Событий для раздела Входящих сообщений AMIS.

/image/gif/paws/28944/amis-callflow-2.gif

Поток событий для входящих сообщений AMIS

Этот поток процессов соответствует Входящему Потоку вызовов AMIS блок-схемы Событий.

  1. Вызов AMIS происходит из удаленного VMS.

  2. Удаленные диски УАТС и вызов проходят PSTN к Cisco Unity.

  3. На основе интеграции вызов входит в УАТС или к аналоговому шлюзу.

    Если Cisco Unity интегрирован с Сisco CallManager, вызов передается от аналогового шлюза до Сisco CallManager.

  4. Вызов обработан уровнями TSP и TAPI.

  5. MIU передает поступление DTMFs Арбитру.

  6. Арбитр передает DTMFs к AttemptSign, PHTransfer и PHGreeting.

  7. Арбитр обнаруживает тон "C" как запрос передачи AMIS и запускает Диалог AMIS.

  8. Диалог AMIS передает ответы протокола к удаленной системе через MIU.

  9. Если Cisco Unity принимает входящее сообщение AMIS, управление сеанса AMIS передано к MAL, где создано новое сообщение. Диалог AMIS делает запись сообщения и передает запись к MAL как речевое прикрепление для сообщения.

  10. MAL передает созданное сообщение к Exchange.

  11. Речевой Разъём поднимает сообщение с очереди MTA.

  12. Сообщение передано к почтовому ящику абонента.

  13. Абонент слушает сообщение через TUI, ViewMail или Cisco Unity Inbox.


Дополнительные сведения


Document ID: 28944