Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Переводы вызовов непосредственно на голосовую почту в Cisco CallManager 3.2.2 spD

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

С выпуском Сisco CallManager 3.2.2 spD у пользователей появляется возможность передать вызовы непосредственно ящику голосовой почты, не набирая добавочный номер пользователя и не прослушивая начальные приветствия. Этот документ детализирует процесс настройки.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Настройка профиля голосовой почты

  • Конфигурация точки маршрута Интеграции компьютерной телефонии (CTI)

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco Unity 3.x (Skinny)

  • (Skinny) Digital PBX Adapter (DPA) Cisco соединился с Octel с использованием цифровой сигнализации Avaya

  • (Skinny) Шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG248 соединился с Octel с использованием аналоговой сигнализации и Протокола SMDI

  • SMDI Cisco соединился с любой системой голосовой почты

  • Межкластерная магистраль (H.323) с использованием любого вышеупомянутого на кластере назначения

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения о конфигурации

При использовании конфигурацию в этом документе, набирая звездочку, и расширение отбрасывает абонента непосредственно в ящик голосовой почты, который привязан к тому расширению. Это работает посредством настройки маски голосового почтового ящика на профиле голосовой почты и присоединения ее к вновь созданной точке маршрута CTI, совпадающей по отношению к звездочке. Маска голосовой почты убирает звездочку (*), и перед тем, как вызов поступит на голосовую почту, расширение помещается в поле Службы идентификации перенаправленных набранных номеров (RDNIS).

Примечание: Использование звездочки не является требованием. Звездочка используется в качестве примера в целях этого документа. Можно использовать любую отдельную последовательность количества вместо звездочки. Использование специального символа как звездочка для начала последовательности набора для этой функции часто является хорошим планом, потому что большинство стандартных планов нумерации для дозвона не имеет образцов, которые начинаются с ключа звездочки. Обычно полезно сохранять используемые числовые значения, такие как числа от 0 до 9.

Конфигурация профиля голосовой почты

Как показано в примере новый профиль голосовой почты должен быть создан. Профиль назвали TransferToVM для различения его от профиля голосовой почты, который привязан к телефонам пользователя. Контрольным номером голосовой почты следует выбрать текущий настроенный контрольный номер. Маске ящика голосовой почты назначают подстановочный знак XXXXX для соответствия с пятиразрядным планом нумерации для дозвона. Если четырехзначные телефонные номера используются, установите этот подстановочный знак в XXXX.

Безотносительно плана нумерации для дозвона этот подстановочный знак совпадает с цифрами набора, запускающимися с права. Что-либо, что предшествует цифрам, с которыми совпадает маска, разделено.

caution Внимание.  : Не устанавливайте этот профиль голосовой почты для использования по умолчанию в системе.

/image/gif/paws/26862/transfer_voicemail1.gif

Настройка точки маршрута CTI

Необходимо создать новую точку маршрута CTI. Пример в этом разделе показывает тот под названием TransferToVM. Это устройство настроено, как любое другое устройство с аппаратным пулом, пространством поиска вызовов и расположением. Это - точка маршрута CTI, которая никогда не будет регистрироваться никаким приложением CTI, и оно не должно быть привязано ни к каким пользователям в каталоге.

transfer_voicemail2.gif

Конфигурация на линии точки маршрута CTI делает это все возможным. В данном примере Номер каталога установлен в *15XXX. Эта установка может так же легко быть *XXXXX для передачи всем почтовым ящикам или чему-то столь же гранулированному как *15654 для передачи всего одному почтовому ящику пользователя. Выберите профиль голосовой почты, который вы создали в Конфигурации раздела Профиля голосовой почты для поля Voice Mail Profile, и выберите Forward All к голосовой почте при Установках переадресации и приема вызовов.

/image/gif/paws/26862/transfer_voicemail3.gif

Теперь любой может вызвать почтовый ящик пользователя непосредственно (или кто бы ни расширение, включен в номер каталога точки маршрута CTI). Если существуют множественные, отдельные серверы голосовой почты, такие как Octel и система Cisco Unity, необходимо создать профиль голосовой почты для каждого из них. Если вы добавляете дополнительные линии, можно использовать ту же точку маршрута CTI. Это даже работает по внутрикластерным магистралям.

Примечание: Не используйте слово "голосовая почта" в качестве Названия Предупреждения или Показа (ID Внутреннего вызывающего абонента) для Определенной точки маршрута CTI. Использование слова "голосовая почта" может заставить Cisco Unity обрабатывать вызов как Прямой вызов, вместо того, чтобы обработать его как Переадресованный звонок.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения